Come prepararsi per le festività: un Q&A con Jennifer Braun di Rachel

Leggi per scoprire come Jennifer e tutto il team di Rachel affrontano la stagione delle feste.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2020-10-08T16:06:14.000Z Tempo di lettura: 4 minuti

Abbiamo avuto una piacevole chiacchierata con Jennifer Braun, responsabile PR e contenuti del brand canadese di moda e-commerce, Rachel. Offrendo capi essenziali sostenibili pensati per la donna moderna, Rachel incoraggia le donne a sentirsi bene nell’essere belle grazie a scelte consapevoli e ponderate per il guardaroba. Leggi per scoprire come Jennifer e tutto il team di Rachel affrontano la stagione delle feste.

Rachel è un’azienda canadese di moda responsabile e abbonamenti, nota per i suoi capi essenziali esclusivi e sostenibili. Dall’inizio, l’autunno è sempre stata la nostra stagione più importante, con i collant come prodotto di punta. Lavoro felicemente con Rachel da 3 anni, dove gestisco i contenuti per il nostro sito web e i canali social, occupandomi anche delle relazioni con i media e gli influencer.

Com’è una giornata tipo per te nel periodo che precede le festività? Cosa occupa la maggior parte del tuo tempo?

La stagione delle feste è molto intensa per i rivenditori e Rachel non fa eccezione. Durante questo periodo, sono principalmente impegnata a pianificare contenuti per le collaborazioni natalizie, il che comporta l’invio di email e il coordinamento con freelance e influencer. Inoltre, è mio compito diffondere la notizia delle nostre promozioni natalizie – ciao saldi del Black Friday – e assicurarmi che le persone facciano i loro acquisti natalizi con Rachel.

Come ti prepari e organizzi per il periodo delle feste? Che tipo di cambiamenti festivi apporti alla tua vetrina, ai prodotti o alle comunicazioni con i clienti?

Le festività sono un periodo così emozionante per Rachel e penso che tutti aspettino con ansia la nostra collezione natalizia, che porta sempre un tocco di brillantezza! Questo significa che lavoriamo sodo per fotografare le nuove arrivi e preparare le descrizioni dei prodotti per mettere online in tempo la nostra tanto attesa collezione natalizia. Onestamente, ci vuole un’intera squadra per lanciare una collezione online, quindi puoi star certo che abbiamo già iniziato a prepararci.

Qual è stata la pratica aziendale o il trucco di produttività più trasformativo che hai implementato per aiutarti durante questo periodo intenso?

Ogni stagione da Rachel porta nuove sfide e opportunità di apprendimento. Penso che come squadra siamo stati molto bravi ad analizzare i successi e i fallimenti passati, migliorando le nostre tattiche anno dopo anno. Questa stagione, non vedo l’ora di portare la nostra esperienza delle esperienze passate nelle festività 2020 per ottenere senza dubbio nuovi record di vendita.

Come gestisce Rachel le aspettative dei clienti durante le festività?

I nostri clienti sono molto importanti e dobbiamo davvero gestire le aspettative in questo periodo. Le festività pesano molto sul nostro team operativo, poiché gli ordini possono accumularsi rapidamente. Siamo molto trasparenti sul fatto che i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi e condividiamo la data specifica entro cui i clienti dovrebbero effettuare gli ordini se vogliono riceverli in tempo per Natale.

La confezione personalizzata unica di Rachel fa sembrare i loro pacchi dei veri regali di Natale!

Qual è la parte più piacevole del rush stagionale?

È così emozionante vedere quanto sono felici le persone quando ricevono i nostri prodotti, e questo è davvero amplificato durante la stagione delle feste, quando vendiamo di più. Il numero di tag, commenti e like che riceviamo in questo periodo è travolgente, ma oh, così soddisfacente!

E la parte meno piacevole?

In generale, il periodo delle feste comporta molto lavoro, il che significa meno tempo per probabilmente tutto il resto nella tua vita. Speriamo che tu trovi il tempo trascorso al lavoro gratificante, perché ce ne sarà molto!

Qualche consiglio o trucco finale su come affrontare questo periodo intenso dell’anno?

Il mio consiglio è di essere pronti ad adattarsi agli imprevisti. Le cose non andranno sempre secondo i piani, ma se il tuo team riesce a trovare soluzioni per l’imprevisto, non c’è dubbio che avrete una stagione di feste di successo.

Maggiori informazioni su Jennifer: È un’esperta di comunicazione con oltre 5 anni di esperienza nel settore della moda. Come responsabile PR e contenuti per il brand canadese di moda e-commerce, Rachel, gestisce i calendari editoriali mensili e implementa una strategia PR che ha portato a servizi televisivi nei principali media canadesi. Di notte, è una scrittrice freelance con esperienza nella scrittura di articoli per blog di moda e lifestyle, contenuti per social media e altro. Quando non lavora al suo prossimo grande progetto, guarda le repliche di Sex and the City.