Come prepararsi per le festività: un Q&A con NaturAll Club

Ecco come la fondatrice e CEO di NaturAll Club, Muhga Eltigani, si organizza per il periodo natalizio, senza dimenticare di restituire qualcosa.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2020-12-03T16:21:00.000Z Tempo di lettura: 3 minuti

NaturAll Club crea e innalza gli standard di bellezza e cura dei capelli puliti, offrendo prodotti freschi realizzati con ingredienti naturali etici. Qui, chiacchieriamo con la fondatrice e CEO, Muhga Eltigani, su come NaturAll Club affronta il periodo natalizio e dà comunque priorità al sostegno della comunità.

Raccontaci un po’ di NaturAll Club e di come sei diventata fondatrice?

C’era un rapporto Mintel che affermava che uno su 12 prodotti commercializzati per donne nere conteneva ingredienti tossici che potevano portare a problemi di salute. Ero determinata a cambiare questa situazione. Ho iniziato a creare prodotti da zero nella mia stanza del dormitorio al college, quando ho notato che c’era un vuoto nel mercato per prodotti freschi. Non c’erano prodotti che sentissi funzionare come necessario per far prosperare i miei ricci. Così ho deciso di realizzare prodotti a base di frutta fresca. NaturAll è stata fondata nel 2015 con prodotti così freschi che dovevi congelarli.

La nostra missione è creare prodotti con integrità, promuovendo e sostenendo la nostra comunità. Ci impegniamo al massimo standard sia nelle prestazioni che negli ingredienti, utilizzando solo ingredienti naturali, sicuri e non tossici per realizzare prodotti che nutrono capelli e corpo.

Com’è una giornata tipo per te nel periodo che precede le festività? Cosa occupa la maggior parte del tuo tempo?

Per il team di NaturAll, in questo periodo ci concentriamo molto sul cliente per soddisfare le sue richieste. Stiamo perfezionando la nostra strategia eseguendo molte analisi dei dati per informare la nostra strategia di marketing e garantire un periodo natalizio di successo. La mia giornata tipo in questo periodo consiste in riunioni con i capi dipartimento per le approvazioni finali e sessioni di brainstorming su come possiamo progredire nell’innovazione.

NaturAll si sta preparando in tutti i dipartimenti per il periodo natalizio. Il nostro dipartimento marketing sta consolidando le offerte natalizie, mentre il dipartimento creativo lavora sulle risorse, il servizio clienti sta perfezionando i messaggi e il centro di evasione ordini si sta organizzando per la massima efficienza.

Qual è stata la pratica aziendale o il trucco di produttività più trasformativo che hai implementato per aiutarti in questo periodo intenso?

Trovo molto importante tenere un calendario e una lista di cose da fare per aiutarmi a stabilire le priorità. Come CEO, ogni giorno arrivano molte richieste sulla scrivania. È importante suddividere i compiti e poi eseguirli. Cerco anche di evitare l’affaticamento decisionale affidandomi al mio team.

Come gestisce NaturAll le aspettative dei clienti durante le festività?

NaturAll gestisce le aspettative dei clienti studiando i comportamenti degli anni precedenti e sondando i nostri clienti su come possiamo rendere la loro esperienza più fluida quest’anno.

Qual è la parte più piacevole del periodo natalizio?

La parte più piacevole del periodo natalizio è diventare creativi e accontentare i nostri clienti. Come team, ci piace molto il processo di ideazione per offrire ai nostri clienti un periodo natalizio più grande e migliore. Inoltre, la nostra missione di promuovere e sostenere la nostra comunità è davvero la motivazione in questo periodo. Cerchiamo di restituire qualcosa alla nostra comunità con i nostri sforzi di beneficenza, donando ai senzatetto e alle comunità svantaggiate.

Cosa c’è di meno piacevole nel periodo natalizio?

La cosa meno piacevole del periodo natalizio è dover gestire l’equilibrio tra lavoro e vita privata. Siamo impegnati a mettere i clienti al primo posto, ma comprendiamo anche che dobbiamo prenderci del tempo per riposare per dare il meglio di noi.

Maggiori informazioni su Muhga: Dopo anni di frustrazione con prodotti commerciali per capelli che lasciavano i suoi ricci secchi e danneggiati, Muhga ha fondato NaturAll Club nel 2016. Da allora, Muhga ha fatto crescere NaturAll Club da una serie di esperimenti con balsami profondi nella sua cucina di Filadelfia a un team in rapida crescita di oltre 40 membri che sta conquistando l’industria della bellezza. Attualmente, NaturAll Club vende gli unici prodotti freschi e congelati per capelli sul mercato, promuovendo al contempo una comunità di donne nere che condividono consigli per capelli, incoraggiamento e storie tra loro.