Come Vendere su Facebook: Una Guida Passo Passo

Il potere di Facebook non dovrebbe essere sottovalutato. È un’opportunità per il tuo marchio di avere successo! Ecco tutto ciò che devi sapere per vendere su Facebook.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-on-facebook/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2022-04-28T16:27:57.000Z Tempo di lettura: 8 minuti

Facebook. Lo usiamo per fare marketing, ricerche sulla concorrenza e trovare nuovi segmenti di pubblico. Ma che dire della vendita effettiva sulla piattaforma? Sebbene Facebook stia perdendo terreno con le generazioni più giovani, il potere di questo gigante dei social media non dovrebbe essere sottovalutato.

Con l’intensificarsi della concorrenza nell’eCommerce, abbracciare piattaforme di vendita come Facebook consente ai marchi di pionierare una strategia di social commerce a tutto tondo, inviando al contempo più traffico al loro negozio online per un tasso di conversione più elevato. In sintesi, sapere come vendere su Facebook è fondamentale per il successo presente e futuro del tuo marchio.

In questo post, tratteremo passo dopo passo come la tua azienda può trovare successo con la vendita su Facebook. Iniziamo.

Lo stato del commercio su Facebook

Facebook ha subito una trasformazione seria negli ultimi anni verso il diventare una soluzione di social commerce. Come la sua controparte Instagram, Facebook sta sfruttando le abitudini di acquisto omnichannel aumentate per vendere efficacemente ai consumatori online.

Il 54% dei Millennials e della Gen Z intervistati da Statista l’anno scorso ha dichiarato di considerare i social media un posto migliore per scoprire prodotti e marchi rispetto alla ricerca online. eMarketer ha scoperto che Facebook continua ad essere la principale piattaforma di social commerce negli Stati Uniti, con persone di età pari o superiore a 14 anni che hanno effettuato almeno un acquisto tramite Facebook durante il 2021.

Dove un tempo le aziende erano limitate all’uso delle pagine Facebook per commercializzare e vendere prodotti, ora c’è un’ampia gamma di strumenti disponibili per aiutare i marchi a sfruttare il ruolo crescente dei social media nel percorso di acquisto online.

Diversi modi di vendere su Facebook

Nel 2022, i marchi hanno diversi modi per vendere utilizzando Facebook, a seconda dei loro prodotti e della loro posizione. Il trucco è assicurarsi di utilizzare lo strumento o la combinazione di strumenti giusti per dare alla tua azienda l’esposizione di cui ha bisogno per prosperare.

Gruppi di acquisto e vendita su Facebook

I gruppi di acquisto e vendita possono essere considerati la prima generazione della vendita su Facebook. Questi gruppi sono creati e gestiti dagli utenti in base a un’area locale e/o interessi specifici o categorie di prodotti. I membri di queste pagine, siano essi marchi o individui, possono elencare articoli in vendita come post e negoziare con singoli acquirenti per organizzare la consegna e la spedizione. Questi post offrono spazio per mostrare foto dei prodotti, condividere prezzi e informazioni sul prodotto, e per i clienti di fare domande tramite la sezione commenti.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace è stato progettato per sostituire i gruppi di acquisto e vendita più informali creando uno spazio per connettere gli acquirenti in modo più fluido con i venditori pertinenti. Un tempo solo peer-to-peer, Marketplace si è da allora espanso per consentire ai commercianti di vendere direttamente ai consumatori.

Facebook Marketplace offre ai marchi una varietà di capacità, tra cui:

Marketplace funziona utilizzando la ricerca localizzata per mostrare ai consumatori offerte pertinenti da marchi e venditori indipendenti. Tuttavia, non è uno strumento di vendita online completo; quando una persona trova un prodotto che vuole acquistare, deve contattare direttamente il venditore per organizzare il pagamento e la consegna, che devono essere completati al di fuori di Marketplace.

Facebook Shops / Scheda Negozio

Facebook Shops è l’opzione migliore per i marchi eCommerce che cercano una soluzione di social commerce end-to-end. Gli Shops sono vetrine complete all’interno dell’app di Facebook dove i marchi possono curare collezioni di prodotti, offrire supporto clienti in-app e persino indirizzare i clienti a un checkout all’interno della piattaforma.

Facebook Shops richiedono un po’ di configurazione, ma ne vale la pena perché puoi duplicare la stessa vetrina su Facebook e Instagram per un percorso di acquisto cross-canale fluido. Tuttavia, Facebook Shops è disponibile solo per i commercianti in determinate aree geografiche.

Per coloro che non hanno accesso a Facebook Shops, la scheda Negozio di Facebook offre molte delle stesse funzionalità, ma senza la funzione di checkout in-app. Come Facebook Shop, i marchi possono creare collezioni di prodotti e personalizzare la loro vetrina, ma devono indirizzare i loro clienti al loro sito web o a Facebook Messenger per completare un acquisto.

Come vendere su Facebook: Una guida passo passo

Ora che abbiamo coperto i diversi tipi di negozi su Facebook, diamo un’occhiata ai passi che dovresti compiere per vendere con successo sul social network.

1. Configura una Pagina Business di Facebook

Non importa come intendi vendere tramite Facebook, la prima cosa di cui hai bisogno è una Pagina Business di Facebook. La tua Pagina Business fungerà da fulcro della tua strategia di vendita ed è un requisito per configurare un Facebook Shop o una scheda Negozio per vendere i tuoi prodotti.

Puoi configurare una Pagina Business andando nel menu nell’angolo in alto a destra quando sei connesso al tuo account personale. Seleziona Pagina e inserisci il nome del tuo marchio, la categoria di prodotto e la descrizione.

2. Attiva il tuo Facebook Shop o la scheda Negozio

I clienti si aspettano di poter navigare attraverso la tua collezione di prodotti in modo rapido e semplice mentre sono nell’app. Ecco perché configurare un Facebook Shop o un Negozio è essenziale per vendere efficacemente sulla piattaforma.

Configurare una scheda Negozio. Seleziona il CTA “aggiungi un pulsante” nella parte superiore della tua pagina. In alternativa, puoi andare su Impostazioni > Modello e Schede > Aggiungi una Scheda > Negozio. Ti verrà quindi chiesto di selezionare se i clienti vengono inviati a un sito web esterno per completare il loro acquisto o per organizzare le vendite tramite Messenger.

Configurare un Facebook Shop. Per prima cosa, dovrai configurare un account con Commerce Manager di Facebook. Qui, puoi decidere se utilizzare la funzione di checkout nativa di Facebook o connettere Facebook con una piattaforma eCommerce esterna come Shopify o BigCommerce.

3. Decidi/aggiungi prodotti al tuo negozio Facebook

Decidere cosa vendere su Facebook non è semplice come duplicare un catalogo prodotti esistente dal tuo sito web. Facebook ha anche regole su cosa può essere vendutosulla piattaforma, quindi devi assicurarti di rispettarle.

Alcuni prodotti si vendono con più successo sui social media rispetto ad altri. Un catalogo prodotti gonfio che è difficile da navigare per i consumatori difficilmente porterà a molte vendite. Invece, considera di curare i tuoi prodotti più popolari che hanno un forte appeal visivo.

Se stai utilizzando Facebook Shops o la scheda Negozio, puoi organizzare i prodotti in collezioni utilizzando Catalog Manager di Facebook. Ad esempio, se sei un rivenditore di più marchi, puoi raggruppare i loro prodotti sotto un unico ombrello per una facile navigazione e marketing.

4. Pensa alla tua presenza del marchio

Vendere con successo su Facebook significa creare la tua fetta di marchio all’interno dell’ecosistema di Facebook. Senza un’identità di marca chiara e distinta, è improbabile che i clienti si ricordino di te.

La coesione è anche particolarmente importante se stai indirizzando i clienti al tuo sito web eCommerce per il checkout, poiché la mancanza di coerenza del marchio può creare interruzioni nell’esperienza di acquisto.

I marchi hanno la possibilità di personalizzare la loro vetrina Facebook con la funzione di modifica. Puoi selezionare quali collezioni vuoi mettere in evidenza, cambiare la dimensione e il colore dei pulsanti del Negozio e regolare la dimensione e l’allineamento del testo per riflettere meglio il tuo marchio.

5. Usa Facebook Messenger per fornire supporto clienti

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando la funzione di checkout nativa di Facebook o meno, Messenger è una funzionalità cruciale per la vendita su Facebook. Messenger è uno strumento importante per i clienti per fare domande relative ai prodotti, cercare aggiornamenti sulla consegna e condividere pensieri/idee su come il tuo marchio può migliorare.

Mentre gli studi mostrano che i clienti vogliono una risposta entro 30 minuti su Facebook, solo la metà dei marchistanno soddisfacendo questa aspettativa. Per questo motivo, è importante che il tuo marchio abbia un community manager o una persona di supporto che possa concentrarsi sul fornire supporto ai tuoi clienti all’interno dell’app di Facebook.

6. Considera gli annunci Facebook per aumentare il coinvolgimento

Affidarsi alla portata organica per commercializzare e vendere i tuoi prodotti ti porterà solo fino a un certo punto. La portata organica su Facebook e altre piattaforme social è diminuita considerevolmente negli ultimi anni, raggiungendo appena lo 0,07%. Senza un po’ di pubblicità a pagamento, la tua azienda farà fatica a competere con marchi più grandi e con più risorse.

Utilizzando Commerce Manager, i marchi con Facebook Shops possono configurare annunci per mostrare i prodotti nelle loro collezioni. Suggerimento professionale: Invia i clienti direttamente al checkout o al tuo sito web quando cliccano sul tuo annuncio per creare un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità!

7. Gestisci le recensioni dei clienti

Per i marchi, le recensioni dei clienti possono generare o uccidere le vendite. Da un lato, è una forma preziosa di contenuto generato dagli utenti che fornisce prova sociale ai potenziali clienti. Dall’altro, le recensioni negative possono allontanare i consumatori dal tuo marchio.

Pertanto, la gestione delle recensioni dei clienti è una parte essenziale del social commerce. Ciò significa rispondere a tutti i feedback dei clienti — specialmente quando non sono positivi. È importante notare le preoccupazioni dei clienti e fornire soluzioni, che il problema sia la spedizione ritardata o il contenuto dell’ordine errato. Inoltre, le recensioni positive costituiscono anche un contenuto fantastico da ripubblicare e condividere su altri canali, quindi assicurati di tenere d’occhio quelle recensioni a 5 stelle!

Suggerimenti per aumentare le vendite su Facebook

Mantieni le tue collezioni di prodotti regolarmente aggiornate. Ogni volta che arrivano nuovi prodotti, assicurati di curare queste nuove offerte nel tuo negozio Facebook per mantenere i tuoi follower entusiasti e coinvolti. Ad esempio, Sephora ha creato una collezione “essenziali estivi” per tenere il passo con le esigenze e gli interessi dei consumatori durante la stagione calda:

Sfrutta il video. Il video è un’ottima opzione per mostrare i prodotti in azione in modo divertente e digeribile. Aldo ha utilizzato video in formato breve per creare un teaser di rivelazione per la sua ultima collaborazione di scarpe con Disney, che ha accumulato migliaia di visualizzazioni:

Organizza un giveaway. Le competizioni che richiedono ai follower di inviare qualche tipo di contenuto generato dagli utenti, come taggare un amico in un commento o taggare il tuo marchio in una foto o un video, sono un modo fantastico per estendere la portata del tuo marchio in nuove comunità e pubblici sulla piattaforma. Il marchio di abbigliamento Joules ha recentemente collaborato con Hilltop honey per offrire ai clienti un weekend fuori porta:

Condividi tutti i tuoi consigli e trucchi. Quando i tuoi contenuti offrono un valore genuino, è più probabile che i tuoi follower prestino attenzione. Quindi, assicurarsi che i clienti stiano ottenendo il massimo dai tuoi prodotti è la chiave per aumentare la fidelizzazione e la fedeltà al marchio. Monday Haircare ha condiviso un post carosello con un riepilogo dei migliori trucchi per capelli:

Parole finali

Sebbene non sia più il nuovo arrivato nel panorama delle piattaforme di social media, Facebook continua ad essere uno strumento formidabile per vendere online ed estendere la portata del tuo marchio verso nuovi pubblici. Che tu stia vendendo tramite un Facebook Shop completo o Facebook Marketplace, hai a disposizione una gamma di strategie per aumentare il coinvolgimento e creare una forte presenza del marchio che invogli i clienti a seguirti su più piattaforme.