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Cos'è il packaging connesso? Tutto ciò che devi sapere
Cos’è il Packaging Connesso? Tutto Quello che Devi Sapere
In che modo i brand e i loro clienti possono trarre vantaggio dal packaging connesso? Ecco perché le aziende dovrebbero considerare di integrare funzionalità nei loro imballaggi.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2022-09-29T21:42:01.000Z Tempo di lettura: 9 minuti
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Il marketing dei brand oggi è un campo in continua evoluzione. È sempre innovativo e costantemente influenzato dalle ultime tecnologie per aumentare l’impatto. E aiuta i brand a rimanere al passo con i tempi e a coinvolgere i consumatori in modo più significativo.
Come in ogni altra parte della nostra vita, la tecnologia è stata il motore di questo cambiamento. Attraverso l’internet delle cose (IoT), il pilastro del marketing dei brand — il packaging — ha assunto qualità digitali. È una parte critica del sistema di consegna del prodotto — un modo per raggiungere i consumatori alle loro condizioni, offrendo un’esperienza di marca completamente nuova.
In uno studio di Accenture, il 77% dei chief experience officer ha dichiarato l’intenzione di “cambiare radicalmente” il modo in cui interagiscono e coinvolgono il loro pubblico target. Il packaging è uno dei modi in cui vedono la possibilità di differenziarsi sul mercato.
È qui che entra in gioco il packaging connesso.
Cos’è il packaging connesso?
In un mondo sempre più digitale, il packaging connesso offre ai brand un modo per connettersi con i consumatori in modo più significativo. Integrando funzionalità come tag NFC, codici QR, chip RFID o riconoscimento delle immagini, il packaging connesso consente ai consumatori di accedere a contenuti digitali che migliorano il valore del brand e l’esperienza del prodotto.
Le applicazioni di queste tecnologie sono limitate solo dall’immaginazione. Alcuni esempi ovvi includono informazioni sul prodotto, dati nutrizionali, guide pratiche e persino giochi interattivi. Ma questo può estendersi molto oltre.
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Nello stesso rapporto di Accenture, hanno trovato alcuni casi studio eccezionali. Un produttore di vino multinazionale ha utilizzato la realtà aumentata (AR) per animare le etichette delle bottiglie. Questo ha incrementato le vendite del 77%. Un produttore di cereali ha introdotto codici QR che permettevano ai clienti ipovedenti di accedere alle informazioni sul prodotto e nutrizionali tramite la fotocamera dello smartphone — risparmiando la tortura di cercare di leggere minuscole etichette informative.
Questi esempi vanno ben oltre, ma anche semplici applicazioni di packaging connesso, come informazioni aggiuntive, creano un grande impatto sui consumatori. Aiutano a costruire un rapporto di fiducia. I clienti vogliono prendere decisioni migliori, e l’accesso a ulteriori informazioni glielo permette.
La tecnologia alla base di queste soluzioni è:
Codici QR
Un codice QR è un codice a barre bidimensionale che può essere scansionato con uno smartphone per accedere a esperienze digitali. I codici QR possono essere utilizzati per fornire collegamenti a siti web, video o altri contenuti digitali. Sono un modo conveniente per i brand di offrire contenuti aggiuntivi ai propri consumatori senza occupare spazio prezioso sulla confezione del prodotto.
Tag NFC
I tag NFC sono piccoli chip che possono essere incorporati negli imballaggi dei prodotti. Gli smartphone abilitati NFC possono essere utilizzati per leggere le informazioni memorizzate sul tag. Questo consente ai brand di fornire ai consumatori l’accesso a contenuti digitali come siti web, video o coupon.
Chip RFID
I chip RFID sono chip minuscoli che possono essere incorporati negli imballaggi dei prodotti. Memorizzano informazioni che un lettore RFID può leggere. I brand possono utilizzarli per fornire informazioni ai consumatori o tracciare i prodotti lungo la catena di approvvigionamento.
Quali sono i vantaggi del packaging connesso?
Ci sono molti vantaggi del packaging connesso sia per i brand che per i consumatori.
Per i brand, il packaging connesso fornisce un modo per tracciare i prodotti lungo tutta la catena di approvvigionamento e raccogliere dati su come i consumatori interagiscono con i prodotti. Questi dati possono essere utilizzati per migliorare il prodotto e l’imballaggio e per informare la strategia di marketing.
Ha anche un impatto sulle vendite. Ricordate il rapporto Accenture che menzionava il produttore di vino che ha animato le sue bottiglie con un’esperienza di realtà aumentata, incrementando le vendite del 77%? Esperienze cliente uniche guidano le vendite.
Dal lato del consumatore, come accennato sopra, il packaging connesso fornisce un modo per ottenere maggiori informazioni sul prodotto, che possono aiutarli a prendere decisioni di acquisto migliori. Questo migliora l’esperienza del cliente fornendo contenuti aggiuntivi che aggiungono valore al prodotto.
I clienti desiderano esperienze più personalizzate e pertinenti dai brand con cui interagiscono. Tracciando i dati dei clienti (inclusi cronologia acquisti, geolocalizzazione e altre informazioni personali), le aziende possono creare campagne di marketing mirate specificamente a coloro che amano il prodotto.
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Packaging connesso vs. packaging intelligente
Sebbene questi due concetti siano spesso discussi insieme, sono piuttosto diversi. Sono entrambe soluzioni di imballaggio innovative e potenziate dalla tecnologia, ma non sono la stessa cosa.
Packaging intelligente
Il packaging intelligente si riferisce a imballaggi progettati per prolungare la durata di conservazione di un prodotto o migliorarne la sicurezza. Questo può essere fatto in diversi modi, ad esempio utilizzando sensori per monitorare le condizioni ambientali o aggiungendo indicatori tempo-temperatura (TTI) che cambiano colore per indicare se un prodotto è stato esposto a condizioni che lo renderebbero non sicuro per il consumo.
Il packaging intelligente si applica meglio ai brand di beni di largo consumo, ad esempio prodotti alimentari e bevande, dove la durata di conservazione e la sicurezza alimentare sono della massima importanza.
Sotto l’ombrello del packaging intelligente c’è il packaging intelligente (in senso più ampio), che si applica anche a soluzioni più pratiche. Non applicazioni digitali (connesse).
Packaging connesso
Il packaging connesso, d’altra parte, riguarda principalmente il fornire un’esperienza migliore ai consumatori. Incorpora tecnologia come tag NFC, codici QR o chip RFID per fornire ai consumatori contenuti o esperienze aggiuntive. Come accennato sopra, questo può spaziare da informazioni sul prodotto a giochi interattivi.
Il packaging connesso si applica meglio ai prodotti di consumo, concentrandosi sul fornire un’esperienza cliente migliore. Coca-Cola, ad esempio, utilizza il packaging connesso per penetrare nuovi segmenti demografici di consumatori e tracciare i prodotti lungo la sua catena di approvvigionamento.
Sebbene il packaging intelligente e il packaging connesso abbiano applicazioni diverse, possono essere e spesso sono usati insieme. Ad esempio, un prodotto alimentare potrebbe utilizzare il packaging intelligente per prolungare la sua durata di conservazione e il packaging connesso per fornire informazioni aggiuntive ai consumatori.
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6 modi per utilizzare il packaging connesso
Ora che abbiamo coperto cos’è il packaging connesso e i suoi vantaggi, diamo un’occhiata ad alcuni dei modi in cui i brand possono utilizzarlo.
1. Fornire informazioni sul prodotto
Uno dei modi più semplici e comuni per utilizzare il packaging connesso è fornire informazioni aggiuntive sul prodotto. Questo può essere fatto utilizzando un codice QR o un tag NFC che, una volta scansionato, porta il consumatore a una pagina di destinazione con maggiori informazioni. Poiché questa pagina di destinazione è online, i brand possono aggiornare le informazioni sul prodotto in tempo reale — senza bisogno di aggiornare il design dell’imballaggio.
Questo è un ottimo modo per fornire ai consumatori contenuti aggiuntivi che potrebbero non essere in grado di ottenere dall’imballaggio stesso. Ad esempio, un marchio alimentare potrebbe utilizzare questo metodo per fornire informazioni nutrizionali o sugli allergeni. Oppure, un marchio di bellezza potrebbe usarlo per fornire un tutorial su come utilizzare il prodotto.
2. Migliorare l’esperienza del cliente
Un altro modo comune per utilizzare il packaging connesso è migliorare l’esperienza del cliente. Questo può essere fatto in molti modi, come fornire l’accesso a contenuti esclusivi, sconti o programmi fedeltà. Un modo potrebbe essere quello di indirizzare i consumatori a un sito di e-commerce per richiedere un prodotto o uno sconto.
Ad esempio, L’Oreal utilizza il packaging connesso per diverse soluzioni. I codici QR vengono utilizzati per offrire ai consumatori informazioni approfondite sul prodotto per aiutarli a prendere decisioni di acquisto più informate.
Utilizzano codici QR serializzati per tracciare i movimenti di ogni prodotto. Ma le applicazioni più interessanti per migliorare l’esperienza sono i tutorial esclusivi e i test virtuali, accessibili ai clienti con una semplice scansione del codice QR. Dopo la pandemia, le esperienze virtuali forniscono un modo sicuro per i consumatori di accedere alle soluzioni che amano, senza rischi.
3. Aumentare il coinvolgimento con il brand
Il packaging connesso può anche essere utilizzato per aumentare il coinvolgimento con il brand. Questo viene spesso fatto incorporando elementi interattivi, come giochi o quiz. Potrebbe anche indirizzare i consumatori verso le pagine dei social media del brand, dove possono interagire.
Tetra Pak è un eccellente esempio di incorporazione della gamification nell’esperienza connessa per aiutare a guidare e tracciare la sua sostenibilità. Utilizzando codici QR, hanno introdotto i clienti a giochi coinvolgenti che servivano sottilmente a informare i giocatori sulle loro iniziative di sostenibilità. Potevano quindi tracciare quante persone giocavano e facevano clic per visitare il loro sito web per saperne di più.
Un altro modo per aumentare il coinvolgimento dei consumatori con il brand è utilizzare il packaging connesso per introdurre esperienze di realtà aumentata (AR). Questo può essere fatto utilizzando un codice QR o un tag NFC che, una volta scansionato, attiva un’esperienza AR.
Ci sono molti divertenti esempi AR incentrati sulle vendite, ma uno attento all’ambiente
4. Tracciare i prodotti lungo la catena di approvvigionamento
Il packaging connesso può anche essere utilizzato per tracciare i prodotti lungo la catena di approvvigionamento. Questo viene fatto utilizzando chip RFID o codici QR che vengono scansionati in ogni fase del viaggio, dalla produzione alla distribuzione fino alla vendita al dettaglio.
Questo tipo di tracciamento è spesso utilizzato per prodotti alimentari e bevande, dove è importante essere in grado di tracciare il prodotto in caso di richiamo. Ma può essere utilizzato anche per altri prodotti, come elettronica o abbigliamento.
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5. Raccogliere dati sui consumatori
Infine, le esperienze connesse possono essere utilizzate per raccogliere dati sui consumatori. Questo viene fatto tracciando la frequenza con cui il codice QR o il tag NFC viene scansionato, e dove e quando viene scansionato.
Questi dati possono essere utilizzati per comprendere il comportamento e le preferenze dei consumatori, nonché per personalizzare le campagne di marketing. Più dati vengono raccolti, più queste esperienze cliente possono essere personalizzate.
6. Ridurre la contraffazione
Incorporando identificatori univoci nei codici QR o nei tag NFC, i brand possono ridurre la contraffazione. Gli utenti potranno scansionare l’imballaggio per verificarne l’autenticità, e i brand potranno tracciare il prodotto.
Questo è particolarmente importante per i brand di lusso, dove la contraffazione è un grosso problema. Ma è importante anche per qualsiasi brand che voglia proteggere i propri clienti dai prodotti falsi.
Cosa fare e non fare con il packaging connesso
Sebbene raccomandiamo vivamente a tutti i brand di considerare il packaging connesso, è sempre importante assicurarsi di sapere come implementare queste soluzioni correttamente. I consumatori vedono attraverso i tentativi di aggiungere semplicemente nuove tattiche di marketing a vantaggio del brand.
Usa il packaging connesso per:
- Fornire un valore genuino al cliente, come approfondimenti sul prodotto o tutorial utili.
- Migliorare l’esperienza di unboxing con elementi interattivi che sembrino naturali, non forzati.
- Sfruttare tecnologie come un modulo ricevitore mhz o un modulo relè mhz per creare trigger wireless senza soluzione di continuità per contenuti digitali.
- Integrarsi con sistemi di automazione intelligente industriale per tracciare i dati degli imballaggi lungo le catene di approvvigionamento in tempo reale.
Non usare il packaging connesso per:
- Bombardare i clienti con pubblicità invasive o promozioni spam.
- Raccogliere dati senza un chiaro consenso o trasparenza su come verranno utilizzati.
- Fare affidamento su un relè per apertura garage o un controller per apertura garage per alimentare la scansione del tuo codice QR — questi sono per l’accesso fisico, non per esperienze digitali.
- Presumere che un controller relè fai-da-te o un relè autobloccante possa sostituire l’hardware NFC o RFID appropriato; attieniti a soluzioni collaudate.
🎁 Concludendo
Il packaging connesso è uno strumento potente che può essere utilizzato per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento del brand, tracciare i prodotti lungo la catena di approvvigionamento e raccogliere dati sui consumatori. Tutto questo porta a una migliore fedeltà al brand e a maggiori vendite.
Se utilizzato correttamente, il packaging connesso può fornire una miriade di vantaggi sia per i brand che per i consumatori. Ma è importante assicurarsi di utilizzarlo in un modo che fornisca valore al consumatore e non interrompa la sua esperienza. Il packaging connesso è un valore aggiunto, non un mezzo per prendere.
Se stai considerando il packaging connesso per il tuo brand, dai un’occhiata alle soluzioni di imballaggio personalizzabili, compatibili con i codici QR e sostenibili di tendlyn per esperienze cliente che stupiscono.
