Costruire #itstendlyn: Come Abbiamo Progettato i Nostri Valori e Cosa Significano per Noi

Mentre cresciamo, condividiamo come abbiamo intrapreso la documentazione dei nostri valori e standard e il prodotto finale – costruito dal nostro team globale e remoto.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2021-09-08T01:49:51.000Z Tempo di lettura: 5 minuti

Completa questa frase, una persona tendlyn è qualcuno che…

“Sa come portare a termine le cose con gioia.”

“È naturalmente motivato a raggiungere non solo il proprio successo, ma anche il successo dell’azienda e del suo ecosistema nel suo insieme.”

“Non ha paura di affrontare le sfide.”

Questa è una domanda e solo 50 parole tratte dalle 31.000 parole ricevute dal nostro team per catturare la nostra cultura tendlyn, mentre ci accingevamo a documentare i nostri valori. Ma prima, ecco un po’ di più sul viaggio di tendlyn e su come siamo arrivati dove siamo oggi.

Da dove vieni, dove sei andato

tendlyn è stata fondata nel 2017, con un semplice prodotto e una semplice lista di controllo del prodotto:

sostenibile, personalizzabile e adatto alle piccole imprese.

Quella che segue è la storia di come questa semplice lista di controllo del prodotto è stata combinata con una base di clienti, un team e una comunità in crescita (e molta analisi di parole) per formare la spina dorsale dei nostri valori e standard.

Il team di tendlyn oggi è un gruppo eterogeneo di oltre 130 persone e cresce ogni giorno. Ma se torniamo indietro a marzo 2020, il nostro team era composto da 15 persone che lavoravano in remoto in 3 paesi con l’ambizione di costruire una piattaforma di imballaggio sostenibile per artigiani, marchi e aziende su scala globale.

Lavoravano in sintonia con una visione chiara di ciò che la piattaforma, il team e le comunità di tendlyn potevano diventare, con il bulldog francese del nostro co-fondatore Augie, Patsy, che fungeva da cheerleader ufficioso di tendlyn.

Avanzando rapidamente di un anno, a marzo 2021, avevamo superato le 80 persone, ancora in remoto e ora in 7 paesi. Avevamo più che quintuplicato le dimensioni del team in 12 mesi, fatto enormi progressi sulla nostra roadmap e il nostro team di persone appassionate, riflessive e ambiziose aveva creato un’atmosfera palpabile – anche online.

Sapevamo che per continuare la nostra crescita, documentare quella ‘sensazione’, quel modo implicito di lavorare, di prendere decisioni e di dare priorità al lavoro era importante per poterci muovere rapidamente e mantenere la nostra cultura. Quello che avevamo era piuttosto speciale, doveva solo essere scoperto e messo per iscritto.

Dopo un’attenta progettazione, a maggio 2021, abbiamo inviato un sondaggio all’intero team globale, che continuava a crescere giorno dopo giorno. 18 domande, tra cui: ‘Cosa ti rende orgoglioso di lavorare qui?’, ‘Cosa c’è di unico nella nostra cultura?’, ‘Quali comportamenti ti sorprenderebbero vedere in un collega?’, ‘Mentre cresciamo, quali elementi della nostra cultura sono più importanti da mantenere?’ e, cosa più importante, domande su come operano i team.

Abbiamo chiesto come venivano prese le decisioni nel loro team, ad esempio: ‘Quando assumi qualcuno, cosa cerchi?’ e ‘Come dai priorità al tuo lavoro?’

I risultati sono arrivati: ecco come il nostro team ha definito l’esperienza tendlyn

Nello spazio di tre settimane, abbiamo ricevuto poco più di 31.000 parole! Era un tesoro di intuizioni sulle prospettive e le esperienze del team riguardo alla cultura tendlyn: c’erano storie, aneddoti, dettagli delle interazioni quotidiane, riunioni di team e decisioni.

Ogni singola risposta è stata letta attentamente, documentata e costituisce ciò che oggi sono i nostri Valori e Standard.

Per prima cosa abbiamo segmentato e analizzato per team e sede per capire se ci fossero discrepanze tra i team, cosa piuttosto comune dato il nostro ritmo di crescita.

Interi team erano stati creati negli ultimi 3-6 mesi, i manager erano nuovi, ci si aspettava che ci fossero differenze. Ma leggendo ogni risposta, siamo rimasti sbalorditi dalla coerenza: membri del team in tutti gli angoli del mondo che non si sovrapponevano né per fusi orari né per lavoro quotidiano scrivevano descrizioni simili della nostra cultura e prendevano decisioni e davano priorità al lavoro usando modelli mentali simili.

Dopo questa prima analisi, ogni singola risposta è stata poi raccolta, tematizzata e raggruppata in un’unica mega lavagna. I temi sono emersi rapidamente. Così tante persone hanno scritto ‘divertimento’ che alla fine non riuscivamo più a vedere la parola originale sulla lavagna, era stata raddoppiata così tante volte.

Conoscendo il pregiudizio che può entrare in un processo come questo e volendo assicurarci che parole specifiche non fossero sovrarappresentate, tutte le risposte sono state anche inserite in un analizzatore di testo.

Questo ha esaminato il sentiment, le mappe tematiche e le nuvole di argomenti per garantire che tutte le risposte fossero catturate e che le associazioni potenzialmente perse durante la lettura fossero aggiunte alla mega lavagna.

Dopo aver raccolto, tematizzato e analizzato tramite analisi testuale, abbiamo poi incrociato le nostre risposte con le domande sui ‘valori in azione’. Le persone parlavano della nostra cultura come collaborativa e riflessiva, quindi è stato fantastico leggere poi nella domanda ‘come prendi le decisioni’ che le persone menzionavano anche ‘ascoltare molteplici prospettive’ come parte del loro processo decisionale.

Mettere tutto insieme

Da qui abbiamo continuato a perfezionare, rimuovendo i doppioni e catturando il tutto in frasi. Quello che vedete nella nostra versione finale è tutto scritto dal team, ed è o una frase diretta che appare diverse volte o una combinazione di due che insieme catturano perfettamente il sentimento.

Attraverso tutte le risposte, siamo stati in grado di catturare abbastanza chiaramente i nostri valori, cosa significavano e cosa non significavano, quindi abbiamo annotato non solo i nostri Valori ma anche i nostri Standard: i comportamenti specifici a cui possiamo tenerci reciprocamente.

Abbiamo poi fatto un ultimo test: usarlo come quadro di riferimento rispetto a decisioni reali e attuali e alla nostra lista di controllo del prodotto. Volevamo che ciò che avremmo restituito fosse pertinente e qualcosa di tangibile che i team potessero usare per guidare il loro pensiero.

I nostri valori come li vedete possono essere applicati a tutto, da come scegliamo i prodotti, a come ci commercializziamo, a come assumiamo e a come prendiamo decisioni. I seguenti valori sono un riflesso di noi ora e di chi vogliamo essere mentre continuiamo a crescere, non sono nuovi, sono stati qui dall’inizio, ma ora sono chiaramente documentati!

Mentre andiamo avanti e continuiamo a scalare in termini di dimensioni, questi Valori e Standard fungeranno da nostra stella polare che ci guida come azienda. Siamo entusiasti di continuare a condividere questo viaggio con voi!

Ti sono piaciute queste intuizioni? Scopri di più sul nostro team nella nostra pagina della comunità itstendlyn!