Ecco 7 Modi per Scalare la Tua Attività verso il Successo nel 2022

Abbiamo interpellato i nostri partner del settore ecommerce per condividere le tendenze più attese e i migliori consigli per la crescita, assicurando che il tuo marchio sia pronto per il successo nel 2022.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Autore: Cathy Strini Pubblicato: 2022-01-26T15:16:30.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Quest’anno è il momento di alzare il livello e abbracciare nuovi modi di lavorare per far crescere il tuo marchio! Abbiamo interpellato i nostri partner del settore ecommerce per condividere le tendenze più attese e i migliori consigli per la crescita, assicurando che il tuo marchio sia pronto per il successo nel 2022. Scopri i loro consigli qui sotto, che coprono design del negozio ecommerce, logistica, sostenibilità, servizio clienti e altro ancora.

Concentrati sulla creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata

Nel prossimo anno, sarà più importante che mai differenziare il tuo marchio agli occhi del tuo pubblico target. Per distinguerti dalla concorrenza, il tuo negozio deve apparire e sentirsi un passo avanti rispetto agli altri — qualcosa che gli acquirenti non possano fare a meno di ricordare.

Essere in grado di personalizzare le pagine del tuo negozio in modo semplice ti garantirà di poter fare aggiornamenti regolari al tuo negozio e i tuoi visitatori saranno costantemente stupiti mentre fanno acquisti. Utilizzando un page builder intuitivo, puoi creare e modificare pagine del negozio straordinarie senza dover toccare codice.

Quando hai un negozio super modificabile, puoi adattarti rapidamente al lancio di nuovi prodotti, ai cambi di stagione e all’avvicinarsi di grandi saldi. Un page builder drag-and-drop elimina la necessità di sviluppatori e ti permette di creare e aggiornare le tue pagine più importanti al volo. Pensalo come un relè di automazione di fabbrica per la tua vetrina—snello, efficiente e sempre pronto a rispondere.

Sean Flannigan, Content Marketer presso Shogun

Rimani rilevante assicurandoti di offrire contenuti di valore

Nel 2022, l’ecommerce continuerà a muoversi verso l’importanza della comunità, mentre allo stesso tempo porterà il social commerce in primo piano. I marchi che rafforzano le relazioni con i clienti tra un acquisto e l’altro non solo rimarranno al centro dell’attenzione, ma i loro clienti avranno una forte fedeltà al marchio grazie alle emozioni che provano quando pensano al marchio e a ciò che rappresenta — non solo al prezzo.

Riconoscere dove i tuoi clienti vogliono interagire e motivarli a coinvolgersi con te e con altri membri della comunità mentre sono lì renderà i marchi la scelta di default per i loro potenziali clienti.

Fai un audit dei tuoi clienti e dei dati demografici della newsletter, dei tuoi follower sui social media e dei tuoi sostenitori del marchio più fedeli. Questo ti aiuterà a decidere che tipo di contenuti creare per la tua comunità e dove dovrebbero essere pubblicati per offrire il massimo valore al tuo pubblico, così puoi smettere di perdere tempo su canali, mezzi, ecc. che non risuonano con i tuoi clienti principali.

Tim Peckover, Sr. Manager (Marketing & Community) presso Smile

Non sottovalutare l’importanza delle relazioni negli affari

In vista del 2022, l’esperienza del cliente sarà più importante che mai per le attività indipendenti. Per costruire relazioni durature, i titolari di attività dovranno concentrarsi sul miglioramento di ogni fase del flusso del cliente, dalla scoperta al pagamento e alla comunicazione.

Per migliorare l’esperienza del cliente, prenditi il tempo per mappare il tuo tipico flusso clienti nel nuovo anno (potresti averne anche più di uno se usi un flusso specifico per ogni progetto o tipo di cliente). Pensa al tuo cliente ideale e a come ti trova, come si muove attraverso il processo di prenotazione e come porti il progetto o il servizio a completamento. Una volta che hai tutto mappato, determina dove puoi apportare miglioramenti per snellire il processo e rimuovere qualsiasi attrito. Proprio come impostare un controller remoto per pompe di pozzo, ogni passo deve essere affidabile e reattivo per mantenere tutto in funzione senza intoppi.

Claire Bough, Associate Content Marketing Manager presso Honeybook

Assicurati che la tua spina dorsale logistica sia impostata per il successo

Anche se questo non è il lato divertente dell’ecommerce, i problemi della catena di approvvigionamento e i ritardi continueranno a far parte della nostra realtà. Snellire la tua catena di approvvigionamento e la strategia logistica sarà fondamentale per il successo nel 2022 per aggirare queste interruzioni, dai focolai di COVID alla congestione portuale. Se gli ultimi anni ci hanno insegnato qualcosa, è di essere preparati a tutto e di pianificare per il “caso mai”. Nonostante tutti questi fattori esterni, i marchi devono concentrarsi sulla fedeltà dei clienti e superare la concorrenza. Per far sì che i clienti tornino, devi soddisfare le aspettative su tutto, dalla consegna puntuale degli ordini alla creazione di esperienze memorabili.

Hai bisogno di una solida spina dorsale logistica per avere successo nel 2022 e oltre. Questo comporta:

Kristina Lopienski, Director of Marketing Communications presso ShipBob

Prendi esempio dalla Gen Z e investi nella sostenibilità

Una cosa che la pandemia globale ci ha insegnato è quanto siano fragili l’umanità e il pianeta, motivo per cui il 2022 sarà un anno per marchi e consumatori per premere il pulsante di reset sulla sostenibilità. Sappiamo che la Gen Z sta emergendo come la generazione della sostenibilità. Il COVID non ha dato il via alla rivoluzione verde, ma come Forbes spiega giustamente, “l’ha messa in overdrive, e la Gen Z è al posto di guida.”

In un recente sondaggio, l'86% dei clienti di Sendle ha dichiarato che la spedizione carbon neutral è importante per la loro attività e sono tutti appassionati di sostenibilità - dal modo in cui i prodotti sono realizzati e approvvigionati fino all’imballaggio e alla spedizione.

E se ti dicessimo che esiste un modo semplice e attuabile per ridurre a zero la tua impronta di carbonio? Il carbon offsetting è la risposta.

Il carbon offsetting è il passo successivo dopo aver ridotto le tue emissioni con quante più pratiche possibili di “ridurre, riutilizzare e riciclare”.

Una volta fatto e archiviato, le piccole imprese possono investire in progetti ambientali acquistando “crediti di carbonio” da organizzazioni come South Pole Group che elimineranno per te quelle emissioni residue spesso inevitabili. Il tuo investimento inizierà subito a lavorare, aiutando a piantare alberi, finanziare parchi eolici, ripiantare vegetazione e mantenere habitat diversi.

Rendere più ecologiche le tue operazioni aziendali nel 2022 sarà fondamentale per il tuo successo a lungo termine e la Gen Z ti ringrazierà! È un po’ come usare un sistema di automazione agricola wireless—piccoli investimenti intelligenti portano a grandi rendimenti sostenibili.

Hannah Belcher, Head of Communications presso Sendle

Sincronizza i tuoi sistemi per garantire l’accuratezza dei dati

Nel 2022, il modo in cui i dati di prodotto vengono raccolti, strutturati e gestiti per le dichiarazioni di sostenibilità sarà di crescente importanza. Ciò richiederà ai team di iniziare a utilizzare una suite più specifica di strumenti digitali connessi sia internamente che con i partner della catena di approvvigionamento. Questo, in combinazione con il lavoro remoto/flessibile, che è destinato a rimanere, significherà che i team di design, sviluppo prodotto, approvvigionamento, catena di approvvigionamento e marketing dovranno lavorare più strettamente insieme in sistemi condivisi e interfunzionali. Allontanarsi da una serie di fogli di calcolo scollegati consentirà ai team di essere più agili e lavorare in modo più coeso.

Inizia a ricercare software specifici del settore (Sviluppo Prodotto, PLM, Percorso Critico, ERP, Gestione Relazioni Fornitori, software di gestione della sostenibilità). Esplora gli strumenti digitali insieme ai tuoi fornitori per vedere cosa funzionerà anche per loro. Pensalo come integrare un relè programmabile nelle tue operazioni—ogni componente comunica con il successivo, assicurando che nulla vada perso nella traduzione.

Flora Davidson, Co-Founder & Head of Product presso SupplyCompass

Reimmagina il ruolo dell’imballaggio come forma di marketing diretto

Entrando nel 2022, il tuo imballaggio è una parte incredibilmente importante dell’esperienza del cliente. In un mondo digitale dove lo spazio di marketing e pubblicità online è estremamente saturo, il tuo imballaggio ecommerce è un immobile prezioso.

Considera questo: l’imballaggio è il primo punto di contatto fisico che il tuo cliente avrà con il tuo marchio. È un’opportunità unica per creare una forma di branding reale e tangibile che il tuo cliente sperimenterà, invece di scorrere oltre in un feed.

È anche una soluzione più economica e diretta rispetto ad altri veicoli pubblicitari e di marketing online. Se non stai pensando di personalizzare il tuo imballaggio, non stai sfruttando al massimo un canale di comunicazione vitale!

Creare un’esperienza stratificata e immersiva attraverso l’imballaggio stabilirà una connessione e un amore per il tuo marchio, incoraggerà i clienti a condividere questa esperienza nelle loro comunità (sui social media o tramite passaparola) e trasformerà un cliente occasionale in un acquirente fedele e ricorrente.

Assicurati di fare le tue ricerche per scoprire quale imballaggio personalizzato si adatta meglio alla tua attività. Per iniziare, ti consigliamo di dare un’occhiata alla nostra guida per progettare un imballaggio ecommerce efficace.

Elly Strang, Content Manager presso tendlyn

Ed ecco fatto! Sette modi per scalare la tua attività nel 2022 basati sulle tendenze previste dagli esperti del settore ecommerce. Ti auguriamo una crescita senza pari e un successo continuo quest’anno e oltre!

Un ringraziamento speciale ai nostri partner collaboratori: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass