Festeggia con il Fulfillment: 5 Passi per le Vendite di Picco in questa Stagione delle Feste

Cerchi modi unici e semplici per aumentare le vendite in questa stagione delle feste? Non trascurare l’evasione degli ordini; ecco i consigli di Fulfyld per mantenere la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e attrarre nuovi pubblici.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/get-festive-with-fulfillment-5-steps-to-peak-sales-this-holiday-season/ Autore: Autore ospite Pubblicato: 2021-10-09T18:01:06.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Con le festività che si avvicinano a tutta velocità, molti brand e-commerce hanno già modificato le loro operazioni in preparazione. Ci sono idee innovative e aggiustamenti che possono essere implementati per aumentare il fatturato totale di un’azienda. A partire già dall’estate, i brand iniziano a valutare i budget, a riorientare le campagne di marketing e a progettare confezioni in edizione limitata. Un elemento chiave che tende a essere trascurato è l’evasione degli ordini.

La tua strategia di evasione ordini non riguarda solo l’invio degli ordini – è essenziale per mantenere la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e attrarre nuovi pubblici. Comprendere il valore che l’evasione ha sul tuo successo ti permetterà di testare nuove strategie. Se stai cercando modi unici e semplici per aumentare le vendite in questa stagione delle feste, sei nel posto giusto.

È importante notare che ciascuno di questi passi può essere completato indipendentemente dal tuo metodo di evasione ordini. Che tu stia spedendo gli ordini dal tuo ufficio di casa o collaborando con un 3PL, ci siamo assicurati di condividere idee semplici, indipendentemente da quanto tu sia coinvolto nella logistica delle spedizioni. Ora passiamo alle cose buone!

Offri Opzioni di Tempi di Consegna

Quando parliamo di “stagione delle feste” o “stagione di punta”, sappiamo tutti che la maggior parte degli acquirenti e-commerce è lì per comprare regali. Ciò che può essere facilmente trascurato è la tempistica personale del cliente. Considera uno spettro di tempo: alcuni sono di Tipo A, pianificano con largo anticipo per evitare intoppi e ridurre lo stress. Altri sono l’opposto, dimenticano un necessario scambio di regali o aspettano fino all’ultimo minuto. Prendendo le due estremità di questo spettro, hai due segmenti di mercato con abitudini di acquisto contrastanti. Per affrontare entrambi, puoi offrire una varietà di tempi e costi di spedizione. I clienti apprezzeranno l’opportunità di scegliere ciò che conta di più in quel momento.

Quando decidi quali fasce di consegna offrire, è cruciale analizzare internamente ciò che è fattibile per le tue operazioni aziendali. Una volta che conosci i tuoi limiti, puoi decidere quali attireranno più clienti. Per evitare di perdere carrelli abbandonati, ti consiglio vivamente di offrire almeno un’opzione che includa la spedizione gratuita e/o una garanzia di consegna in 2 giorni. Per quanto riguarda le tendenze attuali del mercato, questi due vantaggi sono diventati un’aspettativa e uno standard universale per le spedizioni e-commerce. Il motivo per cui raccomando di offrirli come scelta è perché i clienti stanno scambiando la fedeltà con l’efficienza. Con la pandemia di Covid-19, Amazon e i grandi magazzini hanno solo aumentato le vendite, lasciando tutti gli altri a cercare un modo per competere. Dare ai tuoi clienti l’opzione di ricevere la spedizione gratuita o una garanzia di consegna in 2 giorni ti mette in corsa.

Consiglio dell’esperto: Fornisci informazioni di tracciamento per i tuoi clienti e rendi chiaro che saranno incluse al momento del checkout.

I Bundle Sono i Tuoi Migliori Amici

I leader nell’evasione ordini e-commerce sanno che i bundle sono un segreto sottovalutato per il successo. I bundle formano un unico SKU master con più SKU componenti già venduti nel tuo negozio. Se riesci a vedere alcuni dei tuoi prodotti che si completano a vicenda in un regalo a tema, il bundling potrebbe fare per te. Un modo semplice per iniziare è determinare quali dei tuoi prodotti sono i più venduti. Da lì, puoi fondamentalmente prendere alcune semplici strategie di marketing e creare una storia attorno al bundle. Mostra al tuo cliente come sia un affare molto migliore e renda il regalo molto più facile. Puoi anche offrire diversi bundle a diversi prezzi per soddisfare una gamma di clienti e le loro preferenze di spesa. Offrire un bundle con uno sconto rispetto all’acquisto dei singoli SKU incentiverà una spesa maggiore grazie all’“affare”, mentre i tuoi margini di profitto aumentano. Creare questa percezione di bundle > articoli singoli ti permetterà di aumentare i tuoi margini di profitto.

Lo sapevi?

Nel settore e-commerce, i termini bundling e kitting sono spesso usati come la stessa attività. Sebbene simili, ci sono alcune differenze distinte, specialmente per chi lavora nell’evasione ordini. Ciò che rende diverso il kitting è che coinvolge il posizionamento specifico degli articoli e materiali di imballaggio aggiuntivi nell’ordine per creare un’esperienza di unboxing più presentabile. Invece di gettare un ordine in una scatola standard, il kitting richiede istruzioni specifiche dal brand su come i prodotti devono essere posizionati e imballati.

Design di @kate.illustrate

Supera le Aspettative con Imballaggi Festivi

Poiché la maggior parte degli acquisti natalizi significa comprare per altri, i clienti o incarteranno i regali o cercheranno qualcuno che lo faccia. Il settore e-commerce in continua crescita ha permesso a familiari e amici di spedire regali direttamente a casa. Puoi impressionare i tuoi clienti offrendo alcuni elementi di imballaggio artigianale. Ad esempio, se il tuo cliente opta per l’incarto regalo, potresti fargli includere un messaggio che vuole condividere con il destinatario. Da lì, potresti trasferirlo in un inserto stampato o persino in un biglietto scritto a mano. Ci sono infinite opzioni quando si tratta di imballaggi festivi ed è importante scegliere qualcosa che migliori l’esperienza di unboxing del cliente. Devi tenere a mente che una componente importante del ricevere regali è la presentazione e i consumatori apprezzeranno i brand che lo capiscono.

Lavorando con brand DTC, ho visto quanto l’esperienza di unboxing possa fare o distruggere il successo di un brand. Con così tante alternative di prodotto sul mercato, le aziende possono utilizzare scatole uniche e tocchi personali per aumentare la loro proposta di valore. Questo elemento dell’evasione ordini è diventato cruciale per attrarre clienti fedeli e di ritorno.

Sii unico

Offrire di incartare un ordine come regalo non è una novità nel mercato e-commerce. Alcuni clienti potrebbero ammirare la tua confezione personalizzata ma non essere disposti a pagare per il servizio extra. Prova a incontrarli a metà strada includendo i materiali nella scatola e lascia che lo incartino loro. Possono risparmiare denaro, sentirsi più coinvolti con il loro regalo e farti comunque guadagnare un po’ di soldi extra!

Usa gli Inserti Stampati a Tuo Vantaggio

Sul tema delle confezioni personalizzate, c’è un’altra strada che può farti risparmiare denaro mentre fai crescere la tua attività. Inserti Stampati: i pionieri delle confezioni personalizzate. Molti imprenditori li usano per ringraziare i clienti per aver acquistato da loro, educarli sui loro prodotti e includere call-to-action mirati. Quando scegli un CTA, inizi determinando il tuo risultato preferito… stai cercando di aumentare le recensioni dei tuoi prodotti? Generare un pubblico più ampio di clienti? Incoraggiare i clienti a tornare nel tuo negozio? Da qui, puoi trovare i migliori contenuti necessari per testare i risultati. Ad esempio, se stai cercando di generare un pubblico più ampio sui tuoi social media, il CTA del tuo inserto dovrebbe spingere i clienti a taggare il tuo brand nel loro post. In cambio, puoi offrire loro uno sconto speciale o l’ingresso in un concorso a premi. Poiché gli inserti stampati sono così semplici, c’è così tanta opportunità di personalizzarli in base alle esigenze del tuo brand.

Sebbene i materiali di imballaggio ti forniscano un modo semplice per far crescere la tua attività con i CTA, non sentirti obbligato a inviare un certo messaggio nei tuoi ordini. Sappi che a questo punto, hai ottenuto una conversione e questa è già una vittoria di per sé. Potrebbe essere utile limitarsi a ringraziare il cliente o omettere del tutto materiali extra. Dipende davvero da ciò che il tuo pubblico apprezza e dal messaggio che vuoi che il tuo brand invii.

Design di @amberstextiles

Fai Scorta di Inventario

Se l’industria dell’evasione ordini ha imparato qualcosa dalla pandemia di Covid-19, è che la catena di approvvigionamento può raramente essere prevista. Gli ordini di inventario hanno sempre la possibilità di arrivare in ritardo, specialmente quando il mercato sperimenta un volume elevato e ritardi imprevisti durante il Quarto Trimestre. Sapendo che la data di arrivo dei tuoi materiali è imprevedibile, è buona pratica ordinare dal tuo fornitore il prima possibile. Mettere i tuoi clienti in backorder può rapidamente dare loro una ragione per restituire i tuoi beni e passare a un concorrente. Questo è un problema relativamente semplice che può essere risolto in anticipo.

Non sei sicuro di quanto ordinare?

Sebbene sia un gioco complicato, ci sono modi per stimare quanto inventario ordinare in tempo per la stagione delle feste più intensa. Ti consiglio di rivedere la cronologia del volume degli ordini per scoprire quanto aumenta il totale ogni Q4. Puoi usarlo per prevedere l’aumento per il 2021. Se stai cercando qualcosa di più metodico, dai un’occhiata a questo articolo su come calcolare l’inventario di riserva.

Poiché l’evasione degli ordini è essenziale per qualsiasi brand e-commerce, può essere facile trascurare il suo valore. Spero di averti mostrato oggi quanto possa essere facile aumentare il volume degli ordini senza spendere tutti i tuoi sforzi in campagne pubblicitarie a pagamento e partnership con influencer in questa stagione delle feste. E questo è tutto!

Nata e cresciuta in Alabama, Emily Marlow è la Coordinatrice Marketing di Fulfyld, un servizio di evasione ordini e-commerce di alto livello. Ha scelto questa carriera per la sua passione per il comportamento d’acquisto (e per razionalizzare le ore che spreca su TikTok). Le piace fare passeggiate nel suo storico quartiere fino al mercato per comprare pane fresco e ortensie.

Fulfyld è scelto da molti per l’evasione ordini e-commerce grazie ai loro prezzi personalizzabili e al servizio clienti impareggiabile. Sono orgogliosi del loro turnaround dell’inventario in 48 ore e della gestione dedicata dell’account. Se sei interessato a conoscere i loro servizi, compila questo modulo di preventivo gratuito per metterti in contatto con un esperto di evasione ordini.