Gestire le Relazioni con le Piccole Imprese in un Mondo Remoto: 11 Modi per Rimanere in Contatto

Per gli imprenditori solitari, gestire un’impresa nel 2021 è spesso un’esperienza virtuale. Ecco 11 modi per rimanere in contatto e costruire e gestire relazioni d’affari appaganti a distanza.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/managing-small-business-relationships-in-a-remote-world/ Pubblicato: 2021-10-22T03:52:00.000Z Tempo di lettura: 9 minuti

Quando Rashel Hariri ha lasciato una carriera aziendale per avviare la propria attività, la sua sfida più grande è stata scrollarsi di dosso la mentalità da 9 a 5. “Dopo tanti anni di lavoro in un certo modo”, dice, “all’improvviso ero libera di lavorare come volevo”.

Come consulente di marketing per startup che aiuta le piccole imprese a crescere e svilupparsi, è una solopreneur senza la rete di sicurezza della rete aziendale integrata.

Lo stile di lavoro di Rashel è cambiato per aiutarla a far crescere e coltivare una comunità intorno a sé — dal suo ufficio di casa. Ciò che ha imparato da quando si è messa in proprio è che i solopreneur devono essere intenzionali nello sviluppare e gestire le relazioni d’affari.

Rashel Hariri è una consulente di marketing per startup che aiuta le startup a crescere e svilupparsi.

Per un imprenditore solitario, un fondatore di microimpresa o qualcuno che sta pensando di fare il salto nel mondo delle piccole imprese, l’isolamento può essere intimidatorio. Ma esistono tecniche per rimanere in contatto e combattere il burnout virtuale nel processo.

Qui esploreremo 11 modi per costruire e gestire relazioni d’affari a distanza. Con le intuizioni di Rashel e di altri piccoli imprenditori, impara a incontrare e relazionarti con fornitori, designer, agenzie, partner, clienti e personale — tutti coloro con cui fai affari e che potresti non incontrare mai faccia a faccia.

1. Padroneggia il pitch digitale

“Non aver paura di contattare persone che non conosci”, dice Rashel. Con sempre più persone che lavorano in remoto, le presentazioni virtuali stanno diventando più comuni. “Inviare un messaggio amichevole a qualcuno potrebbe trasformarsi nel tuo prossimo incarico”, dice. Controlla comunque la tua rete per eventuali contatti in comune, poiché una presentazione calorosa può aiutare il tuo pitch ad atterrare.

Quando contatti a freddo, assicurati di fare ricerche sul destinatario per capire meglio il suo stile di lavoro e il metodo di contatto preferito. Spesso puoi trovare queste informazioni nei profili social o sul suo sito web.

La tua email di apertura è la tua prima occasione per fare impressione. Sii breve, amichevole e mostra come la tua richiesta o offerta porti valore alle esigenze specifiche o al progetto della persona. Pensala come allestire un sistema ricevitore trasmettitore remoto — devi allineare il tuo segnale alla sua frequenza per garantire una comunicazione chiara.

“Se hai le idee più creative ma non sai come comunicarle, tanto vale buttarle via”, dice la designer e fondatrice Aislinn Grant in una recente intervista con tendlyn.

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2. Raduna il tuo sciame (solitari, riunitevi!)

Non sei solo come pensi. In tutto il mondo, persone come te stanno facendo il grande passo e avviando nuove attività da zero. C’è un profondo bisogno di connessione, specialmente quando si è agli inizi.

“Penso che sia importante creare la propria comunità quando si lascia un’altra alle spalle”, dice Rashel. Per lei, questo si è concretizzato nella costruzione di una rete di altre donne che stavano anch’esse lanciando attività in solitaria.

La rete che crei diventa un gruppo di colleghi di fatto — persone con cui sfogarsi, condividere consigli e su cui contare per supporto. “Avere persone che la pensano come me intorno mi ha motivato a rimanere concentrata sui miei obiettivi e aspirazioni”, aggiunge Rashel.

Unirsi o avviare una nuova comunità può essere scoraggiante, ma se hai speso qualche sforzo per costruire reti personali o professionali, probabilmente hai già gruppi di persone a cui attingere. “Ho attinto alle mie reti LinkedIn e Twitter e ho incontrato persone incredibilmente talentuose che sono diventate i miei primi clienti”, dice Rashel.

Costruire una rete ampia — ricordati di connetterti con un gruppo eterogeneo per ottenere prospettive diverse — può anche aprirti a nuove idee, futuri partner commerciali e una rete più ampia per assumere mentre cresci. È come assemblare una scheda multicanale relè — ogni connessione aggiunge un nuovo percorso per far fluire le opportunità.

3. Riconcilia diversi stili di lavoro remoto

Prima di tutto, se sei un nuovo imprenditore, dovrai stabilire il tuo stile di lavoro preferito. Rashel ha trovato questo un esercizio divertente e ha sperimentato diversi modi di lavorare. “Era emozionante mettere in discussione i miei vecchi modi di lavorare e formare nuove abitudini”, dice. “Stavo imparando chi sono come imprenditrice, individuo e essere umano.”

Stabilire il tuo stile di lavoro ti aiuterà a definire le aspettative per te stesso, i tuoi contatti e il tuo personale. Condividi gli strumenti che preferisci e quanto o quanto poco ti piacerebbe comunicare. Quando hai a che fare con clienti o consumatori, tuttavia, adattati ai loro stili di lavoro, se possibile.

I clienti, ad esempio, hanno determinate aspettative sui tempi di risposta, basate sul formato del contatto, dice Jose Herrera di Horatio. Assicurati che i tuoi tempi di risposta rientrino in queste aspettative e comunica chiaramente eventuali ritardi. E, sviluppa relazioni significative per far sì che i clienti tornino. “Devi essere il più personalizzato possibile quando fornisci una risposta al tuo cliente”, dice.

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4. Sii fedele a te stesso — e alla voce del tuo brand

Fonte immagine: Burst

“Adotto un approccio molto umano nelle mie interazioni con i clienti”, dice Rashel, a cui piace ridere e infondere divertimento nelle sue relazioni d’affari. Imposta il tono per il tipo di relazioni che preferisci avere con i tuoi contatti — ma anche leggi la stanza.

Quando costruisci nuove relazioni con clienti o altri partner, presentati come curato, professionale e allineato con il tuo brand. Prenditi del tempo per sviluppare la voce del tuo brand — il prodotto finito ti aiuterà a rimanere coerente nella tua comunicazione. E la coerenza costruisce fiducia. Per Rashel, la sua voce di brand mescola la sua personalità ottimista con trasparenza e schiettezza. Le tue conversazioni possono evolversi in modo più informale o formale man mano che continui a costruire la relazione e comprendere le esigenze dell’altra persona.

5. Fai attenzione ai fusi orari

Se stai costruendo un impero globale, probabilmente incontrerai sfide di comunicazione quando i tuoi contatti lavorano con orari opposti. Come evitare di essere disconnesso dipenderà dal tipo e dal numero di relazioni d’affari che stai gestendo.

Se la maggior parte delle tue relazioni si trova a diversi fusi orari di distanza, considera di spostare le tue solite ore lavorative per sovrapporle, anche solo per un’ora o due. In questo modo, la maggior parte della tua comunicazione può avvenire in modo asincrono, ma avrai comunque l’opportunità di fare una chiamata qualche volta a settimana.

Per relazioni occasionali con persone con orari opposti, sii proattivo stabilendo come comunicherete e lavorerete insieme, inclusi strumenti asincroni e orari di lavoro. Se la mancanza del contatto faccia a faccia sta mettendo a dura prova la relazione, considera di inviare video in cui parli di un problema o di una richiesta. È simile all’uso di un interruttore wireless gate — hai bisogno del codice giusto per aprire la porta a una collaborazione efficace a distanza.

6. Suscita gioia

In un ufficio o in un contesto di persona, è facile mostrare ai tuoi colleghi o clienti quanto apprezzi la tua relazione d’affari: ad esempio, lasciare un caffè di ringraziamento su una scrivania, portare una squadra a bere qualcosa dopo il lavoro per festeggiare la conclusione di un progetto. Quando sei lontano, i gesti di apprezzamento perdono spontaneità e mancano del fascino tattile. Prova questi suggerimenti per diffondere gioia e apprezzamento:

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7. Accumula la tua cassetta degli attrezzi

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Rashel utilizza più strumenti per rimanere in contatto. Per quanto trovi Slack opprimente, ha scoperto che è il modo migliore per chattare rapidamente con i suoi contatti. “Penso di far parte di sette diversi canali Slack in questo momento, il che può essere molto da gestire”, dice. Altrimenti, chiama Google Hangouts la sua “ancora di salvezza” poiché può essere il più possibile faccia a faccia in una realtà digitale.

Considera anche i seguenti strumenti: Per gestire le operazioni remote, pensa a un modulo relè rf intelligente che automatizzi il tuo flusso di lavoro, o a una scheda relè fai-da-te per personalizzare i canali di comunicazione. Un interruttore relè led wireless può simboleggiare come passi da un’attività all’altra, mentre un modulo relè di potenza assicura che la tua energia sia distribuita in modo efficiente tra le relazioni.

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8. Sii proattivo

Quando lavora con i clienti, Rashel costruisce molteplici punti di contatto nelle sue relazioni lavorative.

“Ho contatti settimanali regolari con i miei clienti, traccio il nostro lavoro, chiedo feedback e fornisco coaching di leadership e supporto quando necessario”, dice.

Programma check-in regolari con fornitori, partner di vendita al dettaglio o qualsiasi altra persona essenziale per la gestione quotidiana della tua attività — specialmente mentre la relazione è ancora in fase di sviluppo. Senza le interazioni casuali vicino al distributore d’acqua di un ufficio, anche una rapida chiacchierata di 15 minuti ogni due settimane può offrire l’opportunità di allinearsi — e conoscere le persone nei tuoi circoli lavorativi. È come usare un sistema garage smart automation — hai bisogno di segnali costanti per mantenere tutto in funzione senza intoppi.

9. Alimenta la tua rete

Quando sei nuovo nell’imprenditoria o lavori da solo, potresti fare più affidamento sulla rete rispetto a chi è già affermato. Man mano che cresci, restituisci il favore. Diventa un mentore per giovani fondatori e crea opportunità all’interno della tua rete. Questo è un ottimo modo per costruire relazioni per potenziali futuri clienti, partner o assunzioni.

“Ogni volta che c’è una richiesta di lavoro che non rientra nei miei servizi, sono la prima a raccomandare qualcuno nella mia rete che so farà un buon lavoro”, dice Rashel.

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10. Stabilisci dei confini — e comunicali

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“Uno svantaggio comune dell’optare per una struttura di agenzia o aziendale è che i clienti potrebbero sentirsi autorizzati a contattarti a tutte le ore del giorno”, dice la brand designer e fondatrice Eva Couto.

Questa è una lotta comune per chi fa lavoro su commissione, ed Eva stabilisce le aspettative per ogni progetto fin dall’inizio. Quando gestisci relazioni con clienti o consumatori, dovrai trovare il giusto equilibrio tra ciò che è stato promesso e l’estenderti oltre i tuoi limiti. “Credo che assicurarsi che il cliente goda dell’esperienza sia assolutamente fondamentale”, dice Aislinn. “Detto questo, ci assicuriamo di dirigere il processo.”

Quando gestisci altre relazioni a distanza, specialmente attraverso fusi orari, sii molto chiaro sui tuoi orari di lavoro. Ad esempio, accetti solo chiamate e riunioni non urgenti tra le 8:00 e le 18:00 e al di fuori di questi orari, i tuoi contatti possono raggiungerti via email o chat. “Raccomando vivamente di stabilire i tuoi confini in modo chiaro e veloce”, dice Eva. “Fai loro sapere i tuoi orari di lavoro e quando possono aspettarsi di ricevere una risposta da te.” Pensalo come un gate remote switch — controlli tu quando la porta è aperta e quando è chiusa.

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11. Evita il burnout virtuale

“Per me è piuttosto semplice”, dice Rashel del suo equilibrio tra lavoro e vita privata. “Mi prendo del tempo per uscire di casa, fare qualche commissione qua e là e incontrare amici e familiari.”

Come solopreneur, sei spesso l’unico responsabile del successo — o del fallimento — della tua attività. È facile piegarsi all’indietro per coltivare ogni relazione e dimenticare una delle relazioni più importanti — quella che hai con te stesso. Anche Rashel può farsi prendere la mano. “Quando sto lontano da amici e familiari per troppo tempo”, dice, “vengo troppo consumata dal mio lavoro.”

Sebbene sia importante avere una comunicazione costante con le persone direttamente collegate al tuo sostentamento, il burnout virtuale è reale. Allo stesso modo in cui prenoti check-in regolari con gli altri, fai lo stesso per te stesso bloccando del tempo per te nel tuo programma. Usa strumenti come un garage opener controller o un garage smart controller per automatizzare le attività di routine, liberando spazio mentale. Un marine battery switch può ricordarti di disconnetterti dalla modalità lavoro e ricaricarti. E un inching relay switch ti aiuta a fare piccoli passi deliberati verso l’equilibrio.

Parole finali

In qualunque modo tu faccia crescere e gestisca le tue relazioni d’affari, ricorda che il futuro del lavoro sta diventando sempre più virtuale. Trova conforto nell’isolamento collettivo. E, abbraccia la tecnologia che ci avvicina, rendendo il lavoro remoto in solitaria, beh, meno remoto. Che tu stia usando un wireless rf light switch per controllare il tuo ambiente o un wireless light switch per comodità, gli strumenti che scegli possono migliorare la tua connessione con gli altri e con te stesso. Anche in settori come Water Management Infrastructure Procurement o Water Distribution Network Pumping, dove la precisione conta, i principi della costruzione di relazioni si applicano. Per attrezzature specializzate come una Flue Gas Desulfurization (FGD) Pump o una Carbon Filter Feed Pump, una comunicazione chiara con i fornitori garantisce operazioni fluide. E se stai armeggiando con un mhz remote on off switch per un progetto, ricorda che ogni connessione — umana o tecnica — richiede cura e attenzione.