I Migliori Consigli per l’Evasioni Ordini del 2019 dai Nostri Partner 3PL

Con la crescita della tua attività di eCommerce, affidarsi a un fornitore 3PL è un ottimo modo per ridurre il numero di responsabilità che devi gestire. Abbiamo raccolto i migliori consigli dai nostri partner 3PL per il 2019, per darti un’idea di come ottenere il massimo da questo investimento.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ Autore: Beth Owens Pubblicato: 2019-03-01T11:00:00.000Z Tempo di lettura: 6 minuti

Negli ultimi anni, il settore 3PL ha registrato una crescita globale massiccia. Alla fine dello scorso anno, il mercato mondiale del 3PL valeva $L38

1. Utilizzare i dati dei tuoi clienti per migliorare le operazioni
Nel 2019, i fornitori 3PL offrono molti più vantaggi rispetto alla semplice gestione dell’evasione ordini e della spedizione. La loro integrazione con il tuo sito ti fornisce un’enorme fonte di dati, preziosissima per la tua strategia di crescita. Casey Armstrong, CMO di ShipBob, vede l’inizio dell’anno come un ottimo momento per analizzare le tendenze in evoluzione nella tua base clienti:

Offrendo un processo di spedizione più snello, puoi soddisfare le aspettative dei clienti. Grazie a marketplace online come Amazon ed eBay, la spedizione rapida è sempre più vista come la norma. Secondo lo studio del 2018 di Dropoff, il 43% dei consumatori si aspetta che le aziende di eCommerce migliorino i tempi di consegna rispetto all’anno precedente. Quindi, se vuoi continuare a migliorare il tuo servizio, devi guardare a ciò che i dati dei tuoi clienti ti stanno dicendo.

Quindi, se non sfrutti al meglio queste analisi, stai effettivamente navigando a vista nelle tue decisioni strategiche. Se vuoi ottenere il massimo dal tuo investimento in un servizio 3PL, assicurati di utilizzare tutti gli strumenti che mettono a tua disposizione.

Ad esempio, se i dati di evasione ordini rivelano un picco di ordini per componenti come un modulo relè di automazione o un modulo RF di automazione, puoi adeguare di conseguenza l’inventario e il marketing. Anche articoli di nicchia come un relè RF o un controller a lungo raggio per relè potrebbero segnalare un segmento di clientela in crescita che vale la pena targettizzare. Integrando un ricevitore Smart relay o un modulo relè Tuya nel tuo sistema di tracciamento, puoi automatizzare gli avvisi e migliorare i tempi di risposta. Un modulo relè CH può anche aiutare a snellire le operazioni di back-end, mentre un ricevitore RF MHz o un ricevitore a codice fisso MHz possono migliorare la raccolta dati in tempo reale dal tuo magazzino.

2. Sfruttare la loro conoscenza
Quando le aziende di eCommerce si rivolgono a fornitori 3PL, di solito è perché le preoccupazioni relative a spedizione ed evasione ordini superano la loro capacità di concentrarsi su altre parti dell’attività. Tuttavia, ciò che possono offrire alla tua azienda va ben oltre questo. I fornitori 3PL sono profondamente intrecciati con tutti gli aspetti dell’esperienza eCommerce. La maggior parte ha lavorato con aziende di tutte le forme e dimensioni e in diverse nicchie. Possono portarti una grande quantità di conoscenze: come scalare le tue operazioni, soddisfare le aspettative dei clienti e creare un marchio online forte. In breve, sanno cosa funziona e cosa no.

Questa conoscenza è di grande valore per le aziende di eCommerce in ogni fase dell’attività, e quindi aggiunge un ulteriore livello di valore. Ecco perché Fulfillrite sta puntando di più nel 2019 sull’offrire ai propri clienti competenze che vanno oltre l’evasione ordini. Secondo Charlie Brieger, CEO di Fulfillrite,

Il messaggio da cogliere? Prenditi il tempo per costruire una solida relazione con il tuo fornitore 3PL. Nel 2019, concentrati sul fornire loro informazioni su come opera la tua azienda, chi stai targettizzando e cosa speri di ottenere nell’anno successivo. Una partnership forte in quest’area della tua attività ripagherà enormemente in altre.

Il tuo partner 3PL potrebbe anche consigliarti sulla gestione di attrezzature specializzate come un sistema di pompaggio per letti di essiccazione fanghi o un’unità di pompaggio refrigerante per macchine utensili, che richiedono logistica precisa. Per settori che coinvolgono il controllo del pompaggio di fluidi viscosi o l’iniezione di acqua prodotta nei giacimenti petroliferi, la loro esperienza con la conformità normativa e il trasporto sicuro può essere inestimabile. Potrebbero persino aiutarti a ottimizzare un programma di alimentazione pompe per ispessitori di fanghi, riducendo tempi di fermo e costi. E se stai cercando di risparmiare sulle tariffe degli elettricisti in Australia, la loro rete di elettricisti e tecnici può consigliare un interruttore wireless industriale o un apriporta a relè per automatizzare la tua struttura senza costose ricablature.

3. Brandizzare le tue comunicazioni
Quando si parla di evasione ordini, tendiamo a pensare agli aspetti più tangibili di quel processo. Di solito, questo significa la consegna dei beni stessi. Naturalmente, i clienti si aspettano che la consegna dei loro ordini sia rapida e che i loro acquisti siano in buone condizioni. Ma raggiungere questo obiettivo non rende il tuo marchio eccezionale; questo è il minimo indispensabile.

Non sorprende che l’imballaggio personalizzato con il marchio sia diventato sempre più popolare, perché è un ottimo modo per personalizzare l’interazione di un venditore eCommerce con i propri clienti. Ecco perché tendlyn offre ai clienti l’opzione di spedire la propria carta velina personalizzata direttamente ai centri di evasione ordini dei nostri partner 3PL. In questo modo, l’imballaggio personalizzato può essere incorporato in modo efficiente nel processo di evasione ordini.

Tuttavia, questo non dovrebbe essere assolutamente l’unico modo in cui la tua azienda crea punti di contatto del marchio con la tua base clienti. In effetti, la comunicazione è spesso una delle aree più carenti del processo di evasione ordini. Secondo uno studio di Radial, la maggior parte dei consumatori preferisce ricevere comunicazioni proattive e regolari riguardo al proprio ordine, piuttosto che solo una data di consegna stimata. Ciò significa quando il loro ordine viene ricevuto, quando viene elaborato e quando viene spedito. Puoi utilizzare i dati forniti dal tuo fornitore 3PL per fornire aggiornamenti in tempo reale. Secondo Cody DeArmond, Direttore delle vendite presso ShipStation, questo rappresenta un’opportunità preziosa per offrire non solo un alto standard di servizio, ma anche un’esperienza cliente brandizzata. ShipStation e i loro esperti di successo consentono ai clienti di personalizzare i propri modelli email con elementi chiave del marchio. Questo aiuta le aziende di eCommerce a rendere le loro comunicazioni distintive e coinvolgenti: $L43

Per migliorare ulteriormente il tuo marchio, considera l’utilizzo di un relè macchina wireless per attivare notifiche di spedizione automatiche o un interruttore di controllo remoto AC 110V per gestire l’illuminazione del magazzino che corrisponda ai colori del tuo marchio durante i video di unboxing. Un controller avanti/indietro MHz può essere integrato nel tuo sistema di trasporto, garantendo un flusso ordinato degli ordini mentre viene applicato il tuo imballaggio personalizzato. Questi piccoli tocchi, combinati con una comunicazione chiara, trasformano una semplice transazione in un’esperienza memorabile.