Come Oak & Stone Clothing Co., un brand esclusivamente online, ha utilizzato imballaggi personalizzati per migliorare l’esperienza del cliente

“Sapevamo che uno dei modi per impressionare i nostri clienti era con un imballaggio ben studiato in grado di offrire quell’esperienza speciale.” Ricardo Aviles, Fondatore.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-online-only-brand-oak-and-stone-clothing-co-used-custom-packaging-to-boost-the-customer-experience/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2019-06-05T12:00:00.000Z Tempo di lettura: 3 minuti

Oak & Stone Clothing Co. è nata per colmare una lacuna fondamentale nel mercato: l’abbigliamento maschile su misura per corporature atletiche. Il suo fondatore, Ricardo Aviles, ci racconta le sfide di essere un brand emergente online e come l’imballaggio personalizzato sia la chiave per offrire un’esperienza cliente memorabile che spinge i clienti a tornare per acquistare ancora.

L’etichetta di Ricardo Aviles è il frutto di un’esperienza personale: da atleta, è estremamente difficile trovare abiti ben vestiti e di stile. Invece di accettarlo come qualcosa da sopportare, ha deciso di creare una soluzione a questa esigenza. Nonostante non avesse una formazione formale nella moda o nella creazione di un brand, Ricardo è stato ispirato a lanciare una linea di abbigliamento che immaginava gli atleti come la sua base di clienti principale.

“Essendo io stesso un atleta, ho lottato a lungo per trovare abiti che vestissero bene. L’abbigliamento maschile moderno semplicemente non è progettato per l’atleta. Così, Oak & Stone Clothing è nata per soddisfare questa esigenza per gli atleti di tutto il mondo. Questa azienda ha solo pochi mesi, ma abbiamo già visto uno slancio incredibile. Abbiamo avuto l’onore di collaborare con numerosi atleti professionisti della NFL, MLB e persino con un olimpionico. Inoltre, siamo orgogliosi di annunciare che appariremo sulle pagine di British GQ questa estate. Sembra pazzesco essere arrivati così lontano in così poco tempo, ma credo sia la prova che il nostro concetto valeva la pena di essere perseguito.”

Costruire un brand eCommerce

Stile coeso e branding sono ingredienti vitali per il successo nell’industria della moda. Le tue collezioni dovrebbero essere un’estensione della tua filosofia, poiché questo rende molto più facile per la tua base di clienti costruire una relazione con il tuo brand. L’approccio di Ricardo a Oak & Stone Clothing è stato relativamente semplice: ogni capo, e per estensione il suo imballaggio personalizzato, dovrebbe essere progettato per riflettere l’essenza del brand:

“Per la prima collezione, ci siamo concentrati molto sull’ispirarci agli elementi naturali. Con il nostro stesso nome, Oak & Stone, la natura è stata una grande influenza per noi. Il primo design che abbiamo creato è stato ‘The Essential L/S’. È l’incarnazione fisica del brand, con i suoi bottoni in legno e il tessuto color pietra. È anche uno dei nostri design più popolari e di cui siamo davvero orgogliosi!”

Consiglio: Interessato ad altri consigli sul branding nella moda? Dai un’occhiata al nostro articolo sul lancio di un brand di moda sul nostro blog!

Migliorare l’esperienza del cliente attraverso imballaggi personalizzati

Ma essere un nuovo brand in un mercato saturo non è mai facile. Ci vuole più di un grande prodotto per distinguersi dalla massa. Questa è stata una delle maggiori difficoltà per Oak & Stone Clothing come brand esclusivamente online. Senza una presenza fisica, creare un’esperienza cliente memorabile può essere impegnativo. Tuttavia, è l’esperienza del cliente la chiave per essere più di un semplice volto tra tanti nel tuo settore. Nell’eCommerce, i consumatori si trovano di fronte a un numero vertiginoso di venditori. Quindi, cercano attivamente motivi per sostenere te rispetto ai tuoi concorrenti.

A causa della spedizione di grandi quantità di ordini online, l’imballaggio personalizzato funge da potente strategia di marketing post-acquisto per Oak & Stone Clothing. Poiché è la prima volta che i clienti interagiscono con il loro acquisto, l’imballaggio garantisce il massimo coinvolgimento. Come valore aggiunto, aiuta i loro capi a trasmettere una sensazione più lussuosa. Questo punto di differenza rispetto a una normale consegna eCommerce garantisce un’esperienza cliente più positiva, che a sua volta aiuta i clienti a creare un legame più personale con il brand:

“Scegliere tendlyn è stato un gioco da ragazzi. Ci hanno subito impressionato con il loro sito web incredibilmente facile da usare e la personalizzazione, e i loro prezzi erano fantastici. Il nostro imballaggio era incredibilmente importante per noi: essendo un brand online, non abbiamo un negozio fisico per offrire un’esperienza al cliente. Quindi, sapevamo che uno dei modi per impressionare i nostri clienti era con un imballaggio ben studiato in grado di offrire quell’esperienza speciale.”