Integrazione eCommerce: Come Unire i Tuoi Sistemi

Quanti sistemi o tecnologie utilizzi per gestire la tua attività online? Con quanta efficienza sposti i dati tra questi sistemi quando necessario? Per aiutarti, i nostri amici di nChannel hanno messo insieme un elenco di alcune delle sfide comuni dei progetti di integrazione eCommerce, così da poterti preparare.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autore: Autore Ospite Pubblicato: 2018-10-11T11:00:00.000Z Tempo di lettura: 6 minuti

Quanti sistemi o tecnologie utilizzi per gestire la tua attività online? Con quanta efficienza sposti i dati tra questi sistemi quando necessario?

Sfide Comuni dell’Integrazione eCommerce

Se stai integrando i sistemi per la prima volta, l’intero progetto può sembrare travolgente. Ci sono molte opzioni disponibili, che variano per prezzo e funzionalità. Dovrai collaborare con partner ed esperti di integrazione per collegare i tuoi sistemi in base alle tue esigenze.

Se stai considerando l’integrazione ma non sai cosa aspettarti, ecco alcune sfide comuni dei progetti di integrazione eCommerce che devi considerare e per cui prepararti:

Scegliere Quali Sistemi Integrare

Come abbiamo detto, i commercianti spesso utilizzano molti sistemi per gestire la loro attività. Questo non significa però che tu voglia o debba integrarli tutti. La prima sfida è decidere quali sistemi integrare. Poniti queste domande per capirlo. Quali sono i maggiori punti critici della tua azienda? Cosa sta influenzando negativamente di più l’esperienza del cliente? Dove stai perdendo più denaro?

Comprendere quali processi stanno frenando la tua azienda determinerà quali sistemi devono essere integrati. Se la gestione dell’inventario è il tuo problema principale, allora devi collegare tutti i sistemi attraverso cui passa il tuo inventario. In generale, i progetti di integrazione ti richiederanno di approfondire come desideri che i dati fluiscano dentro e fuori dai tuoi sistemi.

Aggiungere o Aggiornare i Tuoi Sistemi

Mentre pianifichi la crescita futura della tua attività, a volte ti rendi conto di dover rinnovare più dei semplici processi. Potresti anche dover ripensare al tuo stack tecnologico. Il tuo sistema eCommerce, ERP o POS ha le funzionalità giuste di cui hai bisogno? La tua piattaforma è facile da integrare con altri sistemi?

È comune che i commercianti passino a nuovi sistemi, parallelamente al loro progetto di integrazione, per la massima efficienza. A cosa serve integrare i tuoi sistemi se la tua attuale piattaforma eCommerce è ingombrante e scomoda da usare?

In altri casi, i commercianti considerano l’integrazione anche quando si stanno espandendo verso nuovi canali. Ad esempio, un commerciante B2B potrebbe considerare la creazione e l’aggiunta di un nuovo sito web per vendere direttamente ai consumatori. Se sai che la nuova piattaforma deve integrarsi con i tuoi attuali sistemi backend, sarà più facile restringere le tue scelte in base a questo.

Valutare i Fornitori di Integrazione eCommerce

Mentre valuti diverse soluzioni di integrazione, imparerai rapidamente che ci sono diversi fornitori di integrazione da valutare. Come scegliere quello giusto?

Ecco alcuni criteri importanti da considerare quando si confrontano i fornitori di integrazione:

Esperienza – Il fornitore ha già integrato il tuo tipo di sistema? Lavora solitamente con commercianti eCommerce?

Approccio all’Integrazione – Come stanno integrando i tuoi sistemi?

Supporto – Chi ti supporterà durante il processo? Chi mantiene l’integrazione?

Capacità – Sono in grado di automatizzare i processi di cui hai bisogno?

Esperienza B2B – Hai bisogno di integrare i fornitori? Hanno familiarità con i tuoi requisiti B2B?

Flessibilità – Quanto è facile aggiungere nuovi canali di vendita o cambiare i tuoi sistemi in base alle esigenze aziendali?

Tempo Reale – Se il tuo sistema lo consente, i tuoi dati vengono sincronizzati in tempo reale?

Dovresti sentirti sicuro dell’esperienza del tuo partner di integrazione. Vorrai un partner affidabile che agisca come un’estensione del tuo team e che possa raccomandare le migliori pratiche.

Giustificare l’Investimento

L’integrazione complessa tra la tua piattaforma eCommerce e i sistemi backend come ERP, POS o 3PL è un investimento. Gli approcci di integrazione varieranno nel prezzo. Per i fornitori di integrazione SaaS o iPaaS, puoi aspettarti di pagare una qualche forma di canone mensile, insieme a una tassa di implementazione per configurare la tua integrazione.

Quindi, la domanda è: cosa puoi permetterti in relazione a ciò che il tuo investimento restituirà? A seconda delle tue esigenze, potresti essere pronto per l’integrazione o forse non ancora.

Cosa Fare Dopo: Iniziare a Valutare

I progetti di integrazione possono essere un grande impegno, ma non devono essere spaventosi. Conoscere alcune di queste sfide in anticipo ti preparerà per un progetto di successo. Fai una ricerca diligente in modo da scegliere la soluzione migliore per la tua attività fin dal primo tentativo. Se vuoi iniziare la tua ricerca, scopri di più su come nChannel può integrare la tua piattaforma eCommerce.

Questo è un post ospite di Jillian Hufford. Jillian Hufford è entrata a far parte di nChannel, fornitore di integrazione eCommerce, come Marketing Analyst. Utilizzando sia le sue capacità di scrittura che quelle analitiche, assiste i team Marketing e Vendite. Jillian aiuta con la strategia di marketing, conduce ricerche di mercato sulla concorrenza, fornisce analisi delle metriche chiave di vendita e scrive post informativi sulle tendenze del commercio multicanale. Ha conseguito una laurea in Marketing presso la Otterbein University.