La Guida per Principianti ai Servizi di Fulfillment

In questa guida di ShipBob, imparerai cosa comportano i servizi di fulfillment, come iniziare con un 3PL e come capire quando è il momento di esternalizzare la logistica.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Autore: Autore Ospite Pubblicato: 2021-05-27T02:12:53.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Passare dalla gestione del fulfillment in proprio all’esternalizzazione a un’azienda di logistica di terze parti (3PL) può essere un processo intimidatorio.

Ma se vuoi far crescere il tuo marchio online, esternalizzare il fulfillment è essenziale. Fortunatamente, è molto più semplice di quanto pensi passare dal fulfillment interno a un partner 3PL.

Con una solida rete di distribuzione, processi automatizzati ed efficienti, tecnologia avanzata e competenza, i servizi di fulfillment offerti da un 3PL hanno il potenziale per ottimizzare la tua supply chain e aumentare le vendite.

In questa guida per principianti, imparerai cosa comportano i servizi di fulfillment, cosa cercare in un partner 3PL e come capire quando la tua azienda è pronta per esternalizzare il fulfillment.

Cosa sono i servizi di fulfillment?

Le aziende 3PL sono specializzate nell’offrire un’ampia gamma di soluzioni di fulfillment per i brand direct-to-consumer (DTC). I servizi di fulfillment ti permettono di delegare attività logistiche che richiedono tempo, così da poter dedicare più tempo ed energie alla crescita del tuo business.

Il tipo di servizi di fulfillment forniti da un 3PL può variare, ma nella maggior parte dei casi include magazzinaggio, prelievo e imballaggio, e spedizione. Alcuni 3PL offrono servizi aggiuntivi, come capacità B2B, fulfillment internazionale, kit e assemblaggio, e altro ancora.

Dal magazzinaggio alla spedizione, ecco una panoramica dei servizi di fulfillment di base offerti dai 3PL.

Magazzinaggio

La gestione del magazzino richiede molto tempo e impegno. Include la ricezione e lo stoccaggio dell’inventario, la formazione del personale e la creazione di flussi di lavoro efficienti per velocizzare il processo di prelievo e imballaggio senza compromettere la precisione degli ordini.

Per risparmiare tempo, un 3PL si occupa delle attività di magazzinaggio, come conservare l’inventario in modo organizzato e sicuro, tracciare l’inventario e implementare tecnologie che supportano un flusso di lavoro efficiente per prelievo e imballaggio.

Un sistema di gestione del magazzino (WMS) viene utilizzato anche da un 3PL, ottimizzando i processi operativi e garantendo coerenza in tutta la rete di distribuzione.

Prelievo e imballaggio

Il prelievo e l’imballaggio trasformano il magazzino di un 3PL in un centro di fulfillment. Una volta effettuati gli ordini, viene generata automaticamente una lista di prelievo e il team di prelievo del 3PL preleva e imballa gli articoli utilizzando materiali di imballaggio standard o l’imballaggio personalizzato del brand.

Nota: Scegliere un 3PL che ti permetta di utilizzare il tuo imballaggio personalizzato, che sia brandizzato o ecologico, ha un impatto enorme sull’esperienza di unboxing.

Che si tratti di prelievo a lotti o di allestire stazioni di imballaggio con scopi specifici, i 3PL sono addestrati per ottimizzare i processi che velocizzano il prelievo e l’imballaggio senza compromettere la precisione degli ordini.

Spedizione

I 3PL si occupano anche della spedizione degli ordini direttamente dal centro di fulfillment. Collaborano inoltre con un’ampia gamma di corrieri che ritirano gli ordini direttamente dal centro di fulfillment.

Poiché la maggior parte dei 3PL collabora con un gran numero di commercianti, sono in grado di negoziare tariffe di spedizione per aiutarti a ridurre i costi di spedizione e offrire una varietà di opzioni di spedizione per i tuoi clienti.

I 3 principali vantaggi dei servizi di fulfillment

Investire in servizi di fulfillment ti fa risparmiare tempo e denaro a lungo termine. Invece di spendere il tuo budget per l’infrastruttura e la tecnologia di fulfillment necessarie per creare un’esperienza simile ad Amazon (che i clienti si aspettano), puoi sfruttare la tecnologia, la rete di distribuzione e la competenza di un 3PL per ottimizzare il fulfillment in modo conveniente.

Ecco i tre principali vantaggi dell’esternalizzazione del fulfillment.

1. Offrire spedizioni più veloci e convenienti

La giusta strategia logistica di fulfillment può determinare la tua capacità di soddisfare le aspettative dei clienti riguardo a spedizioni rapide e convenienti. Fortunatamente, il 3PL giusto fornirà l’infrastruttura e la tecnologia necessarie per raggiungere questo obiettivo.

La chiave è collaborare con un 3PL che abbia più centri di fulfillment, permettendoti di suddividere il tuo inventario e spedire da distanze più vicine ai tuoi clienti.

Questo non solo riduce i tempi di transito per consegne più rapide, ma ti aiuta anche a ridurre significativamente i costi di spedizione.

Distribuire il tuo inventario si è dimostrato utile per alcuni brand.

2. Migliorare la precisione degli ordini

Quando evadi gli ordini da casa, è facile commettere errori: mettere l’articolo sbagliato nella scatola, attaccare l’etichetta sbagliata, ecc.

Il centro di fulfillment di un 3PL è progettato e ottimizzato per ridurre l’errore umano durante il processo di fulfillment, dalle attrezzature utilizzate e il flusso di lavoro, all’uso dello spazio e della tecnologia.

Sebbene raggiungere un tasso di precisione degli ordini del 100% non sia sempre realistico, un 3PL può aiutarti a raggiungere un tasso del 95% o superiore, costruendo fiducia con i tuoi clienti, rendendoli più propensi a ordinare di nuovo da te.

3. Risparmiare tempo sulla logistica

La logistica di fulfillment è una parte importante della gestione di un’azienda, ma probabilmente non è dove vuoi concentrare il tuo tempo e la tua attenzione.

Mantenere la logistica e il fulfillment internamente significa che la tua attenzione sarà sulla logistica, piuttosto che generare vendite aggiuntive, costruire la tua community di clienti e migliorare i tuoi prodotti.

Con un 3PL, hai l’opportunità di delegare la logistica, dalla gestione dell’inventario alla spedizione degli ordini, così da poter concentrare la tua attenzione sulla crescita del business.

Cosa cercare in un partner 3PL

Quando esternalizzi il fulfillment, è importante cercare una soluzione che vada oltre il modello tradizionale di prelievo, imballaggio e spedizione. Ciò significa offrire la tecnologia di fulfillment e l’automazione che velocizzano i processi, migliorano la precisione degli ordini e forniscono piena visibilità nel processo di fulfillment.

Quando cerchi un 3PL con cui collaborare, le tre considerazioni principali da tenere a mente sono: posizione, tecnologia e competenza.

1. Posizioni dei centri di fulfillment

Molti 3PL offrono più sedi di fulfillment, nazionali e internazionali, così puoi suddividere l’inventario in una solida rete di distribuzione per raggiungere più clienti più velocemente e in modo più conveniente.

Conosciuta come ‘inventario distribuito’, questa strategia di fulfillment avvicina il tuo inventario alle destinazioni di spedizione, il che significa che più pacchi vengono spediti attraverso un numero inferiore di zone di spedizione e quindi costano meno per te e i tuoi clienti.

Suddividendo l’inventario in più sedi, puoi espanderti in nuovi mercati soddisfacendo continuamente le aspettative dei clienti.

2. Tecnologia

La tecnologia di un 3PL dovrebbe consentire piena visibilità nell’intero processo di fulfillment e facilitare l’espansione in nuovi centri di distribuzione, canali di vendita e altro ancora.

Ecco cosa cercare nella tecnologia di un 3PL.

3. Competenza

I 3PL sono esperti in tutto ciò che riguarda la logistica, dalla ricezione efficiente dell’inventario, al prelievo rapido e preciso degli articoli, alla spedizione degli ordini in modo veloce e conveniente, anche a livello globale.

Un 3PL non dovrebbe mai rallentarti, causare un alto volume di errori o intaccare i margini di profitto. Per garantire una solida strategia di fulfillment che ti faccia risparmiare tempo e denaro, un 3PL utilizza una combinazione di hardware, attrezzature, automazione, software e processi che li vincolano ai loro accordi sul livello di servizio (SLA).

Quando scegli un 3PL, assicurati che offra visibilità sulle prestazioni di fulfillment e spedizione, così da poter tenere il tuo partner responsabile.

Soprattutto, un 3PL dovrebbe sempre concentrarsi sul diventare più efficiente nel tempo migliorando le proprie operazioni.

Sei pronto per esternalizzare il fulfillment?

Non esiste mai un momento “giusto” per esternalizzare il fulfillment, poiché tutto dipende dagli obiettivi del tuo brand, dal budget e altro ancora. Tuttavia, se una o più delle seguenti affermazioni ti risuonano, allora potrebbe essere il momento di passare a un 3PL.

Trovare un partner logistico a lungo termine può richiedere tempo, ma lo sforzo ne vale la pena. Prima di avviare conversazioni con diversi 3PL, assicurati di pianificare in anticipo in termini di obiettivi di crescita futuri e come scalerai il tuo business.

Speriamo che questa guida ti aiuti a scegliere un partner di fulfillment che soddisfi le esigenze uniche del tuo brand, offra un’esperienza positiva ai tuoi clienti e, in definitiva, ti aiuti a crescere.

ShipBob è un 3PL internazionale con una rete di distribuzione in crescita e tecnologia all’avanguardia. Con ShipBob, rendiamo facile per te esternalizzare l’intero processo di fulfillment degli ordini risparmiando sui costi logistici. Non ci limitiamo a immagazzinare il tuo inventario e imballare e spedire gli ordini: forniamo l’infrastruttura, i dati e le analisi, il supporto e la competenza per aiutarti a ottimizzare la tua strategia logistica in modo che tu possa continuare a far crescere il tuo business. Scopri di più sui servizi di fulfillment di ShipBob qui o richiedi un preventivo qui.