case studies
La lista di controllo per le vacanze delle piccole imprese 2022
La Checklist per le Feste Natalizie 2022 per le Piccole Imprese
Le festività sono alle porte, il che significa che è ora di iniziare a prepararsi per il rush stagionale. Ecco la nostra checklist e guida approfondita per affrontare la stagione delle feste 2022.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/the-2020-small-business-holiday-checklist/ Autore: Elly Strang Pubblicato: 2020-09-24T23:00:13.000Z Tempo di lettura: 15 minuti
carta oleata personalizzata di@itsajora*
La stagione festiva si avvicina rapidamente, ma questo periodo emozionante può essere stressante per i titolari di piccole imprese. C’è molta pressione che deriva dalla gestione di un’attività in questo periodo dell’anno, dalle aspettative più elevate del servizio clienti, alle richieste di spedizioni rapide, fino ad altri problemi imprevisti che potrebbero sorgere. Che tu abbia un negozio fisico o che la tua attività operi esclusivamente online, la fine dell’anno rappresenta sia una sfida che un’opportunità.
La chiave per affrontare questo momento è la preparazione. Essere organizzati per le festività natalizie è il modo migliore per ridurre lo stress durante questo periodo, essendo anche pronti per qualsiasi evento imprevisto. Dopotutto, se c’è una lezione che abbiamo imparato tutti nel 2020, è di aspettarsi l’inaspettato!
Gli echi della pandemia globale si fanno ancora sentire oggi e hanno influenzato le abitudini di spesa e il comportamento dei consumatori. La tecnologia è sempre più presente in ogni aspetto della nostra vita e, quando la si abbina all’effetto a catena della pandemia, lo shopping online è più comune che mai.
A parte la pandemia, gli ultimi mesi dell’anno sono già un periodo di vendite cruciale per le attività al dettaglio. Questo periodo inizia con l’importantissimo Black Friday - il colpo d’apertura del più grande weekend festivo di vendite al dettaglio del calendario – e non si raffredda fino alla caduta della palla a Capodanno. Infatti, la National Retail Federation (NRF) ha scoperto che le vendite durante i 61 giorni tra novembre e dicembre costituiscono dal 20 al 30 percento dei guadagni annuali di un rivenditore.
La fiducia economica nelle piccole imprese è anche alta, segnalando una volontà da parte dei consumatori di orientare la loro spesa a livello locale. I sondaggi del 2022 indicano che i consumatori intendono spendere circa il 40% del loro budget per lo shopping natalizio****presso le piccole imprese. In termini monetari, si stima che circa 88 miliardi di dollari verranno immessi nel mercato delle piccole imprese quest’anno. In altre parole, è ora di raccogliere la sfida!
Rimani al passo con i tempi e organizza la tua piccola impresa per la stagione delle feste 2022 con la nostra checklist scaricabile.
Continua a leggere per approfondire come sfruttare al meglio la fine di quest’anno, un periodo in cui gli acquirenti natalizi daranno veramente il meglio di sé!
Inventario
preparati all’aumento della domanda rifornendo il tuo inventario | carta velina personalizzata tendlyn di@the.flowereditnz
Studia i dati di vendita dell’anno precedente e scopri cosa funziona meglio nel tuo negozio.
Prima di tutto, è tempo di fare il punto su quali dei tuoi prodotti o servizi vendono meglio durante il periodo festivo. Rivedi i dati di vendita dello scorso anno durante i mesi intensi e poniti alcune domande:
· Cosa è stato più popolare?
· Cosa ha funzionato bene?
· Cosa non ha funzionato bene?
Usa queste intuizioni per assicurarti che l’inventario di quest’anno corrisponda a quelle tendenze stagionali, aiutandoti così a proteggerti da qualsiasi sorpresa.
Ricerca cosa la gente vorrà acquistare per il 2022.
È anche una buona idea osservare le tendenze in atto nel tuo settore e le vendite che si prevede saranno popolari nella stagione delle feste 2022.
Dopo il susseguirsi di lockdown negli ultimi due anni, i rapporti indicano che i consumatori stanno diventando più interessati alle esperienze, il che è una grande opportunità per le piccole imprese incentrate su intrattenimento e ristorazione di farsi notare. Oltre alle esperienze, i consumatori cercano di interagire con la sostenibilità, prodotti incentrati sul benessere e marchi guidati da uno scopo. Le piccole imprese hanno un grande vantaggio in questo spazio poiché sono più vicine al cliente rispetto ai grandi marchi.
Verifica se c’è un’opportunità per la tua attività di sfruttare queste tendenze attraverso la tua offerta esistente o ordinando/creando nuove scorte.
Controlla i livelli del tuo inventario.
Con dicembre all’orizzonte, conviene rivedere ora i tuoi numeri di stock per avere un’idea della preparazione necessaria. Tieni a mente le date chiave che saranno grandi periodi di vendita – dal Cyber Monday, Small Business Saturday e Black Friday a novembre fino alla vigilia di Natale – e stima quante ordini pensi di ricevere.
Questa è una buona opportunità per darti un margine, ordinando leggermente più di quanto pensi di aver bisogno. Non vuoi essere colto in contropiede, specialmente se le vendite sono più grandi del previsto a causa di più persone che fanno acquisti online.
Parla con i fornitori o pianifica la tua produzione.
Se dipendi dai fornitori per i tuoi prodotti, usa le tue stime per informarli dell’aumento della domanda in modo che siano anche loro preparati per ciò di cui hai bisogno.
Se produci i tuoi prodotti, allora è una buona idea creare una tempistica per la produzione e ciò che puoi realizzare in termini di output, specialmente se il ritmo inizia ad aumentare man mano che ci avviciniamo a dicembre.
Marketing
il marketing omnicanale è più importante che mai nel 2022 | questo esempio di @itsajora mostra come puoi far sapere ai clienti che sei pronto per le feste
Crea un piano di marketing.
Qual è il tuo piano per comunicare con i clienti durante novembre e dicembre? Conviene pianificare in anticipo le tue promozioni, i post sui social media, le campagne email e i post del blog su un calendario e vedere quando eventuali materiali di branding – come immagini e contenuti – devono essere creati e distribuiti.
Tieni a mente le date chiave (come il Black Friday, il Cyber Monday e le date limite per la spedizione natalizia) per personalizzare i tuoi materiali e assicurarti che la tua messaggistica sia coerente su ogni canale – dai un’occhiata ad alcuni dei nostri suggerimenti qui. Fare un piano crea una linea guida per te e i membri del tuo team a cui fare riferimento in seguito, così puoi spuntare ogni attività una volta completata.
Seleziona i tuoi canali di marketing chiave.
C’è molta concorrenza nel mercato per gli spazi pubblicitari durante il periodo festivo, quindi per ottenere il miglior valore per i tuoi soldi e sforzi, fai ricerche su dove avresti il maggiore impatto con i tuoi clienti per capire quali canali dovresti prioritizzare. Il tuo focus dovrebbe essere sui social media, SEO, campagne email, content marketing o un’altra strada di marketing?
A seconda del tuo modello di business, la risposta cambierà. Ciò che funziona per qualcuno che conosci potrebbe non funzionare per te, quindi il tuo più grande vantaggio è sapere cosa ha funzionato per la tua attività in passato. Controlla il ROI (ritorno sull’investimento) degli sforzi dell’anno scorso e dove potresti migliorare la tua strategia.
Indipendentemente dal tuo modello di business, una cosa è molto importante da notare: lo shopping ibrido è ora lo standard. I consumatori si aspettano di poter fare acquisti online come minimo, e preferibilmente sia online che in negozio. Se sei una piccola impresa che intende catturare clienti in questa stagione festiva, allora è essenziale assicurarsi che il tuo sito web sia all’altezza.
Crea materiale di marketing ora per risparmiare tempo dopo.
Se stai vivendo un periodo relativamente tranquillo a settembre, approfitta di questi momenti di calma prima che arrivi il trambusto pianificando i tuoi annunci e commissionando o creando le grafiche e scrivendo i post del blog in anticipo. Puoi sempre perfezionare questi materiali in seguito, ma fare la pianificazione e la concettualizzazione ora ti assicura di non rimanere senza tempo e di non dover affrettare nessuno dei tuoi messaggi.
Crea fermento intorno al tuo marchio con un unboxing.
Il marketing del passaparola è uno degli strumenti più potenti che una piccola impresa possa utilizzare. È essenzialmente gratuito, basandosi solo sull’amore dei tuoi clienti per i tuoi prodotti abbastanza da parlarne. Con i social media che continuano a crescere come stanno – e piattaforme come TikTok che guadagnano terreno per le piccole imprese – questo è un modo fantastico per mostrare i tuoi prodotti e generare un po’ di fermento per il tuo marchio.
I video di unboxing sono altamente visivi e danno ai clienti un’idea dei tuoi prodotti, quindi sono un ottimo modo per guidare il marketing del passaparola online. Inoltre, creano eccitazione e anticipazione per come sarà il tuo prodotto quando arriverà, il che incoraggia un percorso verso l’acquisto per il tuo cliente.
Non sei sicuro di come creare un ottimo video di confezionamento o imballaggio? Dai un’occhiata alla nostra guidasu come farlo qui.
Crea una guida ai regali.
Abbiamo tutti qualcuno nella nostra vita per cui è difficile comprare un regalo, quindi perché non aiutare gli acquirenti creando una guida ai regali curata per le feste? Questa può essere suddivisa per relazione (regali per lei o per lui) o per un tema particolare, come una guida ai regali ecologici per acquirenti attenti. Come abbiamo accennato, le tendenze dei consumatori di quest’anno indicano che gli acquirenti sono concentrati sulla sostenibilità, prodotti guidati dal valore e benessere. Se il tuo inventario include prodotti in queste aree, mettili in evidenza con la tua guida!
Il content marketing come questo è un’opportunità per mostrare i tuoi prodotti in modo attraente per aumentare le vendite, offrendo anche un po’ di competenza per aiutare chiunque sia in difficoltà su quale regalo fare. Le guide ai regali hanno anche una lunga durata in termini di contenuti, permettendoti di condividere e ricondividere man mano che le feste avanzano.
Incoraggia i contenuti generati dagli utenti.
Con i consumatori concentrati sulle esperienze di shopping ibrido, avere una ricchezza di contenuti generati dagli utenti associati al tuo marchio è come avere una valutazione a cinque stelle su qualsiasi piattaforma di ecommerce. I contenuti generati dagli utenti (UGC), come foto e video condivisi sui social media, ti aiutano a raggiungere nuovi pubblici mentre ti forniscono contenuti che puoi riutilizzare sui tuoi canali.
Rendi la condivisione della grande esperienza del tuo cliente con te semplice come premere un pulsante. Includi uncodice QR personalizzatosu un biglietto o sulla tua confezione che indirizzi il tuo cliente a condividere una foto o un video. Puoi anche considerare di migliorare la tua esperienza di unboxing attraverso la presentazione del prodotto e l’imballaggio personalizzato per una maggiore probabilità di condivisioni.
Imballaggio
buste postali in polietilene riciclato personalizzate di@alyssabrieloff
Rinnova il tuo imballaggio per la stagione delle feste.
L’imballaggio stagionale personalizzato aggiunge un’aria di fantasia ai tuoi prodotti, rendendoli extra speciali e incoraggiando i clienti a completare un acquisto. Cambiare i soliti colori e temi entusiasmerà i tuoi clienti e farà sembrare il tuo prodotto un regalo di per sé.
Tuttavia, conviene essere organizzati con l’imballaggio stagionale poiché la maggior parte dei fornitori richiede alcune settimane di preavviso. Ad esempio, qui da tendlyn, ci vogliono 21 giorni (tre settimane) dall’approvazione del design per la consegna dell’imballaggio, che è diverso dalla data in cui effettui l’ordine.
Ciò significa che – se non l’hai già fatto – è ora di effettuare gli ordini di imballaggio. È anche una buona idea pianificare in anticipo con il tuo imballaggio se pensi che ci sia la possibilità di vendite più grandi del normale. Preparati per volumi di ordini elevati richiedendo un surplus di imballaggio per portarti avanti fino alla fine di dicembre, poiché non sarai in grado di riordinare nuovo imballaggio all’ultimo minuto e riceverlo in tempo.
Non dimenticare la sostenibilità.
I rifiuti di imballaggio si accumulano incredibilmente velocemente durante le feste. Una stima dell’Università di Stanford colloca il picco intorno al 25%, il che significa che si stima che i consumatori buttino via un quarto di spazzatura in più tra il Ringraziamento e Capodanno rispetto a qualsiasi altro periodo dell’anno. Ciò è, in gran parte, attribuibile all’imballaggio.
Prendi ad esempio le comunemente usate buste postali in plastica (polietilene) nell’ecommerce. Durano solo per un singolo utilizzo prima di impiegare centinaia di anni per decomporsi in una discarica e rilasciare sostanze chimiche dannose nel processo. Con i consumatori concentrati come un laser sulle pratiche sostenibili quest’anno, cambiare il tuo imballaggio con un’opzione circolare (riciclabile, compostabile o riutilizzabile) ti aiuta a connetterti con loro e a ridurre l’impatto ambientale della tua attività.
Se fai affidamento sulle spedizioni e sull’eCommerce come canale principale, considera l’adozione di buste postali in polietilene compostabili domesticamente. Se sei un negozio fisico o un’attività di ristorazione, i nostri contenitori da asporto riciclati personalizzati o i cartellini pieghevoli compostabili personalizzati potrebbero essere adatti.
Includi alcuni elementi per l’incarto regalo o per fare regali.
Dopo tutto il lavoro che è stato fatto per mettere insieme un ordine, vuoi assicurarti che l’esperienza di unboxing sia una che susciti gioia nel cliente. Preparati e fai scorta di alcuni extra festivi per migliorare la presentazione del prodotto e celebrare le feste, come scatole personalizzate, carta velina, nastri o una bella illustrazione su un biglietto. Questo è un altro ottimo punto per includere un codice QR personalizzato, poiché puoi personalizzare il microsito per portarli a un video di ringraziamento! Sottolinea il bene che hanno fatto acquistando da piccole imprese e fagli sapere che sono apprezzati.
È possibile che intendano passare il tuo prodotto come regalo, quindi incartarlo come tale rimuove quel compito dalla loro lista di cose da fare. Puoi leggere la nostra guida su come creare la perfetta esperienza di unboxing natalizia qui.
Design
Assicurati che la fotografia del tuo prodotto sia al meglio.
La presentazione è tutto, quindi la qualità della fotografia del tuo prodotto in questo periodo dell’anno è cruciale per incoraggiare le vendite. Se le immagini del tuo prodotto sono a bassa risoluzione, mal illuminate o prive di personalità, puoi seguire la nostra guida qui su come essere creativi con la fotografia del tuo prodotto da casa.
Considera l’aggiunta di alcuni oggetti di scena festivi, come lucine o un po’ di vischio, al mix per dargli quel focus natalizio. Creare alcune fotografie aggiuntive ti dà anche più contenuti in serbo da utilizzare sui tuoi canali social durante questo periodo per aumentare le vendite – vittoria, vittoria!
Rivedi la navigazione del tuo sito.
Quando si tratta di design del sito web, un percorso verso l’acquisto senza intoppi per i prodotti sul tuo sito è un fattore determinante per le vendite. La navigazione gioca un ruolo enorme nell’esperienza utente di un negozio ecommerce, quindi verifica se è facile per gli acquirenti natalizi filtrare i prodotti e se è necessario aggiungere nuove categorie.
Un modo semplice per ottenere una nuova prospettiva è chiedere a qualcuno di fingere di fare acquisti per un regalo sul tuo sito e riferire cosa gli è piaciuto e cosa no dell’esperienza. Analogamente alla guida ai regali, puoi rendere questo processo di acquisto più facile per le persone suddividendolo per categoria o tema invece che per prodotto, come regali sotto i 50 dollari, regali sostenibili o regali per bambini.
Rinfresca il tuo sito web per le feste.
Potresti avere una vetrina fisica insieme a quella digitale, o potresti essere un’attività solo online. In ogni caso, è essenziale mettere a punto il tuo sito web per facilitare un’esperienza di shopping ibrido.
Se hai un negozio fisico, assicurati che i livelli delle scorte siano tenuti aggiornati in modo che i clienti possano visualizzare online e acquistare in negozio. Se sei solo online, assicurati che navigare nella tua gamma di prodotti sia il più semplice possibile, che tu abbia un certificato di sicurezza del sito e che il processo di checkout sia facile e sicuro. L'84% dei consumatori è riluttante a effettuare un acquisto se ritiene di avere a che fare con un sito web non sicuro.
Visivamente, considera di trattare il tuo sito come faresti con un negozio fisico e fai un piano per decorarlo con alcuni pop-up festivi, banner o fotografie a tema natalizio per diffondere un po’ di gioia e metterli nello spirito delle feste.
Tecnologia
un sito funzionale e in linea con il marchio è il tuo miglior alleato in questa stagione festiva
Testa il tempo di risposta del tuo sito.
Quando le persone hanno fretta di comprare un regalo o si sentono stressate su cosa acquistare, l’ultima cosa che vogliono sperimentare è una pagina web che carica lentamente. Google ha anche incorporato la velocità del sito nel modo in cui classifica le ricerche, quindi se il tuo sito impiega troppo tempo, è meno probabile che venga notato quando le persone cercano prodotti chiave.
Per organizzarti in anticipo, controlla il tempo di risposta del tuo sito web e monitora altre informazioni chiave come la dimensione della pagina e i suggerimenti per il miglioramento. Siti web come Uptrends o Dotcom-Monitor forniscono uno strumento che lo fa, ed è semplice come inserire l’URL del tuo sito.
Esegui un controllo dei link interrotti.
Man mano che i siti web progrediscono nel loro design, alcune pagine e reindirizzamenti vengono eliminati o non esistono più. I link interrotti non danno esattamente un’aria di professionalità come azienda, quindi controllali in anticipo prima che il traffico verso il tuo sito inizi a salire durante il periodo festivo.
Metti in evidenza testimonianze e recensioni positive.
Assicurati che i clienti siano fiduciosi di acquistare qualcosa di alta qualità condividendo recensioni positive o testimonianze sul tuo sito web in un punto chiaramente visibile, dalla tua pagina di destinazione alle singole pagine prodotto. Questo ti darà credibilità per qualsiasi nuovo acquirente natalizio che non ha familiarità con il tuo marchio, ma vuole stabilire fiducia prima di acquistare da te.
Non hai ancora un sistema per le recensioni? A volte è semplice come chiedere ai clienti in un’email di follow-up dopo che hanno acquistato, ad esempio “Facci sapere cosa pensi del tuo nuovo prodotto!”. Il feedback sui canali social come Twitter, Instagram e Facebook può anche essere sfruttato e ripubblicato sul tuo negozio. Assicurati che i tuoi canali social siano collegati al tuo sito e viceversa per chiare linee di promozione incrociata.
Spedizione
Sii chiaro sulle tempistiche e le scadenze di spedizione.
È importante che il tuo processo di spedizione funzioni senza intoppi durante il periodo festivo per risparmiarti stress inutili. Per rimanere al passo con gli evasione degli ordini, assicurati di conoscere le scadenze di spedizione per l’alta stagione con il tuo corriere di spedizione scelto e se i pacchi arriveranno entro il giorno previsto, come la Vigilia di Natale.
Assicurati che i tuoi clienti siano a conoscenza di queste date dichiarandole chiaramente sul tuo sito web, il che li incentiverà anche a spendere entro una certa data. Dalla pandemia globale, lo stress posto sull’evasione degli ordini ecommerce è cresciuto, quindi prima spedisci i tuoi pacchi, meglio è.
Assicurati che la tua politica di reso per le feste sia chiaramente dichiarata.
Non farti cogliere di sorpresa quando i prodotti vengono restituiti durante questa stagione intensa. Eventi come Black Friday, Cyber Monday, Small Business Saturday, Ringraziamento e Natale significano che gli acquirenti sono inclini agli acquisti d’impulso durante questo periodo. Infatti, si stima che un acquisto su tre sia il risultato di un acquisto d’impulso. Quindi, la comunicazione è fondamentale.
Semplifica la tua politica di reso e assicurati di averla dichiarata chiaramente sul tuo sito web in una posizione facile da raggiungere in modo che non ci siano confusioni tra te e i tuoi clienti.
Offri opzioni di spedizione ecologiche.
La popolarità della spedizione in un giorno e in giornata ha reso i clienti a proprio agio nel lasciare lo shopping natalizio all’ultimo minuto, ma la velocità di questa spedizione ha un impatto sull’ambiente. Incoraggia i clienti a effettuare acquisti in anticipo promuovendo il fatto che le opzioni di spedizione più lente sono più ecologiche.
Potresti promuovere l’opzione di spedizione più lenta, come la spedizione via terra, e offrirla gratuitamente o a costo ridotto sul tuo negozio online per incentivare gli acquirenti. Infatti, poiché i consumatori sono più concentrati che mai sulle pratiche sostenibili, evidenziare questa opzione come ambientalmente vantaggiosa può aiutare a connetterti con la tua base di clienti.
Controlla la tua strategia di evasione ordini.
Il tempo è denaro, e la stagione delle feste probabilmente porterà più vendite del solito. Le piccole imprese devono essere consapevoli di quanto tempo avranno bisogno per l’evasione degli ordini durante questi periodi più intensi. Se sei un imprenditore individuale e le vendite dovessero impennarsi, quanti ordini, realisticamente, potresti elaborare e spedire in un giorno? Calcola in anticipo la tua produzione media giornaliera in modo da poterti preparare di conseguenza.
Se gestisci l’evasione ordini internamente, potrebbe valere la pena trovare qualcuno che lavori part-time per te durante questi mesi per aiutare con l’imballaggio e l’evasione e alleggerire il carico.
Quindi ecco fatto – siamo arrivati alla fine della nostra checklist per le feste! Dicembre è all’orizzonte, quindi è importante dare priorità a quali aspetti riguardano la tua attività rispetto ad altri. Ricorda, ogni attività è unica, quindi presta molta attenzione a ciò che funziona quest’anno da tenere a mente per il 2023.
Un ultimo consiglio bonus
Prenditi cura di te stesso. Questo può essere un periodo dell’anno estenuante per gestire una piccola impresa, ma non lasciare che le feste siano un’esperienza senza gioia. La preparazione è fondamentale, quindi finché hai una pianificazione in corso, dovresti essere in grado di ritagliarti del tempo anche per te stesso.
Se desideri creare un imballaggio personalizzato sostenibile che dia al tuo marchio un makeover stagionale, esplora la nostra gamma di opzioni di imballaggio personalizzato o contattaci per parlare con il nostro team di design.
Preparati per il rush natalizio con le nostre altre guide qui sotto.
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