Ispirazione Marketing: Come Vincere nell’Email Marketing nel 2020 e Oltre

L’email marketing è ancora uno degli strumenti di comunicazione più importanti e utilizzati oggi. L’email continua a offrire un ritorno sull’investimento enorme per marketing e vendite.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-how-to-win-at-email-marketing/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2020-06-02T01:12:12.000Z Tempo di lettura: 9 minuti

Dì quello che vuoi sull’email marketing, ma resta il fatto che è ancora uno degli strumenti di comunicazione più importanti e utilizzati oggi. https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

L’email è anche una componente critica del percorso di e-commerce dei tuoi clienti. Pensaci: chiunque voglia acquistare qualcosa online ha bisogno di un indirizzo email. È così che le persone ottengono informazioni importanti dai commercianti, incluse conferme d’ordine, dettagli di tracciamento e altro ancora.

E quando si tratta di marketing e vendite, l’email continua a offrire un ROI enorme. La ricerca di Litmus ha scoperto che per ogni dollaro speso in email marketing, i marchi guadagnano 42 dollari in cambio — un ROI del 4.100%.

Chiaramente, l’email è tutt’altro che morta. E con sempre più marchi che la usano per raggiungere i clienti, la concorrenza è agguerrita.

Sebbene sia vero che le persone controllano ancora regolarmente la loro casella di posta, ci vuole molto di più per conquistare la loro attenzione, figuriamoci il loro business.

Quindi, cosa puoi fare per prosperare?

In questo post, facciamo luce su tendenze chiave, consigli ed esempi per aiutarti a vincere nel gioco dell’email marketing nel 2020 e oltre.

Iniziamo.

Metti le mani sui dati giusti

Ci sono molte cose interessanti che puoi fare con l’email oggi, e non devi essere una grande azienda per farle. Anche le piccole e medie imprese possono creare flussi email automatici, personalizzare i loro messaggi e persino ottimizzare i tempi di invio delle email.

Ma per fare tutto ciò, hai bisogno dei dati giusti. Devi sapere abbastanza sui tuoi clienti, le loro preferenze e le loro abitudini di acquisto per servire efficacemente i messaggi giusti al momento giusto. Altrimenti, finirai per inviare email irrilevanti che non convertono.

Ecco perché il primo passo per qualsiasi iniziativa di email marketing di successo è raccogliere dati utili sugli iscritti e sui clienti. Assicurati di raccogliere:

Come puoi mettere le mani su tutti questi dati? Puoi facilmente raccogliere le informazioni di base usando la maggior parte dei software di email marketing. Strumenti come MailChimp e ConstantContact rendono facile catturare e memorizzare semplici dettagli degli iscritti, e tutto ciò che devi fare è impostare i campi del modulo giusti.

Ma se vuoi approfondire e sfruttare i dati comportamentali dei tuoi clienti, avrai bisogno di strumenti più sofisticati per farlo. Ci sono numerosi strumenti di automazione del marketing sul mercato che consentono ai commercianti online di creare campagne di marketing personalizzate basate sul comportamento di acquisto e sulla cronologia degli acquisti di ogni cliente.

Considera i seguenti:

Omnisend

Omnisend semplifica le tue campagne di marketing permettendoti di creare flussi di lavoro che inviano automaticamente messaggi agli acquirenti in base a trigger specifici.

Con Omnisend, puoi contattare gli acquirenti che abbandonano un prodotto o lasciano il carrello. Puoi anche guidare le vendite con raccomandazioni automatiche di prodotti basate sugli acquisti precedenti delle persone.

Prezzi: Omnisend ha un piano gratuito che include 15.000 email al mese con funzionalità di base. I piani a pagamento partono da $16 al mese.

Marsello

Marsello semplifica l’email marketing permettendoti di automatizzare le comunicazioni con i clienti. Puoi utilizzare i flussi email pre-progettati di Marsello per dare il benvenuto ai nuovi acquirenti, premiare i tuoi migliori clienti, recuperare carrelli abbandonati e augurare buon compleanno agli acquirenti.

La cosa grandiosa di Marsello è che utilizza l’intelligenza artificiale per segmentare il tuo database. Marsello analizza i comportamenti dei tuoi clienti e determina automaticamente chi sono i tuoi migliori spendaccioni, così come chi è “a rischio” e non ha acquistato da un po’. Puoi quindi utilizzare queste intuizioni per connetterti con gli acquirenti nel modo più pertinente possibile.

Prezzi: Marsello ha un piano gratuito che include funzionalità di base e ti permette di iniziare con un programma fedeltà con fino a 1.000 clienti. Il prezzo dei piani a pagamento varia, a seconda delle integrazioni software, del numero di siti web e della dimensione della tua lista email.

Klaviyo

Proprio come gli altri strumenti che abbiamo menzionato, Klaviyo è ricco di strumenti di automazione del marketing che ti permettono di inviare comunicazioni pertinenti e tempestive ai clienti.

I flussi email di Klaviyo ti permettono di contattare gli acquirenti a seconda di dove si trovano nel loro percorso di acquisto. Ti permette persino di eseguire test A/B per capire quali messaggi stanno ottenendo i migliori risultati.

Prezzi: Il prezzo di Klaviyo si basa sulla dimensione del tuo database. Per darti un’idea, se hai 1.000 contatti nella tua lista, puoi aspettarti di pagare $30 al mese e godere di invii email illimitati. Il piano include anche le funzionalità di segmentazione e personalizzazione di Klaviyo, automazione email e altro ancora.

*Consiglio da professionista:*Ci sono molti più strumenti di email marketing sul mercato, quindi fai le tue ricerche. Per semplificare questo passaggio, punta a software che possa integrarsi con la tua soluzione di e-commerce. Se usi Shopify, ad esempio, puoi concentrarti su strumenti che hanno un’integrazione esistente con il software. Usi BigCommerce o Squarespace? Nello specifico, cerca strumenti che si collegano a queste piattaforme online e possono darti le informazioni di cui hai bisogno.

…poi metti quei dati a buon uso attraverso l’automazione

Hai già un database clienti ricco? Ottimo. Ora è il momento di mettere tutte quelle informazioni a buon uso e inviare alle persone messaggi personalizzati e tempestivi. La chiave è rendere questo processo automatico. Dopotutto, sei impegnato a gestire la tua attività, quindi l’ultima cosa che vuoi fare è passare il tempo a personalizzare le email da solo.

Questo passaggio non dovrebbe essere troppo difficile una volta che ti sei armato di software che ti permette di creare flussi email per diversi clienti.

I tipi di flussi email da adottare dipenderanno dalla tua attività, ma ecco alcuni dei più comuni:

Abbandono del carrello

Hai già visto queste email prima. I messaggi di abbandono del carrello vengono attivati ogni volta che un cliente mette un articolo nel carrello ma lascia il sito web senza completare l’acquisto.

Le email di abbandono del carrello sono molto efficaci — queste email hanno un tasso di apertura del 40%, e il 50% degli utenti che hanno aperto le email di abbandono del carrello finiscono per completare l’acquisto.

Inutile dire che sono un must per qualsiasi commerciante online.

Ecco un esempio di email di abbandono del carrello dell’azienda alimentare Six Pack Meal Preps. Contiene link rapidi al carrello del cliente, rendendo facile per loro procedere al checkout.

Inoltre, il testo dell’email promuove un senso di urgenza e incoraggia le persone a ordinare rapidamente:

*Sembra che tu abbia lasciato alcuni articoli nel carrello. Questi articoli non sono riservati e potrebbero esaurirsi rapidamente,*quindi assicurati di effettuare l’ordine presto!

Re-engagement

Questo è un flusso email per persone che non hanno acquistato nulla da un po’. Usa questi messaggi per far sapere alle persone che ti mancano e per mostrare loro cosa si stanno perdendo. Se puoi permettertelo, considera di includere uno sconto.

E a seconda del tuo software di email marketing, potrebbe essere possibile personalizzare ulteriormente questi messaggi raccomandando prodotti basati sul loro ultimo acquisto.

Dai un’occhiata a questo esempio dell’azienda di integratori Vital Proteins:

Auguri di compleanno

Tutti vogliono sentirsi speciali nel giorno del loro compleanno, quindi assicurati di connetterti con i tuoi acquirenti nel loro giorno speciale. Perché non regalare loro un regalo sotto forma di omaggio o offerta?

L’azienda di prodotti per la cura della pelle Curology sta facendo proprio questo. Come regalo di compleanno, Curology invia ai festeggiati una formula personalizzata fatta appositamente per la loro pelle.

Promemoria di riassortimento

Se vendi prodotti che si esauriscono o devono essere sostituiti regolarmente (es. cibo, cosmetici, articoli per la cura personale), allora dovresti impostare un flusso email che richieda automaticamente ai clienti di riacquistare il prodotto.

Ecco un esempio di questo consiglio in azione da Sephora:

Lascia che siano i clienti a parlare

Allontanandoci da dati e automazione, discutiamo del contenuto effettivo dei tuoi messaggi. Il testo della tua email può determinare la decisione delle persone di cliccare e acquistare, quindi assicurati di ottenere il messaggio giusto.

Inietta un po’ di personalità nelle tue email. La voce e lo stile distintivi del tuo marchio dovrebbero risplendere attraverso i tuoi messaggi e spingere i lettori all’azione.

Un modo per dare una voce unica al tuo messaggio è lasciare che siano i tuoi clienti a parlare. Intreccia contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle tue email e metti in luce altri clienti felici con cui i tuoi iscritti possono relazionarsi.

Dai un’occhiata alla seguente email di Tony Robbins, che inizia con una citazione di uno dei suoi clienti soddisfatti.

Incorpora contenuti interattivi o GIF

I marchi si stanno sempre più orientando verso email più dinamiche che presentano elementi interattivi come rollover di immagini, conti alla rovescia e menu cliccabili. I contenuti interattivi possono generare il doppio delle conversioni rispetto ai contenuti statici, quindi è sicuramente qualcosa che dovresti esplorare.

Guarda questa email di Fabletics per vedere un esempio:

Ora, le email interattive richiedono un po’ di codifica, e i passaggi specifici su come implementarle varieranno a seconda del tuo software di email marketing. I ragazzi di Email on Acid hanno un buon tutorial su come creare email interattive, quindi dai un’occhiata.

Se le email interattive sono troppo complesse, puoi comunque rendere i tuoi messaggi più dinamici aggiungendo GIF che possono dare più vita alle tue email. Assicurati solo di testare i tuoi messaggi su diversi client di posta per garantire che vengano visualizzati correttamente.

Rinfresca le tue email transazionali

Le email transazionali vengono attivate quando l’utente avvia un’azione di natura transazionale. Ad esempio, quando si iscrivono alla tua lista email, richiedono una nuova password o acquistano qualcosa. Esempi di email transazionali includono conferme d’ordine, email di recupero password e notifiche di spedizione.

Poiché questi messaggi sono tipicamente richiesti dagli iscritti, hanno tassi di apertura e click-through molto più elevati rispetto alle email promozionali. Secondo Inner Trends, questi messaggi vedono tipicamente tassi di apertura del 40-50% e CTR di circa il 10-20%.

Gli esperti di email marketing riconoscono il valore delle email transazionali e le stanno usando per aumentare il coinvolgimento e le vendite.

Mostrare la personalità del marchio

Recess, il marchio dietro la popolare bevanda al CBD, utilizza la seguente email non solo per notificare agli acquirenti dettagli importanti, ma anche per mostrare la personalità del marchio.

Oltre al design accattivante, il testo dell’email va oltre il banale messaggio “il tuo ordine è confermato”. Invece, i ragazzi di Recess si sono presi il tempo di scrivere un messaggio unico che è veramente in linea con il marchio.

Recita, in parte:

grazie al miracoloso potere della tecnologia, abbiamo ricevuto l’ordine che hai effettuato online pochi istanti fa. come questo sia possibile è ampiamente al di là della mia comprensione in quanto semplice copywriter, ma eccoci qui: faccia a faccia, per così dire, all’interno dei confini di un’email automatizzata. due anime perse alla ricerca di qualcosa di intangibile in un mondo incomprensibile.

comunque, il tuo ordine dovrebbe essere spedito a breve.

Non puoi fare a meno di ammirare lo sforzo e l’arguzia del team di Recess, e poiché l’email è così avvincente, siamo sicuri che i clienti saranno più inclini ad aprire gli altri messaggi del marchio.

Fare raccomandazioni di prodotto pertinenti

Altri rivenditori stanno usando le email transazionali per guidare traffico e vendite. L’email di conferma d’ordine di Nordstrom, ad esempio, contiene raccomandazioni di prodotto basate sull’articolo che l’acquirente ha appena acquistato.

L’email marketing è qui per restare

L’email marketing esiste da un po’ ormai, e scommettiamo che continuerà ad esistere per molti anni a venire. Quindi, investi tempo e risorse nei tuoi sforzi email e assicurati che ogni messaggio sia d’impatto!