Marketing Inspo: Perché il Marketing Autentico è Fondamentale nel 2020 — e Come Farlo Bene

Le aziende che vogliono rimanere competitive nei prossimi anni devono essere in grado di creare connessioni e relazioni genuine con i propri clienti. In altre parole: devi essere autentico. Esploriamo alcuni modi per farlo!

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-why-authentic-marketing-is-critical-in-2020-and-how-to-do-it-right/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2020-01-27T02:54:00.000Z Tempo di lettura: 9 minuti

Immagina di scorrere il tuo feed di Instagram e di imbatterti in una foto di un marchio che segui.

I numeri sono ancora più marcati tra i consumatori più giovani; il 90% dei Millennial attribuisce grande valore all’autenticità. Questo dimostra che le aziende che vogliono rimanere competitive nei prossimi anni devono essere in grado di creare connessioni e relazioni genuine con i propri clienti. In altre parole: devi essere autentico. Esploriamo alcuni modi per farlo.

1. Inizia Chiarendo Cosa Rappresenti

L’autenticità riguarda l’essere fedeli a se stessi. Implica l’allineamento degli sforzi esterni (ad esempio, marketing, prodotti, ecc.) con i valori interni. Quindi, è logico che essere autentici inizi con l’identificazione di quei valori. Come si fa?

Corrie LoGiudice, stratega, autrice e speaker, afferma che quando lavora con i clienti sulla loro strategia di autenticità, inizia chiarendo lo scopo del loro marchio.

“Il modo più rapido per far emergere la loro autenticità nel marketing è chiarire la missione aziendale e quali punti specifici ritengono che i loro clienti debbano sapere per avere successo”, spiega.

“Quando qualcuno cerca di assumere un servizio o acquistare un prodotto, è importante per loro che tu creda in ciò in cui credono loro. Ecco perché l’autenticità è così importante”, aggiunge Corrie.

Prima di creare campagne di marketing elaborate, prenditi il tempo per far emergere la tua missione, il tuo scopo e i tuoi valori. Questo ti permetterà di chiarire cosa rappresenti, portando poi a messaggi di marketing più autentici.

Un marchio che fa bene questo è LEGO. Per assicurarsi che tutti sappiano cosa rappresenta l’azienda, ha formulato una chiara missione e un quadro di visione.

Vedi se puoi fare qualcosa di simile nella tua azienda. Crea un quadro che concretizzi la tua missione, visione e valori, poi distribuiscilo ai tuoi dipendenti e stakeholder. Oltre a chiarire l’etica del tuo marchio, avere un quadro visivo mantiene la tua azienda responsabile, aiutando a garantire che tu mantenga le tue promesse.

2. Assumi Persone che Incarnano Naturalmente il Tuo Marchio

I tuoi dipendenti — in particolare quelli che hanno ruoli a contatto con i clienti — giocano un ruolo importante nel marketing dei tuoi prodotti e nel plasmare la percezione che le persone hanno della tua azienda. Ecco perché è essenziale portare membri del team che incarnano naturalmente il tuo marchio. Scegli di assumere persone che condividono i tuoi valori e sono adatte alla tua cultura. Farlo non solo rende la formazione del personale molto più facile, ma i tuoi clienti probabilmente sentiranno una connessione più genuina con il tuo team e, di conseguenza, con la tua azienda.

Trader Joe’s (TJ’s) è uno dei migliori esempi di azienda che fa dell’assunzione una componente chiave della sua strategia di branding. Come marchio noto per essere amichevole, impavido e anche un po’ eccentrico, TJ’s mantiene questa immagine assumendo persone naturalmente estroverse. Inoltre, Trader Joe’s dà ai dipendenti la libertà di essere se stessi, purché tengano felici i clienti. Come ha detto un membro dell’equipaggio a Business Insider: “Non c’è un copione… Finché mi assicuro che il cliente si diverta e che io stia enfatizzando i valori di Trader Joe’s, posso parlare con le persone di qualsiasi cosa voglia.”

3. Sii Aperto sui Tuoi Alti e Bassi

Onestà e trasparenza sono i pilastri dell’autenticità. Se vuoi creare relazioni genuine con il tuo pubblico, devi essere aperto a condividere i tuoi pensieri, storie e persino le tue difficoltà. Avere una personalità “perfetta” non è più così attraente come una volta. I consumatori moderni sono sempre più consapevoli di quanto i contenuti falsi o fuorvianti sui social media possano essere, motivo per cui è rinfrescante vedere i marchi essere reali con i loro fan e follower.

Hai bisogno di ispirazione su come farlo? Dai un’occhiata al marchio di abbigliamento streetwear Madhappy. Noah Raf, il fondatore dell’azienda, è trasparente riguardo alle sue lotte con la salute mentale ed è apparso in numerosi panel che discutono il problema. Noah si assicura che la sua azienda promuova attivamente la consapevolezza della salute mentale pubblicando costantemente contenuti sull’argomento, donando a organizzazioni per la salute mentale e dando alle persone un canale per condividere le proprie storie.

Ecco uno sguardo al blog di Madhappy, che ha un’intera sezione dedicata alla salute mentale:

Parlando con L’OFFICIEL, Noah condivide che parte della missione di Madhappy è porre fine allo stigma su questo problema. Ma è anche sincero sul fatto che non hanno ancora capito tutto. Secondo lui: “Stiamo ancora imparando, e vogliamo che la nostra comunità impari con noi.” Questo livello di franchezza rende Noah, e per estensione il marchio Madhappy, molto più riconoscibile e aiuta l’azienda a creare una connessione più forte con i consumatori.

4. Mostra il Dietro le Quinte della Tua Attività

Un altro modo per essere più trasparenti? Tira indietro il sipario sulle tue operazioni. Mostra ai tuoi clienti come gestisci la tua attività e come vengono procurati o realizzati i tuoi prodotti. Non solo è un’ottima iniziativa in termini di trasparenza e autenticità, ma è anche un modo eccellente per commercializzare e vendere i tuoi prodotti. Gli sforzi dietro le quinte possono creare intrigo ed eccitazione attorno al tuo marchio e ai tuoi prodotti, che alla fine possono guidare le vendite.

L’azienda di abbigliamento Reformation ha fatto un lavoro eccellente in questo quando ha dato ai suoi follower di Instagram un’occhiata alla sua fabbrica di Los Angeles. La cosa bella di questo sforzo è che Reformation non ha solo scattato foto o video delle sue operazioni, ma ha anche invitato le persone a inviare domande.

Guarda le storie di Reformation qui sotto:

5. Mostra la Tua Personalità

In un mercato affollato pieno di marchi intercambiabili e prodotti commoditizzati, il modo migliore per distinguersi è lasciare che la tua vera personalità risplenda. Torna ai tuoi valori, identifica le caratteristiche distintive del tuo marchio e assicurati che si traducano in tutto ciò che fai — inclusi i tuoi testi di marketing e la confezione dei tuoi prodotti.

Bubbsi, un marchio di cura della pelle per bambini e neonati, offre un grande esempio di azienda che fa un ottimo lavoro nel trasmettere la sua personalità unica. Bubbsi punta a “riportare le risate nel reparto bambini”. Mentre molti marchi di cura della pelle sono diventati troppo seri, Bubbsi si distingue incorporando una voce giocosa (ma credibile) nelle sue iniziative. E quella voce è coerente in tutto il sito web dell’azienda, negli annunci, negli account social e persino nella confezione. Bubbsi ha una confezione stupenda che utilizza un design minimalista ma divertente. Bubbsi include anche biglietti con messaggi dolci come “ciao piccolo” e “non vedo l’ora di coccolarti.”

6. Sii Reale con le Tue Immagini

Le persone possono vedere attraverso post ultra-lucidati e foto ritoccate. E mentre queste immagini tecnicamente sono belle, non sono esattamente riconoscibili e possono sembrare non autentiche. Non c’è niente di male nel migliorare le immagini per farle sembrare migliori, purché non esageri con il ritocco fotografico. Vuoi evitare di creare aspettative irrealistiche, specialmente per quanto riguarda l’attrattiva e l’immagine corporea.

La buona notizia è che le aziende stanno sempre più riconoscendo il valore delle immagini autentiche e stanno prendendo provvedimenti per realizzarlo. Aerie, per esempio, ha smesso di ritoccare le modelle nelle sue foto e si è impegnata a essere reale nelle sue campagne.

7. Sii Personale con il Tuo Pubblico

Le persone vogliono comprare e interagire con altre persone, non con aziende senza volto. Ecco perché è importante mostrare le meravigliose persone che fanno funzionare la tua azienda. Se sei il fondatore dell’azienda o un membro senior, prova a dedicare del tempo faccia a faccia con i tuoi clienti interagendo con loro online o in negozio. Potresti anche considerare di condividere eventi o aneddoti personali. Fare questo passo aiuta a umanizzare il tuo marchio e costruisce connessioni più forti con i clienti.

Rebecca Minkoff fa questo bene. Nonostante abbia un’azienda enorme, Rebecca si impegna a mettersi davanti alla telecamera per parlare al suo pubblico e mostrare i prodotti della sua azienda. E non ha paura di condividere cose personali. Ecco una storia di Rebecca Minkoff che annuncia la nascita di suo figlio, Nicolai Valentine:

8. Sfrutta i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)

Uno dei modi migliori per implementare il marketing dell’autenticità è lasciare che siano i tuoi clienti a farlo per te. Come dice Austin Shong, il responsabile del marketing digitale di Blip Billboards: “Non puoi ottenere niente di più autentico dei contenuti prodotti dai clienti reali. Nessuno può accusarti di essere qualcosa che non sei perché proviene direttamente dai pari dei consumatori.”

9. Pratica Quello che Predichi

Ultimo ma non meno importante, riconosci che l’autenticità non riguarda solo il dire alle persone quanto sei “reale”… riguarda il mostrarlo. Puoi predicare i tuoi valori quanto vuoi, ma se non li metti in pratica, sembrerai non autentico. Assicurati che la tua azienda stia davvero mettendo in pratica ciò che predica per quanto riguarda la missione e lo scopo del tuo marchio. Se sei tutto incentrato sull’emancipazione femminile, per esempio, allora puoi metterlo in pratica avendo donne in ruoli di leadership chiave e implementando pratiche lavorative favorevoli alle donne. Oppure, se la tua azienda afferma di preoccuparsi dell’ambiente, assicurati di avere pratiche ecologiche in atto.

North Kinder, un marchio che rappresenta la moda moderna ed etica, mette completamente in pratica ciò che predica nell’esecuzione della sua missione. I prodotti di North Kinder sono progettati localmente a Edmonton, prodotti a Vancouver e provengono da tessuto di bambù morbido che è comodo ed ecologico. A proposito, North Kinder implementa anche imballaggi ecologici utilizzando spedizioniere 100% compostabili.

L’autenticità non dovrebbe essere vista come una semplice tendenza — è uno stile di vita. Se sei arrivato fin qui, probabilmente sei pieno di idee su come incorporare l’autenticità nel tuo marketing. Alla fine, però, essere reali non dovrebbe essere una tendenza o una tattica — è qualcosa che dovresti semplicemente fare. Ci sono certamente modi per amplificare la voce e i valori del tuo marchio, ma mettere troppo impegno nell’autenticità ne vanifica lo scopo.

Il punto fondamentale? Sappi chi sei. Chiarisci il tuo scopo. Poi, mostra il tuo vero io al mondo.

Ti è piaciuto? Clicca qui per leggere il primo della nostra serie sulle tendenze del marketing eCommerce 2020!