7 Miti Comuni sull’Esternalizzazione dell’Evadimento degli Ordini

Confuso sull’evadimento degli ordini? Non sei solo! Questo blog dei nostri partner di Fulfillrite svelerà alcuni dei più grandi miti sull’esternalizzazione a un 3PL - alcuni potrebbero sorprenderti!

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-7-common-myths-about-outsourcing-order-fulfillment/ Autore: Autore Ospite Pubblicato: 2019-09-01T12:00:00.000Z Tempo di lettura: 6 minuti

Ogni piccola impresa nel mondo dell’eCommerce vuole vendere molti prodotti. Fa parte della progressione naturale della crescita aziendale. Ma con la crescita arrivano i dolori della crescita. I vecchi processi devono essere riadattati per permettere a un’attività eCommerce di scalare. Uno dei primi processi a diventare ingestibile in un’azienda in crescita è la spedizione. Molti imprenditori si ritrovano improvvisamente a chiedersi “dovremmo esternalizzare l’evadimento degli ordini?”

Mito #1: “L’Esternalizzazione dell’Evadimento degli Ordini è Troppo Costosa”

Di gran lunga il mito più comune sulle soluzioni di evadimento degli ordini è che siano costose. Molte persone che considerano l’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini sono a disagio con le tariffe. Vedono una commissione di circa $2,00 per ordine più l’affrancatura. Vedono commissioni di manutenzione del conto e costi di stoccaggio. Ci sono vari servizi a valore aggiunto che costano denaro extra. Il prezzo dell’evadimento degli ordini può sembrare complesso dall’esterno, ma ecco alcune cose da ricordare. In primo luogo, le aziende di evadimento possono negoziare costi di spedizione più bassi. Tariffe di spedizione più basse ti faranno risparmiare un’enorme quantità di denaro a lungo termine, e spesso sono sufficienti a compensare altre commissioni per ordine. Le aziende di evadimento degli ordini beneficiano anche di economie di scala ed efficienza dei processi in un modo che le piccole imprese non possono. Le aziende di evadimento ordinano forniture in blocco, il che significa che le forniture costano meno per unità. Inoltre, quando tutto ciò che fai tutto il giorno è imballare scatole e spedirle, diventi molto bravo a ridurre qualsiasi tempo sprecato nel processo. Questo aiuta a mantenere bassi i costi generali, e le aziende di evadimento - tutte in forte competizione - trasferiscono i risparmi ai loro clienti. Infine, anche se l’esternalizzazione dell’evadimento sembra più costosa dell’evadimento interno, una piccola impresa risparmierà inevitabilmente su tre risorse costose. La prima è il tempo, poiché l’auto-evadimento è un processo molto dispendioso in termini di tempo per le piccole imprese. La seconda è la manodopera, che alla fine costa denaro. La terza è lo spazio di stoccaggio, che costa anche denaro (o almeno, ingombra inutilmente un ufficio con metratura extra). Nel complesso, questo rende l’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini più conveniente di quanto possa sembrare. Pensala come mantenere una guida alla risoluzione dei problemi di una pompa pesante: investi in anticipo per evitare guasti maggiori in seguito.

Mito #2: “La Mia Attività Non è Abbastanza Grande per l’Evadimento degli Ordini”

È vero che l’evadimento degli ordini non è una panacea per ogni negozio online. In effetti, un’azienda deve avere almeno una certa consistenza nel volume degli ordini per raggiungere il pareggio sulle commissioni di manutenzione del conto. Detto questo, la soglia è piuttosto bassa. Una volta che la tua attività spedisce 100 ordini al mese, o in molti casi, 50 al mese o più, raggiungerai il pareggio. Non hai ancora superato quella soglia? Vale comunque la pena considerare l’esternalizzazione dell’evadimento in anticipo. La capacità di scalare rapidamente un’azienda richiede di eliminare quanti più ostacoli alla crescita possibile. La spedizione degli ordini può diventare rapidamente un incubo ingestibile. Basta una singola vendita flash di successo per inondare una piccola impresa con più ordini di quanti ne possa spedire! Non sei sicuro se devi ancora pensare all’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini? Dai un’occhiata alla nostra guida sull’argomento.

Mito #3: “L’Esternalizzazione dell’Evadimento degli Ordini è Troppo Complicata”

Ogni azienda ha un processo di evadimento degli ordini leggermente diverso, quindi non possiamo necessariamente parlare delle specifiche degli altri. Tuttavia, per sfatare il mito che l’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini sia complessa per necessità, ecco una panoramica di come onboardiamo i clienti: Inserisci ciascuno dei tuoi articoli unici nel nostro sistema (SKU). Integri il software del tuo sito di shopping con il nostro sistema, o inserisci gli ordini manualmente. Quando hai spedizioni in entrata, avvisaci in modo che possiamo riceverle. Questo è tutto! Non c’è altro. Sappiamo che sei impegnato e non abbiamo interesse a prolungare il processo. Ci sono parti dell’evadimento degli ordini che sono, in effetti, molto complicate, ma noi - come molti dei nostri colleghi - facciamo del nostro meglio per eliminare la complessità dalla tua esperienza. È un po’ come configurare un controller wireless per motori o un controller wireless per valvole: una volta che conosci le basi, tutto scorre senza intoppi.

Mito #4: “Se Esternalizzo l’Evadimento degli Ordini, Perderò il Controllo sulla Mia Attività”

La paura di perdere il controllo sulla tua attività è valida. Lasciare che un’altra azienda tenga il tuo inventario e gestisca un aspetto rivolto al cliente della tua attività è snervante. Ci sono, tuttavia, alcune cose da tenere a mente qui. Come abbiamo menzionato in precedenza, l’esternalizzazione dell’evadimento libererà - almeno - tempo, spazio fisico e ore di manodopera. L’esternalizzazione dell’evadimento ti darà più controllo su quelle risorse critiche in modo da poter mettere meglio in mostra il tuo marchio. Nel peggiore dei casi, stai rinunciando a una forma di controllo per un’altra forma di controllo. Infine, i servizi di evadimento degli ordini spesso forniscono software di qualità che ti dà visibilità nel processo di evadimento. Approfondiremo questo aspetto più avanti, ma per ora, ricorda solo che questi dati possono effettivamente darti più controllo sulla tua attività. È simile all’uso di un relè wireless industriale o di un relè a 8 canali mhz: ottieni un comando centralizzato senza perdere la supervisione.

Mito #5: “Se Esternalizzo l’Evadimento degli Ordini, la Qualità del Servizio Clienti Diminuirà”

Siamo onesti tra di noi. Se assumi una cattiva azienda di evadimento, il servizio clienti diminuirà. Questa è una paura molto ragionevole. Tuttavia, ci sono passi che i piccoli imprenditori possono fare per assicurarsi di assumere l’azienda giusta. Il modo migliore per assicurarsi che l’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini non causi un declino nel servizio clienti è valutare l’azienda in anticipo. Puoi imparare molto semplicemente leggendo recensioni online e parlando direttamente con il personale dell’azienda. Se trovi una buona azienda di evadimento, possono spedire più velocemente in media con una qualità più costante di quanto possa fare la tua piccola impresa. È un risultato naturale dello spedire tutto il giorno, ogni giorno, e imparare tutti i piccoli trucchi per migliorare il processo. Le aziende di evadimento sono una miniera d’oro di informazioni - ti consigliamo di sfruttare al massimo ciò che possono insegnarti! Ancora preoccupato di soddisfare le aspettative dei clienti? Puoi ancora gestire direttamente i clienti. Alcune aziende di evadimento offriranno servizio clienti, ma non devi accettare.

Mito #6: “Se Esternalizzo l’Evadimento degli Ordini, Perderò Visibilità sul Processo”

È vero che se esternalizzi l’evadimento, non sarai in grado di vedere i pacchi mentre vengono spediti. In questo senso, perderai visibilità sul processo. C’è però un lato positivo. Le aziende di evadimento, per necessità, devono avere sistemi di stoccaggio complessi e tenere registri di inventario accurati. Tutti questi dati e i processi aziendali che supportano la raccolta di questi dati, possono esserti molto utili. Molte aziende, come la nostra, ti concederanno l’accesso a informazioni dettagliate sul tuo inventario e sulla catena di approvvigionamento, così come sulla posizione di ogni singolo pacco. In effetti, è probabile che tu finisca con più dati di quanti ne avresti con l’auto-evadimento! È come avere un sistema di automazione domestica rf o un interruttore wireless a LED: ottieni approfondimenti in tempo reale senza essere fisicamente presente.

Mito #7: “Le Aziende di Evadimento Non Gestiranno il Mio Inventario con Cura”

Proprio come il punto precedente sul servizio clienti, questa è una preoccupazione valida. Molti centri di evadimento spediranno la merce in fretta. Questo è particolarmente comune durante le festività, quando i rivenditori online sono oberati di lavoro. Il problema non è universale, però. Alcune aziende trattano ogni articolo come se fosse oro massiccio. Altre aziende semplicemente no. Tutto ciò che puoi fare è valutare le aziende di evadimento in anticipo e sceglierne una con un eccellente servizio clienti. Pensala come scegliere il giusto relè per fattoria o modulo di controllo rf: hai bisogno di affidabilità e precisione per la tua operazione.

Considerazioni Finali

L’esternalizzazione dell’evadimento degli ordini non deve essere costosa o complicata. Né ti toglierà il controllo o la capacità di capire come opera l’azienda. Non richiede di gestire un’operazione massiccia né dovrai costantemente preoccuparti di un cattivo servizio clienti o di merce danneggiata. Che tu stia gestendo un Impianto di Trattamento delle Acque Reflue o ottimizzando un Controllo per Pompa di Calore per Piscina, i principi di efficienza e fiducia rimangono gli stessi. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@axwp.com.

Questo è un post ospite di Brandon Rollins. Brandon è un Consulente di Marketing presso Fulfillrite. Le sue principali aree di competenza sono il marketing online e la gestione della catena di approvvigionamento. Gestisce anche Pangea Marketing Agency e Pangea Games.