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modi in cui i designer possono far sì che i clienti tornino per avere di più
5 Modi in Cui i Designer Possono Far Tornare i Clienti
Cerchi modi semplici per stupire i clienti attuali e far bussare alla porta quelli futuri? Segui questi 5 consigli per creare un’esperienza cliente memorabile.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Pubblicato: 2021-09-01T03:33:59.000Z Tempo di lettura: 7 minuti
Hai allestito il tuo ufficio, creato il tuo business plan, la tua creatività è alle stelle… manca solo una cosa: i clienti!
Non importa quanto tu sia bravo come designer (e siamo sicuri che tu sia eccezionale!), trovare clienti può essere difficile. Ma niente paura: abbiamo messo insieme una lista facile da mettere in pratica di modi semplici ma efficaci per aumentare la tua visibilità e ottenere clienti fantastici entusiasti di lavorare con te. Diamo un’occhiata!
1. Crea un portfolio da manuale
Se sei nuovo nel settore, potresti chiederti come diavolo si crei un portfolio senza lavori commissionati. Niente paura: il tuo portfolio non deve contenere solo lavori su commissione. Dovrebbe essere una bellissima raccolta di progetti di cui sei orgoglioso, dal biglietto d’auguri dipinto a mano per un’amica al paio di orecchini creati un sabato piovoso.
Fornisci dettagli sulla tua ispirazione, su come hai realizzato il pezzo e, se possibile, informazioni sul cliente. Un consiglio: assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili: il 57% dei clienti non consiglierà un’azienda se il suo sito mobile non è all’altezza.
Poiché il design è un mezzo così visivo, canali social come Instagram o Behance offrono anche un modo semplice e pertinente per mostrare il tuo lavoro e possono fungere da mini-siti web.
Qui puoi mostrare molto più del semplice progetto finito: aggiungi un reel con un time-lapse della creazione di un pezzo, scatta un selfie coperto di vernice o condividi la tua mood board. I potenziali clienti adoreranno vedere l’artista dietro l’opera e questo ti dà la possibilità di mostrare chi sei. Per consigli su come curare i tuoi social, dai un’occhiata al nostro post qui.
Dalla scoperta tramite motori di ricerca al passaparola, la prima cosa che un potenziale cliente vorrà vedere è il tuo lavoro. Facilitagli le cose aumentando la tua presenza online, specificando che sei disponibile per incarichi e fornendo un modo chiaro per contattarti per collaborare. E inutile dirlo: condividi i tuoi link con amici e familiari per spargere la voce!
**2.**Metti in mostra il tuo stile unico
Il tuo lavoro è dai colori vivaci e anticonvenzionale? Pastelli semplici e linee pulite? Qualunque sia il filo conduttore del tuo lavoro, crea coerenza e una storia di brand in tutte le tue immagini e siti.
Questo ti avvantaggia per diversi motivi. Uno, aiuta a mantenere riconoscibile il tuo lavoro, creando coerenza di brand. Due, puoi fare il lavoro che ami! Anche se è fantastico ricevere offerte di lavoro, non è altrettanto fantastico se un cliente vuole che tu crei qualcosa che non ti ispira.
Quando lasci risplendere il tuo stile unico, è una vera rappresentazione di chi sei come designer e inizia ad attrarre i clienti che apprezzeranno veramente il tuo lavoro – e sono quelli con cui vuoi davvero lavorare!
Illustrazione di Jess Moorhouse
**3.**Spargi la voce!
È il famigerato circolo vizioso: è difficile ottenere clienti senza recensioni, ma non puoi avere recensioni senza clienti. Con ogni probabilità, i tuoi clienti vorranno una qualche garanzia che tu possa consegnare un lavoro solido nei tempi e nel budget.
Se hai clienti precedenti che possono lasciare una testimonianza sul tuo sito, fantastico! Consiglio bonus: contattarli è anche un modo comodo per vedere se vorrebbero acquistare di nuovo uno dei tuoi prodotti e ricordare loro quanto sei fantastico!
Alcuni modi per incoraggiare nuovi clienti a lasciare una recensione:
Consiglio bonus n.2: se vuoi davvero aumentare le recensioni e i clienti abituali, incentiva le recensioni con un codice promozionale per il loro prossimo ordine.
Per aggiungere un po’ di legittimità mentre accumuli recensioni, chiedi ad amici, familiari e collaboratori passati di lasciarti una testimonianza. Le loro parole faranno molto per dimostrare che hai talento e che è bello lavorare con te!
4. Crea un’esperienza di unboxing magica
L’unboxing è il momento in cui puoi davvero aggiungere brio al tuo brand e distinguerti dalla concorrenza. Non c’è niente che i clienti amino più di una piccola sorpresa e gioia mentre aprono qualcosa che hanno acquistato, e tutto, dalla confezione al prodotto stesso, è notevole e in linea con il brand. Ecco: l’unboxing!
Pensa a ogni dettaglio che invii ai tuoi clienti con intenzione. La sostenibilità fa parte del tuo brand? Considera l’uso di buste o nastro adesivo compostabili. Il tuo prodotto richiede una piccola spiegazione su come usarlo, prendersene cura o esporlo? Includi un bigliettino su cartoncino brandizzato che aggiunga un tocco personale.
Per i designer che lavorano con clienti industriali o tecnologici, potresti trovare ispirazione in come viene confezionato un pannello di controllo marino o un interruttore per macchinari industriali ben progettato: istruzioni chiare, materiali durevoli e una finitura professionale che rassicura l’acquirente. Allo stesso modo, se stai creando un pannello fusibili wireless per barche personalizzato per un cliente, l’esperienza di unboxing dovrebbe riflettere lo stesso livello di cura e precisione.
Ecco Alcuni Modi per Personalizzare la Tua Esperienza
Dai timbri, agli adesivi, alle borse di tela di cotone, ci sono così tanti modi per aggiungere un tocco personale alla tua confezione. Rendi ogni fase dell’esperienza piacevole per i tuoi clienti e torneranno sicuramente per altro!
Considera l’aggiunta di un piccolo controller wireless per luci o un relè wireless per cancelli brandizzato come campione bonus se lavori nel design dell’automazione. Anche un semplice modulo trasmettitore mhz o interruttore a circuito remoto mhz può essere confezionato con una nota scritta a mano che ne spiega l’uso, trasformando un oggetto funzionale in un punto di contatto memorabile.
**5.**Lasciali con la voglia di più
Quando i tuoi clienti hanno un’esperienza fantastica e amano il tuo prodotto o servizio, è più probabile che a) lo raccontino ai loro amici e b) ordinino di nuovo da te. Mantenere i clienti attuali è sempre più facile che cercarne di nuovi; creando momenti magici per loro, ti assicuri di essere la prima persona che chiamano quando hanno bisogno di ulteriore aiuto!
Alcune statistiche sull’importanza di una grande esperienza cliente:
Facilita ai tuoi clienti la condivisione del tuo lavoro. Abbiamo menzionato sopra i bigliettini con i tuoi handle social e link di referral, ma è anche utile rimanere in contatto con loro.
Se ti taggano sui social, lascia un commento e considera di condividere nelle tue storie online. Linka il loro sito web se ne hanno uno e ricambia con ottime recensioni se ti piace il loro prodotto o servizio.
Hai appena completato un grande progetto e pensi che potrebbero avere altro lavoro per te? Considera di dare loro un assaggio del lavoro futuro con un mini-mockup di un potenziale web design o un timbro personalizzato che possono utilizzare.
Ad esempio, se hai appena finito di progettare un Pannello di Avviamento Stella-Triangolo (Y-Delta) per un cliente manifatturiero, prosegui con uno schizzo concettuale per un Interruttore Wireless AC 220V che potrebbe semplificare il loro prossimo aggiornamento. Oppure, se hai costruito un controller wireless per pompe d’acqua per una fattoria, invia un mockup veloce di un sistema di automazione agricola wireless che integri una configurazione di automazione remota per fattorie. Questi piccoli gesti mostrano che stai pensando al futuro e ti tengono in primo piano.
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Originaria del Canada, Shannon è una copywriter con la passione di far suonare il tuo brand umano e gioioso come lo è nella tua testa. Le piace: birra artigianale, barzellette terribili, abbigliamento sostenibile. Non le piace: deforestazione, giornate di capelli crespi e il patriarcato. Dai un’occhiata a shannonmulligan.me o trovala su Twitter a @shannmulligan.
