4 Modi per Utilizzare le Email Transazionali per Incrementare le Vendite nell’eCommerce

Ogni attività di eCommerce invia email transazionali ai propri clienti: si tratta delle conferme d’ordine e di spedizione inviate poco dopo l’acquisto. Ma pochi sfruttano appieno la fantastica opportunità di marketing che queste offrono. Ecco i 4 modi principali per utilizzare le email transazionali e incrementare le vendite.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Autore: Autore ospite Pubblicato: 2019-07-01T12:00:00.000Z Tempo di lettura: 4 minuti

Le email transazionali vengono solitamente inviate dopo le transazioni di eCommerce, come le email di conferma d’ordine, le ricevute POS e le email di conferma di spedizione. Lo scopo di queste email è informare gli utenti sulle loro transazioni.

Ciò che le rende interessanti sono i loro alti tassi di apertura.

Uno studio di Epsilon ha rilevato che il tasso di apertura delle email transazionali per il primo trimestre del 2017 era superiore del 69% rispetto alle campagne di email marketing regolari dello stesso periodo. Un altro studio ha scoperto che le campagne di email transazionali portano a tassi di click-through del 6,5%, mentre le campagne di email marketing abituali avevano solo un tasso di click-through dell'1,6%.

Negli ultimi anni, esperti di marketing hanno sfruttato queste email transazionali includendo elementi come raccomandazioni o sconti che potrebbero incoraggiare i clienti ad acquistare di nuovo.

Come puoi incentivare acquisti ripetuti tramite email transazionali? Come personalizzare le email per incoraggiare acquisti d’impulso? Ecco quattro modi per utilizzare le email transazionali per incrementare le vendite nell’eCommerce:

1. Raccomandazioni di prodotti

Le raccomandazioni di prodotti sono elementi indispensabili nelle email transazionali, come le email di conferma d’ordine. Questo abitua i clienti a tornare nel tuo negozio, acquistare di nuovo e completare un acquisto.

Infatti, marchi come EyeBuyDirect.com hanno registrato un aumento del 175% nel CTR delle email e del 30% nei tassi di conversione grazie alle raccomandazioni di prodotti, mentre Lux Fix ha visto un incremento dell'85,7% nei tassi di conversione delle email!

Per ottenere i migliori risultati, prova a inviare raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sugli acquisti passati del cliente, sul comportamento di navigazione e sui dati demografici. Le raccomandazioni personalizzate portano a più acquisti d’impulso, maggiore scoperta di prodotti e più coinvolgimento.

Ad esempio, l’email di raccomandazione prodotti di Creative Market include prodotti simili a quello acquistato per suscitare l’interesse dei consumatori. Hanno anche pulsanti come “Messaggia il negozio”, “Lascia un commento” e “Contatta l’assistenza”, che facilitano il contatto con il servizio clienti in caso di problemi.

2. Coupon / Sconti

Tutti i clienti vogliono acquistare articoli a un prezzo più basso. Un piccolo sconto o coupon potrebbe essere l’incentivo di cui hanno bisogno per tornare nel tuo negozio di eCommerce!

Lo studio sui coupon di Placed ha rivelato che il 60% dei consumatori preferisce gli sconti rispetto ad altri tipi di offerte promozionali, come regali gratuiti, rimborsi o carte regalo. Un altro studio ha scoperto che il 91%

Questi risultati mostrano che i coupon possono attrarre nuovi clienti e incoraggiare più clienti a tornare. A lungo termine, i clienti acquisiranno l’abitudine di tornare nel negozio online e diventeranno fedeli al marchio.

Sebbene ridurre i prezzi dei tuoi prodotti non sia mai una buona strategia a lungo termine, è un piccolo prezzo da pagare per una maggiore fedeltà e fidelizzazione dei clienti!

3. Codici di referral

Le persone amano consigliare prodotti o servizi ad amici e familiari.

A differenza degli annunci sponsorizzati, questi referral sono considerati affidabili perché provengono dalle persone di cui ci si fida di più. Non sorprende che preferiamo fidarci delle persone nella nostra rete piuttosto che dei messaggi promozionali!

Infatti, il passaparola migliora l’efficacia del marketing del 54% e converte da 3 a 5 volte in più rispetto ad altri canali. Inoltre, il 70% dei consumatori statunitensi si fida delle raccomandazioni di marchi e prodotti da parte di amici e familiari. Al contrario, solo il 15% dei consumatori si fida dei post creati e condivisi dai marchi sui loro account social.

Puoi inviare email di referral immediatamente dopo che un cliente effettua un acquisto. Successivamente, offri loro uno sconto significativo se effettuano un referral con successo.

L’email di referral marketing di Tictail permette ai clienti di ottenere uno sconto del 10% una volta che invitano un amico. È un piccolo prezzo da pagare per acquisire un nuovo cliente!

4. Barra di navigazione

Il CTR non è l’unico modo per portare i tuoi clienti sulla tua landing page. Le barre di navigazione nelle email possono anche consentire agli utenti di visualizzare i prodotti nel tuo negozio di eCommerce.

Ricorda che non è necessario includere tonnellate di categorie nella tua barra di navigazione. Questo garantisce che gli utenti mobili possano facilmente fare clic per raggiungere le pagine che desiderano visitare.

Ad esempio, la barra di navigazione dell’email di Public Desire ha tre categorie come “Novità”, “Negozio” e “Saldi”. Sono spaziate uniformemente e distanti tra loro in modo che gli utenti mobili possano selezionare facilmente la pagina che desiderano visitare.

Puoi anche personalizzare la barra di navigazione in base al colore e all’estetica del tuo marchio. Ad esempio, le categorie di Public Desire hanno un carattere nero sottolineato da una sfumatura rosa pastello. Questo garantisce che le barre di navigazione si integrino facilmente nelle tue email.

Incrementa le Vendite tramite Email Transazionali

È facile incrementare le vendite tramite email transazionali una volta che conosci gli elementi giusti da includere.

Sfrutta le raccomandazioni di prodotti per facilitare ai clienti la ricerca di prodotti che potrebbero interessarli. Usa sconti o acquisti per incoraggiarli a effettuare il prossimo acquisto.

Imposta il tuo programma di referral e offri sconti di referral ai clienti attuali. Non dimenticare di sfruttare le barre di navigazione che possono collegare i lettori di email al tuo negozio di eCommerce! Se sei su Shopify, puoi iniziare utilizzando Spently. Hanno un pratico builder che può aiutarti a creare email transazionali personalizzate!

Questo è un post ospite di Sal Noorani. Sal gestisce Prodotto e Crescita in Spently. La loro applicazione consente ai commercianti Shopify di sfruttare le email del loro negozio come un canale di vendita aggiuntivo, incorporando componenti di marketing per coltivare il coinvolgimento e mettere in coda sequenze di follow-up per favorire la fidelizzazione dei clienti.