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Modi Semplici per Aumentare i Profitti del Tuo Negozio Online
7 Modi Semplici per Aumentare i Profitti del Tuo Negozio Online
Aumentare la redditività del tuo negozio è fondamentale per far crescere la tua attività. Metrilo spiega come puoi incrementare i profitti trasformando i tuoi clienti in fedeli sostenitori del marchio.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/7-easy-ways-to-increase-the-profits-of-your-online-store/ Autore: Autore Ospite Pubblicato: 2021-01-21T11:00:00.000Z Tempo di lettura: 6 minuti
Migliorare la redditività del tuo negozio e-commerce può portarti a un successo a lungo termine. La redditività ti consente di ordinare più scorte, sviluppare nuovi prodotti, espanderti in nuovi mercati, assumere personale e raggiungere più persone. In pratica, aiuta la tua attività a crescere in modo finanziariamente sostenibile. Molti imprenditori e-commerce prendono esempio da Amazon e rinunciano al profitto per la crescita, investendo nell’acquisizione di nuovi clienti. Tuttavia, ciò che la maggior parte degli imprenditori non ha è l’accesso al capitale di cui dispone Amazon, quindi non possono sostenere questa crescita frenetica per sempre.
Cosa puoi fare allora?
Assicurati di ottenere un profitto decente su ogni vendita in modo da poterti permettere di crescere ed espanderti. E come raggiungere questo obiettivo? Il profitto è ciò che rimane dopo le spese per la vendita del prodotto. Meno paghi per effettuare la vendita, più guadagni. Il modo più semplice per vendere di più senza pagare è vendere ai clienti esistenti, ovvero la fidelizzazione dei clienti. Utilizzando i tuoi dati proprietari per coinvolgere i clienti in modo pertinente, puoi convincerli a fare acquisti ripetuti, ottenendo un migliore ritorno sull’investimento.
In questo articolo troverai 7 tattiche per generare vendite ripetute e migliorare la redditività del tuo negozio e-commerce.
1. Scopri quali prodotti generano fedeltà e promuovili di più
Naturalmente, alcuni prodotti creano più soddisfazione e fedeltà nei clienti rispetto ad altri. Può dipendere dalla qualità, dal tuo marketing o dal fatto che il gruppo target di quel prodotto si identifichi meglio con il tuo marchio. Una semplice analisi della fidelizzazione dovrebbe mostrare quali dei tuoi prodotti riescono a raggiungere un tasso di fidelizzazione superiore alla media del tuo negozio.
Forse non sono i bestseller o quelli con il tasso di conversione più alto, ma continuano a lavorare per te molto tempo dopo il primo acquisto. Quando le persone li hanno amati, tornano per acquistarne altri.
Avere tali prodotti è una grande opportunità per aumentare la tua redditività. Tutto ciò che devi fare è promuoverli con più forza una volta identificati. Metti in evidenza queste “superstar” maggiormente in:
Più persone sono esposte a questi prodotti, più ordini riceverai e, di conseguenza, più clienti potenzialmente fedeli.
@bahkadischstudio mette in primo piano il loro piatto popolare su Instagram e nel negozio
2. Trattamento VIP per i clienti
Le persone acquisterebbero da te più spesso se si sentissero speciali e apprezzate. Trattare i clienti abituali con cura è semplice, ma potenzialmente potente per aumentare i tuoi profitti. Più le persone amano il tuo marchio, più ne parleranno e porteranno nuovi clienti gratuitamente, oltre a contribuire regolarmente alle entrate.
Il trattamento VIP può includere molte cose, a seconda delle tue risorse:
questa confezione di @augustrivers fa sentire ogni cliente come un VIP
3. Utilizza contenuti personalizzati per stimolare il coinvolgimento
I contenuti possono essere ottimi per mantenere le persone coinvolte con il marchio. Possono aiutarle a utilizzare gli articoli acquistati in modo più efficace, aumentando la soddisfazione del cliente. Clienti felici e abituali sono il Santo Graal per le attività e-commerce che cercano di crescere in modo più redditizio.
La pratica migliore è personalizzare i contenuti post-acquisto che invii per massimizzare la pertinenza. Basta segmentare la tua base clienti in base al prodotto acquistato prima di inviare una campagna di coinvolgimento post-acquisto.
Quindi, il contenuto può essere qualsiasi cosa che incoraggi l’uso: ispirazione da altri utenti, idee fai-da-te alternative, video di esperti, consigli per la manutenzione, ecc.
ILIA, ad esempio, invia questo messaggio a chi acquista il prodotto Multi Stick e menziona casualmente anche un prodotto complementare.
4. Codice sconto per il prossimo ordine
Questa tattica è ampiamente utilizzata proprio perché funziona per generare entrate e profitti. Un coupon stampato o un codice nell’email di conferma è il modo più semplice per far tornare le persone ad acquistare di nuovo. Sanno che un’offerta li aspetta e sentono di perdersi qualcosa se non riscattano il coupon. Aggiungi una data di scadenza e il tasso di conversione aumenterà.
Alcuni marchi includono regolarmente tali coupon stampati nei loro ordini, ma ciò diventa controproducente quando troppe persone lo ricevono o, peggio, il codice non cambia e tutti lo memorizzano. Quindi varia i tuoi codici, inviali ai clienti in base a determinati criteri: ogni 3° ordine o come ringraziamento per un ordine molto grande.
5. Promemoria tempestivi
Per generare vendite ripetute, non devi infastidire i tuoi clienti. Inondarli costantemente di email è inutile e potrebbe persino avere effetti negativi. Qual è l’approccio giusto all’email marketing allora?
Programma le tue email di riattivazione per il momento in cui le persone sono disposte ad acquistare di nuovo. Per trovare questo momento magico, guarda il tempo medio tra un ordine e l’altro. A seconda dei tuoi prodotti, può variare da giorni ad anni, ma di solito è di qualche mese. Uno studio recente sui marchi DTC ha rilevato esattamente 102 giorni. Se ignori il ciclo di acquisto naturale dei tuoi clienti, rischi di inviare email che verranno ignorate perché le persone non hanno bisogno o non vogliono acquistare in quel momento. Immagina un marchio di caffè che invia email di riassortimento ogni giorno. È inutile, le persone acquistano sacchi di chicchi di caffè per almeno una settimana e, più spesso, per un mese.
Quindi, pianifica la tua strategia di riconquista in base alle abitudini di acquisto dei clienti. Prima che siano pronti ad acquistare di nuovo, è uno spreco di sforzi. Dopo, potresti averli già persi a favore della concorrenza. Se di solito acquistano da te ogni 50 giorni, invia la tua offerta al 45° giorno per farli pensare di nuovo al tuo marchio. Quindi, offri loro un affare o condizioni ancora migliori, o omaggi, al 50° giorno. Questa tattica significa comunicare al momento giusto e dovrebbe convertire molto bene.
6. Campioni
Mantenere i clienti entusiasti dei tuoi prodotti e del tuo marchio è essenziale per la fidelizzazione e, quindi, per la redditività del tuo negozio. Come puoi far sì che le persone ordinino costantemente i tuoi nuovi prodotti? Con i campioni!
Tutti amano i campioni. Sono gratuiti e rappresentano una piacevole sorpresa. Ma soprattutto, sono un modo senza rischi per provare qualcosa di nuovo senza pensarci troppo. Bellezza, cibo, bevande e articoli per la casa sono alcune categorie che possono fare molto affidamento sui campioni per generare vendite ripetute.
Se non puoi campionare i prodotti che vendi (gioielli, abiti da sposa, scarpe vengono in mente), anche un omaggio correlato funziona. Un portachiavi o un kit per lucidare le scarpe funzionano allo stesso modo di una mini maschera per il viso per far sì che le persone apprezzino di più il tuo negozio.
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7. Facilita i referral
Come accennato in precedenza, una buona esperienza del cliente fa molta strada. Le persone amano parlare delle loro ultime scoperte e sentirsi influencer tra i loro amici. Per aiutarli a spargere la voce su di te, utilizza la tua confezione: un canale di marketing gratuito che possiedi!
Se le tue scatole o borse per la spedizione sono belle, brandizzate e memorabili, le persone le conserveranno e le riutilizzeranno per riporre oggetti. Anche la carta velina può trovare usi alternativi, diffondendo il tuo marchio oltre l’acquirente diretto dell’articolo.
Ma gli inserti definitivi che facilitano i referral sono adesivi e cartoline. Possono essere facilmente regalati a qualcun altro (con o senza l’articolo ordinato). Possono anche presentare un codice QR o un codice coupon per convertire un nuovo cliente.
Conclusione
Le tattiche descritte sopra mirano a fidelizzare i tuoi clienti in modo da ottenere più entrate senza investire in pubblicità extra. Si basano sulla creazione di fedeltà al marchio per migliorare la redditività del tuo negozio. La cosa migliore è che puoi prendere quelle che ti piacciono e che si adattano alla tua strategia, e inizieranno a funzionare per le vendite ripetute, senza bisogno di una pianificazione complessa.
Dimira Teneva è la Content Manager di Metrilo. Metrilo è uno strumento di analisi e-commerce, CRM ed email marketing tutto in uno, che aiuta i marchi e-commerce a crescere.
