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modi semplici per aumentare la fedeltà degli abbonamenti
4 Modi Semplici per Aumentare la Fedeltà degli Abbonati
Cerchi modi per conquistare abbonati e mantenerli? Scopriamo 4 strategie semplici per aumentare la fedeltà degli abbonati e la fidelizzazione dei clienti.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Autore: Autore ospite Pubblicato: 2021-07-22T19:09:30.000Z Tempo di lettura: 4 minuti
Il settore degli abbonamenti è in forte espansione! Sebbene questa sia un’ottima notizia per i commercianti di abbonamenti, significa anche più concorrenza. I brand oggi devono trovare modi unici e creativi per conquistare i clienti e farli tornare.
Qual è quindi il modo migliore per i commercianti di abbonamenti di trattenere i clienti oltre l’acquisto iniziale? Si chiama fedeltà dell’abbonato: clienti fedeli al tuo brand per tutto il valore che aggiungi alla loro vita.
Pensa ad alcuni dei tuoi brand di abbonamenti preferiti. Che si tratti di un servizio di streaming TV come Netflix, o della tua beauty box mensile preferita, è probabile che abbiano fatto qualcosa di giusto per conquistare la tua attività e farti tornare per altro. Il che ci porta al nostro primo argomento: creare una prima impressione indimenticabile.
Come tutte le prime impressioni, una buona può fare molto per creare una relazione duratura con il cliente. Accogli i nuovi visitatori della tua pagina con un quiz o un questionario che li faccia sentire coinvolti e raccogli informazioni preziose da utilizzare per personalizzare il loro abbonamento.
Kong Box, una scatola di abbonamento personalizzata per giocattoli e snack per cani, è un buon esempio di commerciante che fa sentire a casa il cliente e il suo migliore amico peloso.
credito fotografico: https://www.kongbox.com/
Avere un forte flusso di onboarding può fare la differenza tra un cliente che si iscrive per un mese o due e uno che diventa membro a lungo termine. Non perdere questa occasione per connetterti con il tuo cliente e creare una prima impressione indimenticabile.
- Aggiungi valore per rendere il tuo abbonamento irresistibile
Le persone di solito si abbonano a prodotti per due motivi principali: comodità e prezzo.
Se qualcuno sa che utilizzerà lo stesso prodotto di bellezza ricaricabile, potrebbe essere più facile abbonarsi piuttosto che doverlo cercare in negozio ogni mese.
Aggiungere un incentivo di valore come “risparmia il 10% quando ti abboni” è un altro modo per conquistare clienti che sanno già di aver bisogno del tuo prodotto.
credito fotografico: The Balanced Company
Incentivi come “abbonati e risparmia” sono ottimi per far entrare i clienti, ma come garantire che non se ne vadano dopo pochi pagamenti? I brand di abbonamenti di successo fanno un ottimo lavoro nel costruire valore direttamente nel loro programma di abbonamento.
Ecco alcune idee da considerare per offrire ai clienti oltre ai risparmi:
- Personalizza le tue email per aumentare la fedeltà
L’email è lo strumento perfetto per i brand di abbonamenti che cercano di costruire fedeltà attraverso un coinvolgimento frequente e significativo. È veloce, diretta ed economica. E, se la tua esperienza di onboarding ha funzionato, dovresti avere una solida lista di contatti e molti dati per creare email personalizzate approfondite che i tuoi clienti ameranno.
credito fotografico: Birchbox
Consiglio: Presta attenzione al feedback che i clienti danno nel caso tentino di cancellare il loro abbonamento. Offrire incentivi per rimanere o apportare una modifica al loro abbonamento potrebbe essere tutto ciò che serve per recuperare quello che sarebbe stato un abbonato perso.
Lasciarsi non è facile, ma rendendo la tua esperienza di cancellazione il più piacevole possibile, hai maggiori possibilità di riconquistare abbonati persi, o almeno di lasciare una buona impressione che potrebbe ripagare in futuro.
- Conquista abbonati a lungo termine con un programma fedeltà
All’inizio di quest’anno abbiamo condotto un sondaggio in cui abbiamo intervistato imprenditori sui programmi fedeltà. Quello che abbiamo scoperto è che i brand di abbonamenti che offrono anche programmi fedeltà godono di una vita media dell’abbonato più lunga!
Credito fotografico: FabFitFun
I membri del programma fedeltà godono di vantaggi come sconti dal 50 al 70% su vendite riservate ai membri, offerte di acquisto anticipate, personalizzazione aggiuntiva e altro ancora.
Alcune idee rapide per progettare un programma fedeltà che mantenga felici gli abbonati:
Dai un’occhiata a questi grandi programmi fedeltà per scatole di abbonamento per ancora più ispirazione!
Pronto a far sì che i tuoi abbonati vogliano unirsi al club?
Il successo negli abbonamenti consiste nel trasformare i clienti in abbonati fedeli e sostenitori del brand, rendendo il tuo club quello a cui vogliono appartenere. Per ricapitolare:
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