Oltre le Parole d’Ordine: Come Comunicare l’Impatto come Brand

La comunicazione responsabile è una parte importante della responsabilità sociale complessiva di un brand e include la descrizione dei progressi verso i propri obiettivi di sostenibilità. Abbiamo coinvolto gli esperti di Sonder and Tell e la stratega d’impatto Amirah Jiwa per discutere come comunicare l’impatto in modo significativo.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ Pubblicato: 2021-08-05T03:54:15.000Z Tempo di lettura: 6 minuti

Se stai leggendo questo articolo, è probabile che tu stia già adottando misure per affrontare le questioni di sostenibilità all’interno della tua azienda.

Forse stai utilizzando imballaggi tendlyn, magari ti stai candidando per diventare una B Corp, o stai piantando alberi. E se stai adottando una visione olistica dell’impatto, guarderai oltre la sostenibilità ambientale.

I consumatori vogliono prendere decisioni di acquisto informate e capire dove si posizionano i loro brand preferiti sulle questioni del nostro tempo.

Questo non significa che devi suonare la tua stessa tromba ogni volta che fai una buona azione. Piuttosto, le tue intenzioni e azioni dovrebbero essere accompagnate da comunicazioni chiare e sincere che aiutino il tuo pubblico a capire cosa stai facendo. Altrimenti, tutto il buon lavoro che fai dietro le quinte non avrà l’effetto desiderato.

Per aiutare i brand a comunicare il loro impatto senza intoppi, l’agenzia incentrata sulle parole Sonder & Tell ha collaborato con la stratega della sostenibilità Amirah Jiwa per creare un workshop interattivo chiamato Oltre le Parole d’Ordine.

La sessione esplora tre aree principali – sostenibilità, inclusività e politica progressista – utilizzando esercizi interattivi per farti riflettere su ‘come’ comunicare in modo responsabile, piuttosto che solo ‘perché’.

Immagine via Sonder & Tell

Ecco alcuni spunti dal workshop, che delineano i casi chiave in cui dovresti verificare le tue comunicazioni.

Quando parli di pratiche di sostenibilità…

Dovresti ESSERE SPECIFICO

Quando parli di pratiche di sostenibilità, essere specifico dimostra sia responsabilità che trasparenza. Esiste persino un nome per le aziende che usano certe parole per trasmettere un’immagine sostenibile non supportata da azioni concrete. Si chiama ‘greenwashing’ e uno studio recente di Edie riporta che il 40% dei siti web ha pubblicato dichiarazioni di sostenibilità che potrebbero essere considerate greenwashing perché usavano termini come ’eco’, ‘sostenibile’ o ’naturale’ senza definirli.

Ora, siamo realistici. Ci sono alcuni termini che abbiamo talmente visto, letto o sentito, che raramente ci fermiamo a chiederne il significato. Ci sono anche termini difficili da incontrare nella conversazione quotidiana, come B Corp.

In ogni caso, il tuo pubblico potrebbe non conoscerne il significato o il contesto, quindi prendersi il tempo per offrire una definizione, o un esempio chiaro, dimostra che sei impegnato a portare valore ai tuoi clienti.

Immagine via Girlfriend Collective

Il brand di abbigliamento sportivo Girlfriend Collective fa un ottimo lavoro nello spiegare esattamente cosa lo rende un’opzione più sostenibile. Invece di usare la parola eco-friendly per descrivere i suoi prodotti, diventa più specifico e dice che produce ‘activewear con materiali riciclati’.

E spiega esattamente come l’uso di materiali riciclati riduca gli sprechi e come il suo approccio all’imballaggio e persino alla cura degli indumenti sia allineato con lo stesso obiettivo. Il livello di dettaglio che fornisce mostra che il suo impegno per la preservazione del nostro pianeta è più di un semplice esercizio di spunta.

Quando includi più diversità nelle tue campagne…

Dovresti USARE UN LINGUAGGIO PIÙ INCLUSIVO

Quando si tratta di includere o promuovere più diversità nelle tue campagne, devi assicurarti che il tuo linguaggio sia tanto inclusivo quanto le tue immagini. Che non alieni le persone che cerchi di rappresentare.

Un brand attento al linguaggio è Thinx, il brand di prodotti per l’igiene mestruale. Abbina l’uso di modelli inclusivi a un linguaggio inclusivo incentrato sulle persone. Ad esempio, il suo slogan si rivolge a ‘persone con le mestruazioni’ per includere persone trans e non binarie che mestruano, il che significa che più persone hanno accesso a prodotti per l’igiene mestruale.

Usare un linguaggio più inclusivo non è solo la cosa giusta da fare, ma ha anche senso dal punto di vista commerciale. Google ha scoperto che le persone sono più propense a considerare, o persino acquistare, un prodotto dopo aver visto un annuncio che ritengono diversificato o inclusivo.

Quando prendi posizione su una questione…

Dovresti SCEGLIERE UNA VISIONE ALLINEATA AI TUOI VALORI, ed ESSERE ATTIVO

Secondo un sondaggio del 2019, il 71% dei consumatori riteneva importante che le aziende prendessero posizione sui movimenti sociali. Con statistiche del genere, può essere molto allettante sentire la pressione di parlare di ogni questione che emerge. Ma fai molta attenzione: se sostieni tutto, in realtà non sostieni nulla.

Possiamo imparare da brand come Ben & Jerry’s, che prende una posizione chiara sulla disuguaglianza razziale con i suoi testi audaci e senza compromessi. Evita qualsiasi linguaggio che appaia ambiguo e usa la voce attiva, piuttosto che quella passiva.

Senza diventare troppo nerd della grammatica (perché potremmo davvero approfondire), la voce attiva rende molto chiaro chi sta compiendo un’azione, mentre la voce passiva la nasconde.

Ad esempio, quando Ben & Jerry’s dice “dobbiamo smantellare la supremazia bianca” è in voce attiva, rendendo molto chiaro che vuole far parte della soluzione; mentre “la supremazia bianca deve essere smantellata” è passiva, oscurando la responsabilità.

All’altro estremo dello spettro, possiamo anche imparare da quei brand che hanno pubblicato quadrati neri su Instagram, come segno di alleanza con il movimento BLM, solo per essere accolti da una raffica di boicottaggi e reazioni negative. Sicuramente non vogliamo questo.

Qualunque cosa tu stia facendo, IMPOSSESSATI DELLA TUA VOCE

Solo perché affronti questioni più serie, non significa che il tuo tono di voce debba essere serio. Puoi imparare a parlare di impatto in un modo che sia autentico per il tuo brand.

Prendi Lick come esempio. Uno dei clienti di Sonder & Tell, parla dei propri processi di produzione e materiali in un modo autentico per la propria comunicazione di marca.

Il loro rapporto sulla sostenibilità è piacevole da leggere e usano un linguaggio giocoso pertinente al settore in cui operano, l’interior design. Ad esempio, dicono ‘Decorare può essere una seccatura. Non lasciare che la tua vernice sia irritante’ per parlare di come usano vernici a base d’acqua con meno fumi e potenziali sostanze chimiche.

Il trucco è conoscere a fondo il tuo tono di voce, così quando si tratta di questioni che sembrano ‘serie’, puoi parlarne in un modo che ti rappresenti.

Andando avanti

Quindi hai iniziato il viaggio verso una comunicazione più responsabile con il tuo pubblico. E hai imparato le basi su come raccontare al tuo pubblico tutte le cose buone che stai facendo.

Sonder and Tell e Amirah Jiwa conducono un workshop sulla comunicazione dell’impatto in modo pratico e significativo; puoi saperne di più scrivendo a hello@sonderandtell.com.

Una parola da tendlyn: I nostri impegni per il 2021

tendlyn ha la missione di rendere gli imballaggi sostenibili accessibili ad aziende, brand e artigiani, indipendentemente dalle loro dimensioni, e di creare un mondo senza sprechi offrendo imballaggi riutilizzabili, compostabili o realizzati con materiali riciclati.

Quest’anno abbiamo comunicato di più sul nostro impatto e sui progressi verso i nostri obiettivi di sostenibilità. Per noi, progresso significa sforzarci di essere sempre migliori e di migliorare continuamente. Sappiamo che le nostre ambizioni in alcune aree sono più avanti di dove siamo ora, e ci impegniamo a essere sinceri e onesti al riguardo. Mostreremo questi aggiornamenti sulla nostra nuova pagina di sostenibilità, che sarà lanciata a breve.

Continueremo a garantire che le nostre pagine prodotto dettaglino le proprietà di sostenibilità rilevanti di ciascun prodotto – ad esempio, quali materiali e certificazioni possiedono.

Stiamo creando linee guida per la comunicazione, e l’inclusività e la sostenibilità faranno naturalmente parte di queste linee guida. Ci assicureremo di articolare cosa significa per noi imballaggio sostenibile e utilizzeremo i consigli di questo post del blog per guidare sia il nostro team che le nostre comunità in futuro.