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Pianificazione Ecommerce: Come Creare un Progetto Vincente per il Tuo Negozio Online
Pianificazione dell’Ecommerce: Come Creare un Progetto Vincente per il Tuo Negozio Online
È importante proteggere il tuo successo quando avvii un’attività online. Ecco una guida pratica per aiutarti a redigere un business plan vincente.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-planning/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2021-06-11T02:07:53.000Z Tempo di lettura: 16 minuti
Il settore dell’ecommerce è in piena espansione e l’industria è cresciuta fino a diventare un mercato con 4 trilioni di dollari in vendite online ogni anno, poiché sempre più clienti scelgono di acquistare prodotti e servizi comodamente da casa.
Avere successo nel fiorente settore dell’ecommerce richiede una conoscenza approfondita della tua nicchia di mercato, un’ottima strategia e un solido business plan per l’ecommerce.
Una ricerca e una pianificazione accurate consolideranno la tua comprensione della tua attività e ti aiuteranno a stabilire obiettivi misurabili per il tuo negozio online. 💵 🛍️
In questo articolo, ti forniremo una guida pratica per aiutarti a redigere un business plan vincente che garantirà il successo della tua attività online.
Perché è importante avere una strategia per l’ecommerce?
Avere una strategia chiaramente definita per il tuo negozio online ti aiuta a delineare dove vuoi portare la tua attività e i passi che devi compiere per arrivarci.
Le possibilità che la tua attività abbia successo miglioreranno immensamente quando ti prendi il tempo per sviluppare un progetto per la tua impresa.
Il 50% delle nuove attività negli Stati Uniti fallisce entro i primi cinque anni principalmente perché i loro fondatori non hanno iniziato con una strategia solida.
Sviluppare una strategia efficace ti costringe a pensare in modo critico a ogni aspetto della tua nuova attività. Questo ti permette di chiarire le tue idee, individuare potenziali problemi e sfruttare le opportunità prima di lanciare la tua nuova attività.
Costruire una strategia ti aiuterà a identificare i prodotti e i servizi giusti da offrire ai clienti e il profilo demografico ideale degli acquirenti interessati a ciò che vendi.
Arriverai a comprendere argomenti critici come l’approvvigionamento dei prodotti, la gestione della catena di approvvigionamento, l’assistenza clienti, la definizione del budget e così via.
Con una ricerca e una pianificazione adeguate, puoi delineare il tuo modello di business plan e stabilire metriche che utilizzerai per monitorare i tuoi progressi.
Quali sono i tipi di modelli di business nell’ecommerce?
Descrive come guadagnerai e indica i clienti specifici che acquisteranno i tuoi prodotti e servizi.
Esistono cinque tipi di modelli di business tra cui le aziende di ecommerce possono scegliere. Questi modelli non sono compartimenti stagni e puoi adottare una combinazione di modelli di business che meglio si adatta alla tua visione per il tuo negozio. I cinque modelli sono:
1. Ecommerce Business to Consumer (B2C)
Questo è il modello di business più popolare, e qui il tuo negozio vende prodotti a singoli consumatori. È simile a ciò che accade in un negozio fisico, tranne per il fatto che l’attività è condotta online.
Ci sono molte attività nel settore B2C e il successo dipende da prodotti di qualità, branding, assistenza clienti e marketing efficace.
2. Ecommerce Business to Business (B2B)
Questo modello prevede la vendita dei tuoi prodotti o servizi ad altre aziende. Puoi vendere beni fisici come cancelleria, mobili per ufficio o prodotti digitali come corsi online.
Puoi anche offrire servizi come coaching online, reclutamento di talenti, sviluppo software e altri. Il vantaggio principale del modello B2B è che molti clienti aziendali preferiscono relazioni a lungo termine e sono spesso clienti ricorrenti.
Questo rende la pianificazione a lungo termine e la definizione del budget molto più facili.
3. Ecommerce Customer to Customer (C2C)
Qui i singoli clienti utilizzano mercati online per commerciare e scambiare articoli.
L’azienda che fornisce la piattaforma del mercato spesso prende una piccola commissione per facilitare la transazione.
I mercati online popolari per le transazioni consumer-to-consumer includono Etsy, eBay, Facebook Marketplace e Craigslist.
Questo modello è una buona opzione se stai appena iniziando e non hai il budget per costruire il tuo negozio ecommerce.
4. Ecommerce Consumer to Business (C2B)
Questo è un modello con un tasso di adozione in crescita, e qui il consumatore vende prodotti o servizi alle aziende.
Questo modello è popolare tra i liberi professionisti che vendono prodotti multimediali e strumenti software alle aziende.
Gli esempi includono prodotti digitali come foto stock offerte su siti come Flickr o strumenti software come plugin WordPress venduti sul WordPress store.
5. Modello di Abbonamento Ecommerce
Qui un’azienda consegna regolarmente pacchetti di prodotti o servizi continui a un cliente in cambio di pagamenti ricorrenti a intervalli chiaramente specificati.
L’azienda definirà un pacchetto di prodotti o servizi offerti a un prezzo, e il cliente pagherà una tariffa regolarmente per ottenere l’accesso al pacchetto.
La maggior parte delle aziende che utilizzano il modello di abbonamento, tra cui Netflix, Spotify, Amazon, Shopify e altre, offrono servizi online o vendono prodotti digitali.
Tuttavia, un numero crescente di aziende che vendono prodotti fisici online sta offrendo i propri prodotti come pacchetti in abbonamento.
Questo modello funziona sia per le aziende che per i consumatori. Il cliente riceve la sua scelta di prodotti direttamente a casa quando ne ha bisogno, e l’azienda ottiene la rassicurazione di un flusso di entrate prevedibile.
Scegliere il tuo modello di business ecommerce
Il miglior modello di business per il tuo negozio dipenderà da cosa vendi, dal mercato in cui vuoi competere e dalle tue finanze.
Un negozio ecommerce può vendere:
Guarda il tipo di prodotti o servizi che vendi, determina il tipo di cliente che trarrà valore dalla tua offerta e usa le informazioni ottenute per selezionare il miglior modello di business per il tuo negozio.
Cosa comporta il processo di pianificazione del business ecommerce?
Creare un progetto completo per il tuo negozio richiede una solida padronanza dei molti elementi che compongono un business plan ecommerce di successo.
Di seguito sono riportati i passi che devi compiere quando sviluppi una strategia per la tua nuova attività:
Ricerca di mercato
La ricerca di mercato implica ottenere una panoramica della tua nicchia di mercato e identificare i tuoi concorrenti.
Qui è dove esamini le tendenze nel tuo mercato verticale, scopri i fattori che influenzano la crescita nel settore e identifichi la specifica sotto-nicchia che intendi servire.
Ad esempio, la ricerca di mercato ti mostrerà che la moda sostenibile è uno dei sotto-settori in più rapida crescita nell’industria dell’abbigliamento, con un tasso di crescita annuale previsto del 9,1% dal 2021 al 2030.
Se hai intenzione di avviare un negozio che vende abbigliamento, tali dati ti mostreranno che la crescente consapevolezza dei clienti sull’importanza della moda etica significa che promuovere il tuo negozio come un’azienda ecologica è fondamentale per attrarre i clienti di oggi.
Quando sviluppi la tua panoramica di mercato, poni le seguenti domande:
Analizzare la concorrenza è importante quanto comprendere lo stato del tuo settore di mercato.
A meno che tu non stia aprendo la strada a un nuovo prodotto, è altamente improbabile che tu sia l’unico attore online nella tua nicchia di mercato. Ricercare i tuoi concorrenti ti aiuta a capire se il mercato è saturo o se c’è ancora spazio per un nuovo attore.
Scoprirai anche i prodotti popolari che i tuoi concorrenti offrono, le tattiche di marketing che stanno implementando con successo e le opportunità nascoste che stanno perdendo.
La tua analisi della concorrenza dovrebbe rispondere alle seguenti domande:
Ottenere i dati di cui hai bisogno
Usa le fonti elencate di seguito per ottenere i dati necessari per sviluppare la tua panoramica del settore e il rapporto di analisi della concorrenza:
Ricerca sul pubblico
Chi visiterà il tuo negozio per acquistare i tuoi prodotti e perché? Devi identificare i tuoi clienti e scoprire cosa si aspettano dalla tua attività.
Devi sapere cosa motiva i tuoi clienti e le qualità che si aspettano dai marchi che seguono.
I dati demografici dei clienti, inclusi età, istruzione, preferenze sui social media, livello di reddito e geografia, sono anche molto importanti.
I dati devono dirti:
Il modo migliore per ottenere le informazioni di cui hai bisogno è chiedere direttamente ai clienti. Usa sondaggi online, focus group e interviste di persona per costruire un profilo di ogni segmento di clientela.
Fonte: Business2community
La tua ricerca deve fornire informazioni utili che influenzeranno la tua campagna di marketing e garantiranno alti tassi di conversione.
Sviluppo e approvvigionamento del prodotto
Ricercare il tuo pubblico di destinazione e una corretta ricerca di mercato ti aiuteranno a identificare la migliore combinazione di prodotti per la tua linea di prodotti. Il passo successivo è capire come approvvigionerai i prodotti che intendi offrire nel tuo negozio.
Le opzioni di approvvigionamento dei prodotti ecommerce includono:
Produzione interna
Qui produci i tuoi prodotti e controlli la qualità delle merci che escono dalla tua fabbrica.
La produzione interna ti consente di offrire prodotti personalizzati ai clienti, mantenere i requisiti di qualità e adattarti rapidamente alle mutevoli tendenze dell’innovazione dei prodotti.
Gli svantaggi principali sono l’enorme esborso di capitale necessario per allestire la tua fabbrica e i costi generali aggiuntivi per mantenere il personale di fabbrica in busta paga.
Produzione in outsourcing
Affidi la produzione del prodotto a un produttore a contratto che produrrà e spedirà i tuoi prodotti al tuo magazzino, al cliente o a un mercato di terze parti come Amazon.
Questa opzione di approvvigionamento ti aiuta a ridurre i costi, aumentare facilmente la produzione in risposta alla crescente domanda e sfruttare le competenze di produzione dei produttori terzi.
Gli svantaggi principali sono il controllo limitato sulla qualità dei tuoi prodotti e il rischio per la sicurezza quando si utilizzano i dati dei clienti.
Dropshipping
Qui acquisti il prodotto elencato nel tuo negozio da un fornitore che spedisce il prodotto al tuo cliente.
Elencati il prodotto nel tuo negozio, un cliente ordina il prodotto e tu lo acquisti da un fornitore che evaderà l’ordine del tuo cliente.
È un metodo molto comodo in cui non immagazzini mai i prodotti che vendi tu stesso. Questo metodo di approvvigionamento è molto popolare perché i costi di gestione dell’inventario pari a zero rendono facile iniziare.
Puoi offrire un’ampia gamma di prodotti ed effettuare acquisti solo per evadere gli ordini dei clienti quando necessario.
Gli svantaggi includono problemi di assistenza clienti, complessità di spedizione e margini di profitto bassi a causa dell’intensa concorrenza.
Vendita all’ingrosso
Con questo modello di approvvigionamento, acquisti prodotti all’ingrosso da un fornitore a prezzo scontato, li immagazzini nel tuo magazzino e li spedisci ai clienti quando arrivano gli ordini.
Questa opzione di approvvigionamento richiede un notevole esborso di capitale per acquistare e immagazzinare il tuo inventario. Funziona quando il prodotto che vendi è molto richiesto e hai una base di clienti consolidata.
White labelling
Qui hai una licenza per confezionare e vendere un prodotto generico a tuo nome.
Non produci né possiedi il prodotto, ma puoi progettare la confezione del prodotto e mettere il tuo nome sul prodotto.
Questo funziona quando sei sicuro che ci sia domanda per il prodotto e puoi ritagliarti una base fedele di clienti che acquisteranno da te.
Il branding, le tattiche promozionali efficaci e un eccellente servizio clienti possono permetterti di ottenere margini più elevati utilizzando questo metodo.
Pianificazione logistica
Il tipo di prodotto che vendi nel tuo negozio ecommerce darà forma alla tua pianificazione logistica.
Se offri servizi, devi fornire strumenti sul tuo sito web che consentano ai clienti di fissare appuntamenti e prenotare i tuoi servizi.
Se vendi prodotti digitali, devi capire come svilupperai i tuoi prodotti e come i clienti vi accederanno.
Le aziende ecommerce che vendono prodotti fisici devono pianificare:
Strategia di prezzo
La tua strategia di prezzo può determinare il successo o il fallimento della tua attività.
Il prezzo del tuo prodotto deve essere abbastanza competitivo da attirare i clienti, incorporando al contempo un premio adeguato per garantire di realizzare un profitto.
Per fissare il prezzo giusto per il tuo prodotto, devi considerare tutti i costi operativi sostenuti per produrre, commercializzare e spedire il prodotto al cliente.
Esistono cinque strategie di prezzo ecommerce popolari tra cui puoi scegliere, e sono:
Prezzo basato sul costo
Aggiungerai un margine fisso al costo di produzione di ogni unità e fisserai il prezzo del tuo prodotto di conseguenza. Questa strategia è semplice da implementare e garantisce che realizzerai un profitto.
Prezzo basato sulla concorrenza
Ciò comporta la fissazione del prezzo del tuo prodotto in modo che corrisponda strettamente ai prezzi offerti dai tuoi concorrenti.
L’analisi della concorrenza ti aiuterà a comprendere bene come i tuoi concorrenti stanno fissando i prezzi dei loro prodotti.
Puoi scegliere di fissare un prezzo più basso per attirare clienti frugali o offrire un prodotto di qualità migliore a un prezzo più alto. Puoi anche scegliere di allineare i prezzi a quelli dei tuoi concorrenti se il mercato è abbastanza grande per attirare acquirenti.
Prezzo basato sul valore
Ciò comporta la fissazione del prezzo del tuo prodotto in base al valore che offri ai clienti. La strategia si basa sulla consapevolezza del marchio e sulla fedeltà dei clienti.
Adottare un prezzo basato sul valore significa che devi offrire prodotti di qualità superiore e caratteristiche extra che differenziano i tuoi prodotti dalle altre alternative.
Prezzo dinamico
Questa è una strategia proattiva in cui adegui costantemente i prezzi dei prodotti in risposta alla domanda del mercato e ai prezzi della concorrenza.
Questa strategia ti consente di impostare il prezzo del prodotto più adatto alle condizioni di mercato prevalenti in tempo reale. Lo svantaggio è che i prezzi possono diventare così bassi che potresti dover vendere il tuo prodotto in perdita.
Strumenti di riprezzatura come RepricerExpress ti consentono di automatizzare il processo impostando regole per il software da seguire in diverse condizioni di mercato.
Prezzo del pacchetto
Seguendo questa strategia, raggrupperai prodotti complementari insieme e offrirai il pacchetto a un prezzo scontato.
Il prezzo del pacchetto raggruppato sarà inferiore ai prezzi individuali dei prodotti se acquistati separatamente.
Questa strategia offre valore agli acquirenti e aumenta le vendite, ma devi considerare la possibilità che in futuro sarà più difficile vendere i prodotti ai loro prezzi originali.
Piano finanziario
Il tuo piano finanziario deve esaminare come intendi finanziare la tua attività e includere una sezione di previsione che mostri le vendite previste, i costi operativi e il reddito netto.
Individuare dove reperirai i costi di avvio è essenziale. Puoi avviare la tua attività con fondi propri o cercare finanziamenti esterni da una qualsiasi delle seguenti fonti:
Le tue spese previste dovrebbero coprire:
Utilizza entrate e spese stimate per preparare un conto economico previsionale. Il tuo piano finanziario e il conto economico previsionale saranno molto importanti se stai cercando finanziamenti esterni.
Scegliere una piattaforma ecommerce
Le piattaforme ecommerce sono canali di vendita che ti forniscono gli strumenti per creare il tuo negozio online e vendere i tuoi prodotti ai clienti.
Esistono tre principali canali di vendita ecommerce, tra cui:
WooCommerce
WooCommerce è una piattaforma ecommerce open-source molto popolare costruita su WordPress. Il plugin gratuito alimenta il 28% di tutti i negozi online su internet, e la sua popolarità è dovuta alle vaste opzioni di personalizzazione disponibili per gli utenti.
Puoi scegliere tra migliaia di estensioni gratuite e a pagamento per aggiungere le funzionalità che desideri al tuo negozio. La piattaforma è adatta agli sviluppatori e puoi personalizzare il plugin per costruire esattamente il negozio che desideri.
Shopify
Shopify è una piattaforma ecommerce plug-and-play che ti fornisce tutti gli strumenti necessari per configurare il tuo sito ecommerce, trovare clienti e fare vendite.
È basato su abbonamento, ma ci sono piani per tutti, con il piano Shopify Lite a partire da $9 al mese. Per accedere alla piena potenza della piattaforma, devi pagare $299 al mese.
Shopify è fantastico perché puoi configurare il tuo negozio in pochi minuti senza conoscenze di codifica e c’è una ricchezza di risorse online per aiutarti a navigare eventuali problemi.
Lo svantaggio è che non offre l’ampiezza delle opzioni di personalizzazione e l’accesso alle estensioni di terze parti che otterrai usando WooCommerce.
Magento
È una piattaforma ecommerce open-source che fornisce agli utenti potenti strumenti per creare negozi online unici e ricchi di funzionalità.
Costruire un negozio online con Magento richiede competenze di codifica, ma le sue funzionalità di livello enterprise lo hanno reso molto popolare tra i grandi marchi ecommerce.
Scegli Magento se hai bisogno della flessibilità di personalizzare ampiamente il tuo CMS per soddisfare le esigenze uniche della tua attività.
Piano di marketing
Il tuo piano di marketing delineerà come porterai il tuo marchio davanti al tuo cliente target e lo convincerai a visitare il tuo negozio per acquistare i tuoi prodotti.
Il branding è il cuore di qualsiasi piano di marketing. Comprende i simboli e i temi di design che differenziano il tuo negozio dai tuoi concorrenti.
La tua strategia di prezzo, la qualità del prodotto e la USP sono tutti elementi importanti del tuo marchio.
Quando progetti il tuo negozio, concentrati su elementi di design come il tuo logo, la palette di colori, la tipografia, le immagini del sito e il linguaggio del marchio per distinguere il tuo negozio.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Non farai vendite se i clienti non ti trovano online. La chiave per una SEO di successo è la ricerca delle parole chiave e come queste vengono integrate nelle pagine dei prodotti, nelle descrizioni, nei metadati e nei post del blog.
Puoi gestire la SEO da solo o affidare la tua campagna SEO a un consulente SEO.
Strategia di content marketing
La tua strategia di contenuti darà forma a come creerai e utilizzerai i contenuti nella tua campagna di marketing online.
Definisci la voce del marchio che darà forma al testo del tuo sito web, ai contenuti dei social media e agli articoli pubblicati sul tuo blog. Una guida di stile che stabilisce regole per scrivere e formattare i contenuti garantirà coerenza.
Devi anche decidere se gestirai la creazione dei contenuti internamente o la affiderai a un’agenzia di creazione contenuti.
Social media
Usa i dati della tua ricerca sui clienti per identificare le piattaforme di social media popolari tra i tuoi clienti target. Usa strumenti di monitoraggio dei social media per scoprire i prodotti e le questioni sociali che ai tuoi clienti piace discutere.
Crea una strategia di social media vincente che delinei il tipo di contenuti che pubblicherai, con quale frequenza pubblicherai e come interagirai con i tuoi follower.
Pubblicità a pagamento
Ciò include il marketing di affiliazione, l’influencer marketing, la pubblicità Pay per click (PPC) e gli annunci sui social media.
Le strategie di marketing a pagamento tendono a dare risultati rapidamente e puoi utilizzare qualsiasi combinazione di canali di marketing per promuovere il tuo negozio e creare consapevolezza sulla tua nuova attività.
La ricerca sui clienti ti aiuterà a targetizzare i clienti giusti con i tuoi annunci promozionali.
Email marketing
Una strategia di email marketing efficace è cruciale per il successo del tuo negozio online. La tua strategia email delineerà come:
Esistono strumenti software di email marketing come Mailchimp e Aweber che ti aiuteranno a configurare e gestire la tua campagna di email marketing.
Una strategia di marketing digitale efficace che sfrutti i canali di marketing sopra elencati genererà traffico verso il tuo negozio ecommerce e otterrà alti tassi di conversione.
Conclusione
Costruire un negozio ecommerce di successo non è sempre facile, ma se procedi un passo alla volta e applichi le conoscenze acquisite da questo articolo come modello per creare il tuo progetto aziendale, avrai il tuo negozio operativo in men che non si dica.
