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Queste sono le principali tendenze del social commerce che le piccole imprese dovrebbero seguire nel 2022
Queste sono le principali tendenze del social commerce che le piccole imprese dovrebbero seguire nel 2022
Il social commerce consiste nell’incontrare i tuoi clienti dove si trovano e offrire un’esperienza di acquisto sui social media. Ecco 7 idee su come utilizzarlo per la tua attività.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/top-social-commerce-trends-small-businesses-2022/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2022-01-17T22:49:51.000Z Tempo di lettura: 8 minuti
Il settore del social commerce vale attualmente https://www.prnewswire.com/news-releases/assessment-of-the-social-commerce-industry-2020-2027-and-impact-of-covid-19—mobiles-segment-readjusted-to-a-revised-39-2-cagr-for-the-next-7-year-period-301125465.html
Il social commerce ha aperto la strada ai brand per coinvolgere e convertire più clienti online, ma c’è ancora molto spazio per la crescita.
I brand possono creare percorsi cliente più unificati man mano che i social media si evolvono, permettendo loro di offrire esperienze di acquisto senza soluzione di continuità abbinate a un eccellente servizio clienti.
Tuttavia, i marketer devono sfruttare le strategie giuste per avere successo. In questo articolo, ti forniremo una panoramica di cosa il social commerce può fare per la tua attività e le principali tendenze da tenere d’occhio quest’anno.
Cos’è il social commerce?
Il social commerce unisce social media ed ecommerce
Spesso viene confuso con l’ecommerce, ma non si tratta di offrire un’esperienza di acquisto su un sito web o un’app. Invece, lo fai all’interno dei confini dei social media.
Una persona media trascorre 145 minuti al giorno sui canali social, quindi ha senso provare il social commerce se vuoi rubare qualche minuto del tempo delle persone per attirare l’attenzione sulla tua attività e sui tuoi prodotti.
Cinque delle migliori piattaforme per lanciare le tue campagne di social commerce sono:
1. Instagram. Il 70% degli acquirenti utilizza l’app per scoprire nuovi prodotti.
2. Facebook. Attualmente ci sono un milione di Facebook Shops attivi e più di 250 milioni di persone interagiscono con loro ogni mese.
3. Pinterest. Ogni mese, più di 400 milioni di persone usano Pinterest per trovare ispirazione per lo shopping e idee di design.
4. TikTok. Quasi la metà degli utenti di TikTok (49%) acquista qualcosa che vede sulla piattaforma.
5. Snapchat. Quasi 4 utenti di Snapchat su 10 affermano di aver scoperto brand attraverso le sponsorizzazioni di celebrità e i post online su Snapchat.
Esistono altre piattaforme più orientate al social commerce, ma questi cinque canali social generano i rendimenti più elevati.
Perché il social commerce è importante per le aziende?
Il social commerce è importante per tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, poiché ti consente di raggiungere i tuoi clienti dove si trovano. Ecco alcuni dei motivi della sua rapida crescita:
1. Il social commerce trasforma lo shopping online in un’attività sociale 🛍️
Un vantaggio che i centri commerciali offrono rispetto alle attività di ecommerce è la loro componente sociale. Ma il social commerce sta colmando questo divario ricreando l’esperienza di fare shopping con i tuoi amici al centro commerciale. Gli utenti possono condividere video dei prodotti che hanno in vista e chiedere feedback ai loro amici tramite sondaggi o commenti.
Il concetto funziona bene anche dal punto di vista aziendale. Interagire con il tuo pubblico e usarlo come gruppo di discussione può aiutarti a progettare meglio i tuoi prodotti. Ecco un esempio:
Fonte immagine: Instagram
2. Le transazioni sono molto più veloci e fluide rispetto ai siti web 🛒
Non è raro guardare prodotti di tendenza sui social media. Una volta trovato qualcosa che ti piace, piattaforme come Instagram e TikTok possono reindirizzarti dove acquistarlo.
E con le piattaforme che rendono più facile per i brand vendere tramite i social media, l’esperienza di acquisto sta diventando sempre più fluida per i clienti.
Fonte immagine: Native Instagram
3. Migliora il riconoscimento del brand 🏆
Grazie all’enorme numero di persone sui social media (circa 4,48 miliardi), la tua presenza ti rende ricercabile, il che a sua volta aumenta la consapevolezza del brand. Il 71% degli utenti dei social media
4. Clienti e potenziali clienti possono interagire sulle piattaforme social 🤝
Il cliente moderno ama rimanere coinvolto con i suoi brand preferiti – e i social media sono una strada a doppio senso quando si tratta di comunicazione. Non solo puoi parlare al tuo pubblico, ma loro possono anche comunicare con te tramite post, commenti e messaggi istantanei. Il social commerce ti consente di coltivare e migliorare le relazioni con loro nel tempo.
Le principali tendenze del social commerce da seguire nel 2022 👀
Le seguenti sette tendenze del social commerce possono migliorare il tuo gioco e aiutare il tuo brand a generare un ritorno sull’investimento più elevato.
1. Chatbot e assistenti virtuali
I chatbot automatizzano le attività di routine del servizio clienti, offrendo allo stesso tempo agli acquirenti un modo per comunicare con te anche dopo l’orario di lavoro. Al giorno d’oggi, più del 50% dei consumatori si aspetta che le aziende siano aperte 24 ore su 24.
L'83% dei consumatori ha affermato che la comodità è più importante ora rispetto al 2015. E la comodità include non dover aspettare. Ecco come Terra Kaffe, un produttore di eleganti macchine per espresso, utilizza i chatbot su Facebook per mantenere felici i propri clienti:
Fonte immagine: Facebook
Per le piccole imprese, integrare un modulo RF di automazione nel flusso di lavoro del servizio clienti può essere un punto di svolta. Pensalo come un interruttore smart RF che passa tra risposte umane e automatizzate, assicurando che nessuna richiesta rimanga senza risposta. Allo stesso modo, un relè wireless per l’agricoltura potrebbe sembrare di nicchia, ma il principio del controllo remoto si applica – proprio come useresti un interruttore remoto per aprire cancelli per gestire l’accesso a distanza, i chatbot ti permettono di gestire le interazioni con i clienti senza essere fisicamente presente. Che tu stia implementando un modulo di controllo industriale o un relè di automazione smart, l’obiettivo è lo stesso: snellire le operazioni in modo da poterti concentrare sulla crescita.
2. Facebook Shops
Facebook Shops consente alle PMI di competere su un piano di parità con i grandi brand. È il modo di Facebook per aiutare i brand a incrementare il traffico in negozio durante la pandemia, perché permette alle persone di navigare, esplorare e acquistare i tuoi prodotti direttamente dalla piattaforma.
La parte migliore dell’allestire un negozio su Facebook è che viene fornito con strumenti di design facili e personalizzabili. Scegli i prodotti dal tuo catalogo che vuoi mettere in evidenza nel tuo negozio e crea un tema che illustri il tuo brand. Altre funzionalità che puoi personalizzare includono un’immagine di copertina e colori di accento.
Un brand che ha trovato successo su Facebook Shop è Pink Tag Boutique. Creando collezioni e abilitando la funzione di checkout, gli acquirenti potevano facilmente setacciare i loro annunci con immagini e acquistarli all’istante.
Le tradizionali Facebook Stories, Ads e Live sono tutte utili per introdurre nuovi prodotti al pubblico di destinazione. Ma Facebook Live Shopping porta il social commerce a un livello superiore perché consente agli spettatori di acquistare i prodotti in evidenza una volta terminata la trasmissione.
Tutte queste funzionalità di Facebook Shops hanno permesso alla boutique di godere di un incredibile aumento delle vendite di $44.448.
Fonte immagine: Facebook
3. Instagram Shopping
Come Facebook Shops, Instagram Shopping mira ad aumentare la visibilità dei tuoi prodotti sulla piattaforma. Condivide molte delle stesse funzionalità di Facebook Shops, come:
Su Instagram, puoi vedere il pulsante Shop nella barra di navigazione in fondo alla pagina. Una volta cliccato, apparirà un assortimento di prodotti da diversi Shops.
Fonte immagine: Instagram
4. Marketing con micro-influencer
Il social commerce si è intrecciato con l’economia dei creatori. Ma invece di lavorare con grandi influencer, il social commerce continua a mettere in luce i micro-influencer.
Queste celebrità su scala ridotta hanno un seguito da 10.000 a 100.000 persone. Nonostante abbiano una portata più limitata rispetto ai macro e mega influencer, questo range è più che sufficiente per creare un circolo molto unito e altamente coinvolto che ascolta i loro consigli.
Cerca influencer nella tua nicchia specifica o nel tuo settore verticale. Ad esempio, se il tuo brand vende abbigliamento da palestra, puoi collaborare con influencer come @amanda_works_out (31,7K follower) o @jeannie.g.fitness (40,4K follower) che sono coach di fitness online qualificati.
I micro-influencer di solito si prendono il tempo per interagire con il loro pubblico, rendendoli più affidabili come ambasciatori del brand. Contattali in modo cordiale seguendoli prima sui loro account social.
5. Pubblicità e Shopping su TikTok
Se mai ci fosse stata una piattaforma pandemica, il premio andrebbe a TikTok. Durante l’epidemia, nessun’altra piattaforma ha dato ai suoi utenti tanto intrattenimento né ha ottenuto altrettanto successo. TikTok ha sfruttato la sua nuova fama per entrare nel social commerce – e ha funzionato. L’hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ne è la prova, con 7,1 miliardi di visualizzazioni:
Fonte immagine: TikTok
A settembre 2021, la piattaforma ha ufficializzato la sua corsa al social commerce lanciando TikTok Shopping. I brand ora possono aggiungere link ai prodotti, creare annunci personalizzati e partecipare a live shopping. Questa nuova funzionalità è arrivata un mese dopo l’annuncio della partnership tra TikTok e Shopify. Questi sviluppi suggeriscono fortemente che TikTok Shopping crescerà ulteriormente nel 2022.
6. Realtà Aumentata
AR e VR possono migliorare l’accessibilità del pubblico per le attività di ecommerce. Questi strumenti consentono ai consumatori di testare i tuoi prodotti prima di acquistarli, avvicinando ancora di più lo shopping fisico e quello online.
Con AR e VR, i brand di moda possono permettere agli acquirenti di provare i loro prodotti senza dover visitare il negozio. Ecco un esempio interessante da una piattaforma digitale di nuova generazione chiamata ZERO10:
Cosa c’è di più? Il recente annuncio di Mark Zuckerberg su “Meta” potrebbe far schizzare ancora di più le vendite dell’ecommerce. E sembra che i grandi brand si stiano già preparando. Basta guardare la visione del Metaverse Store di H&M:
Fonte immagine: Twitter
7. Contenuti effimeri
I contenuti effimeri sono tutto ciò che pubblichi sui social media e che scompare dopo 24 ore. Come per la AR, Snapchat è stato il primo a integrare questa funzionalità in una piattaforma social.
I contenuti effimeri di solito significano che i tuoi follower non possono ritrovare il tuo post sulle piattaforme social a meno che tu non lo abbia salvato come Highlight su Facebook o Instagram. Questo tipo di contenuto attira l’attenzione perché evoca la “paura di perdersi qualcosa” o FOMO.
Un ulteriore vantaggio è che consente ai brand di pubblicare cose senza pensarci troppo. Non solo la loro personalità di brand traspare, ma non devono nemmeno preoccuparsi troppo di curare perfettamente i loro contenuti a causa del suo formato a bassa manutenzione.
Ma questo non significa che non dovresti pianificare i tuoi contenuti. Ecco alcune idee che puoi provare:
Ecco come fa il produttore di coperte Bien Mal:
Fonte immagine: Instagram
Per concludere
Facebook e Instagram sono buoni punti di partenza per i principianti del social commerce, ma anche altre piattaforme meritano la tua attenzione, specialmente TikTok.
Oltre a sfruttare le piattaforme giuste, i brand dovrebbero anche adottare nuove innovazioni, come AR e chatbot. Approfitta di queste 7 tendenze del social commerce e guarda la tua azienda crescere nel 2022!
