Shopping nel 2021: Otto tendenze per la “nuova normalità”

Per scoprire come il comportamento dei consumatori è cambiato nel 2020, ci siamo rivolti a Klarna. Condividono con noi le loro otto principali tendenze da tenere d’occhio nel 2021.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/shopping-in-2021-eight-trends-for-the-new-normal/ Autore: Autore ospite Pubblicato: 2020-12-28T21:30:00.000Z Tempo di lettura: 4 minuti

Klarna permette agli acquirenti di comprare ciò che vogliono ora e pagare dopo tramite la sua app, senza interessi o commissioni. Con informazioni provenienti da oltre 11 milioni di clienti e 5.700 partner al dettaglio qui negli Stati Uniti, il https://www.klarna.com/us/business/2020-holiday-retail-report/?utm_source=tendlyn&utm_medium=blog&utm_campaign=eight-trends di Klarna

8. Mani libere ma in contatto.

Mettendo il cliente al primo posto e offrendo un’esperienza di acquisto unificata e omnichannel, i rivenditori possono collegare la loro presenza fisica e virtuale per creare un percorso cliente senza soluzione di continuità. Un esempio di ciò è il ritiro senza contatto, dove gli acquirenti possono scegliere di “Acquistare Online, Ritirare in Negozio” (BOPUS) o optare per un servizio di consegna senza contatto. Klarna ha scoperto che offrire un’opzione senza contatto come BOPUS fa sentire più a proprio agio il 47% degli acquirenti. Pensalo come un interruttore di inversione per motore DC—comandi semplici che danno flessibilità all’utente senza complessità, proprio come un sistema di irrigazione intelligente per fattorie ti permette di gestire il flusso d’acqua da remoto. Allo stesso modo, integrare un controllore intelligente per fattorie nelle tue operazioni di vendita al dettaglio può snellire tutto, dall’inventario al checkout.

7. Lascialo cadere come se fosse caldo.

La Gen Z è più disposta a pagare un prezzo più alto per prodotti in edizione limitata o drop esclusivi rispetto alle generazioni più anziane (42% della Z, rispetto al 27% dei consumatori in generale)—il che potrebbe spiegare le code di (per lo più) giovani che si snodano intorno all’isolato per i drop di Supreme. La Gen Z ama anche gli articoli personalizzabili o personalizzati. Questa tendenza rispecchia come un controller remoto per LED ti dia il controllo immediato sull’atmosfera luminosa, o come un interruttore di potenza RF ti permetta di attivare dispositivi da tutta la stanza. Riguarda quella sensazione di accesso esclusivo e gratificazione immediata.

6. Bravi ragazzi e brave ragazze.

Più dell'86% dei consumatori Klarna afferma di fare acquisti per i propri animali domestici nello stesso modo in cui li fa per i propri figli. Le adozioni e le vendite di cani sono aumentate durante la pandemia, quindi non sorprende che trattiamo i nostri compagni canini—per molti di noi, sono la nostra unica fonte di compagnia! Proprio come potresti installare un interruttore RF per garage per comodità a casa, i proprietari di animali cercano soluzioni intelligenti che semplifichino la vita, come mangiatoie automatiche o sistemi di relè timer per pompe per ciotole d’acqua.

via @brooklyn.theyorkie

5. Uno per te, uno per me.

Circa tre consumatori su dieci amano comprare regali per sé stessi, e questo è particolarmente vero per gli acquirenti della Gen Z (38%), che sono i Re e le Regine del “Concediti un piacere”. Consiglio: prova a commercializzare prodotti chiave in queste categorie con il messaggio che va bene concedersi un extra per “me”. Che si tratti di un controller per cancello MHz per il tuo vialetto o di un interruttore marino impermeabile per attrezzatura da esterno, il self-gifting è in aumento—e riguarda il miglioramento del tuo spazio personale.

4. La terapia dello shopping è vero amore.

Più della metà dei consumatori Klarna afferma che fare shopping è più divertente che uscire con qualcuno, ma sembra che i ragazzi debbano migliorare il loro gioco di appuntamenti, poiché questa affermazione è più vera per le donne (60%) che per gli uomini (38%). L’emozione della scoperta è come trovare il perfetto relè wireless industriale per il tuo laboratorio—riguarda quel momento di soddisfazione quando tutto funziona. I rivenditori possono sfruttare questo offrendo esperienze curate che sembrano personali e gratificanti.

via @laurenritchiefloral

3. La spazzatura di uno è il tesoro di un altro.

L'81% dei consumatori preferirebbe comprare un prodotto nuovo piuttosto che usato, ma hai il 32% di probabilità in più di trovare la Gen Z a fare acquisti in un negozio vintage o su una piattaforma di rivendita rispetto a qualsiasi altra generazione. E con l’usato che è il modo più sostenibile di fare shopping, i rivenditori dovrebbero considerare prodotti riciclati/ricondizionati come parte della loro offerta. Questa mentalità di economia circolare è simile a come un circuito di riciclo dell’acqua di processo ricicla l’acqua in contesti industriali, o come un sistema di alimentazione dell’acqua per caldaie recupera energia—riguarda sfruttare al massimo ciò che già possiedi.

2. Lo shopping diventa sociale.

Al secondo posto c’è l’ascesa del fenomeno dello “shopping sociale”. Klarna ha scoperto che i consumatori preferiscono ricevere consigli di acquisto da familiari e amici (79%) piuttosto che da influencer sui social media (21%), con la Gen Z (38%) e i Millennials (27%) più propensi rispetto alle generazioni più anziane a rivolgersi ai social media per consigli di acquisto. I consumatori non guardano più ai cataloghi e alle passerelle per capire le ultime tendenze. Invece, trascorrono tempo sulle piattaforme social e con gli amici—e ciò che acquistano è guidato da chi li circonda. Questa dinamica sociale è come una rete di automazione a relè RF dove ogni dispositivo comunica senza problemi, o un kit ricevitore a relè che riunisce più segnali. Riguarda la connessione e le esperienze condivise.

via @klarna

1. Compra Ora, Paga Dopo

L’aumento della popolarità dei servizi Compra Ora, Paga Dopo (BNPL) è iniziato ben prima che la pandemia globale colpisse, con molti consumatori statunitensi che hanno spostato la spesa dalle carte di credito alle carte di debito. Mentre la pandemia infuria e i consumatori si trovano sotto una crescente pressione finanziaria, le soluzioni BNPL hanno accelerato rapidamente e si prevede che continueranno a guadagnare enorme slancio nel prossimo futuro. Klarna, ad esempio, ha visto un aumento del 350% del volume delle transazioni negli ultimi 12 mesi, con oltre un milione di nuovi acquirenti che si sono uniti alla piattaforma solo durante l’estate. I download dell’app Klarna sono aumentati del 900% fino a 50.000 al giorno, e nella prima settimana di ottobre, Klarna ha conquistato il primo posto come app di shopping più scaricata nell’App Store statunitense—davanti ad Amazon, Target e Walmart. Questo cambiamento è affidabile come una scatola di avviamento pre-cablata al 100% pronta all’uso, o un relè elettrico wireless MHz che funziona senza problemi. Riguarda semplicità e fiducia.

Perché offrire opzioni di pagamento flessibili?

Il rapporto al dettaglio di Klarna ha rilevato che il 39% della Gen Z e dei Millennials spenderebbe di più se potesse suddividere i propri acquisti in pagamenti senza interessi, e il 38% degli acquirenti è più propenso a comprare da un rivenditore che offre pagamenti flessibili. Dare agli acquirenti la libertà di comprare ciò che vogliono ora e suddividere il loro acquisto in quattro pagamenti senza interessi nel tempo non solo rende i clienti felici, ma porta anche a tassi di conversione più elevati e a un valore medio dell’ordine (AOV) più alto. Pensalo come una pompa di raffreddamento HVAC per centri commerciali che mantiene l’ambiente confortevole per tutti—o una pompa di alimentazione per addolcitore d’acqua che garantisce un flusso costante e pulito. Riguarda la fornitura dell’infrastruttura giusta per un’esperienza fluida. I rivenditori che adottano questo approccio stanno essenzialmente installando un controller di automazione per illuminazione per il loro processo di vendita—facendo funzionare tutto in pilota automatico mentre i clienti godono del viaggio.

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