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Vendere tramite DM: 7 consigli per aumentare le vendite
Vendere tramite DM: 7 Consigli per Aumentare le Vendite
Le funzionalità di messaggistica diretta dei social media aiutano a coltivare relazioni con i clienti e a incrementare le vendite. Ecco sette consigli da provare per vendere tramite DM!
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/selling-through-dms-7-tips-to-drive-more-sales/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2022-08-03T07:00:00.000Z Tempo di lettura: 7 minuti
Oltre 3,09 miliardi di utenti di telefoni cellulari usano app di messaggistica per comunicare, probabilmente includendo te. Mentre la maggior parte delle persone le usa per tenersi in contatto con familiari e amici, sapevi che possono rivelarsi vantaggiose anche per la tua attività?
È lecito dire che il numero enorme menzionato sopra include la maggior parte dei tuoi potenziali clienti e clienti effettivi. Tenendo questo a mente, devi trovare modi per utilizzare la messaggistica diretta per generare vendite. In questo articolo, esamineremo le basi della vendita tramite DM.
Cos’è un messaggio diretto?
Un messaggio diretto (DM) è una comunicazione privata tra utenti dei social media. In un contesto aziendale, avviene tra un marchio e i suoi clienti. I canali di messaggistica sono spesso integrati nella maggior parte delle piattaforme online. Pensa a Facebook, Instagram e Twitter.
Queste piattaforme di social media non sono utili solo per il content marketing. Le loro funzionalità gratuite di messaggistica diretta possono anche aiutarti a coltivare relazioni a lungo termine con i clienti.
Le aziende, in particolare quelle nascenti, possono utilizzare questi canali per promuovere i loro prodotti, rispondere a richieste e risolvere conflitti in modo discreto. Ma per farlo, devi prima imparare come raggiungere il pubblico giusto con i tuoi DM.
Vendere tramite DM è una buona idea?
Sì, vendere tramite DM è una buona idea. Per prima cosa, la messaggistica diretta non è soggetta ad algoritmi che possono limitare la tua visibilità. Mentre un post su Facebook potrebbe coinvolgere solo 1 ogni 1.667 follower, i tuoi destinatari possono vedere i tuoi messaggi diretti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Considerando che solo il 15% degli utenti di Facebook cerca attivamente prodotti, un messaggio ben realizzato e unico può aiutare a convertire l’altro 85% di follower silenziosi (e acquirenti impulsivi) in clienti.
Un altro vantaggio è che puoi automatizzare i DM impostando un bot per gestire il lavoro per te quando non hai tempo di rispondere immediatamente. Questo è molto utile, soprattutto perché l'83% dei clienti si aspetta di interagire con qualcuno immediatamente dopo aver contattato un marchio.
Quali piattaforme sono le migliori per vendere tramite DM?
Le seguenti sono le migliori app social per vendere tramite DM. Abbiamo anche delineato le loro caratteristiche principali e restrizioni:
Fonte: Twitter
Indipendentemente dalla piattaforma, il modo in cui posizioni e costruisci il tuo messaggio definisce il successo dei tuoi sforzi di messaggistica diretta. Segui le strategie qui sotto mentre osservi e sperimenti.
7 consigli per aumentare le vendite tramite DM sui social media
Il marketing tramite DM può essere complicato. Se non fatto correttamente, potresti finire per sopraffare o frustrare i clienti con una raffica di messaggi. Usa queste buone pratiche per decidere quando e come lanciare le tue campagne di messaggistica diretta.
1. Conosci il tuo pubblico
Il numero di follower sui social media che hai non determina sempre il successo della tua strategia, ma questo elemento è fondamentale quando si inizia con il marketing tramite DM. La maggior parte delle piattaforme ha impostazioni sulla privacy che limitano la messaggistica diretta solo ai follower. Per questo motivo, entrare nel loro radar richiede di saperne di più su di loro.
Usa strumenti avanzati come Google Analytics e Facebook Insights per ottenere un quadro approfondito dei dati demografici del tuo pubblico. Puoi anche unirti e partecipare a gruppi in cui di solito si trovano o pubblicare contenuti che riflettono le loro preferenze e comportamenti. Poi monitora i tuoi progressi usando uno strumento di analisi. Investire in sforzi di marketing che attirano le persone giuste garantisce il successo.
2. Coltiva relazioni con i clienti per evitare lo spam
Considera di pubblicare contenuti coinvolgenti e accattivanti che li incoraggino a commentare o taggare i loro amici. Oppure puoi fare domande e occasionalmente reagire ai loro commenti. Poi, puoi conquistarli facilmente senza lasciarti trasportare troppo.
3. Non ignorare i clienti esistenti mentre aumenti i tuoi follower
Non concentrarti così tanto sull’acquisizione di nuovi clienti da trascurare quelli esistenti. La ricerca suggerisce che costa da 6 a 7 volte di più acquisire un nuovo cliente che mantenerne uno esistente.
Quindi invita i tuoi clienti esistenti a seguirti sulle piattaforme di social media se non lo hanno già fatto. Supponendo che alcuni di loro ti seguano già su Facebook, puoi incoraggiarli a seguire il tuo account Instagram. Più canali di connessione hai, maggiore è la probabilità di rimanere in contatto con loro.
Hai nuove uscite e aggiornamenti di prodotto? Mandagli un messaggio a riguardo. È lunedì mattina? Augura loro una buona settimana. Non deve essere formale. Anche chiedere come è andata la loro giornata può aiutarti a stabilire un rapporto con loro.
4. Usa le funzionalità Storie di FB e IG per ottenere risposte
Se la tua Storia su Facebook o Instagram cattura l’attenzione dei tuoi clienti, possono scorrere verso l’alto sulla storia e aprire una conversazione con te in pochi secondi. Questo è uno strumento efficace per il marketing tramite DM, come evidenziato dal 62% degli utenti che diventano più interessati a un marchio o prodotto dopo averlo visto nelle Storie.
La maggior parte dei clienti preferisce Storie che presentano vendite e promozioni o introducono nuovi prodotti. Quindi, se fatto correttamente, questo tipo di contenuto può aiutarti a ottenere più risposte.
Ecco come noi di tendlyn abbiamo usato una Storia per introdurre le nostre nuove Scatole Riciclate Personalizzate. Usiamo anche gli Highlight di Instagram per estendere la loro funzione oltre le 24 ore, permettendo ai nuovi visitatori di vedere vecchie storie popolari.
Puoi anche modificare le tue storie e ottenere un branding visivo coerente usando adesivi creativi ed emoji.
5. Coinvolgi di più i follower con ispirazioni sui prodotti, sondaggi e quiz
La maggior parte di noi usa i social media per trovare ispirazione o passare il tempo. Tuttavia, il tempo che gli utenti trascorrono online continua a crescere, con una media giornaliera che aumenta di 4 minuti al giorno.
Ispirazioni sui prodotti, sondaggi e quiz sono i migliori esempi per mantenere arrivi di richieste e risposte. Questo perché rispondere richiede solo pochi secondi. E l’app consolida tutte le risposte in un unico posto, rendendo più facile contattare tutti i partecipanti.
Guarda come tendlyn coinvolge i follower con sondaggi e quiz divertenti sui nostri prodotti di imballaggio personalizzati. In questo modo, gli spettatori possono rispondere sul momento, e noi possiamo proporre i nostri prodotti tramite DM.
6. Personalizza i pulsanti CTA “Invia messaggio” negli annunci
Personalizzare i pulsanti di invito all’azione negli annunci a pagamento può anche generare più lead e stimolare conversazioni significative. Normalmente, i CTA personalizzati convertono il 202% in più rispetto ai CTA regolari. Quindi immagina il numero di richieste che riceverai se il tuo CTA è un pulsante di messaggio personalizzato che reindirizza i clienti ai loro canali di messaggistica preferiti.
Questa funzionalità è disponibile su Instagram, Facebook e Twitter. Usala per creare un’esperienza complessiva che incoraggi i clienti a inviare messaggi al tuo account. Dopotutto, aggiungerli alla tua lista contatti DM è molto più facile quando sono loro a iniziare la conversazione. Ecco un’illustrazione di Meta che mostra due annunci diversi con lo stesso invito all’azione.
Fonte: Facebook
Puoi fare lo stesso su Twitter usando il chatbot di messaggistica diretta. Ogni volta che qualcuno clicca sui tuoi annunci, verrà accolto con un messaggio di benvenuto predefinito e riceverà risposte immediate a domande preimpostate.
Fonte: Twitter
7. Mantieni viva la conversazione con consigli sui prodotti e codici coupon
La tua base è abbastanza solida? Le tue campagne pubblicitarie sono già attive? Allora è il momento di fare la tua proposta.
Consiglio utile: Prepara modelli di messaggi diretti e FAQ per velocizzare i tuoi tempi di risposta.
Mentre metti in pratica questi consigli, non dimenticare di leggere i termini e le condizioni delle piattaforme che stai utilizzando. Questo eviterà che il tuo account aziendale venga bannato o segnalato nel tempo.
Conclusione
La messaggistica diretta è un approccio di marketing che ti permette di acquisire una comprensione approfondita dei tuoi clienti. Che tu abbia un negozio eCommerce o fisico, è una tattica valida per far crescere la tua base di clienti abituali.
Vuoi catturare più attenzione mentre i clienti scorrono il loro feed? Che ne dici di presentare loro personalmente un’offerta che non possono rifiutare? Sfrutta i consigli sopra menzionati per realizzare tutto ciò con la messaggistica diretta e un branding eccezionale.
