Overgangen fra digitalt til fysisk: Hvordan nettmerker selger offline

I en tid hvor nettsalg er så utbredt, kan du oppdage hva suksessrike merker gjør for å lykkes i den fysiske detaljhandelen.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/making-the-jump-from-digital-to-physical-how-online-brands-are-selling-offline/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2022-11-20T20:53:00.000Z Lesetid: 8 minutters lesing

tendlyn komposterbart**silkepapir

Fysisk detaljhandel er langt fra død. Ifølge Google har søk etter “åpent nå i nærheten” økt globalt med over 400%. Selv i en tid med netthandel er det fortsatt stor etterspørsel etter fysiske butikker.

Å tilby en sømløs opplevelse til fysiske forbrukere har blitt nødvendig for e-handelsbedrifter for å forbli konkurransedyktige. Med online-til-offline-handelsmarkedet som forventes å nå $$422 milliarder innen 2027, er det en lukrativ mulighet for mindre merker å vinne terreng.

Som med alle forretningsforetak, er nøkkelen god planlegging og forberedelse. I denne artikkelen vil vi gjennomgå nettmerker som har vært suksessrike i det fysiske detaljhandelslandskapet og gi handlingsrettede tips for å hjelpe deg i gang.

O2O-handel og små merker som mestrer det

Nettsalg utgjorde nesten 19% av global detaljhandel i 2021 og forventes å stige til en fjerdedel i løpet av de neste 5 årene. Til tross for denne veksten, driver fysisk salg fortsatt hoveddelen (81%) av salget, og utgjør $$19,1 billioner.

Dette gir opphav til online-til-offline (O2O)-handel, en detaljhandelsstrategi som integrerer det beste fra begge verdener for digitalt innfødte merker.

O2O-handel krever digitale og tradisjonelle markedsføringstiltak for å tiltrekke potensielle kunder fra ulike kontaktpunkter. For eksempel kan bedrifter bruke sosiale medier til å dirigere nettkunder til fysiske steder, som murstein-og-mørtel-butikker, popup-butikker eller arrangementslokaler.

Fordeler med O2O-handel

O2O kan hjelpe deg med å utvide kundebasen din og øke salget. For å hjelpe deg å forstå verdien, la oss se på fordelene.

1. Kryssalg, oppsalg og utvid merkevaretilbudene dine

Salg i butikk lar deg samhandle med kunder personlig. Du kan enkelt identifisere deres behov og tilby dem produkter som komplementerer det de allerede er interessert i. Det er også en mulighet til å tilby tjenester som forsterker kjerne tilbudene dine.

Beauty Heroes er et lokalt fristed for sunn skjønnhet som startet som et økologisk hudpleie-e-handelsmerke. I dag tilbyr flaggskipbutikken deres luksuriøse hud- og skjønnhetstjenester i tillegg til produktene deres. Kunder kan gå til nettsiden deres for å bestille et besøk eller søke om medlemskap for ekstra besparelser.


Kilde: @beautyheroes

2. Bygg sterkere relasjoner med fellesskapet ditt

Når du selger produkter på nett, kan det være lett å glemme at ekte mennesker er bak skjermene. I en fysisk butikk blir du derimot kjent med kundene dine på et mer personlig nivå. Du kan gripe denne sjansen til å fremme langsiktig tillit og lojalitet til merkevaren din.

by, Sydney Elise Boutique har vokst fra en garasje-poppbutikk til en fullverdig fysisk butikk. Det eieren startet som en klistremerkebutikk på Etsy er nå en go-to boho-butikk i deres lokale by. Dette skiftet økte ikke bare salget, men inspirerte også et fellesskap av lojale, gjentakende kunder.

Kilde: Sydney Elise Boutique

3. Nå en bredere kundebase med mindre markedsføringsutgifter

Fysisk salg er ikke sterkt avhengig av betalte annonser og kampanjer for å generere salg. Et travelt område med mye trafikk, iøynefallende utstillinger og god timing er nok til å drive inn butikkbesøk. Enhver nettbasert oppstart kan selge offline uten å investere store summer.

Håndlaget makrame-tilbehørsbutikk, Roots Co. Macrame samarbeider med over 50 lokale håndverkere for å arrangere popup-arrangementer. De setter opp små, tematiske boder rundt høytider (når folk allerede er i gavekjøpshumør), noe som gir dem gode muligheter til å selge direkte til kunder og forbipasserende.

Kilde: @rootscomacrame

Å selge offline kan være en utmerket måte å vokse den lille bedriften din på. Men før du tar spranget, bør du vurdere noen ting for å sikre en smidig overgang.

Hvordan gjøre overgangen fra nettsalg til fysisk salg

Når du selger offline, bør forretningsplanen din inneholde mer enn bare husleie, strøm og lønn. Du må også vurdere hvordan produktene dine vil klare seg i den fysiske verdenen. Følg disse fem tipsene for å begynne å selge smartere offline.

1. Inkorporer krysspromoteringsstrategier

Offline og online markedsføringsstrategier bør ikke være gjensidig utelukkende. Omtrent 54% av forbrukerne

Har du gjentakende nettkunder? Tilby rabatter eller kuponger som de kun kan løse inn i butikken. Å gjøre dette kan oppmuntre dem til å besøke butikken din og foreta et kjøp. Du kan også oppmuntre til gjentatte kjøp i butikken ved hjelp av lojalitets- eller henvisningsprogrammer.

Her er et kreativt eksempel fra The Pastry Project, hjem til deilige swirls og bakverk. Butikken selger swirl-kort på nettsiden sin, men de kan kun løses inn i butikken. Å inkludere et tidsbegrenset tilbud gir kundene et insentiv til å handle raskt og lar selskapet måle kundenes respons.

Kilde: @thepastryproject_

Andre krysspromoteringsstrategier inkluderer direktesending, deling av bak-kulissene-opptak og bruk av merkede hashtags på nett. Fysiske kunder kan deretter engasjere seg og legge ut mer innhold, noe som lokker netthandlere til å besøke butikken din.

Å selge offline krever en plan. Krysspromoter produktene dine for å teste vannet og oppdage hva som fungerer best for kundene dine.

2. Driv en popup-butikk

Med 47% av globale forbrukere mer tilbøyelige til å kjøpe fra merker med en lokal tilstedeværelse, gjør popup-butikker store fremskritt i bransjen. Små bedrifter bruker dem til å teste en murstein-og-mørtel-butikk uten forpliktelsen til en langsiktig leiekontrakt eller forhåndsinvestering.

Popup-butikker krever omfattende forretningsplanlegging til tross for den enkle inngangen. Hvor skal den ligge? Hvor lenge vil du at den skal vare? Bestem budsjettet og kortsiktige mål før du deltar i arrangementer eller setter opp en bod på et lokalt marked.

Engasjer deg med lokalsamfunnet ditt på sosiale medier for å lære om kommende arrangementer i nærheten. Du kan også bli med i grupper, koble deg til andre forhandlere i området ditt og holde deg informert.

Hvis det ikke er noen arrangementer i nærheten av deg, eller du ikke finner en god match for bedriften din, bør du vurdere å organisere og være vert for ditt eget arrangement (slik Roots Co. Macrame gjør).

Nøkkelen er å velge et område med mye trafikk som vanligvis besøkes av målgruppen din. For eksempel, hvis målkundene dine er unge voksne, vil du kanskje plassere bedriften din i nærheten av et universitetsområde eller sentrum.

Når du har valgt et sted, vis frem merkevareidentiteten din med boden din. Produsenter av håndlagde varer Crawford & Co. dekorerte popup-butikken sin med et rustikk, jordnært utseende som passer godt sammen med deres organiske såper og lys. Oppsettet er koselig, mens den hjemmekoselige atmosfæren får det til å skille seg ut, tiltrekke flere kunder og øke merkevaregjenkjenning.

Kilde: @crawfordandco_handmade

Mens du holder på, promoter popup-butikkene dine på nett. Kjør en direktesending eller tilby giveaways på sosiale medier slik at følgerne dine har flere grunner til å besøke boden din.

Du kan også lage morsomme og delbare klipp, som dette fra The Sunny Side Co., en nettbutikk som selger trendy glasskopper. Denne TikTok-videoen alene har 358,2K visninger og teller, noe som gir både online og offline trafikk en fin boost.

Kilde: @thesunnysideco

Å åpne en popup-butikk er den enkleste måten å få føttene våte i fysisk detaljhandel. Med nøye planlegging kan det være et springbrett til din murstein-og-mørtel-butikk.

3. Tilby henting i butikk

Mer enn 9 av 10 handlende foretrekker å handle med BOPIS (Kjøp på nett, hent i butikk). De fleste av de spurte er enten vant til eller interessert i å hente kjøpene sine i kassen. Du kan imøtekomme disse behovene ved å tilby hentemuligheter samtidig som du driver trafikk til butikken din.

Data viser at en gjennomsnittlig shopper gjør 12 impulskjøp på opptil $276 per måned. Ved å lokke nettkunder til å stikke innom butikkene dine for å hente bestillingene sine, utløser du impulsene deres og gjør det lettere for dem å oppdage og kjøpe flere varer. Plasser rabatterte og pakkede varer i nærheten av henteområdet for å oppmuntre til flere uplanlagte kjøp fra dem.

Det er også viktig å integrere POS-systemet ditt med butikkens nettside eller mobilapp. Slik at når noen legger inn en bestilling i nettbutikken din, oppdateres lagernivåene dine automatisk. Det hindrer kunder i å sjekke ut utsolgte varer, noe som kan føre til frustrasjon og tapt salg.

52% av handlende oppga bekvemmelighet som en faktor som påvirker kjøpsbeslutningene deres. Sørg for at det gir verdi til kundene dine og ikke skaper et nytt problem. Bruk denne løsningen for å gjøre popup-butikken eller det nye varehuset ditt til en trafikkmagnet i nabolaget ditt.

4. Vurder detaljhandelspartnerskap

Partnerskapsprogrammer kan øke inntektene med 49% og merkevarebevisstheten med 45%. To hoder er bedre enn ett. Hvis du sliter med å få kunder inn døren, kan samarbeidssalg være den beste løsningen din.

Detaljhandelssamarbeid kan være en felles annonsekampanje, et medsponset arrangement, eller en salgs- og distribusjonsavtale. Finn ut hvilket av disse områdene som er svakest i bedriften din. Finn deretter andre komplementære merker som kan hjelpe deg og omvendt.

Cutino Sauce Co., kjent for sine Habanero-inspirerte sauser, slo seg sammen med en italiensk restaurant kjent for sin signatur vedfyrte pizza — The Gelato Spot

Kilde: @cutinosauce

Ikke sett samarbeidssalgsstrategiene dine i stein. Vær forberedt på å endre kurs om nødvendig. Fleksible partnerskapsplaner kan hjelpe deg med å tilpasse deg det stadig skiftende fysiske salgslandskapet.

5. Løft handleopplevelsen i butikk

59% av forbrukerne mener bedrifter har mistet kontakten med det menneskelige elementet i kundeopplevelsen. Videre foretrekker 71% av amerikanere å samhandle med ekte mennesker i stedet for en chatbot eller et automatisert system. Disse tallene beviser betydningen av autentiske og oppslukende handleopplevelser i butikk.

Potensielle kunder og kunder liker å bli behandlet som individer, ikke bare som nok et hode i butikken din. Tilby unike opplevelser som en-til-en-assistanse og skreddersydde produktanbefalinger. Du kan til og med utnytte detaljhandelsemballasjen din til å fange oppmerksomheten deres og dele merkevarehistorien din.

For eksempel kan nettbaserte matforhandlere som åpner murstein-og-mørtel-butikker bruke tendlyns Custom Wax Paper eller Food Wrapping Paper

tilpasset tendlyn vokspapir er perfekt for å holde maten like fersk som merkevaren din

Du kan også skrive ut QR-koder på din tilpassede emballasje eller kortinnlegg. Avhengig av produktene dine, kan du omdirigere lenken til kampanjekoder, gratis nedlastbare filer eller gratis WiFi-tilkobling. Disse verktøyene vil forbedre kundeopplevelsen mens du fokuserer på å drive bedriften din.

Vellykket fysisk salg er bygget på et solid fundament av positive opplevelser i butikk, fra god kundeservice til eksepsjonell merkevareestetikk.

Oppsummering

Fremveksten av O2O-handel har vært en velsignelse for små merker. Det åpner nye markedsføringskanaler og gjør det lettere å nå potensielle kunder. Takket være de som banet vei, trenger du ikke å gå gjennom prøving og feiling for å lykkes.

Trekk flere kunder inn i butikken din med de riktige strategiene. Krysspromoter produktene dine, tilby fleksible og praktiske handlealternativer, søk detaljhandelspartnerskap, og gjør shopping i butikk mer hyggelig. Med nok konsistens vil du snart se en betydelig økning i salg og fottrafikk.