Bygging av #itstendlyn: Slik utformet vi verdiene våre og hva de betyr for oss

I takt med at vi vokser, deler vi hvordan vi gikk frem for å dokumentere verdiene og standardene våre, samt sluttproduktet – skapt av vårt globale, fjernarbeidende team.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2021-09-08T01:49:51.000Z Lesetid: 5 minutter

Fullfør denne setningen: En tendlyn-person er noen som…

“Vet hvordan man gledesfylt får ting gjort.”

“Er naturlig motivert til å oppnå ikke bare sin egen suksess, men også selskapets og dets økosystems suksess som helhet.”

“Ikke er redd for å ta på seg utfordringer.”

Dette er ett spørsmål og bare 50 ord hentet fra de 31 000 ordene vi mottok fra teamet vårt for å fange tendlyn-kulturen, da vi satte i gang med å dokumentere verdiene våre. Men først, litt mer om tendlyn-reisen og hvordan vi kom dit vi er i dag.

Hvor kom du fra, hvor ble du av

tendlyn ble grunnlagt i 2017, med ett enkelt produkt og én enkel produktsjekkliste:

Bærekraftig, tilpassbart og småbedriftsvennlig.

Nedenfor er en historie om hvordan denne enkle produktsjekklisten har blitt kombinert med en voksende kundebase, team og fellesskap (og mye ordknusing) for å danne ryggraden i verdiene og standardene våre.

tendlyn-teamet i dag er en mangfoldig gruppe på over 130 og vokser for hver dag. Men hvis vi spoler tilbake til mars 2020, var teamet vårt 15 personer som jobbet eksternt på tvers av 3 land, med en ambisjon om å bygge en bærekraftig emballasjeplattform for skapere, merkevarer og bedrifter på global skala.

De jobbet i synkronisering med en klar visjon om hva tendlyn-plattformen, teamet og fellesskapene kunne bli, med vår medgründer Augies franske bulldog Patsy som uoffisiell tendlyn-heiagjeng.

Spol frem bare ett år senere, til mars 2021, og vi passerte 80 personer, fortsatt eksterne og nå i 7 land. Vi hadde mer enn 5 ganger så stort team på 12 måneder, gjorde store fremskritt på veikartet vårt, og teamet vårt av lidenskapelige, gjennomtenkte, ambisiøse mennesker skapte en atmosfære som var til å ta og føle på – selv på nettet.

Vi visste at for å fortsette veksten, var det viktig å dokumentere den ‘følelsen’, den implisitte måten å jobbe på, å ta beslutninger og prioritere arbeid, slik at vi kunne bevege oss raskt og beholde kulturen vår. Det vi hadde var ganske spesielt, det måtte bare avdekkes og skrives ned.

Etter nøye design sendte vi i mai 2021 ut en spørreundersøkelse til hele det globale teamet, som fortsatt vokste dag for dag. 18 spørsmål, inkludert: ‘Hva gjør deg stolt over å jobbe her?’, ‘Hva er unikt med kulturen vår?’, ‘Hvilke atferder ville du bli overrasket over å se hos en kollega?’, ‘Etter hvert som vi vokser, hvilke elementer av kulturen vår er viktigst å beholde?’, og viktigst av alt, spørsmål om hvordan team opererer.

Vi spurte hvordan beslutninger ble tatt i teamet deres, for eksempel: ‘Når du ansetter noen, hva ser du etter?’ og ‘Hvordan prioriterer du arbeidet ditt?’

Resultatene er inne: slik definerte teamet vårt tendlyn-opplevelsen

I løpet av tre uker fikk vi tilbake litt over 31 000 ord! Det var en skattekiste av innsikt i teamets perspektiver og erfaringer med tendlyn-kulturen: det var historier, anekdoter, detaljer om daglige interaksjoner, teammøter og beslutninger.

Hvert eneste svar ble nøye gjennomlest, dokumentert, og danner grunnlaget for det som i dag er våre verdier og standarder.

Vi segmenterte og gjennomgikk først etter team og lokasjon for å forstå om det var noen avvik mellom teamene, noe som ville være ganske vanlig i vårt veksttempo.

Hele team hadde blitt opprettet de siste 3 til 6 månedene, ledere var nye, det var forventet at det ville være forskjeller. Men da vi leste hvert svar, ble vi overveldet av konsistensen: teammedlemmer i alle verdenshjørner som ikke overlappet verken i tidssoner eller daglig arbeid, skrev lignende beskrivelser av kulturen vår og tok beslutninger og prioriterte arbeid ved hjelp av lignende mentale modeller.

Etter denne første gjennomgangen ble hvert eneste svar deretter samlet, tematisert og gruppert i én megatavle. Temaer dukket raskt opp. Så mange skrev ‘moro’ at vi til slutt ikke lenger kunne se det opprinnelige ordet på tavlen; det hadde blitt doblet opp så mange ganger.

For å være klar over skjevheten som kan oppstå i en slik prosess, og for å sikre at spesifikke ord ikke ble overvektet, ble alle svarene også kjørt gjennom en tekstanalysator.

Denne så på sentiment, temakart og temaskyer for å sikre at alle svar ble fanget opp, og at assosiasjoner som potensielt ble oversett under lesing, ble lagt til i megatavlen.

Etter å ha samlet, tematisert og gjennomgått via tekstanalyse, kryssrefererte vi svarene våre mot spørsmålene om ‘verdier i praksis’. Folk snakket om at kulturen vår var samarbeidsorientert og gjennomtenkt, så det var flott å deretter lese i spørsmålet om ‘hvordan du tar beslutninger’ at folk også snakket om ‘å lytte til flere perspektiver’ som en del av beslutningsprosessen deres.

Å samle alt

Herfra fortsatte vi å raffinere, fjerne dobbeltføringer og fange opp i setninger. Det du ser i vår endelige versjon er alt skrevet av teamet, og er enten en direkte setning som dukker opp flere ganger, eller en kombinasjon av to som sammen perfekt fanger følelsen.

Gjennom alle svarene var vi i stand til å fange ganske tydelig verdiene våre, hva de betydde, og hva de ikke betydde, så vi noterte ikke bare verdiene våre, men også standardene våre: de spesifikke atferdene vi kan holde hverandre ansvarlige for.

Vi gjorde deretter en siste test – å bruke det som et rammeverk mot virkelige, nåværende beslutninger og produktsjekklisten vår. Vi ønsket at det vi til slutt la frem skulle være relevant og noe håndfast som team kunne bruke til å veilede tankegangen sin.

Verdiene våre slik du ser dem kan brukes på alt fra hvordan vi velger produkter, hvordan vi markedsfører oss selv, hvordan vi ansetter og hvordan vi tar beslutninger. Følgende verdier er en refleksjon av oss nå og hvem vi ønsker å være mens vi fortsetter å vokse; de er ikke nye, de har vært her siden starten, men nå er de tydelig dokumentert!

Etter hvert som vi beveger oss fremover og fortsetter å skalere i størrelse, vil disse verdiene og standardene fungere som vår nordstjerne som veileder oss som bedrift. Vi gleder oss til å fortsette å dele denne reisen med deg!

Likte du disse innsiktene? Lær mer om teamet vårt på itstendlyn-fellesskapssiden vår!