Dette er de viktigste trendene innen sosial handel små bedrifter bør følge med på i 2022

Sosial handel handler om å møte kundene dine der de er og tilby en handleopplevelse på sosiale medier. Her er 7 ideer til hvordan du kan bruke det for din bedrift.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/top-social-commerce-trends-small-businesses-2022/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2022-01-17T22:49:51.000Z Lesetid: 8 minutter

Sosial handelsindustri er for tiden verdt https://www.prnewswire.com/news-releases/assessment-of-the-social-commerce-industry-2020-2027-and-impact-of-covid-19—mobiles-segment-readjusted-to-a-revised-39-2-cagr-for-the-next-7-year-period-301125465.html

Sosial handel har banet vei for merkevarer til å engasjere og konvertere flere kunder på nettet, men det er fortsatt god plass til vekst.

Merkevarer kan skape mer enhetlige kundereiser etter hvert som sosiale medier utvikler seg, slik at de kan levere sømløse handleopplevelser kombinert med utmerket kundeservice.

Markedsførere må imidlertid bruke de riktige strategiene for å lykkes. I denne artikkelen gir vi deg en oversikt over hva sosial handel kan gjøre for bedriften din og de viktigste trendene å se opp for i år.

Hva er sosial handel?

Sosial handel forener sosiale medier og netthandel

Folk forveksler det ofte med netthandel, men det handler ikke om å tilby en handleopplevelse på et nettsted eller en app. I stedet gjør du det innenfor rammene av sosiale medier.

En gjennomsnittsperson bruker 145 minutter om dagen på sosiale kanaler, så det er fornuftig å prøve sosial handel hvis du vil låne noen minutter av folks tid for å rette oppmerksomheten mot bedriften og produktene dine.

Fem av de beste plattformene for å sette i gang kampanjer for sosial handel er:

1. Instagram. 70 % av shoppere bruker appen for å oppdage nye produkter.

2. Facebook. Det er for tiden en million aktive Facebook Shops, og mer enn 250 millioner mennesker interagerer med dem hver måned.

3. Pinterest. Hver måned bruker mer enn 400 millioner mennesker Pinterest for å finne handleinspirasjon og designideer.

4. TikTok. Nesten halvparten av TikTok-brukere (49 %) kjøper noe de ser på plattformen.

5. Snapchat. Nesten 4 av 10 Snapchat-brukere sier at de har oppdaget merkevarer gjennom Snapchat-kjendisanbefalinger og innlegg på nettet.

Det finnes andre plattformer som er mer rettet mot sosial handel, men disse fem sosiale mediekanalene gir høyest avkastning.

Hvorfor er sosial handel viktig for bedrifter?

Sosial handel er viktig for alle bedrifter, uavhengig av størrelse, siden det gjør deg i stand til å nå kundene dine der de er. Følgende er noen av grunnene til den raske veksten:

1. Sosial handel gjør netthandel til en sosial aktivitet 🛍️

En fordel kjøpesentre har fremfor netthandelsbedrifter er den sosiale komponenten. Men sosial handel bygger bro over dette gapet ved å gjenskape opplevelsen av å handle med vennene dine på kjøpesenteret. Brukere kan dele videoer av produktene de har øynene på og be vennene sine om tilbakemelding via avstemninger eller kommentarer.

Konseptet fungerer også godt fra et forretningsperspektiv. Å interagere med målgruppen din og bruke dem som fokusgrupper kan hjelpe deg med å designe produktene dine bedre. Her er et eksempel:

Bildekilde: Instagram

2. Transaksjoner går mye raskere og smidigere enn på nettsteder 🛒

Det er ikke uvanlig å se på populære produkter på sosiale medier. Når du finner noe du liker, kan sosiale medieplattformer som Instagram og TikTok omdirigere deg til hvor du kan kjøpe det.

Og med plattformer som gjør det enklere for merkevarer å selge via sosiale medier, blir handleopplevelsen mer sømløs for kundene.

Native, et hudpleiemerke, gjør en god jobb med å utnytte Instagrams funksjoner for sosial handel:

Bildekilde: Native Instagram

3. Det øker merkevaregjenkjenning 🏆

På grunn av det enorme antallet mennesker på sosiale medier (omtrent 4,48 milliarder), gjør din tilstedeværelse deg søkbar, noe som igjen øker merkevarebevisstheten. 71 % av brukere av sosiale medier

4. Kunder og potensielle kunder kan engasjere seg på sosiale medieplattformer 🤝

Den moderne kunden elsker å holde seg engasjert med sine favorittmerkevarer – og sosiale medier er en toveis gate når det gjelder kommunikasjon. Ikke bare kan du snakke med målgruppen din, men de kan også kommunisere med deg gjennom innlegg, kommentarer og direktemeldinger. Sosial handel lar deg dyrke og forbedre forholdet til dem over tid.

De viktigste trendene innen sosial handel å følge med på i 2022 👀

Følgende syv trender innen sosial handel kan heve spillet ditt og hjelpe merkevaren din med å generere høyere avkastning på investeringen.

1. Chatboter og virtuelle assistenter

Chatboter automatiserer rutinemessige kundeserviceoppgaver, samtidig som de gir shoppere en måte å kommunisere med deg på selv etter stengetid. I dag forventer mer enn 50 % av forbrukerne at bedrifter er åpne døgnet rundt.

83 % av forbrukerne har sagt at bekvemmelighet er viktigere nå enn det var i 2015. Og bekvemmelighet inkluderer å ikke måtte vente. Slik bruker Terra Kaffe, en produsent av elegante espressomaskiner, chatboter på Facebook for å holde kundene fornøyde:

Bildekilde: Facebook

For små bedrifter kan integrering av en automatiserings-RF-modul i kundeservicearbeidsflyten være en game-changer. Tenk på det som en RF-smartbryter som veksler mellom menneskelige og automatiserte svar, og sikrer at ingen henvendelser forblir ubesvart. På samme måte kan et trådløst landbruksrelé virke nisjepreget, men prinsippet om fjernkontroll gjelder – akkurat som du ville brukt en portåpner-fjernbryter for å administrere tilgang på avstand, lar chatboter deg administrere kundeinteraksjoner uten å være fysisk til stede. Enten du bruker en industriell kontrollmodul eller et smart automatiseringsrelé, er målet det samme: effektivisere driften slik at du kan fokusere på vekst.

2. Facebook Shops

Facebook Shops lar små og mellomstore bedrifter konkurrere på like vilkår med store merkevarer. Det er Facebooks måte å hjelpe merkevarer med å drive butikktrafikk under pandemien, fordi det lar folk bla gjennom, utforske og kjøpe produktene dine direkte fra plattformen.

Det beste med å sette opp butikk på Facebook er at det kommer med enkle og tilpassbare designverktøy. Velg produkter fra katalogen din som du vil fremheve i butikken din, og lag et tema som illustrerer merkevaren din. Andre funksjoner du kan tilpasse inkluderer et forsidebilde og aksentfarger.

En merkevare som har funnet suksess på Facebook Shop er Pink Tag Boutique. Ved å opprette samlinger og aktivere kassefunksjonen, kunne shoppere enkelt sile gjennom bildeannonsene deres og kjøpe dem umiddelbart.

Tradisjonelle Facebook Stories, annonser og Live er alle nyttige for å introdusere nye produkter til målgruppen. Men Facebook Live Shopping tar sosial handel et hakk videre fordi det lar seere kjøpe fremhevede varer når sendingen er ferdig.

Alle disse Facebook Shops-funksjonene har gjort at butikken har hatt en enorm økning i salg på $44 448.

Bildekilde: Facebook

3. Instagram Shopping

I likhet med Facebook Shops handler Instagram Shopping om å øke produktets synlighet på plattformen. Den deler mange av de samme funksjonene som Facebook Shops, for eksempel:

På Instagram kan du se Shop-knappen på navigasjonslinjen nederst på siden. Når du klikker på den, vises et utvalg produkter fra forskjellige butikker.

Bildekilde: Instagram

4. Mikro-influencer-markedsføring

Sosial handel har blitt sammenvevd med skaperøkonomien. Men i stedet for å samarbeide med store influencere, fortsetter sosial handel å sette søkelyset på mikro-influencere.

Disse mindre kjendisene har en følgerskare på 10 000 til 100 000. Til tross for at de har en mer begrenset rekkevidde enn makro- og megainfluencere, er dette området mer enn nok til å skape en tett sammensveiset, svært engasjert sirkel som lytter til anbefalingene deres.

Se etter influencere i din spesifikke nisje eller forretningsvertikal. For eksempel, hvis merkevaren din selger treningsklær, kan du samarbeide med influencere som @amanda_works_out (31,7K følgere) eller @jeannie.g.fitness (40,4K følgere) som er utdannede online treningscoacher.

Mikro-influencere bruker vanligvis tid på å interagere med målgruppen sin, noe som gjør dem mer pålitelige som merkevareambassadører. Ta kontakt med dem på en varm måte ved å følge dem på deres sosiale mediekontoer først.

5. TikTok-annonsering og shopping

Hvis det noen gang fantes en pandemiplattform, ville prisen gått til TikTok. Under utbruddet har ingen annen plattform gitt brukerne like mye underholdning eller oppnådd like stor suksess. TikTok tok sin nyvunne berømmelse og gikk inn i sosial handel – og det fungerte. Hashtaggen #TikTokMadeMeBuyIt er bevis nok, med 7,1 milliarder visninger:

Bildekilde: TikTok

I september 2021 gjorde plattformen sitt inntog i sosial handel offisielt ved å lansere TikTok Shopping. Merkevarer kan nå legge til produktlenker, lage tilpassede annonser og delta i liveshopping. Denne nye funksjonen kom en måned etter kunngjøringen om TikTok og Shopifys partnerskap. Disse utviklingene tyder sterkt på at TikTok Shopping vil bli større i 2022.

6. Utvidet virkelighet

AR og VR kan forbedre tilgjengeligheten for målgruppen til netthandelsbedrifter. Disse verktøyene lar forbrukere teste varene dine før de kjøper, og trekker fysisk shopping og netthandel enda nærmere hverandre.

Med AR og VR kan motemerker la shoppere prøve produktene sine uten å måtte besøke butikken. Her er et kult eksempel fra en ny generasjons digital plattform kalt ZERO10:

Hva mer? Mark Zuckerbergs nylige kunngjøring om “Meta” kan øke netthandelssalget enda mer. Og det ser ut til at store merkevarer allerede forbereder seg på det. Bare se på H&Ms Metaverse Store-visjon:

Bildekilde: Twitter

7. Flyktig innhold

Flyktig innhold er alt du legger ut på sosiale medier som forsvinner etter 24 timer. I likhet med AR var Snapchat også først ute med å integrere denne funksjonen i en sosial medieplattform.

Flyktig innhold betyr vanligvis at følgerne dine ikke kan finne innlegget ditt igjen på sosiale plattformer med mindre du har lagret det som et høydepunkt på Facebook eller Instagram. Denne typen innhold tiltrekker seg oppmerksomhet fordi det fremkaller “frykten for å gå glipp av noe” eller FOMO.

En ekstra fordel er at det gjør det mulig for merkevarer å legge ut ting uten å overtenke. Ikke bare skinner merkevarepersonligheten deres gjennom, men de trenger heller ikke å bekymre seg for mye for å kuratere innholdet perfekt på grunn av dets lite krevende format.

Men dette betyr ikke at du ikke bør planlegge innholdet ditt. Her er noen ideer du kan prøve:

Slik gjør teppeprodusenten Bien Mal det:

Bildekilde: Instagram

Oppsummering

Facebook og Instagram er gode utgangspunkter for nybegynnere innen sosial handel, men andre plattformer er også verdt oppmerksomheten din, spesielt TikTok.

I tillegg til å bruke de riktige plattformene, bør merkevarer også ta i bruk nye innovasjoner, som AR og chatboter. Dra nytte av disse 7 trendene innen sosial handel og se bedriften din vokse i 2022!