case studies
E-handelsplanlegging: Slik lager du en vinnende plan for nettbutikken din
E-handelsplanlegging: Slik lager du en vinnende blåkopi for nettbutikken din
Det er viktig å sikre suksessen din når du starter en nettbedrift. Her er en praktisk guide som hjelper deg med å utarbeide en vinnende forretningsplan.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-planning/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2021-06-11T02:07:53.000Z Lesetid: 16 minutters lesing
E-handelssektoren blomstrer, og bransjen har vokst til et marked med 4 billioner dollar i nettsalg hvert år ettersom flere kunder velger å kjøpe produkter og tjenester fra komforten av sine egne hjem.
For å lykkes i den blomstrende e-handelsbransjen kreves omfattende kunnskap om din markedsnisje, utmerket strategi og en solid e-handelsforretningsplan.
Grundig research og planlegging vil styrke din forståelse av virksomheten din og hjelpe deg med å sette målbare mål for nettbutikken din. 💵 🛍️
I denne artikkelen vil vi gi deg en praktisk guide for å utarbeide en vinnende forretningsplan som vil sikre suksessen til nettbedriften din.
Hvorfor er det viktig å ha en e-handelsstrategi?
Å ha en tydelig definert strategi for nettbutikken din hjelper deg med å skissere hvor du vil ta virksomheten din, og trinnene du må ta for å komme dit.
Sjansene for at virksomheten din vil lykkes, vil også forbedres enormt når du tar deg tid til å utvikle en blåkopi for satsingen din.
50 % av nye bedrifter i USA mislykkes i løpet av de første fem årene i stor grad fordi gründerne ikke startet med en solid strategi.
Å utvikle en effektiv strategi tvinger deg til å tenke kritisk om alle aspekter av den nye virksomheten din. Dette lar deg klargjøre ideene dine, oppdage potensielle problemer og utnytte muligheter før du lanserer den nye virksomheten din.
Å bygge en strategi vil hjelpe deg med å identifisere de riktige produktene og tjenestene å tilby kunder, og den ideelle demografien av kjøpere som vil være interessert i det du selger.
Du vil komme til å forstå kritiske emner som produktinnhenting, forsyningskjedestyring, kundebehandling, budsjettering og så videre.
Med skikkelig research og planlegging kan du kartlegge din forretningsplanmal og sette målinger som du vil bruke for å spore fremgangen din.
Hva er typene e-handelsforretningsmodeller?
Den beskriver hvordan du vil tjene penger og angir de spesifikke kundene som vil kjøpe produktene og tjenestene dine.
Det er fem typer forretningsmodeller e-handelsbedrifter kan velge mellom. Disse modellene er ikke isolerte, og du kan ta i bruk en kombinasjon av forretningsmodeller som best passer din visjon for butikken din. De fem modellene er:
1. Business to Consumer E-handel (B2C)
Dette er den mest populære forretningsmodellen, og her selger butikken din produkter til individuelle forbrukere. Det ligner på det som skjer i en fysisk butikk, bortsett fra at virksomheten drives på nett.
Det er mange bedrifter i B2C-området, og suksess avhenger av kvalitetsprodukter, merkevarebygging, kundebehandling og effektiv markedsføring.
2. Business to Business E-handel (B2B)
Denne modellen innebærer å selge produktene eller tjenestene dine til andre bedrifter. Du kan selge fysiske varer som kontorrekvisita, kontormøbler eller digitale produkter som nettkurs.
Du kan også tilby tjenester som nettopplæring, talentrekruttering, programvareutvikling og andre. Den primære fordelen med B2B-modellen er at mange bedriftskunder foretrekker langsiktige relasjoner og ofte er gjentakende kunder.
Dette gjør langsiktig planlegging og budsjettering mye enklere.
3. Customer to Customer E-handel (C2C)
Her bruker individuelle kunder nettmarkedsplasser for å handle og bytte varer.
Selskapet som tilbyr markedsplassplattformen, vil ofte ta en liten provisjon for å legge til rette for transaksjonen.
Populære nettmarkedsplasser for forbruker-til-forbruker-transaksjoner inkluderer Etsy, eBay, Facebook Marketplace og Craigslist.
Denne modellen er et godt alternativ hvis du akkurat har startet og ikke har budsjett til å bygge din egen e-handelsbutikk.
4. Consumer to Business E-handel (C2B)
Dette er en modell med økende bruk, og her selger forbrukeren produkter eller tjenester til bedrifter.
Denne modellen er populær blant enkeltpersonforetak som selger medieprodukter og programvareverktøy til bedrifter.
Eksempler inkluderer digitale produkter som arkivbilder som tilbys på nettsteder som Flickr eller programvareverktøy som WordPress-plugins som selges på WordPress-butikken.
5. E-handelsabonnementsmodell
Her leverer en bedrift regelmessig produktpakker eller løpende tjenester til en kunde i bytte mot gjentakende betalinger med tydelig angitte intervaller.
Bedriften vil definere en pakke med produkter eller tjenester som tilbys til en pris, og kunden vil betale et gebyr regelmessig for å få tilgang til pakken.
De fleste bedriftene som bruker abonnementsmodellen, inkludert Netflix, Spotify, Amazon, Shopify og andre, tilbyr nettjenester eller selger digitale produkter.
Imidlertid tilbyr et økende antall selskaper som selger fysiske produkter på nett, produktene sine som abonnementspakker.
Denne modellen fungerer for både bedrifter og forbrukere. Kunden får sine valgte produkter levert på døren når de trenger det, og selskapet får tryggheten av en forutsigbar inntektsstrøm.
Velge din e-handelsforretningsmodell
Den beste forretningsmodellen for butikken din vil avhenge av hva du selger, markedet du vil konkurrere i, og økonomien din.
En e-handelsbutikk kan selge:
Se på typen produkter eller tjenester du selger, bestem hvilken type kunde som vil få verdi av tilbudet ditt, og bruk innsikten du får til å velge den beste forretningsmodellen for butikken din.
Hva innebærer e-handelsforretningsplanleggingsprosessen?
Å lage en omfattende blåkopi for butikken din krever et godt grep om de mange elementene som utgjør en vellykket e-handelsforretningsplan.
Nedenfor er trinnene du må ta når du utvikler en strategi for den nye virksomheten din:
Markedsundersøkelse
Markedsundersøkelse innebærer å få en oversikt over din markedsnisje og identifisere konkurrentene dine.
Det er her du ser på trendene i ditt vertikale marked, oppdager faktorene som påvirker vekst i sektoren, og identifiserer den spesifikke undernisjen du skal betjene.
For eksempel vil markedsundersøkelser vise deg at bærekraftig mote er en av de raskest voksende undersektorene i klesindustrien, med en anslått årlig vekstrate på 9,1 % fra 2021 til 2030.
Hvis du planlegger å starte en butikk som selger klær, vil slike data vise deg at den økende bevisstheten blant kunder om viktigheten av etisk mote betyr at det å merke butikken din som et miljøvennlig selskap er nøkkelen til å tiltrekke dagens kunder.
Når du utvikler markedsoversikten din, still følgende spørsmål:
Å analysere konkurransen din er like viktig som å forstå tilstanden til markedssektoren din.
Med mindre du er banebrytende for et nytt produkt, er det svært usannsynlig at du er den eneste nettspilleren i din markedsnisje. Å forske på konkurrentene dine hjelper deg med å finne ut om markedet er mettet eller om det fortsatt er plass til en ny aktør.
Du vil også oppdage de populære produktene konkurrentene dine tilbyr, markedsføringstaktikkene de implementerer med suksess, og de skjulte mulighetene de går glipp av.
Konkurrentanalysen din bør svare på følgende spørsmål:
Få dataene du trenger
Bruk kildene som er oppført nedenfor for å få dataene du trenger for å utvikle bransjeoversikten og konkurrentanalyserapporten din:
Målgruppeundersøkelse
Hvem vil besøke butikken din for å kjøpe produktene dine, og hvorfor? Du må identifisere kundene dine og finne ut hva de forventer av virksomheten din.
Du må vite hva som driver kundene dine, og egenskapene de forventer av merkevarer de følger.
Demografiske kundedata, inkludert alder, utdanning, preferanser for sosiale medier, inntektsnivå og geografi, er også svært viktige.
Dataene må fortelle deg:
Den beste måten å få informasjonen du trenger på, er å spørre kunder direkte. Bruk nettbaserte undersøkelser, fokusgrupper og personlige intervjuer for å bygge en profil av hvert kundesegment.
Kilde: Business2community
Forskningen din må gi nyttig innsikt som vil påvirke markedsføringskampanjen din og sikre høye konverteringsrater.
Produktutvikling og innhenting
Å forske på målgruppen din og gjøre skikkelige markedsundersøkelser vil hjelpe deg med å identifisere den beste kombinasjonen av produkter for produktlinjen din. Det neste trinnet er å finne ut hvordan du vil skaffe produktene du planlegger å tilby i butikken din.
Alternativer for innhenting av e-handelsprodukter inkluderer:
Intern produksjon
Her lager du dine egne produkter og kontrollerer kvaliteten på varene som kommer ut av fabrikken din.
Intern produksjon lar deg tilby skreddersydde produkter til kunder, opprettholde kvalitetskrav og tilpasse deg raskt til endrede trender innen produktinnovasjon.
De største ulempene er den store kapitalinvesteringen som kreves for å sette opp fabrikken din, og de ekstra overheadkostnadene for å holde fabrikkpersonell på lønningslisten.
Du outsourcer produktproduksjon til en kontraktsprodusent som vil produsere og sende produktene dine til lageret ditt, kunden eller en tredjeparts markedsplass som Amazon.
Dette innhentingsalternativet hjelper deg med å redusere kostnader, enkelt skalere opp produksjonen som svar på økende etterspørsel, og utnytte produksjonsekspertisen til tredjepartsprodusenter.
De største ulempene er den begrensede kontrollen over kvaliteten på produktene dine, og sikkerhetsrisikoen ved bruk av kundedata.
Dropshipping
Her kjøper du produktet som er oppført i butikken din fra en leverandør som sender produktet til kunden din.
Du lister opp produktet i butikken din, en kunde bestiller produktet, og du kjøper det fra en leverandør som vil oppfylle kundens ordre.
Det er en veldig praktisk metode der du aldri faktisk lagerfører produktene du selv selger. Denne innhentingsmetoden er veldig populær fordi null lagerstyringskostnader gjør det enkelt å komme i gang.
Du kan tilby et bredt spekter av produkter og bare foreta kjøp for å oppfylle kundeordrer når det er nødvendig.
Ulempene inkluderer kundeserviceproblemer, kompleksitet i frakt og lave fortjenestemarginer på grunn av intens konkurranse.
Engros
Under denne innhentingsmodellen kjøper du produkter i bulk fra en leverandør med rabatt, lagrer dem på lageret ditt og sender dem til kunder når ordrer kommer inn.
Dette innhentingsalternativet krever betydelig kapitalinvestering for å kjøpe og lagre beholdningen din. Det fungerer når produktet du selger er i høy etterspørsel og du har en etablert kundebase.
White labelling
Her har du en lisens til å pakke og selge et generisk produkt i ditt eget navn.
Du produserer eller eier ikke produktet, men du kan designe produktemballasjen og sette navnet ditt på produktet.
Dette fungerer når du er sikker på at det er etterspørsel etter produktet, og du kan skape en lojal base av kunder som vil kjøpe fra deg.
Merkevarebygging, effektive salgsfremmende taktikker og utmerket kundeservice kan la deg oppnå høyere marginer ved hjelp av denne metoden.
Logistikkplanlegging
Typen produkt du selger i e-handelsbutikken din, vil forme logistikkplanleggingen din.
Hvis du tilbyr tjenester, må du tilby verktøy på nettstedet ditt som lar kunder bestille timer og booke tjenestene dine.
Hvis det er digitale produkter du selger, må du finne ut hvordan du vil utvikle produktene dine og hvordan kunder vil få tilgang til dem.
E-handelsbedrifter som selger fysiske produkter, må planlegge for:
Prisstrategi
Prisstrategien din kan avgjøre suksessen eller fiaskoen til virksomheten din.
Produktprisen din må være konkurransedyktig nok til å lokke kunder samtidig som den inneholder en tilstrekkelig premie for å sikre at du tjener penger.
For å sette riktig pris for produktet ditt, må du ta hensyn til alle driftskostnadene som påløper ved å produsere, markedsføre og sende produktet til kunden.
Det er fem populære e-handelsprisstrategier du kan velge mellom, og de er:
Kostnadsbasert prising
Du vil legge til et fast påslag på toppen av produksjonskostnaden for hver enhet og prise produktet ditt deretter. Denne strategien er enkel å implementere og sikrer at du vil tjene penger.
Konkurransebasert prising
Dette innebærer å prise produktet ditt slik at det samsvarer tett med prisene som tilbys av konkurrentene dine.
Konkurrentanalyse vil hjelpe deg med å få en god forståelse av hvordan konkurrentene dine priser produktene sine.
Du kan velge å prise lavere for å tiltrekke sparsommelige kunder eller tilby et produkt av bedre kvalitet til en høyere pris. Du kan også velge å matche prisene til konkurrentene dine hvis markedet er stort nok til at du kan tiltrekke deg kjøpere.
Verdibasert prising
Dette innebærer å prise produktet ditt i henhold til verdien du tilbyr kundene. Strategien er avhengig av merkevarebevissthet og kundelojalitet.
Å ta i bruk verdibasert prising betyr at du må tilby produkter av overlegen kvalitet og tilby ekstra funksjoner som skiller produktene dine fra andre alternativer.
Dynamisk prising
Dette er en proaktiv strategi der du kontinuerlig justerer produktpriser som svar på markedsetterspørsel og konkurrentpriser.
Denne strategien lar deg sette den produktprisen som er best egnet for de rådende markedsforholdene i sanntid. Ulempen er at prisene kan bli så lave at du må selge produktet ditt med tap.
Omprisingsverktøy som RepricerExpress lar deg automatisere prosessen ved å sette regler for programvaren å følge under forskjellige markedsforhold.
Buntprising
Ved å følge denne strategien vil du bunte komplementære produkter sammen og tilby pakken til en rabattert pris.
Prisen på den buntede pakken vil være lavere enn de individuelle prisene på produktene hvis de ble kjøpt separat.
Denne strategien gir verdi til kjøpere og øker salget, men du må ta hensyn til muligheten for at du vil finne det vanskeligere å selge produktene til de opprinnelige prisene i fremtiden.
Finansiell plan
Den finansielle planen din må undersøke hvordan du planlegger å finansiere virksomheten din, og inkludere en prognosedel som viser anslått salg, driftskostnader og nettoinntekt.
Det er viktig å identifisere hvor du vil hente oppstartskostnadene dine. Du kan starte virksomheten din med egne midler, eller søke ekstern finansiering fra en av følgende kilder:
Dine anslåtte utgifter bør dekke:
Bruk anslåtte inntekter og utgiftsprognoser til å utarbeide en anslått resultatregnskap. Den finansielle planen din og det anslåtte resultatregnskapet vil være svært viktige hvis du søker ekstern finansiering.
Velge en e-handelsplattform
E-handelsplattformer er salgskanaler som gir deg verktøyene til å lage nettbutikken din og selge produktene dine til kunder.
Det er tre store e-handelssalgskanaler, inkludert:
WooCommerce
WooCommerce er en veldig populær åpen kildekode e-handelsplattform som er bygget på WordPress. Den gratis utvidelsen driver 28 % av alle nettbutikker på internett, og populariteten skyldes de enorme tilpasningsmulighetene som er tilgjengelige for brukere.
Du kan velge mellom tusenvis av gratis og betalte utvidelser for å legge til funksjonene du ønsker i butikken din. Plattformen er utviklervennlig, og du kan tilpasse utvidelsen for å bygge akkurat den butikken du ønsker.
Shopify
Shopify er en plug-and-play e-handelsplattform som gir deg alle verktøyene du trenger for å sette opp e-handelssiden din, finne kunder og gjennomføre salg.
Det er abonnementsbasert, men det finnes planer for alle med Shopify Lite-planen som starter på $9 per måned. For å få tilgang til plattformens fulle kraft, må du betale $299 per måned.
Shopify er flott fordi du kan sette opp butikken din på minutter uten kodekunnskaper, og det er en mengde ressurser på nettet for å hjelpe deg med å navigere eventuelle problemer.
Ulempen er at det ikke tilbyr den samme bredden av tilpasningsmuligheter og tilgang til tredjepartsutvidelser som du får når du bruker WooCommerce.
Magento
Det er en åpen kildekode e-handelsplattform som gir brukere kraftige verktøy for å lage unike og funksjonsrike nettbutikker.
Å bygge en nettbutikk med Magento krever kodeekspertise, men dens bedriftsklassefunksjoner har gjort den veldig populær blant store e-handelsmerker.
Velg Magento hvis du trenger fleksibiliteten til å tilpasse CMS-et ditt omfattende for å møte de unike behovene til virksomheten din.
Markedsføringsplan
Markedsføringsplanen din vil skissere hvordan du vil få merkevaren din foran målgruppen din og overbevise dem om å besøke butikken din for å kjøpe produktene dine.
Merkevarebygging er hjertet i enhver markedsføringsplan. Det omfatter symbolene og designtemaene som skiller butikken din fra konkurrentene dine.
Prisstrategien din, produktkvaliteten og USP er alle viktige elementer i merkevaren din.
Når du designer butikken din, fokuser på designelementer som logoen din, fargepalett, typografi, nettstedsbilder og merkevarespråk for å skille butikken din.
Søkemotoroptimalisering (SEO)
Du vil ikke få salg hvis kunder ikke finner deg på nettet. Nøkkelen til vellykket SEO er søkeordundersøkelse, og hvordan søkeord integreres i produktsider, beskrivelser, metadata og blogginnlegg.
Du kan håndtere SEO selv eller outsource SEO-kampanjen din til en SEO-konsulent.
Innholdsmarkedsføringsstrategi
Innholdsstrategien din vil forme hvordan du vil lage og bruke innhold i nettmarkedsføringskampanjen din.
Definer merkevarestemmen som vil forme nettstedsteksten din, innhold i sosiale medier og artiklene som publiseres på bloggen din. En stilguide som setter regler for skriving og formatering av innhold vil sikre konsistens.
Du må også bestemme om du vil håndtere innholdsproduksjon internt eller outsource den til et innholdsproduksjonsbyrå.
Sosiale medier
Bruk kundeundersøkelsesdataene dine til å identifisere sosiale medieplattformer som er populære blant målgruppen din. Bruk overvåkingsverktøy for sosiale medier for å oppdage produktene og sosiale spørsmålene kundene dine liker å diskutere.
Lag en vinnende strategi for sosiale medier som vil skissere typen innhold du vil legge ut, hvor ofte du vil legge ut, og hvordan du vil engasjere deg med følgerne dine.
Betalt annonsering
Dette inkluderer tilknyttet markedsføring, influencer-markedsføring, Pay per click (PPC)-annonsering og annonser i sosiale medier.
Betalte markedsføringsstrategier har en tendens til å gi raske resultater, og du kan bruke en hvilken som helst kombinasjon av markedsføringskanaler for å markedsføre butikken din og bygge bevissthet om den nye virksomheten din.
Kundeundersøkelser vil hjelpe deg med å målrette de riktige kundene med dine salgsfremmende annonser.
E-postmarkedsføring
En effektiv e-postmarkedsføringsstrategi er avgjørende for suksessen til nettbutikken din. E-poststrategien din vil skissere hvordan du vil:
Det finnes programvareverktøy for e-postmarkedsføring som Mailchimp og Aweber som vil hjelpe deg med å sette opp og administrere e-postmarkedsføringskampanjen din.
En effektiv digital markedsføringsstrategi som utnytter markedsføringskanalene som er oppført ovenfor, vil drive trafikk til e-handelsbutikken din og oppnå høye konverteringsrater.
Konklusjon
Å bygge en vellykket e-handelsbutikk er ikke alltid lett, men hvis du tar det steg for steg og bruker kunnskapen du har fått fra denne artikkelen som en mal for å lage din forretningsblåkopi, vil du ha butikken din oppe og gå på null tid.
