4 enkle måter å øke abonnementslojalitet på

Leter du etter måter å vinne abonnenter og beholde dem? La oss pakke opp 4 enkle måter å øke abonnentlojalitet og kundebevaring på.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Forfatter: Gjesteforfatter Publisert: 2021-07-22T19:09:30.000Z Lesetid: 4 minutters lesing

Abonnementsbransjen blomstrer! Mens dette er gode nyheter for abonnementsforhandlere, betyr det også mer konkurranse. Merker i dag må finne unike og kreative måter å vinne kunder på og få dem til å komme tilbake.

Så hva er den beste måten for abonnementsforhandlere å beholde kundene sine etter det første kjøpet? Det kalles abonnentlojalitet: kunder som er lojale mot merket ditt på grunn av all verdien du tilfører livene deres.

Bare tenk på noen av dine favorittabonnementsmerker. Enten det er en TV-strømmetjeneste som Netflix, eller din favoritt månedlige skjønnhetsboks, er sjansen stor for at de gjorde noe riktig for å vinne din virksomhet og få deg til å komme tilbake for mer. Noe som bringer oss til vårt første tema — å skape et uforglemmelig førsteinntrykk.

Akkurat som alle førsteinntrykk, kan et godt et bidra langt mot å skape et varig kundeforhold. Behandle nye besøkende på siden din med en quiz eller et spørreskjema som får dem til å føle seg engasjert og samle verdifull informasjon du kan bruke til å tilpasse abonnementet deres.

Den tilpassede hundeleke- og godbitabonnementsboksen Kong Box er et godt eksempel på en forhandler som får kunden, og deres pelskledde bestevenn, til å føle seg hjemme.

fotokreditt: https://www.kongbox.com/

Å ha en sterk onboarding-prosess kan utgjøre forskjellen mellom en kunde som tegner seg for en måned eller to, kontra å bli et langsiktig medlem. Ikke hopp over denne sjansen til å koble med kunden din og gjøre et uforglemmelig førsteinntrykk.

2. Tilfør verdi for å gjøre abonnementet ditt uimotståelig

Folk abonnerer vanligvis på produkter av to hovedgrunner — bekvemmelighet og pris.

Hvis noen vet at de kommer til å bruke det samme fornybare skjønnhetsproduktet, kan det bare være enklere å abonnere i stedet for å måtte handle rundt etter det i butikken hver måned.

Å legge til et verditilbud som “spar 10 % når du abonnerer” er en annen måte å vinne over kunder som allerede vet at de kommer til å trenge produktet ditt.


fotokreditt: The Balanced Company

Se hvordan The Balanced Company bruker en abonner-og-spar-tilnærming for å få abonnenter til å melde seg på i flere måneder med deres For Women (Lifestyle Box).

Insentiver som “abonner og spar” er flotte for å få kunder inn døren, men hvordan sikrer du at de ikke drar etter noen få betalinger? Vellykkede abonnementsmerker gjør en god jobb med å bygge verdi direkte inn i abonnementsprogrammet sitt.

Her er noen ideer å vurdere å tilby kunder i tillegg til besparelser:

3. Personliggjør e-postene dine for å øke lojalitet

E-post er det perfekte verktøyet for abonnementsmerker som ønsker å bygge lojalitet gjennom hyppig og meningsfullt engasjement. Det er raskt, direkte og billig. Og, hvis onboarding-opplevelsen din gjorde jobben sin, bør du ha en solid e-postliste og mengder med data for å lage dypt personliggjorte e-poster som kundene dine vil elske.

Birchbox gjør en fantastisk jobb med å få abonnentene sine til å føle seg som en del av en viktig klubb med skreddersydde e-poster:

fotokreditt: Birchbox

Tips: Vær oppmerksom på tilbakemeldingene kunder gir i tilfelle de prøver å kansellere abonnementet sitt. Å tilby insentiver for å bli værende eller gjøre en justering av abonnementet deres kan være alt som skal til for å hente inn en som ellers ville vært en tapt abonnent.

Det er ikke lett å bryte opp, men ved å gjøre kanselleringsprosessen så behagelig som mulig, har du en større sjanse for å vinne tilbake tapte abonnenter, eller i det minste etterlate et godt inntrykk som kan lønne seg senere.

4. Vinn abonnenter på lang sikt med et lojalitetsprogram

Tidligere i år gjennomførte vi en undersøkelse der vi intervjuet bedriftseiere om lojalitetsprogrammer. Det vi fant ut var at abonnementsmerker som også tilbyr lojalitetsprogrammer, nøt godt av lengre abonnentlevetid!

FabFitFun tilbyr et fantastisk lojalitetsprogram i tillegg til deres populære helse- og velværeabonnementsboks.

Fotokreditt: FabFitFun

Medlemmer av lojalitetsprogrammet nyter godt av fordeler som 50–70 % rabatt på medlemssalg, tidlige tilbud, ekstra tilpasning og mer.

Noen raske ideer for å designe et lojalitetsprogram som holder abonnenter fornøyde:

Sjekk ut disse flotte abonnementsboks-lojalitetsprogrammene for enda mer inspirasjon!

Klar til å få abonnentene dine til å ville bli med i klubben?

Suksess i abonnement handler om å gjøre kunder til lojale abonnenter og merkevareforkjempere — gjøre klubben din til den de ønsker å være en del av. For å oppsummere:

Ønsker du å lansere et spennende abonnement eller ta abonnementsboksen din til neste nivå? Vår tilpassbare abonnementsplugin har alt du trenger for å vinne abonnenter og øke lojalitet. Prøv det gratis i dag!

Den nye Bold Subscriptions - nå integrert med Shopify Checkout! Bold Subscriptions gir deg fleksibiliteten til å lage et abonnementstilbud som er så enkelt eller komplekst som du vil, for å bidra til å vokse pålitelige gjentakende inntekter og kundelojalitet.