7 enkle måter å øke fortjenesten til nettbutikken din

Å øke butikkens lønnsomhet er avgjørende for å vokse virksomheten din. Metrilo deler hvordan du kan øke fortjenesten ved å gjøre kundene dine til lojale merkevareforkjempere.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/7-easy-ways-to-increase-the-profits-of-your-online-store/ Forfatter: Gjesteforfatter Publisert: 2021-01-21T11:00:00.000Z Lesetid: 6 minutters lesing

Å forbedre lønnsomheten til nettbutikken din kan gi deg langsiktig suksess. Lønnsomhet er det som lar deg bestille mer lager, utvikle nye produkter, ekspandere til nye markeder, ansette ansatte og nå flere mennesker. I bunn og grunn hjelper det virksomheten din med å vokse på en økonomisk bærekraftig måte. Mange e-handelsentreprenører tar en side fra Amazons bok og ofrer profitt for vekst, og investerer i anskaffelse av nye kunder. Det de fleste entreprenører imidlertid ikke har, er tilgangen til kapital som Amazon har, så de kan ikke opprettholde denne vanvittige veksten for alltid.

Hva kan du gjøre da?

Sørg for at du tjener en anstendig fortjeneste på hvert salg, slik at du har råd til å vokse og ekspandere. Og hvordan oppnå det? Fortjeneste er det som blir igjen etter utgifter ved salg av produktet. Jo mindre du betaler for å gjennomføre salget, jo mer tjener du. Den enkleste måten å selge mer uten å betale, er å selge til eksisterende kunder, også kjent som kundebevaring. Ved å bruke førstepartsdataene dine til å engasjere kundene dine på en relevant måte, kan du overbevise dem om å handle gjentatte ganger, noe som gir en bedre avkastning på investeringen.

I denne artikkelen finner du 7 taktikker for å drive gjentatte salg og dermed forbedre lønnsomheten til nettbutikken din.

1. Se hvilke produkter som driver lojalitet og fremme dem mer

Naturligvis skaper noen produkter mer kundetilfredshet og lojalitet enn andre. Det kan være kvaliteten, markedsføringen din, eller bare at denne produktets målgruppe identifiserer seg best med merkevaren din. En enkel lojalitetsanalyse bør vise hvilke av produktene dine som klarer å oppnå en lojalitetsrate over butikkens gjennomsnitt.

Kanskje er de ikke bestselgerne eller de med høyest konverteringsrate, men de fortsetter å jobbe for deg lenge etter det første kjøpet. Når folk har elsket dem, kommer de tilbake for å handle mer.

Å ha slike produkter er en flott mulighet til å øke lønnsomheten din. Alt du trenger å gjøre er å markedsføre dem hardere når du har identifisert dem. Fremhev disse “stjernene” mer i:

Jo flere mennesker som blir eksponert for disse produktene, jo flere bestillinger – og dermed, flere potensielt lojale kunder.

@bahkadischstudio viser frem sin populære tallerken sentralt på Instagram og i butikken sin

2. VIP-behandling av kunder

Folk vil handle mer fra deg hvis de føler seg spesielle og verdsatt. Å behandle tilbakevendende kunder med omtanke er enkelt, men potensielt kraftfullt for å øke fortjenesten din. Jo mer folk elsker merkevaren din, jo mer vil de snakke om den og bringe inn nye kunder gratis, i tillegg til å bidra med jevnlige inntekter.

VIP-behandling kan være mange ting avhengig av ressursene dine:

denne emballasjen fra @augustrivers får hver kunde til å føle seg som en VIP

3. Bruk skreddersydd innhold for å drive engasjement

Innhold kan være flott for å holde folk engasjert med merkevaren. Det kan hjelpe dem å bruke de kjøpte varene mer effektivt, noe som resulterer i større kundetilfredshet. Fornøyde og faste kunder er den hellige gral for e-handelsbedrifter som ønsker å vokse mer lønnsomt.

Den beste praksisen er å skreddersy innholdet du sender etter kjøpet for maksimal relevans. Segmenter ganske enkelt kundebasen din etter produkt kjøpt før du sender en engasjementskampanje etter kjøpet.

Innholdet kan deretter være hva som helst som oppmuntrer til bruk: inspirasjon fra andre brukere, alternative DIY-ideer, ekspertvideoer, vedlikeholdstips, etc.

Kilde

ILIA, for eksempel, sender dette til folk som kjøper Multi Stick-produktet og nevner tilfeldigvis et komplementært produkt også.

4. Rabattkode for neste bestilling

Denne taktikken er mye brukt nettopp fordi den fungerer for å drive inntekter og fortjeneste. En trykt kupong eller en kode i bekreftelses-e-posten er den enkleste måten å få folk til å komme tilbake og handle igjen. De vet at et tilbud venter på dem og føler at de går glipp av noe hvis de ikke løser inn kupongen. Legg til en utløpsdato, så vil konverteringsraten gå opp.

Kilde

Noen merkevarer inkluderer jevnlig slike trykte kuponger i bestillingene sine, men det blir kontraproduktivt når for mange mottar det – eller verre – koden ikke endres og alle memorerer den. Så varier kodene dine, send dem til kunder basert på noen kriterier – hver 3. bestilling eller som takk for en veldig stor bestilling.

5. Tidsriktige påminnelser

For å drive gjentatte salg, må du ikke irritere kundene dine. Å konstant oversvømme dem med e-poster er nytteløst og kan til og med ha negative effekter. Hva er den riktige tilnærmingen til e-postmarkedsføring da?

Planlegg reaktiverings-e-postene dine til tiden da folk er villige til å handle igjen. For å finne dette magiske punktet, se på gjennomsnittstiden din mellom bestillinger. Avhengig av produktene dine, kan det variere fra dager til år, men det er typisk noen måneder. En nylig studie på DTC-merkevarer fant nøyaktig 102 dager. Hvis du ignorerer den naturlige kjøpssyklusen til kundene dine, risikerer du å sende e-poster som vil bli ignorert fordi folk ikke trenger eller ikke ønsker å handle i det øyeblikket. Tenk deg et kaffemerke som sender påfyllings-e-poster hver dag. Det er nytteløst, folk kjøper poser med kaffebønner for minst en uke, og oftere, en måned.

Kilde

Så planlegg strategien din for å vinne tilbake kunder i henhold til deres handlevaner. Før de er klare til å handle igjen, er det bortkastet innsats. Etterpå har du kanskje allerede mistet dem til konkurrentene. Hvis de vanligvis handler hos deg hver 50. dag, send tilbudet ditt på den 45. dagen for å få dem til å tenke på merkevaren din igjen. Gi dem deretter en enda bedre avtale eller vilkår eller gratisvarer på den 50. dagen. Denne taktikken betyr kommunikasjon akkurat i tide og bør konvertere veldig bra.

6. Prøver

Å holde kundene begeistret for produktene og merkevaren din er avgjørende for lojalitet og dermed for butikkens lønnsomhet. Hvordan kan du få folk til å stadig bestille dine nye produkter? Med prøver!

Alle elsker prøver. De er gratis og gir en hyggelig overraskelse. Men fremfor alt er de en risikofri måte å prøve noe nytt på uten å tenke for mye. Skjønnhet, mat, drikke og hjemmeartikler er noen kategorier som i stor grad kan stole på prøver for å drive gjentatte salg.

Hvis du ikke kan prøve produktene du selger (smykker, brudekjoler, sko kommer til tankene), fungerer en relatert gratisvare også. En nøkkelring eller et skopuss-sett fungerer på samme måte som en mini-ansiktsmaske for å få folk til å like butikken din mer.

skjønnhetsselskapet Glossier tilbyr små gratis prøver med hvert kjøp Kilde

7. Gjør henvisninger enkle

Som nevnt tidligere, bærer god kundeopplevelse langt. Folk elsker å snakke om sine siste funn og føle seg som påvirkere blant vennene sine. For å hjelpe dem å spre budskapet om deg, bruk emballasjen din – en gratis markedsføringskanal som du eier!

Hvis postboksene eller -posene dine er kule, merkede og minneverdige, vil folk beholde dem og gjenbruke dem til oppbevaring. Silkepapir kan også finne alternative bruksområder, og spre merkevaren din utover den umiddelbare kjøperen av varen.

Men de ultimate innleggene som letter henvisninger, er klistremerker og kort. De kan enkelt gis bort til noen andre (med eller uten den bestilte varen). De kan også ha en QR-kode eller en kupongkode for å konvertere en ny kunde.

@aruallhuillier

Konklusjon

Taktikkene skissert ovenfor tar sikte på å beholde kundene dine slik at du får mer inntekter uten å investere i ekstra annonser. De er avhengige av å skape kundelojalitet for å forbedre butikkens lønnsomhet. Det beste er at du kan stjele de du liker og som passer strategien din, og de vil begynne å fungere for gjentatte salg, uten behov for kompleks planlegging.

Dimira Teneva er innholdsansvarlig hos Metrilo. Metrilo er et e-handelsanalyse-, CRM- og e-postmarkedsføringsverktøy i ett, som hjelper e-handelsmerkevarer å vokse.