Bli Festlig med Oppfyllelse: 5 Trinn for Toppsalg Denne Høytiden

Leter du etter unike og enkle måter å øke salget i høytiden? Ikke overse ordreoppfyllelse; her er tips fra Fulfyld for å opprettholde kundetilfredshet, redusere kostnader og tiltrekke nye målgrupper.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/get-festive-with-fulfillment-5-steps-to-peak-sales-this-holiday-season/ Forfatter: Gjesteforfatter Publisert: 2021-10-09T18:01:06.000Z Lesetid: 7 minutter

Med høytiden som nærmer seg i full fart, har mange e-handelsmerker allerede endret driften for å forberede seg. Det finnes innovative ideer og justeringer som kan implementeres for å øke en bedrifts totale inntekter. Allerede så tidlig som om sommeren begynner merker å evaluere budsjetter, målrette markedsføringskampanjer på nytt og designe emballasje i begrenset opplag. Et nøkkelelement som ofte blir oversett, er ordreoppfyllelse.

Strategien din for ordreoppfyllelse handler ikke bare om å sende ut bestillinger – den er avgjørende for å opprettholde kundetilfredshet, redusere kostnader og tiltrekke nye målgrupper. Å forstå verdien oppfyllelse har for suksessen din, lar deg teste ut nye strategier. Hvis du leter etter unike og enkle måter å øke salget i høytiden, har du kommet til rett sted.

Det er viktig å merke seg at hvert av disse trinnene kan fullføres uavhengig av metoden for ordreoppfyllelse. Enten du sender bestillinger fra hjemmekontoret ditt eller samarbeider med en 3PL, har vi sørget for å dele enkle ideer, uansett hvor involvert du er i fraktlogistikken. La oss nå komme til de gode tingene!

Tilby Alternativer for Leveringstid

Når vi snakker om “høytiden” eller “høysesongen”, vet vi alle at de fleste e-handelskunder er der for å kjøpe gaver. Det som lett kan overses, er kundens personlige tidslinje. Tenk på et tidsspekter: noen er type A, planlegger i god tid for å unngå problemer og redusere stress. Andre er det motsatte, glemmer en nødvendig gaveutveksling eller venter til siste liten. Med disse to ytterpunktene har du to markedssegmenter med motstridende kjøpsvaner. For å imøtekomme begge, kan du tilby en rekke frakttider og fraktkostnader. Kunder vil sette pris på muligheten til å velge hva som betyr mest i det øyeblikket.

Når du bestemmer hvilke leveringstidsrammer du skal tilby, er det avgjørende å internt analysere hva som er gjennomførbart for din bedriftsdrift. Når du kjenner grensene dine, kan du bestemme hva som vil tiltrekke flest kunder. For å unngå å miste handlekurver, anbefaler jeg på det sterkeste å tilby minst ett alternativ som inkluderer gratis frakt og/eller en 2-dagers fraktgaranti. Når det gjelder dagens markedstrender, har disse to fordelene blitt en forventning og universell standard for e-handelsfrakt. Grunnen til at jeg anbefaler å tilby disse som et valg, er at kunder bytter ut lojalitet med effektivitet. Med Covid-19-pandemien vokste Amazon og store varehus bare i salg, og etterlot alle andre på jakt etter en måte å konkurrere på. Å gi kundene dine muligheten til å få gratis frakt eller en 2-dagers fraktgaranti setter deg i konkurransen.

Profftips: Gi kundene dine sporingsinformasjon og gjør det klart at den vil bli inkludert ved kassen.

Pakker er Din Beste Venn

Ledende innen e-handelsoppfyllelse vet at pakker er en undervurdert hemmelighet for suksess. Pakker danner en enkelt master-SKU med flere komponent-SKU-er som allerede selges i butikken din. Hvis du kan se noen av produktene dine utfylle hverandre i en tematisert gave, kan pakking være noe for deg. En enkel måte å starte på er å finne ut hvilke av produktene dine som er bestselgere. Derfra kan du i utgangspunktet ta noen enkle markedsføringsstrategier og skape en historie rundt pakken. Vis kunden din hvordan det er en mye bedre avtale og gjør gavene så mye enklere. Du kan til og med tilby forskjellige pakker til forskjellige prispunkter for å imøtekomme en rekke kunder og deres forbrukspreferanser. Å tilby en pakke med en prisreduksjon fra å kjøpe SKU-ene individuelt, vil stimulere til høyere forbruk på grunn av “tilbudet”, samtidig som fortjenestemarginene dine øker. Å skape denne oppfatningen av pakker > enkeltvarer vil tillate deg å øke fortjenestemarginene dine.

Visste du at?

I e-handelsbransjen blir begrepene pakking og kitting ofte brukt om hverandre som samme aktivitet. Selv om de er like, er det noen tydelige forskjeller, spesielt for de som jobber med oppfyllelse. Det som gjør kitting annerledes, er at det involverer spesifikk plassering av varer og ekstra emballasjemateriale i bestillingen for å skape en mer presentabel utpakkingsopplevelse. I stedet for å kaste en bestilling i en standard eske, krever kitting spesifikke instruksjoner fra merket om hvordan produktene skal plasseres og pakkes.

Design av @kate.illustrate

Overgå Forventninger med Høytidsemballasje

Fordi mesteparten av høytidshandling innebærer å kjøpe til andre, vil kunder enten pakke inn gaver eller lete etter noen som gjør det. Den stadig voksende e-handelsbransjen har gjort det mulig for familie og venner å sende gaver direkte til døren. Du kan imponere kundene dine ved å tilby noen elementer av håndlaget emballasje. For eksempel, hvis kunden din velger gaveinnpakning, kan du la dem inkludere en melding de vil dele med mottakeren. Derfra kan du overføre den til et trykt innlegg eller til og med en håndskrevet lapp. Det er uendelige muligheter når det gjelder høytidsemballasje, og det er viktig å velge noe som vil forbedre kundens utpakkingsopplevelse. Du må huske på at en viktig del av å motta gaver er presentasjonen, og forbrukere vil sette pris på merker som forstår dette.

I arbeidet med DTC-merker har jeg sett hvor mye utpakkingsopplevelsen kan gjøre eller ødelegge et merkes suksess. Med så mange produktalternativer på markedet, kan bedrifter bruke unike esker og personlige preg for å øke verditilbudet sitt. Dette elementet av ordreoppfyllelse har blitt avgjørende for å tiltrekke seg livslange, tilbakevendende kunder.

Vær unik

Å tilby gaveinnpakning av en bestilling er ikke nytt i e-handelsmarkedet. Noen kunder kan beundre den merkede emballasjen din, men er ikke villige til å betale for den ekstra tjenesten. Prøv å møte dem på midten ved å inkludere materialene i esken og la dem pakke den inn selv. De kan spare penger, føle seg mer involvert i gaven sin, og du kan fortsatt tjene litt ekstra penger!

Bruk Trykte Innlegg til Din Fordel

Når vi snakker om merket emballasje, er det en annen vei som kan spare deg for penger samtidig som du vokser virksomheten din. Trykte innlegg: originalen av tilpasset emballasje. Mange bedriftseiere bruker disse for å takke kundene for at de handler hos dem, utdanne dem om produktene deres og inkludere målrettede handlingsfremmende oppfordringer. Når du velger en CTA, starter du med å bestemme ønsket resultat… ser du etter å øke produktanmeldelsene dine? Generere et bredere publikum av kunder? Oppmuntre kunder til å returnere til butikken din? Herfra kan du finne det beste innholdet som trengs for å teste resultater. For eksempel, hvis du ønsker å generere et større publikum på sosiale medier, bør CTA-en i innlegget ditt oppfordre kunder til å tagge merket ditt i innlegget sitt. I retur kan du tilby dem en spesiell rabatt eller deltakelse i en konkurranse. Fordi trykte innlegg er så enkle, er det så mye mulighet til å tilpasse dem til merkets behov.

Selv om emballasjematerialer gir deg en enkel måte å vokse virksomheten din med CTA-er, må du ikke føle at du må sende en bestemt melding i bestillingene dine. Vit at på dette tidspunktet har du sikret en konvertering, og det er en seier i seg selv. Det kan være fordelaktig å bare takke kunden eller utelate ekstra materialer helt. Det er virkelig opp til hva publikummet ditt verdsetter og hvilken melding du vil at merket ditt skal sende.

Design av @amberstextiles

Fyll Opp Lageret

Hvis oppfyllelsesbransjen lærte noe av Covid-19-pandemien, er det at forsyningskjeden sjelden kan forutsies. Lagerbestillinger har alltid en sjanse for å komme for sent, spesielt når markedet opplever høy volum og uforutsette forsinkelser i fjerde kvartal. Når du vet at ankomstdatoen for materialene dine er uforutsigbar, er det god praksis å bestille fra leverandøren din så tidlig som mulig. Å sette kundene dine på restordre kan raskt gi dem en grunn til å returnere varene dine og gå til en konkurrent. Dette er et relativt enkelt problem som kan løses på forhånd.

Ikke sikker på hvor mye du skal bestille?

Selv om dette er et vanskelig spill, finnes det måter å estimere hvor mye lager du bør bestille i tide til den travle høytiden. Jeg anbefaler å gjennomgå ordrevolumhistorikken din for å finne hvor mye totalen øker hvert Q4. Du kan bruke det til å forutsi økningen for 2021. Hvis du ser etter noe mer metodisk, sjekk ut denne artikkelen om hvordan du beregner bufferlager.

Fordi ordreoppfyllelse er avgjørende for ethvert e-handelsmerke, kan det være lett å overse verdien. Jeg håper jeg har vist deg i dag hvor enkelt det kan være å øke ordrevolumet ditt uten å bruke all innsatsen på betalte annonsekampanjer og influencer-partnerskap i høytiden. Og det var det!

Født og oppvokst i Alabama, er Emily Marlow markedskoordinator hos Fulfyld, en ledende e-handelsoppfyllelsestjeneste. Hun valgte denne karriereveien på grunn av sin lidenskap for kjøpsatferd (og for å rasjonalisere timene hun kaster bort på TikTok). Hun liker turer i det historiske nabolaget sitt til markedet for ferskt brød og hortensiaer.

Fulfyld er valgt av så mange for e-handelsoppfyllelse på grunn av deres tilpassbare priser og uovertruffen kundeservice. De er stolte av sin 48-timers lageromsetning og dedikerte kontoadministrasjon. Hvis du er interessert i å lære om tjenestene deres, fyll ut dette gratis tilbudsskjemaet for å komme i kontakt med en oppfyllelsesekspert.