3 Tips for juleforberedelser for uavhengige forhandlere

Juletiden er en hektisk periode for alle bedrifter, men kanskje ikke mer enn for uavhengige forhandlere. Hvis det er én ting å huske på for en smidig høytid i detaljhandelen, er det det gamle speidermottoet: vær alltid forberedt.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/3-holiday-preparation-tips-for-independent-retailers/
Forfatter: Beth Owens
Publisert: 2018-11-18T11:00:00.000Z
Lesetid: 6 minutter

Juletiden er en hektisk periode for alle bedrifter, men kanskje ikke mer enn for uavhengige forhandlere. Med tid og ressurser som er ekstra strukket, kan det være vanskelig å holde alle ballene i luften! Hvis det er én ting å huske på for en smidig høytid i detaljhandelen, er det det gamle speidermottoet: vær alltid forberedt. Det er aldri for tidlig å begynne å planlegge julelogistikken din, og forberedelser i god tid vil tillate deg å fokusere på kundene dine i høytiden.

Hvis merkevaren din krever mye produktkunnskap, kan dette være vanskelig for nye ansatte å lære på kort tid. Det er verdt å omorganisere de ansattes ansvarsområder i løpet av høytiden for å få det beste ut av de ansatte. Som et eksempel, å sette nye ansatte til å fylle på varer gir dem tid til å bli kjent med varene dine, og lar dine mer erfarne ansatte fokusere på å hjelpe kunder. Det er også verdt å holde et øye med bemanningsnivået etter høytiden; den travleste delen av detaljhandelskalenderen er den beste mulige jobbintervjuet! Ytelse under de stressende forholdene i juletiden kan peke på en potensiell heltidsansatt. Butikkgulvet kan være et travelt og stressende sted i beste fall, for ikke å snakke om i høytiden. For å oppnå dette, går støtte og forståelse fra ledere langt for å få det beste ut av teamet ditt. Det er ofte de små tingene som kan utgjøre den største forskjellen. Å sikre at pauser er regelmessige og satt på en vaktplan for å forhindre bemanningsmangel er et must. Dette er dobbelt så sant hvis du har et lite antall ansatte. Å innføre morsomme salgsinsentiver er også en flott måte å bygge litt vennlig konkurranse i teamet ditt og feire sesongen. Topp tips: å holde bakrommet fylt med snacks og søtsaker (og litt god kaffe) er en enkel måte å piffe opp slitne teammedlemmer på!

Dine kunder

Det viktigste bedriften din kan gi kundene dine i høytiden, er god service. Det er det de vil huske deg for, lenge etter at det de kjøpte er gitt bort. Høytiden kan være stressende for alle, med gavekjøpsbekymringer, planlegging av ferieplaner og en full kalender med familiearrangementer. Hvis du kan redusere dette bare litt gjennom hvordan du nærmer deg kundene dine, vil de være enormt takknemlige. Det er her du virkelig kan få sjansen til å skinne som en uavhengig forhandler; du har muligheten til å personalisere interaksjonene dine på en måte som Amazons og Ali Expresses ikke kan. Ekstra detaljer som skreddersydd gaveinnpakning eller sesongbaserte gaver ved kjøp vil virkelig få kunden til å føle seg verdsatt, og også få dem til å komme tilbake etter høytiden! Stress kan også vise seg på andre måter. Alle som har jobbet en periode i julehandelen vil huske de vanskelige kundene, men det er ikke verdt å ta noen uhøflighet personlig. Tross alt, hvorfor skal de få lov til å ødelegge interaksjonene dine med andre kunder? Det er den tiden av året hvor tålmodighet virkelig er avgjørende, og ordtaket ‘å drepe med vennlighet’ virkelig gjelder. Uansett hvilken klage kunden din har, prøv alltid å ta den moralske høygrunnen og gjør ditt beste for å være hjelpsom. Å bli behandlet med vennlighet og tålmodighet vil etterlate et mer varig inntrykk, om ikke hos den aktuelle kunden, så hos alle andre i butikken din.

Din husstell

I løpet av høytiden kan de vanlige delene av å drive en detaljhandelsbedrift bli satt til side i travelheten. Dette er helt normalt, og også vanskelig å unngå. Den beste måten å håndtere dette på er ganske enkelt å gi deg selv færre ting å stresse over! Dette betyr å legge ned litt hardt arbeid før sesongen begynner for å ta så mye som mulig av tallerkenen din:

Planlegging av blogg-/sosiale medier-innhold – Hvis dette er en stor del av markedsføringsstrategien din, er det siste du vil gjøre å slippe opp på dette i den mest lønnsomme tiden av året. For sesongbasert innhold, skriv og planlegg alt dette i god tid slik at du ikke trenger å bekymre deg for det når tiden kommer. Stol på oss, det er ingenting verre enn hastverksinnhold du ikke har hatt sjansen til å korrekturlese! Dette betyr ikke at det ikke er rom for spontanitet – gruppebilder av de ansatte i nisseluer er alltid et fint tillegg til feeden! Men denne tilnærmingen vil sikre at du har dekket alle basene.

Sørg for at retur-/byttepolicyen din er tydelig – Dette er den største hodepinen for enhver forhandler, spesielt i det nye året når festlighetene er over. Ingen ønsker å havne i krangel med kunder over kompliserte returpolicyer, så det beste du kan gjøre er å sørge for at du og de ansatte organiserer det i god tid, spesielt hvis det er sesongbaserte forskjeller. Gavebytte-kort som kunder kan legge i gavepakkene sine er en god idé, da små kvitteringer lett blir borte, og det tar mye press av gavegiveren.

Fraktlogistikk – Hvis du har en nettbutikk i tillegg til en fysisk butikk, kan dette legge til et ekstra lag med kompleksitet til sesongen, spesielt med å måtte sende et større volum av varer til kundene dine enn normalt. På grunn av sesongbasert press på postsystemet, er det viktig å gi kundene en siste bestillingsdato for å sikre at kjøpene deres kommer frem i tide til gavegiving, spesielt hvis du sender internasjonalt. For forhandlere som administrerer automatiserte systemer som et portstyringsrelé eller en vannpumpe smartkontroller, er det like viktig å sikre at fraktinfrastrukturen din går smidig som å planlegge varelageret ditt.

Fyll opp alle nødvendigheter – Det virker alltid å være på det travleste tidspunktet at du og de ansatte innser at dere begynner å gå tom for handleposer! Dette er noe som kan unngås med forhåndsplanlegging. Når det er travlere, er det langt mindre sannsynlig at du vil ha tid eller arbeidskraft til å stikke bak for å bytte ut varer eller løpe til banken for vekslepenger. Det er en god idé å nærme seg høytiden med militærlignende logistikk; lag deg en stor sjekkliste over oppgaver som må gjøres i forkant av sesongen. Tenk ekstra kvitteringspapir, kontorrekvisita og emballasjematerialer for å unngå panikk under handelen. De kan virke som små ting, men de vil utgjøre hele forskjellen når ting blir hektisk! Akkurat som en Master Electrician Industrial Supply ville forberede seg på toppetterspørsel ved å fylle opp med industrielle relékontrollere og RF-kontrollbrytere, bør også du forutse dine behov—enten det er ekstra poser eller reserveforsyninger for et trådløst maskinkontrolleroppsett på lageret ditt. Selv noe så enkelt som en vippe-relébryter for belysningssystemet ditt kan forhindre nedetid i travelheten, mens en drivhus trådløs bryter eller en trådløs smart lysbryter kan tilføre bekvemmelighet til daglige operasjoner. For de som håndterer spesialisert utstyr som en Dockyard Drainage Pump eller Landfill Leachate Pumping systems, sikrer forhåndsbestilling av deler som en dc 12v trådløs bryter eller en mhz rf lyskontroller at du ikke blir tatt på sengen. Og hvis du er i bransjen for å administrere Golf Course Irrigation Pumps eller Oil Field Water Injection systems, kan en trådløs kontrollerrelé redde dagen. Ikke glem de små detaljene—en tuya wifi relé for smart automasjon eller en rf led-bryter for festlige utstillinger kan gjøre juletiden lysere og mer effektiv. For spørsmål, kontakt oss på info@axwp.com.