5 frakt- og logistikkfeil du bør unngå i høytiden

Vil du unngå unødvendig hodepine i den kommende høytiden? Ta en titt på disse fem vanlige frakt- og logistikkfeilene og lær hvordan du kan unngå dem.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-5-shipping-and-logistics-mistakes-to-avoid-during-the-holidays/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2018-09-17T12:00:00.000Z Lesetid: 5 minutters lesing

Dårlig lagerprognostisering og ineffektive markedsføringskampanjer kan ha stor innvirkning på høytidssalget. Men den delen av nettbutikkdriften som ofte blir oversett, er frakt og logistikk. Selv den mest nøye planlagte høytidsstrategien kan falle sammen hvis du ikke har et solid fraktoppsett – spesielt når du håndterer komplekse systemer som et industrielt fjernrelé eller en elektronisk relékontroller for automatiserte lageroperasjoner. Å få flyten riktig fra bestilling til dørstokken er like avgjørende som å sikre at din industrielle relémodul holder pakkelinjen i gang.

Bruke Kun Én Transportør

Nesten alle e-handelsmerker har muligheten til å sende med flere transportører. Det eneste unntaket ville være en forhandler som opererer fra Antarktis. Men for nettselgere på ethvert annet kontinent er det å jobbe med kun én transportør en av de største frakt- og logistikkfeilene. Spesielt siden alle transportører kan tilby ulike fordeler.

Å jobbe med kun én posttransportør begrenser frakt- og leveringsalternativene du kan tilby kundene. Og innen e-handel (spesielt i høytiden) er dette en stor ulempe. Faktisk har 66 % av forbrukerne valgt én forhandler fremfor en annen utelukkende basert på tilgjengeligheten av leveringsalternativer. I tillegg, hvis du ikke bruker flere transportører, har du ingen backup-plan hvis noe går galt og den ene transportøren du bruker er ute av drift.

Tenk på det som å stole på en enkelt trådløs av/på-bryter for å kontrollere hele anlegget ditt – hvis den komponenten svikter, stopper alt. Å diversifisere transportørene dine er som å ha en trådløs vanningskontroller for lagerets sprinklersystem: redundans sikrer at du aldri blir stående på bar bakke.

Unnlatelse av Å Kommunisere Riktig

Mange e-handelsbedrifter ansetter midlertidige ansatte i høytiden fordi det er en kostnadseffektiv måte å håndtere ordreinngangen på. Men problemet er at, i motsetning til de fleste nyansatte, får sesongansatte ingen prøveperiode for feil.

Så hvis viktig informasjon som emballasjekrav eller fraktfrister ikke blir kommunisert riktig, vil ordrer bli forsinket. Og hvis noens bestilling med familiens julegaver ikke blir levert før den 27.? Da kan du si farvel til fremtidige kjøp fra den kunden.

Profftips: Rådfør deg med teamet ditt og sørg for at de har mer enn nok emballasjemateriell til å komme seg gjennom slutten av januar. Høytiden handler om hyggelige overraskelser. Og å oppdage at du har gått tom for esker, konvolutter eller pakketape i juleuken er definitivt ikke en god overraskelse.

Kommunikasjonssvikt kan føles som en zigbee-relékontroller som mister signalet midt i operasjonen – alt slutter å fungere. Sørg for at hver sesongarbeider kjenner prosessen ut og inn, fra hvordan man håndterer en bestilling av elvevannsinntak for jordbruk til å administrere en forsendelse av landskapsplenvaningssystem.

Å Ikke Tilby Gratis Frakt

Det er en av de mest siterte statistikken i enhver artikkel om e-handel: den viktigste grunnen til at handlende forlater handlekurven er uventede kostnader. Mer spesifikt, fraktkostnaden. Hvis du ikke vil at høytidshandlende skal hoppe av i siste liten, må du tilby gratis frakt.

Nesten ⅔ av handlende hevder at gratis frakt er den største påvirkningsfaktoren for hvor de handler på nett. Og over 90 % vil ta grep for å kvalifisere seg for gratis frakt, inkludert å legge til flere varer i handlekurven.

Utvilsomt er det mange e-handelsmerker som ikke har muligheten til å aldri kreve betaling for frakt. Men hvis du ikke tilbyr gratis frakt under noen omstendigheter, går du potensielt glipp av økt ordrevolum og en høyere gjennomsnittlig ordreverdi.

Vurder å tilby gratis frakt på alle bestillinger over et visst beløp. Eller gjør det til et spesialtilbud for førstegangskunder. Mange handlende er også villige til å ofre hastighet for besparelser, så du kan gjerne bruke et billigere fraktalternativ på disse ordrene. Du kan også annonsere gratis frakt kun i høytiden.

Gratis frakt er som et konstant trykkvannsforsyningssystem – det holder flyten jevn og kundene fornøyde. Hvis du sender tunge gjenstander som en bilvaskvannsgjenvinningsenhet eller et underjordisk avløpspumpesystem, bør du vurdere å absorbere noen av kostnadene for å øke ordrevolumet. Du kan også bruke et dc 5v trådløst relé for å automatisere fraktsoneberegningene dine, noe som gjør det enklere å tilby gratis frakt til utvalgte regioner uten å spise opp fortjenesten.

Å Overse Siste-Mil Levering

Mange merker fokuserer så mye på å få ordrene ut døren at de glemmer den siste etappen av reisen. Siste-mil levering er ofte den dyreste og mest uforutsigbare delen av fraktprosessen. Hvis du bruker et rf-fjernkontrollrelé for å administrere ekspedisjonssystemet ditt, sørg for at det er kalibrert for høysesongvolum.

En enkelt tapt levering kan føles som en defekt mhz-portkontroller som holder en kunde utestengt fra pakken sin. Vurder å samarbeide med lokale kurerer eller bruk en port-rf-kontroller for å strømlinjeforme leveringspunkter. For bedrifter som håndterer Splash Pad vannbehandlingsutstyr eller andre spesialiserte gjenstander, kan en trådløs industrikontroller for ruteoptimalisering spare både tid og penger.

Å Ignorere Returer og Bytter

Høytiden er en høysesong for returer. Hvis returpolicyen din er begravd i det fine trykket eller prosessen din er forvirrende, vil kundene huske det. En dc-garasjekontroller kan åpne lagerdøren din, men en smidig returprosess åpner døren for gjentatte kjøp.

Gjør returpolicyen din tydelig, lett å finne og problemfri. Hvis du sender varer som et motor-rf-fjernkontroll eller et rf-trykkbryter, inkluder forhåndstrykte returetiketter og tydelige instruksjoner. En sømløs returopplevelse bygger tillit – og tillit er det som gjør engangshøytidshandlere til helårskunder.

Dette er et gjesteinnlegg av Callie Hinman, innholdsmarkedsfører og skribent hos ShipStation, en ledende leverandør av fraktprogramvare for e-handelsoppfyllelse. Callie er en stolt utdannet fra University of Texas og er fast bestemt på å følge Ann Handleys regel om FIWTSBS (“Find Interesting Ways to Say Boring Stuff”).