Hold det konsekvent: Slik sikrer du at merkevaren din er samstemt på nett og offline

Visuell konsistens på tvers av dine ulike online- og offline-kanaler er avgjørende for å oppnå gjenkjennelse og lojalitet fra kundene dine. Christa Ramus, merkevareekspert hos Whitestone, deler hvordan du oppnår denne konsistensen.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/keeping-it-consistent-how-to-make-sure-your-brandings-aligned-online-and-offline/ Forfatter: Elly Strang Publisert: 2020-09-03T22:10:17.000Z Lesetid: 6 minutter

@cousinscollective

I 2020 står bedrifter som opererer i dagens hyperforbundne landskap overfor en moderne utfordring: å opprettholde visuell konsistens for merkevaren sin på tvers av alle kanaler. Det finnes flere plattformer enn noensinne for merkevarer å være til stede på, fra sosiale medier til e-handelsnettstedet og den fysiske emballasjeopplevelsen. Men det er ikke alt heller – Christa Ramus, merkevareekspert og prosjektleder hos Whitestone Branding, sier at noen av stedene folk ser og opplever merkevaren din på, kanskje ikke engang har blitt vurdert som en merkevarekanal.

“Når man tenker på merkevaretilstedeværelse, er det ikke bare Instagram eller LinkedIn, eller til og med trykte annonser i magasiner eller på reklametavler – du må også ta hensyn til alle de andre områdene der målforbrukeren din ser merkevaren din,” sier Christa. “Fra tilbud til salgspresentasjoner og til og med e-postsignaturen din, er dette alle aspekter av merkevaren din som må være konsistente, til tross for at de ikke direkte blir sett på som reklame- eller markedsføringselementer. Hvis du vil bygge merkevarebevissthet og konsistens, må alle brikkene i puslespillet falle på plass i forhold til hverandre.”

Ta en tur i kundens sko et øyeblikk. Markedsføringsbyrået Yankelovich Inc anslår at den gjennomsnittlige moderne personen blir utsatt for omtrent 5000 annonser per dag. Folk blir bombardert med markedsføring dag inn og dag ut, på tvers av alle bransjer, fra mote til helsevesen. Å ha visuell konsistens for merkevaren din på tvers av alle kanaler er nøkkelen til å sikre at en kunde kan gjenkjenne merkevaren din og bygge et forhold til den. Som Forbes uttrykker det: “Merkevarer bygges gjennom konsekvent levering av merkevareløftet gjennom alle kontaktpunkter med interessenter. Det er den konsistente, ønskede opplevelsen som bygger tillit, og tillit er grunnlaget for lojalitet og promotering.”

Usikker på hvordan du holder det konsekvent? Følg disse fire trinnene nedenfor.

Utvikle en stilguide for merkevaren din.

Layout for merkevarestilguide av Envato.

En merkevarestilguide beskriver reglene og retningslinjene for design, sammensetning og implementering av en merkevares utseende og følelse. Det er en god idé å etablere et dokument som hele teamet ditt kan referere til for hvordan merkevaren skal representeres på tvers av kanalene. Selv om du er en soloeier av en liten bedrift, er det nyttig å etablere disse reglene og oppbevare et dokument som skisserer dem, slik at du har klarhet i hva merkevaren din står for og ikke er avhengig av hukommelsen.

En merkevareretningslinje vil inkludere detaljer som tone of voice, farger, fonter, logoer, bilder, temaer og designelementer som former eller symboler. Hvis du er en e-handelsmerkevare som tar merkevaren din fra online til offline, for eksempel ved å designe emballasjen din, er det viktig å holde seg til disse retningslinjene for kanalkonsistens.

“Når du lager fysiske gjenstander, er det viktig at de er fullt ut i tråd med merkevareretningslinjene dine. Du må tenke på hvilke fargekombinasjoner som vil fungere best for deg, og holde deg til et felles tema,” sier Christa. “Vurder å bruke merket emballasje, for eksempel merkede esker, silkepapir, pakkebånd, bånd og trykt materiell. Jo flere steder målforbrukeren din ser merkevarenavnet ditt, desto mer sannsynlig er det at de husker det neste gang de tar en kjøpsbeslutning.”

Hold det enkelt.

@peach.and.polly

Når du utformer disse retningslinjene, sier Christa at det er viktig å holde dem så enkle som mulig slik at det ikke er noen forvirring om hva som er lov og ikke. “Med designelementene dine bør du identifisere hvilke fonter som er akseptable å bruke, og i hvilke scenarier, hva hovedfargene dine vil være, sammen med hva den sekundære fargepaletten din vil være for supplerende bruk,” sier hun.

Dette betyr heller ikke at leveringen av den visuelle merkevaren din er kjedelig og uforanderlig – det finnes måter å være kreativ på uten å gå utenfor merkevareretningslinjene. “Du bør også ha et sett med merkevaremønstre som er akseptable å bruke for å innlemme i design for å unngå at ting blir kjedelige,” sier Christa.

En øvelse hun foreslår kan hjelpe med disse retningslinjene, er å lage en persons identitet for å beskrive merkevaren din. Gi dem et navn, en hobby, en favorittfarge, klær de ville ha på seg, og liker og misliker. “Dette virkelig bringer merkevaren din til live og gir deg noe å falle tilbake på når du ikke er sikker på om noe nødvendigvis er på merkevaren – ville personifiseringen av merkevaren din gjort det?”

Se til andre merkevarer for å lære av hva de gjør.

Det er alltid bra å se på hva andre merkevarer som gjør konsistens veldig bra, gjør, slik at du kan få inspirasjon til din egen bedrift. Hvordan skiller deres visuelle merkevarebygging seg fra plattform til plattform? Hvordan ser deres offline merkevarebygging ut sammenlignet med deres online kanaler?

Christa fra Whitestone Branding sier at Glossier og Domino’s er to gode eksempler på ren, konsistent merkevarebygging. “Glossiers rene og enkle emballasjedesign er perfekt målrettet mot deres ideelle forbruker – en person som bruker minimalt med sminke, men som liker å leke med highlighter og farger, og er en jordnær, quirky, kunstnerisk type,” sier Christa.

“Deres flaggskipbutikk i Soho, med sin rosa teppebelagte inngangstrapp, ansatte i rosa jumpsuits, transportbånd for bestillinger og pastellfarger, er i tråd med emballasjen og den digitale tilstedeværelsen deres.”

Bildekilde: Glossier.

I mellomtiden sier hun at Domino’s pizza har perfeksjonert kundeopplevelsen og opprettholder konsistens i merkevarens stemme og visuelle elementer gjennom hele bestillingsprosessen. “Fra sporingsverktøyet for å se når pizzaen din er i ovnen, helt til tilbakemeldingsundersøkelsen etter levering, er alle visuelle elementer og tekst ekstremt konsistente. Dette er det som får kunder til å komme tilbake, for når de tenker på enkel, praktisk og rimelig pizza, tenker de på Domino’s.”

Følg aspirerende merkevarer på sosiale medier eller ta en titt på nettsiden deres og se hvordan merkevarebyggingen deres oversettes fra kanal til kanal. Du kan også lese vår historie om hvordan seks bedrifter lykkes med konsistent merkevarebygging på tvers av kanalene sine her.

Sørg for at du har riktig programvare for å håndtere konsistens på tvers av plattformer.

Canvas plattform.

Dimensjonene på merkevarebildene dine vil variere fra plattform til plattform, fra e-postsignaturen din til Facebook og emballasjen din. Én størrelse passer ikke alle, så gjenbruk av visuell merkevarebygging på tvers av forskjellige kanaler må håndteres med forsiktighet. Plattformer som Canva lar hvem som helst designe bilder og videoer for sine digitale kanaler og tilpasse dem til forskjellige dimensjoner, mens tendlyn lar deg laste opp ditt eget design til emballasjen din og tilpasser det til disse spesifikke dimensjonene. Det er også muligheten til å ansette en designer som kan lage visuell merkevarebygging for hver av plattformene dine tilpasset de riktige størrelsene.

Uansett hvilken plattform eller spesialist du bruker, er det viktig å bruke riktig programvare for å sikre merkevarekonsistens og også spare deg for tid brukt på å fikle for å få det riktig. Lagre disse ressursene på et sentralt sted, for eksempel skylagring, slik at alle i teamet kan få tilgang til dem når som helst.

Husk merkevareløftet ditt

Uansett hvilken kanal merkevaren din samhandler med kunder gjennom, vil det å holde din visuelle identitet og løfte til dem konsistent sikre at bedriften din blir husket og foretrukket. For å sikre konsistens, følg andre merkevarer som gjør det bra, lag merkevareretningslinjer og oppbevar alle ressursene dine på ett sentralt sted som kan nås når som helst. Christa sier at fremfor alt annet, ikke gjør det komplisert. “Å holde ting enkelt vil tillate deg å opprettholde konsistens uten å forårsake for mye trøbbel når du bestemmer om noe passer inn i merkevareretningslinjene dine eller ikke,” sier hun.