Hvordan jeg oppfyller: Alja Horvat

“Når du mottar en pakke fra et merke som har jobbet hardt med emballasjen og den er personlig, føler du deg så mye mer spesiell!” Alja Horvat, kunstner.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2020-01-14T11:00:00.000Z Lesetid: 3 minutter

Ordreoppfyllelse handler ikke bare om å beskytte varene under transport: Det er en verdifull mulighet til å gjøre et godt inntrykk på kundene dine! For e-handelsmerker er en personlig opplevelse nøkkelen til å inspirere til merkelojalitet. Dette gjør emballasjen din til en glimrende strategi for kundebevaring i seg selv - hvis du gir den den oppmerksomheten den fortjener!

(Med Aljas egne ord): Jeg er en 22-åring fra Slovenia og har elsket alt som har med skapelse og kunst å gjøre siden jeg var barn. Moren min hadde hundrevis av kunstmagasiner hjemme, og jeg husker at jeg alltid lette etter et nytt DIY-prosjekt å gjøre. Jeg hadde alltid en blyant i hendene! Jeg begynte å illustrere da jeg fortsatt studerte ved universitetet. Mens jeg gikk på grafisk design-skole tegnet vi ikke i det hele tatt, og jeg savnet virkelig å tegne! Slik begynte jeg. Jeg er en veldig nostalgisk person, og jeg vil at folk skal føle nostalgien fra tidligere år (60- og 70-tallet) når de ser på illustrasjonene mine. Jeg håper illustrasjonene mine minner dem om en bestemt tid i livet deres.

Spørsmål: Kan du ta oss gjennom trinnene i ordreoppfyllelsen din; har denne prosessen endret seg over tid for deg?

Svar: Prosessen har endret seg så mye det siste året. Jo flere produkter du sender, jo bedre vet du hvordan du skal pakke bestemte produkter slik at de ikke ankommer skadet. Noen ganger, uansett hvor mye du prøver å beskytte produktene, vil det skje noe underveis som ikke er din feil, men du vil virkelig minimere sjansene!

1. Jeg pakker kunsttrykket inn i innpakningspapir fra tendlyn og “limer” det sammen med et klistremerke

2. Jeg skriver en hyggelig melding på et “Takk”-kort - for å takke kundene mine!

3. Jeg legger bobleplast inne i esken for ekstra beskyttelse

4. Noen ganger pakker jeg til og med esken inn med beskyttelsesfolie, i tilfelle pakken kommer i kontakt med vann

Spørsmål: Hvilken rolle spiller tendlyn-emballasjen din i ordreoppfyllelsen? Hvordan tror du den forbedrer kundeopplevelsen?

Svar: Jeg tror på å legge til et personlig preg på merket ditt - fra min egen erfaring vet jeg hvor glad jeg blir når jeg får en godt kuratert pakke! Jeg prøver virkelig å gjøre mitt beste når jeg pakker ordrene mine, og tilpasset silkepapir fra tendlyn gir virkelig en fin touch til hele opplevelsen.

Det er så annerledes når du mottar en pakke med merkevareinnpakningspapir og tilpassede klistremerker og et hyggelig takk-kort, i stedet for å motta en “blank” pakke med produktene dine. Når du mottar en pakke fra et merke som har jobbet hardt med emballasjen og den er personlig, føler du deg så mye mer spesiell!

Spørsmål: Hva er noen utfordringer du har møtt i oppfyllelsesprosessen? Hvordan har du løst disse?

Svar: Kunsttrykk er veldig vanskelig å sende - jeg startet med “do not bend”-konvolutter som viste seg å være en dårlig idé - postbudene bøyde dem faktisk og stakk dem i postkassene! Som du kan forestille deg, ankom noen av kunsttrykkene bøyd og skadet. Etter mye prøving og feiling innså jeg at esker og rør er best for å sende trykkene våre. For eksempel kan A4-trykk sendes i esker, og A3-trykk er bedre å sende i rør.

Spørsmål: Hva er ett råd du vil gi til andre småbedrifter om ordreoppfyllelse?

Svar: Gjør emballasjen din så personlig og spesiell som mulig - kundene vil elske det!

Likte du dette? Sjekk ut resten av ‘Hvordan jeg oppfyller’-serien vår!