Hvordan jeg oppfyller: Pakking av bestillinger med Eva Stalinski

Ting kan fort bli overveldende når du oppfyller alle dine egne bestillinger! Som en liten bedrift har det både fordeler og ulemper med å gjøre oppfyllingen selv. Illustratør Eva Stalinski forteller oss om sin strategi for ordreoppfylling, og hvordan hun gjør opplevelsen spesiell for kundene sine.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-packaging-orders-with-eva-stalinski/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2019-07-25T12:00:00.000Z Lesetid: 5 minutter

Spesielt når du akkurat starter opp som bedrift, kan ordreoppfylling være en stressende og tidkrevende prosess. I vår andre ‘Hvordan jeg oppfyller’-casestudie ser vi på måter du kan effektivisere e-handelens ordreoppfylling på og spare penger i det lange løp for din lille bedrift. Vi snakker med den nederlandske illustratøren

Mens mange velger å outsource ordreoppfyllingen til et oppfyllingsselskap eller en tredjeparts logistikkleverandør (3PL), har det å håndtere det selv som liten bedrift noen store fordeler. Det er mye enklere å styre forsyningskjeden og kvalitetskontrollen når du er den som plukker, pakker og sender bestillingene. Det øker også fortjenestemarginene dine, siden du ikke betaler noen andre for å gjøre jobben for deg. Best av alt gir det deg muligheten til å personalisere ordreoppfyllingsprosessen din. Enten det er å legge ved håndskrevne takkekort, noen gratis klistremerker eller spesialtilpasset silkepapir, kan du sørge for at hvert element i nettbestillingene dine gjenspeiler merkevaren din!

Evas steg for ordreoppfylling

(Med Evas egne ord): Jeg har drevet med ordrebehandling for butikken min i omtrent 3 år nå. Når jeg ser tilbake på hvordan jeg pleide å gjøre ting, har jeg definitivt forbedret meg når det gjelder behandlingstid, effektivitet og generelle feil! Jeg hadde aldri helt oversikt over hvor mye av hvert emballasjemateriale jeg trengte, så jeg gikk alltid tom for forsyninger. Jeg kastet sannsynligvis bort en haug med penger fordi jeg stadig kjøpte veldig små mengder av ting (som konvolutter, silkepapir, takkekort osv.). Etter en stund med jevnlige bestillinger ble jeg litt mer selvsikker i det jeg gjorde og begynte å investere i større mengder av ting, noe som fikk meg til å føle meg mye mer profesjonell. Jeg pleide også å rote mye med bestillinger, som å ved et uhell sende noen feil størrelse eller forveksle to helt forskjellige bestillinger. Jeg husker en gang jeg måtte klippe opp 30 teipede konvolutter for å sjekke hver enkelt – jeg hadde rotet til en bestilling og visste ikke hvilken av de 30 det var! Nå om dagen er slike feil sjeldne fordi jeg har et ganske godt system på plass, som ser omtrent slik ut: Først håndtrykker eller lager jeg nesten alle varene jeg selger, så det starter med det. Deretter bretter, merker og teller jeg hver vare veldig nøye. På den måten, når jeg har mottatt en bestilling, er det superenkelt å ta tak i den brettede varen og starte pakkeprosessen. Jeg legger alltid ett, to eller flere takkekort i hver bestilling, pakker det inn i mitt fantastiske tendlyn-spesialtilpassede silkepapir, og legger det så i en biologisk nedbrytbar konvolutt eller en resirkulert pappeske med en følgeseddel. Etter det lager jeg en fraktetikett, fester den på og leverer den til postkontoret!

Utfordringene med Evas ordreoppfylling

Det sier seg selv at det er noen ulemper ved å ikke bruke en oppfyllingstjeneste. Det betyr at du gjør ditt eget hus eller studio om til et DIY-oppfyllingssenter, som åpenbart krever plass til alle emballasjematerialene og varelageret ditt. Ellers må du kanskje leie et lager. Det er også en stor tidsinvestering involvert i å behandle og levere bestillinger til postsentre. I Evas tilfelle var det bedriftens beliggenhet som utgjorde den største vanskeligheten: Den største utfordringen er at jeg stadig må forholde meg til at jeg bor i og sender fra Nederland, og nesten alle kundebestillingene mine kommer fra USA. Dette betyr at frakt er dyrt og pakker kan ta lang tid å nå frem til bestemmelsesstedet, noe som forståelig nok er en avskrekkende faktor for noen som ønsker å kjøpe noe. Jeg er ekstremt takknemlig for alle som har sett bort fra dette og likevel bestiller fra meg!

Rollen til tendlyn silkepapir i Evas ordreoppfylling

Når frakt er dyrt og oppfyllingstidene kan være lengre, må små bedrifter finne andre innovative måter å gi verdi til kundene sine på. Å vise frem det unike ved merkevaren din er et av de beste verktøyene du har til rådighet! Ved å vise potensielle kunder at du tilbyr noe en vanlig nettmarkedsplass ikke kan gi, gir du bedriften din en mye sterkere merkevarefortelling. For Eva var det å designe sitt eget spesialtilpassede silkepapir med sine egne illustrasjoner en svært viktig del av verditilbudet hennes som kreativ. Premium-innpakning får hvert kjøp til å føles som en spesiell gave, selv når det er til personen som bestilte det: Det har vært så fantastisk å kunne pakke bestillinger i mine egne tegninger – det gjør hele opplevelsen av å motta et håndlaget produkt enda mer personlig og spesiell, noe jeg synes er veldig viktig. Jeg har fått så mange komplimenter for papiret så langt, noe som viser at ‘små’ detaljer som personlig tilpasset silkepapir virkelig kan utgjøre en stor forskjell for den totale kundeopplevelsen.

Hva er ett råd Eva ville gitt til andre små bedrifter om ordreoppfylling?

Ikke vær redd for å investere i starten og kjøpe fraktforsyningene dine i bulk! Selv i begynnelsen når salget ditt ikke er superstabilt. Spar deg selv for den ekstra tiden og pengene du bruker på å gå til postkontoret hver uke for å kjøpe 3 konvolutter og 1 rull teip!