case studies
Hvordan markedsføre produktene dine på nettmarkedsplasser
Slik markedsfører du produktene dine på nettmarkedsplasser
Vurderer du å starte en butikk på en nettmarkedsplass som Etsy? Her er alt du trenger å vite for å få merkevaren din til å skille seg ut på plattformen.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2021-08-09T20:45:00.000Z Lesetid: 9 minutter
Nettmarkedsplasser står for 47 % av alle digitale kjøp på verdensbasis, så det er åpenbart en enorm mulighet for gründere til å lykkes på disse sidene.
Når det er sagt, krever suksess på nettmarkedsplasser en solid strategi og overbevisende gjennomføring. Selv verdens beste produkt vil ikke selge hvis ingen vet om det, eller hvis det ikke når frem til de rette personene.
Å legge ut produktet ditt på en nettmarkedsplass er et viktig første skritt, men markedsføring bør komme like etter.
Utfordringene ved å selge på nettmarkedsplasser 🛒
Bedrifter møter ulike utfordringer hver dag, noe som er ganske normalt. Typen problemer de står overfor, vil i stor grad avhenge av hva de selger, men det er spesifikke utfordringer som alle selgere må overvinne. Ved å ta tak i disse tre problemene kan du skape en merkevare som skiller seg ut i et marked i rask endring.
Konkurranse
Å selge på nettmarkedsplasser har blitt mye mer konkurransepreget. For eksempel har Etsy 4,3 millioner aktive selgere. eBay har på sin side 1,7 milliarder annonser
Søkbarhet
Hvor lett er det å finne produktene dine? Det er avgjørende å vise nøyaktig produktdata for å skille seg ut i dagens konkurranseutsatte marked. Og når du planlegger annonsene dine, må du sørge for at de er optimalisert for både Google og plattformens egen søkemotor.
Prisfastsettelse
Det finnes ingen universell prisstrategi som gjelder for alle produkter og markedsplasser på grunn av en rekke faktorer. I tillegg til å vurdere konkurrentene dine, må du også ta hensyn til plattformens gebyrer. Etsy krever et transaksjonsgebyr på 5 % for hvert solgte produkt, mens eBay tar 9 % av salget ditt på auksjon.
7 tips for å skille seg ut på markedsplasser 🛍️
Når produktet eller tjenesten din ligner på allerede eksisterende produkter i et overfylt marked, kan det være vanskelig å skille seg ut fra de fleste konkurrentene. Følgende tips bør hjelpe deg med å få den forspranget du trenger for å lykkes.
1. Del en historie
I en stadig mer digital verden har et snev av menneskelighet blitt en verdifull eiendel i markedsføring. Den moderne kjøperen elsker å høre eller oppleve historier. Og det er også bra for business. Studier har vist at vi husker fakta 22 ganger bedre når de er knyttet til en historie. Derfor hjelper det deg å bli topp-of-mind hos forbrukerne.
Etsy og eBay lar bedrifter legge ut informasjon om selskapet sitt på nettsidene deres, så du kan starte der. Nøkkelen er å la dem oppleve produktet gjennom dine ord.
Når du skriver produktannonser, bør du alltid ha målkjøperen i tankene – hvordan vil denne personen føle seg når de har kjøpt varen din? Når du selger vintage- eller håndlagde varer, bør du gå i detalj med en rik beskrivelse av produktet.
For eksempel skriver Etsy-selger Jessprintdesign levende produktbeskrivelser for hvert stykke hun selger.
P.S. Vi deler enda flere eksempler på historiefortelling nedenfor, så ta en titt hvis du trenger mer inspirasjon!
2. Vær beskrivende og organisert med annonsen din
Når det gjelder produktannonser, må du være tydelig og konsis. Sørg for å inkludere detaljer som produktnavn, merkenavn, størrelse osv.
Tenk alltid som en kjøper når du lager produktannonser. Spør deg selv hva du trenger å vite om et produkt før du kjøper det, og bruk svaret til å lage en beskrivende produktannonse.
Vær deretter oppmerksom på nøkkelordene dine. For å øke synligheten må du finne de riktige ordene som samsvarer med forbrukernes søk. Disse ordene bør være riktig innebygd i tagger, tittel og kategorier.
Vi kan se dette tipset i aksjon på Kathryn Reid Jewellerys Etsy-side. På produktsiden nedenfor ser du at Kathryn Reid bruker en beskrivende, men konsis produkttittel, f.eks. “Cow Ear Tag Earrings”. Beskrivelsen inneholder også relevante nøkkelord som “sterling silver” og “earrings” uten å overfylle teksten med søkeord.
Til slutt, ikke glem å sortere produktene dine i kategorier. Enkel produktnavigering vil bidra til å øke salget. Beskriv varene dine i detalj, men ikke snørr deg bort. Ditt beste tips er å identifisere produktets hovedkategori og legge inn det begrepet, slik at produktet ditt dukker opp når kjøpere bruker det eller andre relaterte begreper.
Går vi tilbake til Kathryn Reid-eksemplet, ser du at varen ovenfor ble tagget og kategorisert på riktig måte, ettersom du finner varen under kategorier som “Jewelry”, “Earrings”, “Stud Earrings” og mer.
3. Ta gode produktbilder
Så spennende som det er å laste opp produktene dine med en gang, må du først sørge for at det er nok til å fange potensielle kunders oppmerksomhet. Omtrent 75 % av netthandlere bruker produktbilder til å ta kjøpsbeslutninger. Netthandlere kan ikke ta og inspisere produktene de er interessert i. Du bør i det minste gi dem høyoppløselige bilder av produktene dine, slik at de føler seg trygge på kjøpet.
Med utgangspunkt i det første tipset kan du også bruke bilder til å fortelle en historie. I tillegg til å ta bilder fra forskjellige vinkler, bør du vurdere å legge til bilder av produktene dine i bruk.
4. Lær av konkurrentene dine
Hvis du sliter med prissetting, kan du lære en ting eller to fra konkurrentene dine. Ideelt sett er det å basere produktet ditt på kostnader og fortjenestemål veien å gå. Men hvis konkurrentene dine selger lignende produkter til en mye rimeligere pris, må du følge deres eksempel hvis du vil at målkundene dine skal legge merke til deg.
En annen grunn til å gjøre dette er å finne ut hvilke strategier og produkter som fungerer for dem, slik at du kan kopiere eller justere dem til din egen fordel.
5. Invester i betalt promotering
Som vi nevnte tidligere, er nøkkelen til suksess i butikken din å spre budskapet om merkevaren din. Du kan gjøre dette gjennom tredjepartsannonsering eller selve plattformen. Med eBays Promotions Manager er det enklere å øke lagerbevegelsen og forbedre synligheten.
Etsy har på sin side Etsy Ads og Offsite Ads, som lar deg annonsere produktene dine på Google, Facebook, Instagram, Pinterest og Bing.
Markedsplasser tilbyr ofte bare automatiske promoterings-tjenester når produktet ditt begynner å selge. Å gjennomføre promoteringsstunts som å tilby gratis produkter vil bidra til å smøre hjulene.
6. Markedsfør via sosiale medier
Uansett hva du selger, har du sannsynligvis målkunder som bruker sosiale medieplattformer som Instagram, Pinterest og Facebook. Sørg derfor for å koble deg til og engasjere dem ved å publisere innhold og markedsføre produktene dine på sidene og nettverkene som brukes av målgruppen din.
For eksempel bruker Rotten Flamingos, som selger på Etsy, Instagram til å markedsføre sine kule design og produkter.
7. Gi utmerket kundeservice
For at produktene dine skal gjøre det bra på markedsplasser, må du etablere deg som en pålitelig, ærlig selger. Sannheten er at et godt rykte driver salgsarbeidet ditt. Kundeservice kan være en av de mest verdifulle eiendelene i en forhandlers arsenal.
Det fremmer kundelojalitet og mun-til-mun-markedsføring. Motsatt vil det å gi kjøperne dine negative opplevelser ikke bare føre til tapt salg, men det svekker også merkevarens omdømme.
Blant tingene du kan gjøre for å forbedre kundeservicen, er å overholde betalingsbetingelser, sende raskt, refundere på riktig måte og svare raskt.
Eksempler på markedsplasselgere som har lykkes med å markedsføre varene sine
Leter du etter ideer til hvordan du kan markedsføre produktet ditt på markedsplasser? Se ikke lenger; disse merkene har bevist at selv om veien til suksess ikke er rett frem, kan teknikkene nevnt ovenfor hjelpe deg med å finne veien.
Etsy: Caitlyn Minimalist og kraften i sosiale medier
Etsy er kjent for sine vakre samlinger av tilpassede og personlige gjenstander, noe som gjør det til et passende hjem for Caitlyn Minimalist-smykker. Hvert stykke er unikt og kommer med en historie.
Kate Kim, eieren av Caitlyn Minimalist, tror at “virale” innlegg i sosiale medier har bidratt til å drive suksessen til nettbutikkene hennes. For eksempel ble et av produktene hennes omtalt på en mamma-blogg-Facebook-side i 2016, og det endte opp med anslagsvis 200 000 delinger.
Siden den gang har merkevaren blitt omtalt på nettsteder som BuzzFeed. Og ganske nylig la en av kundene deres ut en TikTok-video som fikk ganske stor oppmerksomhet (7 millioner visninger).
Virksomheten deres vokste ved hjelp av jungeltelegrafen og sosiale medier, men interessant nok spilte de liten eller ingen rolle. Likevel viser erfaringen deres at sosiale medier kan være et kraftig verktøy for Etsy-bedrifter.
Etsy: New Moon Beginnings og bilder av høy kvalitet
Plattformen lar selgere laste opp ti bilder per annonse, noe som gir potensielle kjøpere en bedre sjanse til å se produktene dine på nært hold. New Moon Beginnings viser frem produktene sine i best mulig lys, men det føles ikke påtatt. Faktisk er tilnærmingen deres ganske enkel og praktisk.
eBay: Significant Objects Project og kraften i historiefortelling
Kort fortalt kjøper Walker og Glenn nips fra bruktbutikker og garasjesalg til en verdi av $129. Deretter blir hver gjenstand tildelt en forfatter som må lage en fiktiv historie basert på den. Den resulterende bakgrunnshistorien forvandler øyeblikkelig en vanlig og billig gjenstand til en “betydningsfull” gjenstand.
For å bevise effektiviteten av historiefortellingsmarkedsføring, blir hver betydningsfull gjenstand lagt ut for salg på eBay. I tillegg inkluderer annonsen den nye fiktive historien sammen med produktbildet. Det tas imidlertid noen forholdsregler (som å legge til forfatterens byline) for å unngå at det ser ut som den faktiske historien.
Tross alt prøver ikke prosjektet å lure eBay-kunder. I stedet er formålet å finne ut om forbrukere finner en overbevisende historie fengende nok til å motivere dem til å handle. Og hvis du lurer på resultatene – prosjektet tjente et nettooverskudd på $3,6 millioner. Så det er trygt å si at historiefortelling har reell kraft.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories og god kundeservice
Det som startet som en måte å få endene til å møtes i vanskelige tider, ble en vellykket satsing for Jen Thomas, eieren av Smudgy Monkey.
Hun fant et nisjeprodukt som var populært på den tiden, og virksomheten hennes opplevde vekst hvert år. Hun tilskriver imidlertid disse resultatene troverdigheten hun bygde opp gjennom salg på eBay og utmerket kundeservice. Og hun har sannsynligvis rett. En positiv kundeserviceopplevelse gjør at 89 % av forbrukerne er mer sannsynlige til å foreta et nytt kjøp, og de fleste av dem (92 %) vil anbefale butikken din til venner og familie.
Oppsummering
Å skille seg ut på nettmarkedsplasser er både en kunst og en vitenskap. Du må være kreativ med historiefortelling og visuelle elementer, samtidig som du er kjent med beste praksis rundt produktmerking, kategorisering og mer.
Følg tipsene ovenfor for å få en bedre idé om hvordan du kan heve markedsføringsinnsatsen til butikken din.
Og hvis du trenger mer detaljerte markedsføringsguider, sørg for å sjekke ut Marketing Masters – en serie dedikert til å hjelpe selgere som deg med alt som har med markedsføring å gjøre.
