Hvordan den nettbaserte merkevaren Oak & Stone Clothing Co. Brukte Tilpasset Emballasje for å Forbedre Kundeopplevelsen

“Vi visste at en av måtene å imponere kundene våre på var med gjennomtenkt emballasje som kunne gi den spesielle opplevelsen.” Ricardo Aviles, Grunnlegger.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-online-only-brand-oak-and-stone-clothing-co-used-custom-packaging-to-boost-the-customer-experience/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2019-06-05T12:00:00.000Z Lesetid: 3 minutter

Oak & Stone Clothing Co. ble skapt for å fylle et viktig gap i markedet; herreklær som er skreddersydd for å passe til atletiske kroppsformer. Grunnleggeren, Ricardo Aviles, forteller oss om utfordringene ved å være en kommende nettbasert merkevare, og hvordan tilpasset emballasje er nøkkelen til å tilby en minneverdig kundeopplevelse som får kundene til å komme tilbake for mer.

Ricardo Aviles’ merkevare er et produkt av personlig erfaring - at som idrettsutøver er det ekstremt vanskelig å finne velsittende og stilige klær. I stedet for å avskrive dette som noe man må finne seg i, bestemte han seg for å skape en løsning på dette behovet. Til tross for at han ikke hadde noen formell bakgrunn innen mote eller hvordan man skaper en merkevare, ble Ricardo inspirert til å starte en kleslinje som så på idrettsutøvere som sin viktigste kundebase.

“Som idrettsutøver selv har jeg lenge slitt med å finne klær som passer godt. Moderne herreklær er rett og slett ikke designet for idrettsutøveren. Så Oak & Stone Clothing ble født for å fylle det behovet for idrettsutøvere overalt. Dette selskapet er bare noen måneder gammelt, men vi har allerede sett fantastisk fart. Vi har hatt æren av å jobbe med flere profesjonelle idrettsutøvere fra NFL, MLB og til og med en olympier. I tillegg er vi stolte over å kunne annonsere at vi vil pryde sidene til British GQ denne sommeren. Det virker vanvittig at vi har kommet så langt på så kort tid, men jeg tror det er et bevis på at konseptet vårt var verdt å forfølge.”

Bygge en eHandelsmerkevare

Sammenhengende stil og merkevarebygging er en viktig ingrediens for suksess i moteindustrien. Kolleksjonene dine bør være en forlengelse av filosofien din, da dette gjør det mye enklere for kundebasen din å bygge et forhold til merkevaren din. Ricardos tilnærming til Oak & Stone Clothing var relativt enkel - at hvert plagg, og i forlengelsen av dette den tilpassede emballasjen, skulle designes for å reflektere essensen av merkevaren:

“For kolleksjon én har vi virkelig fokusert på å hente inspirasjon fra naturelementer. Med selve navnet vårt som Oak & Stone, var naturen en stor påvirkning for oss. Det første designet vi kom opp med var ‘The Essential L/S’. Det er den fysiske legemliggjørelsen av merkevaren, med treknappene og steinfarget stoff. Det er også en av våre mest populære design og en som vi virkelig er stolte av!”

Profftips: Interessert i flere tips om mote-merkevarebygging? Sjekk ut artikkelen vår om å lansere en motemerkevare på bloggen vår!

Forbedre kundeopplevelsen gjennom tilpasset emballasje

Men det er aldri lett å være en ny merkevare i et mettet marked. Det krever mer enn et godt produkt for å skille seg ut fra mengden. Dette var en av de største vanskelighetene for Oak & Stone Clothing som en nettbasert merkevare. Uten en fysisk tilstedeværelse kan det være utfordrende å skape en minneverdig kundeopplevelse. Likevel er det kundeopplevelsen som er nøkkelen til å være mer enn bare nok et ansikt i bransjen din. Innen eHandel står forbrukere overfor et svimlende antall leverandører. Så de leter aktivt etter grunner til å støtte deg fremfor konkurrentene dine.

På grunn av frakt av store mengder nettbestillinger, fungerer tilpasset emballasje som en kraftig markedsføringsstrategi etter kjøp for Oak & Stone Clothing. Siden det er første gang kundene får samhandle med kjøpet sitt, er emballasje garantert å få maksimal oppmerksomhet. Som en merverdi hjelper det plaggene deres med å formidle en mer luksuriøs følelse. Dette skillet fra en vanlig eHandelslevering sikrer en mer positiv kundeopplevelse, som igjen hjelper kundene med å knytte en mer personlig forbindelse til merkevaren:

“Å velge tendlyn var en enkel avgjørelse. De imponerte oss umiddelbart med sin utrolig brukervennlige nettside og tilpasning, og prisingen deres var fantastisk. Emballasjen vår var utrolig viktig for oss - som en nettbasert merkevare har vi ikke en fysisk butikk for å gi en kundeopplevelse. Så vi visste at en av måtene å imponere kundene våre på var med gjennomtenkt emballasje som kunne gi den spesielle opplevelsen.”