Markedsinspirasjon: 7 markedsføringsmålinger enhver detaljhandelsbedrift bør spore

Enten målet ditt er å øke salget eller skape merkevarebevissthet, er det viktig å alltid måle markedsføringsresultatene dine som en liten bedrift. Her bryter vi ned markedsføringsmålingene du bør se på for å finne ut om innsatsen din lønner seg.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-7-marketing-metrics-every-retail-business-should-track/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2020-08-03T04:29:54.000Z Lesetid: 6 minutters lesing

Velkommen til den nyeste utgaven av vår https://www.tendlyn.com/blog/marketing-inspo-11-ecommerce-trends-to-watch-in-2020

Uansett hvilken markedsføringsmetode du velger å implementere, er det viktig å måle resultatene dine. Å spore de riktige målingene er den eneste måten å finne ut om innsatsen din fungerer, eller om du må endre kurs.

For eksempel, hvis du lanserer en kampanje eller prøver noe nytt, er det viktig å analysere resultatene og handle deretter.

Hva bør du egentlig måle?

Det kommer an på. Noen kampanjer er ment å øke salget, mens andre er der for å skape merkevarebevissthet.

Uansett er det viktig å kjenne til målingene du bør måle og hvordan du beregner tallene, som er akkurat det vi tar for oss nedenfor.

Her er en oversikt over de viktigste markedsføringsmålingene små bedrifter bør holde øye med.

Fottrafikk og netttrafikk

Trafikk (fottrafikk for fysiske butikker og netttrafikk for e-handel) er en grunnleggende måling som forteller deg om markedsføringsinnsatsen din er effektiv. Høy trafikk betyr at tiltakene dine tiltrekker besøkende til butikken din, mens lav trafikk kan bety at du bør endre strategiene dine eller bruke andre markedsføringskanaler.

Nettbutikker kan måle trafikk ved å bruke Google Analytics eller e-handelsnettstedets innebygde rapporteringsfunksjoner.

Driver du en fysisk butikk? Du kan bruke en elektronisk person teller som logger butikkbesøk når kunder går gjennom dørene dine.

Akkurat som du kanskje bruker en trådløs lysstyring for å automatisere et butikklokale, lar sporing av fottrafikk deg automatisere forståelsen av kundeadferd. Det er et enkelt, men kraftig signal.

Konverteringsrate

Konverteringsraten din beregner andelen av kunders butikkbesøk mot antall kunder som foretok et kjøp.

Av åpenbare grunner må du kjenne konverteringsraten din, fordi den forteller deg hvor mange tittere som faktisk blir kjøpere.

For å finne den, bruk formelen:

Konverteringsrate = Antall salg / Totalt antall besøkende

Når du vet hva konverteringsraten din er, kan du begynne å finne måter å forbedre tilbudene dine på. For eksempel, hvis du har høy trafikk, men få konverteringer, kan det bety at du tiltrekker deg feil type publikum og må justere budskapet ditt.

Eller hvis du allerede tiltrekker deg de rette personene, men fortsatt ikke oppnår konverteringene du trenger, kan det være et tilfelle av å måtte forbedre produktutstillingene dine eller opplæringen av ansatte.

Uansett hva tilfellet er, er den eneste måten å finne ut hvordan du får flere til å kjøpe, å først fastslå konverteringsraten din.

Kundeanskaffelseskostnad

@miahobbes_

Kunder materialiserer seg ikke ut av løse luften – du må aktivt skaffe dem. For noen handelsmenn betyr det å drive trafikk gjennom annonser, for andre er det å investere tid og krefter på sosiale medier.

Du må vite nøyaktig hvor mye det koster deg å få nye kunder. For å gjøre det, bruk formelen:

Kundeanskaffelseskostnad (CAC) = Totalt markedsføringsforbruk / Antall kunder

La oss si at markedsføringsbudsjettet ditt er $1 000, og at det hjalp deg med å få 75 nye kunder. Dette betyr at kundeanskaffelseskostnaden din er $13,33.

I en ideell verden vil din gjennomsnittlige ordreverdi være høyere enn kundeanskaffelseskostnaden. Dette vil gjøre deg i stand til å tjene litt fortjeneste på hver ny kunde. Å få eksisterende kunder til å kjøpe fra deg igjen gjør deg også i stand til å maksimere verdien av kundene dine uten å øke CAC-en din.

Gjennomsnittlig ordreverdi

@billie.nz

Denne målingen beskriver hvor mye penger hver kjøper vanligvis bruker i butikken din.

For å beregne denne målingen, bruk formelen:

Gjennomsnittlig ordreverdi = Total inntekt / Antall transaksjoner

Hvis du har et unormalt lavt tall, må du kanskje justere ett eller flere aspekter av markedsføringsmiksen din. Fokuser deretter på å måle markedsføringseffektiviteten på nytt.

For eksempel, kanskje prisingen din er for høy sammenlignet med konkurrentenes lignende produkter. Kanskje du har redusert markedsføringsbudsjettet ditt, noe som har ført til mangel på merkevarebevissthet blant kjøpere. Eller kanskje du må trappe opp kampanjeprogrammene dine. Vurder kryssalg, oppsalg og bunting-taktikker for å sende AOV-en din i riktig retning.

E-postpåmeldinger

En velskrevet e-postmarkedsføringskampanje kan konsekvent levere gjentatte kjøp. Faktisk gir e-postmarkedsføring for e-handel en 4 000 prosent avkastning på investeringen.

Som en ekstra bonus eksisterer e-postlisten din utenfor en tjenesteplattform som Google eller Facebook. Som et resultat trenger du ikke å stole på disse betalte kanalene for å generere trafikk.

Naturligvis vil du ha mange (kvalitets)abonnenter på e-postlisten din, selv om de ikke kjøper fra deg med en gang. I tillegg vil du vite hvordan hver e-postlistemedlem fant butikken din. Så spor dine totale e-postpåmeldinger sammen med påmeldingene dine etter en spesifikk kilde.

Du kan gjøre det ved å:

Handlekurvforlatelse

Ofte lander kjøpere på nettstedet ditt, legger produkter i handlekurven, men forlater uten å fullføre kjøpet. Dette kalles handlekurvforlatelse, og det representerer en enorm tapt mulighet for salg.

For å måle det, bruk e-handelsplattformens rapporteringsfunksjoner eller spor det ved hjelp av Google Analytics.

Å måle handlekurvforlatelse vil hjelpe deg med å optimalisere utsjekkingsprosessen. For eksempel, hvis du oppdager at folk forlater etter at fraktkostnader er beregnet, forteller det deg at fraktkostnadene dine kan være for høye. Eller, hvis folk hopper av når de blir bedt om å velge en betalingsmetode, kan det bety at du ikke tilbyr en praktisk måte å betale på, og du bør begynne å støtte løsninger som Apple Pay, PayPal, eller et “kjøp nå, betal senere”-alternativ som Affirm, Klarna, eller Afterpay.

Uansett hva tilfellet er, er den eneste måten å finne ut hva du skal gjøre, å vite når og hvorfor folk forlater handlekurvene sine.

Kundebevareleserate

Du har tatt i bruk alle virkemidler for å trekke kunder til butikken din. Kundebevareleseraten din forteller deg hvor mange av dem som kommer tilbake etter sitt første besøk.

Kundebevareleseraten din påvirkes av flere variabler. Kvaliteten og prisingen på produktene dine, sammen med kundeservice, spiller alle en rolle. Kundelojalitet spiller også inn.

Det er forskjellige måter å beregne denne målingen på, men her er en god formel fra Inc.com:

Bevareleserate = ((CE-CN)/CS)) X 100

CE = Antall kunder ved slutten av perioden

CN = Antall kunder anskaffet i løpet av perioden

CS = Antall kunder ved starten av perioden

Når det gjelder hvordan du kan øke kundebevareleseraten din, engasjer deg i relasjonsmarkedsføring overfor kundene dine. Finn måter å knytte kontakt med personer som allerede kjøper fra deg, og gi dem mange grunner til å komme tilbake til butikken din.

Markedsføringssuksess krever å kjenne de riktige målingene

Å markedsføre bedriften din innebærer ofte å prøve nye strategier, taktikker og kanaler. Det innebærer å komme opp med forskjellige ideer for å tiltrekke og engasjere målgrupper, med mål om å gjøre dem om til betalende kunder.

Uansett hva aktivitetene dine er, forteller kunnskap om markedsføringsmålingene dine deg om du får (og beholder) kundestrømmen og inntektsstrømmen du trenger.

Forhåpentligvis gir tipsene og formlene ovenfor deg klarhet i hva du trenger å måle og hvordan du kan forbedre deg.