Markedsføringsinspirasjon: Hvorfor autentisk markedsføring er avgjørende i 2020 – og hvordan gjøre det riktig

Bedrifter som ønsker å forbli konkurransedyktige i årene som kommer, bør være i stand til å skape ekte forbindelser og relasjoner med kundene sine. Med andre ord: du må være autentisk. La oss utforske noen av måtene du kan gjøre nettopp det på!

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-why-authentic-marketing-is-critical-in-2020-and-how-to-do-it-right/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2020-01-27T02:54:00.000Z Lesetid: 9 minutter

Tenk deg at du blar gjennom Instagram-feeden din og kommer over et bilde fra et merke du følger.

Tallene er enda mer uttalte blant yngre forbrukere; 90 % av Millennials legger stor vekt på autentisitet. Dette viser at bedrifter som ønsker å forbli konkurransedyktige i årene som kommer, bør være i stand til å skape ekte forbindelser og relasjoner med kundene sine. Med andre ord: du må være autentisk. La oss utforske noen av måtene du kan gjøre nettopp det på.

1. Start med å bli tydelig på hva du står for

Autentisitet handler om å være tro mot seg selv. Det innebærer å samkjøre dine ytre anstrengelser (f.eks. markedsføring, produkter osv.) med dine indre verdier. Derfor er det logisk at autentisitet starter med å identifisere disse verdiene. Hvordan oppnår du det?

Corrie LoGiudice, en strateg, forfatter og foredragsholder, sier at når hun jobber med kunder om deres autentisitetsstrategi, starter hun med å bli tydelig på merkevarens formål.

“Den raskeste måten vi får frem deres autentisitet i markedsføringen på, er ved å tydeliggjøre deres forretningsmisjon og hvilke spesifikke punkter de tror kundene deres trenger å vite for å lykkes,” forklarer hun.

“Når noen ser etter å leie en tjeneste eller kjøpe et produkt, er det viktig for dem at du tror på det de tror på. Derfor er autentisitet så viktig,” legger Corrie til.

Før du kaster deg over fancy markedsføringskampanjer, ta deg tid til å få frem din misjon, ditt formål og dine verdier. Dette vil tillate deg å bli tydelig på hva du står for, noe som deretter vil føre til mer autentiske markedsføringsbudskap.

Et merke som gjør dette bra er LEGO. For å sikre at alle vet hva selskapet handler om, har det formulert et tydelig misjons- og visjonsrammeverk.

Se om du kan gjøre noe lignende i din bedrift. Lag et rammeverk som konkretiserer din misjon, visjon og dine verdier, og distribuer det til dine ansatte og interessenter. I tillegg til å tydeliggjøre merkevarens etos, holder et visuelt rammeverk selskapet ansvarlig og bidrar til å sikre at du lever opp til løftene dine.

2. Ansett personer som naturlig legemliggjør merkevaren din

Dine ansatte – spesielt de som er i kundevendte roller – spiller en stor rolle i markedsføringen av produktene dine og i å forme oppfatningen folk har om virksomheten din. Derfor er det avgjørende å få inn teammedlemmer som naturlig legemliggjør merkevaren din. Velg å ansette personer som deler dine verdier og som passer godt inn i kulturen din. Å gjøre dette gjør ikke bare opplæring av ansatte mye enklere, men kundene dine vil sannsynligvis føle en mer ekte forbindelse med teamet ditt, og i sin tur med selskapet ditt.

Trader Joe’s (TJ’s) er et av de beste eksemplene på et selskap som gjør ansettelse til en nøkkelkomponent i merkevarestrategien sin. Som et merke kjent for å være vennlig, fryktløst og til og med litt sært, lever TJ’s opp til dette bildet ved å ansette personer som er naturlig utadvendte. Enda viktigere er det at Trader Joe’s gir ansatte frihet til å være seg selv, så lenge de holder kundene fornøyde. Som en ansatt fortalte Business Insider: “Det er ingen manus… Så lenge jeg sørger for at kunden har det bra, og jeg fremhever Trader Joe’s verdier, kan jeg snakke med folk om hva jeg vil.”

3. Vær åpen om oppturer og nedturer

Ærlighet og åpenhet er søylene i autentisitet. Hvis du ønsker å skape ekte relasjoner med publikummet ditt, må du være åpen for å dele tankene, historiene og til og med kampene dine. Å ha en “perfekt” persona er rett og slett ikke like tiltalende som før. Moderne forbrukere blir stadig mer bevisste på hvor falskt eller villedende innhold på sosiale medier kan være, og derfor er det forfriskende å se merkevarer være ekte med fansen og følgerne sine.

Trenger du inspirasjon til hvordan du gjør dette? Ta en titt på streetwear-merket Madhappy. Noah Raf, selskapets grunnlegger, er åpen om sine kamper med mental helse og har deltatt i en rekke paneler som diskuterer temaet. Noah sørger for at selskapet hans aktivt fremmer bevissthet om mental helse ved å stadig publisere innhold om emnet, donere til organisasjoner for mental helse, og ved å gi folk en arena for å dele sine egne historier.

Her er et innblikk i Madhappy-bloggen, som har en hel seksjon dedikert til mental helse:

I et intervju med L’OFFICIEL deler Noah at en del av Madhappy-misjonen er å få slutt på stigmaet rundt temaet. Men han er også ærlig om at de ikke har funnet ut av alt ennå. Ifølge ham: “Vi lærer fortsatt, og vi ønsker at fellesskapet vårt skal lære sammen med oss.” Denne graden av oppriktighet gjør Noah, og i forlengelsen Madhappy-merket, mye mer relaterbart og hjelper selskapet med å skape en sterkere forbindelse med forbrukerne.

4. Vis frem det som skjer bak kulissene i virksomheten din

En annen måte å være mer åpen på? Trekk tilbake forhenget for driften din. Vis kundene dine hvordan du driver virksomheten din og hvordan produktene dine blir hentet inn eller laget. Ikke bare er dette et flott initiativ for åpenhet og autentisitet, men det er en utmerket måte å markedsføre og selge produktene dine på. Innsats bak kulissene kan skape nysgjerrighet og spenning rundt merkevaren og varene dine, noe som til slutt kan øke salget.

Klesfirmaet Reformation gjorde en utmerket jobb med dette da de ga Instagram-følgerne sine et innblikk i fabrikken deres i LA. Det kule med innsatsen var at Reformation ikke bare tok bilder eller videoer av driften, men de inviterte også folk til å sende inn spørsmål.

Sjekk ut Reformations stories nedenfor:

5. Vis frem personligheten din

I et overfylt marked fylt med utskiftbare merkevarer og standardiserte produkter, er den beste måten å skille seg ut på å la din sanne personlighet skinne gjennom. Gå tilbake til verdiene dine, identifiser merkevarens særegne egenskaper, og sørg for at de gjenspeiles i alt du gjør – inkludert markedsføringsteksten og produktemballasjen din.

Bubbsi, et hudpleiemerke for babyer og barn, er et flott eksempel på et selskap som gjør en god jobb med å formidle sin unike personlighet. Bubbsi handler om å “bringe latteren tilbake til babygangen.” Mens mange hudpleiemerker har blitt for seriøse, skiller Bubbsi seg ut ved å inkorporere en leken (men troverdig) stemme i sine initiativer. Og den stemmen er konsistent på tvers av selskapets nettside, annonser, sosiale kontoer og til og med emballasjen. Bubbsi har en nydelig emballasje som bruker et minimalistisk, men morsomt design. Bubbsi legger også ved kort med søte meldinger som “hei der bub” og “gleder meg til å kose med deg.”

6. Vær ekte med bildene dine

Folk kan se gjennom ultrapolerte innlegg og luftbørstede bilder. Og selv om disse bildene teknisk sett ser bra ut, er de ikke akkurat relaterbare og kan fremstå som uautentiske. Det er ingenting galt med å forbedre bilder for å få dem til å se bedre ut, så lenge du ikke overdriver bilderedigeringen. Du vil unngå å sette urealistiske forventninger, spesielt når det gjelder attraktivitet og kroppsbilde.

Den gode nyheten er at bedrifter i økende grad anerkjenner verdien av autentisk bildemateriale og tar skritt for å få det til. Aerie, for eksempel, sluttet å redigere modeller i bildene sine og har forpliktet seg til å være ekte i kampanjene sine.

7. Vær personlig med publikummet ditt

Folk ønsker å kjøpe og samhandle med andre mennesker, ikke ansiktsløse selskaper. Derfor er det viktig å vise frem de fantastiske menneskene som får selskapet ditt til å fungere. Hvis du er grunnleggeren av virksomheten eller et senior medlem av selskapet, prøv å legge inn litt ansiktstid med kundene dine ved å samhandle med dem på nettet eller i butikken. Du kan til og med vurdere å dele personlige hendelser eller anekdoter. Å ta dette steget bidrar til å menneskeliggjøre merkevaren din og bygger sterkere forbindelser med kundene.

Rebecca Minkoff gjør dette bra. Til tross for å ha et stort selskap, gjør Rebecca det til et poeng å stille foran kameraet for å snakke med publikummet sitt og vise frem selskapets produkter. Og hun er ikke redd for å dele personlige ting heller. Her er en historie fra Rebecca Minkoff som kunngjør fødselen av sønnen hennes, Nicolai Valentine:

8. Utnytt brukergenerert innhold (UGC)

En av de beste måtene å implementere autentisitetsmarkedsføring på er å la kundene dine gjøre det for deg. Som Austin Shong, digital markedsføringssjef hos Blip Billboards, uttrykker det: “Du kan ikke få mer autentisk enn innhold produsert av faktiske kunder. Ingen kan anklage deg for å være noe du ikke er, fordi det kommer direkte fra forbrukernes jevnaldrende.”

9. Praktiser det du forkynner

Sist, men absolutt ikke minst, er å erkjenne at autentisitet ikke bare handler om å fortelle folk hvor “ekte” du er… det handler om å vise dem. Du kan forkynne om verdiene dine så mye du vil, men hvis du ikke setter dem ut i livet, vil du fremstå som uautentisk. Sørg for at selskapet ditt virkelig lever opp til ordene når det gjelder merkevarens misjon og formål. Hvis du for eksempel handler om kvinnelig myndiggjøring, kan du sette det ut i livet ved å ha kvinner i sentrale lederroller og ved å implementere kvinnevennlige arbeidspraksiser. Eller, hvis selskapet ditt hevder å bry seg om miljøet, sørg for at du har miljøvennlige praksiser på plass.

North Kinder, et merke som står for moderne og etisk mote, lever fullt ut opp til ordene når det gjelder å utføre sin misjon. North Kinders produkter er lokalt designet i Edmonton, produsert i Vancouver, og er laget av mykt bambusstoff som er komfortabelt og miljøvennlig. Apropos det, implementerer North Kinder også miljøvennlig emballasje ved å bruke 100 % komposterbare postsendinger.

Autentisitet bør ikke sees på som en ren trend – det er en livsstil. Hvis du har kommet så langt, er du sannsynligvis full av ideer om hvordan du kan inkorporere autentisitet i markedsføringen din. Men til syvende og sist bør det å være ekte ikke være en trend eller taktikk – det er noe du bare bør gjøre. Det finnes absolutt måter å forsterke merkevarens stemme og verdier på, men å legge for mye innsats i autentisitet motvirker formålet.

Hva er bunnlinjen? Vet hvem du er. Bli tydelig på formålet ditt. Vis deretter ditt sanne jeg til verden.

Likte du dette? Klikk her for å lese den første i vår 2020 e-handelsmarkedsføringstrendserie!