Markedsføringsinspirasjon: Slik vinner du på e-postmarkedsføring i 2020 og fremover

E-postmarkedsføring er fortsatt et av de viktigste og mest brukte kommunikasjonsverktøyene i dag. E-post leverer fortsatt enorm avkastning på investeringen for markedsføring og salg.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-how-to-win-at-email-marketing/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2020-06-02T01:12:12.000Z Lesetid: 9 minutters lesing

Si hva du vil om e-postmarkedsføring, men faktum er at det fortsatt er et av de viktigste og mest brukte kommunikasjonsverktøyene i dag. https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

E-post er også en kritisk komponent i kundenes e-handelsreiser. Tenk på det: alle som ønsker å kjøpe noe på nettet, trenger en e-postadresse. Det er slik folk får viktig informasjon fra selgere, inkludert ordrebekreftelser, sporingsdetaljer og mer.

Og når det gjelder markedsføring og salg, leverer e-post fortsatt en enorm ROI. Forskning fra Litmus fant at for hver dollar brukt på e-postmarkedsføring, tjener merker $42 i retur — det er en ROI på 4 100 %.

Det er tydelig at e-post er langt fra dødt. Og med flere merker som bruker det til å nå kunder, er konkurransen hard.

Selv om det er sant at folk fortsatt sjekker innboksen sin regelmessig, kreves det mye mer for å vinne oppmerksomheten deres, for ikke å snakke om virksomheten deres.

Så, hva kan du gjøre for å lykkes?

I dette innlegget belyser vi sentrale trender, tips og eksempler for å hjelpe deg å vinne e-postmarkedsføringsspillet i 2020 og fremover.

La oss komme i gang.

Få tak i de riktige dataene

Det er mange kule ting du kan gjøre med e-post i dag, og du trenger ikke å være et stort selskap for å gjøre dem. Selv små og mellomstore bedrifter kan lage automatiske e-postflyter, personalisere meldingene sine og til og med optimalisere sendetidspunktene for e-poster.

Men for å gjøre alt dette, trenger du de riktige dataene. Du må vite nok om kundene dine, deres preferanser og kjøpsvaner for å effektivt kunne levere de riktige meldingene til rett tid. Ellers ender du opp med å sende irrelevante e-poster som ikke konverterer.

Derfor er det første steget til ethvert vellykket e-postmarkedsføringstiltak å samle inn nyttig abonnent- og kundedata. Sørg for å samle inn:

Hvordan kan du få tak i alle disse dataene? Du kan enkelt samle inn de grunnleggende tingene ved å bruke de fleste e-postmarkedsføringsprogrammer. Verktøy som MailChimp og ConstantContact gjør det enkelt å fange opp og lagre enkle abonnentdetaljer, og alt du trenger å gjøre er å sette opp de riktige skjemafeltene.

Men hvis du ønsker å gå dypere og utnytte kundenes atferdsdata, trenger du mer sofistikerte verktøy for å gjøre det. Det finnes en rekke markedsføringsautomatiseringsverktøy på markedet som gjør det mulig for nettbutikker å lage personaliserte markedsføringskampanjer basert på hver enkelt kundes handleatferd og kjøpshistorikk.

Vurder følgende:

Omnisend

Omnisend effektiviserer markedsføringskampanjene dine ved å la deg lage arbeidsflyter som automatisk sender meldinger til handlende basert på spesifikke utløsere.

Med Omnisend kan du ta kontakt med handlende som forlater et produkt eller forlater handlekurvene sine. Du kan også øke salget med automatiserte produktanbefalinger basert på folks tidligere kjøp.

Pris: Omnisend har en gratisplan som inkluderer 15 000 e-poster per måned med grunnleggende funksjoner. Betalte planer starter på $16 per måned.

Marsello

Marsello forenkler e-postmarkedsføring ved å la deg automatisere kundekommunikasjonen din. Du kan bruke Marsellos forhåndsdesignede e-postflyter for å ønske førstegangshandlere velkommen, belønne dine beste kunder, gjenopprette forlatte handlekurver og ønske handlende gratulerer med dagen.

Det som er flott med Marsello er at det bruker kunstig intelligens til å segmentere databasen din. Marsello analyserer kundenes atferd og finner automatisk ut hvem som er dine største forbrukere, samt hvem som er «i risikosonen» og ikke har handlet på en stund. Du kan deretter bruke disse innsiktene til å koble deg til handlende på den mest relevante måten mulig.

Pris: Marsello har en gratisplan som kommer med grunnleggende funksjoner og lar deg komme i gang med et lojalitetsprogram med opptil 1 000 kunder. Prisene for betalte planer varierer, avhengig av programvareintegrasjonene dine, antall nettsteder og størrelsen på e-postlisten din.

Klaviyo

Akkurat som de andre verktøyene vi nevnte, er Klaviyo fullpakket med markedsføringsautomatiseringsverktøy som lar deg sende relevante og tidsriktige kundekommunikasjoner.

Klaviyos e-postflyter lar deg nå ut til handlende avhengig av hvor de er i kjøpsreisen sin. Det lar deg til og med kjøre A/B-tester for å finne ut hvilke meldinger som gir best resultater.

Pris: Klaviyos priser er basert på størrelsen på databasen din. For å gi deg en idé, hvis du har 1 000 kontakter på listen din, kan du forvente å betale $30 per måned og nyte ubegrensede e-postutsendelser. Planen inkluderer også Klaviyos segmenterings- og personaliseringsfunksjoner, e-postautomatisering og mer.

*Profftips:*Det finnes mange flere e-postmarkedsføringsverktøy på markedet, så gjør research. For å gjøre dette steget enklere, fokuser på programvare som kan integreres med e-handelsløsningen din. Hvis du bruker Shopify, for eksempel, kan du fokusere på verktøy som har en eksisterende integrasjon med programvaren. Bruker du BigCommerce eller Squarespace? Se spesifikt etter verktøy som kobler seg til disse nettplattformene og kan gi deg informasjonen du trenger.

…bruk deretter disse dataene godt gjennom automatisering

Har du allerede en rik kundedatabase? Flott. Nå er det på tide å bruke all den informasjonen godt og sende folk personaliserte og tidsriktige meldinger. Nøkkelen er å gjøre denne prosessen automatisk. Tross alt er du opptatt med å drive virksomheten din, så det siste du vil gjøre er å bruke tid på å personalisere e-poster selv.

Dette steget bør ikke være for vanskelig når du har utstyrt deg med programvare som lar deg lage e-postflyter for forskjellige kunder.

Typene e-postflyter du bør ta i bruk, vil avhenge av virksomheten din, men her er noen av de vanligste:

Forlatte handlekurver

Du har sett disse e-postene før. Meldinger om forlatte handlekurver utløses når en kunde legger en vare i handlekurven sin, men forlater nettstedet uten å fullføre kjøpet.

E-poster om forlatte handlekurver er svært effektive — disse e-postene har en åpningsrate på 40 %, og 50 % av brukerne som har åpnet e-poster om forlatte handlekurver, ender opp med å fullføre kjøpet.

Unødvendig å si er de et must for enhver nettbutikk.

Her er et eksempel på en e-post om forlatt handlekurv fra måltidsselskapet Six Pack Meal Preps. Den inneholder raske lenker til kundens handlekurv, noe som gjør det enkelt for dem å gå videre til kassen.

I tillegg fremmer e-postens tekst en følelse av haster og oppmuntrer folk til å bestille raskt:

*Det ser ut til at du har lagt igjen noen varer i handlekurven din. Disse varene er ikke reservert og kan bli utsolgt raskt,*så sørg for å legge inn bestillingen din snart!

Gjenengasjement

Dette er en e-postflyt for personer som ikke har kjøpt noe på en stund. Bruk disse meldingene til å la folk vite at du savner dem og for å vise dem hva de går glipp av. Hvis du har råd til det, vurder å legge til en rabatt.

Og avhengig av e-postmarkedsføringsprogramvaren din, kan det være mulig å ytterligere personalisere disse meldingene ved å anbefale produkter basert på deres siste kjøp.

Ta en titt på dette eksemplet fra kosttilskuddsselskapet Vital Proteins:

Gratulerer med dagen

Alle ønsker å føle seg ekstra spesielle på bursdagen sin, så sørg for å ta kontakt med kundene dine på deres spesielle dag. Hvorfor ikke gi dem en gave i form av en gratis ting eller et tilbud?

Hudpleieselskapet Curology gjør nettopp det. Som en bursdagsbehandling sender Curology feirende en tilpasset formel laget spesielt for huden deres.

Påminnelser om gjenkjøp

Hvis du selger produkter som tar slutt eller må byttes ut regelmessig (f.eks. mat, kosmetikk, personlig pleieartikler), bør du sette opp en e-postflyt som automatisk oppfordrer kunder til å kjøpe produktet på nytt.

Her er et eksempel på dette tipset i aksjon fra Sephora:

La kundene snakke

Når vi beveger oss bort fra data og automatisering, la oss diskutere det faktiske innholdet i meldingene dine. E-postteksten din kan avgjøre om folk klikker og kjøper, så sørg for å få meldingene dine helt riktige.

Injiser litt personlighet i e-postene dine. Merkets distinkte stemme og stil bør skinne gjennom meldingene dine og tvinge leserne til å handle.

En måte å gi meldingen din en unik stemme på er å la kundene dine snakke. Veve inn brukergenerert innhold (UGC) i e-postene dine og sett søkelyset på andre fornøyde kunder som abonnentene dine kan relatere seg til.

Ta en titt på følgende e-post fra Tony Robbins, som innleder med et sitat fra en av hans fornøyde kunder.

Inkluder interaktivt innhold eller GIF-er

Merker trekker i økende grad mot mer dynamiske e-poster som har interaktive elementer som bildeoverganger, nedtellingsklokker og klikkbare menyer. Interaktivt innhold kan generere dobbelt så mange konverteringer som statisk innhold, så det er definitivt noe du bør utforske.

Sjekk ut denne e-posten fra Fabletics for å se et eksempel:

Nå krever interaktive e-poster litt koding, og de spesifikke trinnene for hvordan du implementerer dem vil variere avhengig av e-postmarkedsføringsprogramvaren din. Folkene fra Email on Acid har en god veiledning om hvordan du lager interaktive e-poster, så sjekk den ut.

Hvis interaktive e-poster er for komplekse, kan du fortsatt gjøre meldingene dine mer dynamiske ved å legge til GIF-er som kan gi e-postene dine mer liv. Bare sørg for å teste meldingene dine på forskjellige e-postklienter for å sikre at de vises riktig.

Pynt på transaksjonse-postene dine

Transaksjonse-poster utløses når brukeren initierer en handling som er transaksjonell av natur. For eksempel når de abonnerer på e-postlisten din, ber om et nytt passord eller kjøper noe. Eksempler på transaksjonse-poster inkluderer ordrebekreftelser, e-poster for passordgjenfinning og fraktvarsler.

Fordi disse meldingene vanligvis blir bedt om av abonnenter, har de mye høyere åpnings- og klikkfrekvenser sammenlignet med reklame-e-poster. Ifølge Inner Trends har disse meldingene typisk åpningsrater på 40-50 % og CTR-er på rundt 10-20 %.

Smarte e-postmarkedsførere anerkjenner verdien av transaksjonse-poster og bruker dem til å øke engasjement og salg.

Vis frem merkets personlighet

Recess, merket bak den populære CBD-drikken, bruker følgende e-post ikke bare for å varsle handlende om viktige detaljer, men også for å vise frem merkets personlighet.

Bortsett fra det iøynefallende designet, går e-postens tekst utover den kjedelige «ordren din er bekreftet»-meldingen. I stedet tok folkene hos Recess seg tid til å skrive en unik melding som virkelig er på merke.

Den lyder delvis:

takk til teknologiens mirakuløse kraft, har vi mottatt bestillingen du la inn på nettet for øyeblikk siden. hvordan dette er mulig er langt utenfor min forståelse som en ren tekstforfatter, men her er vi: ansikt til ansikt, så å si, innenfor rammene av en automatisert e-post. to tapte sjeler på jakt etter noe ufattelig i en uforståelig verden.

uansett, bestillingen din bør sendes snart.

Du kan ikke unngå å beundre innsatsen og vidden til Recess-teamet, og fordi e-posten er så overbevisende, er vi sikre på at kunder vil være mer tilbøyelige til å åpne merkets andre meldinger.

Gi relevante produktanbefalinger

Andre forhandlere bruker transaksjonse-poster for å drive trafikk og salg. Nordstroms ordrebekreftelses-e-post inneholder for eksempel produktanbefalinger basert på varen som kunden nettopp kjøpte.

E-postmarkedsføring er kommet for å bli

E-postmarkedsføring har eksistert en stund nå, og vi vedder på at det vil fortsette å eksistere i årene som kommer. Så invester tid og ressurser i e-postarbeidet ditt og sørg for at hver melding popper!