4 måter å bruke transaksjonse-poster for å øke e-handelssalget

Alle e-handelsbedrifter sender transaksjonse-poster til kundene sine – dette er ordre- og fraktbekreftelser som sendes kort tid etter at et kjøp er gjennomført. Men få utnytter den fantastiske markedsføringsmuligheten dette gir. Her er de 4 beste måtene du kan bruke transaksjonse-poster for å øke salget.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Forfatter: Gjesteforfatter Publisert: 2019-07-01T12:00:00.000Z Lesetid: 4 minutter

Transaksjonse-poster sendes vanligvis etter e-handelstransaksjoner, som ordrebekreftelser, POS-kvitteringer og fraktbekreftelser. Formålet med disse e-postene er å informere brukere om transaksjonene deres.

Det interessante med dem er de høye åpningsratene.

En studie fra Epsilon fant at åpningsraten for transaksjonse-poster i første kvartal 2017 var 69 % høyere enn for vanlige e-postmarkedsføringskampanjer i samme periode. En annen studie fant at transaksjonse-postkampanjer fører til 6,5 % klikkfrekvens, mens vanlige e-postmarkedsføringskampanjer bare hadde 1,6 % klikkfrekvens.

De siste årene har smarte markedsførere utnyttet disse transaksjonse-postene ved å inkludere elementer som anbefalinger eller rabatter som kan oppmuntre kunder til å kjøpe igjen.

Hvordan kan du øke gjentatte kjøp gjennom transaksjonse-poster? Hvordan tilpasser du e-poster for å oppmuntre til impulskjøp? Her er fire måter du kan bruke transaksjonse-poster for å øke e-handelssalget:

1. Produktanbefalinger

Produktanbefalinger er et must i transaksjonse-poster, som ordrebekreftelser. Dette får kunder i vane med å returnere til butikken din, kjøpe igjen og gjennomføre et kjøp.

Faktisk opplevde merkevarer som EyeBuyDirect.com en 175 % økning i e-postklikkfrekvens og 30 % i konverteringsrater på grunn av produktanbefalinger, mens Lux Fix opplevde en 85,7 % økning i e-postkonverteringsrater!

For best resultat, prøv å sende personlige produktanbefalinger basert på en kundes tidligere kjøp, nettleseratferd og demografiske data. Personlige produktanbefalinger fører til flere impulskjøp, økt produktutforskning og mer engasjement.

For eksempel inkluderer Creative Markets e-post med produktanbefalinger produkter som ligner på varen som ble kjøpt, for å vekke forbrukernes interesse. De har også knapper som “Message Shop”, “Leave a Comment” og “Contact Support” som gjør det enkelt for dem å kontakte kundeservice hvis de opplever problemer.

2. Kuponger / Rabatter

Alle kunder ønsker å kjøpe varer til en billigere pris. En liten rabatt eller kupong kan være insentivet de trenger for å returnere til e-handelsbutikken din!

Placed’s kupongstudie avslørte at 60 % av forbrukerne foretrekker rabatter fremfor andre typer kampanjetilbud, som gratisgaver, rabatter eller gavekort. En annen studie fant at 91 %

Disse resultatene viser at kuponger kan tiltrekke nye kunder og oppmuntre flere kunder til å returnere. På lang sikt vil kunder utvikle vanen med å returnere til nettbutikken og bli lojale mot merkevaren.

Selv om det aldri er en god langsiktig strategi å senke prisene på produktene dine, er det en liten pris å betale for økt kundelojalitet og -bevaring!

3. Henvisningskoder

Folk elsker å henvise produkter eller tjenester til venner og familie.

I motsetning til sponsede annonser, er disse henvisningene pålitelige fordi de er gitt av personene du stoler mest på. Ikke overraskende foretrekker vi å stole på personer i nettverket vårt fremfor reklamebudskap!

Faktisk forbedrer muntlig markedsføring markedsføringseffektiviteten med 54 %, og konverterer 3 til 5 ganger høyere sammenlignet med andre kanaler. Videre stoler 70 % av amerikanske forbrukere på merkevare- og produktanbefalinger fra venner og familie. Derimot stoler bare 15 % av forbrukerne på innlegg laget og delt av merkevarer på deres sosiale kontoer.

Du kan sende henvisningse-poster umiddelbart etter at en kunde har gjennomført et kjøp. Deretter kan du tilby dem en betydelig rabatt hvis de gjennomfører en vellykket henvisning.

Tictails henvisningsmarkedsføringse-post lar kunder få 10 % rabatt når de henviser en venn. Det er en liten pris å betale for å få en ny kunde!

4. Navigasjonslinje

Klikkfrekvensen er ikke den eneste måten å få kundene dine til landingssiden din på. Navigasjonslinjer i e-poster kan også få brukere til å se produkter i e-handelsbutikken din.

Husk at du ikke trenger å inkludere tonnevis av kategorier i navigasjonslinjen din. Dette sikrer at mobilbrukere enkelt kan klikke seg gjennom til sidene de ønsker å besøke.

For eksempel har Public Desires e-postnavigasjonslinje tre kategorier som “New In”, “Shop” og “Sale”. De er jevnt fordelt og langt fra hverandre slik at mobilbrukere enkelt kan velge siden de ønsker å besøke.

Du kan også tilpasse navigasjonslinjen basert på merkevarens farge og estetikk. For eksempel har Public Desires kategorier en svart skrift understreket med en pastellrosa nyanse. Dette sikrer at navigasjonslinjer enkelt kan gli inn i e-postene dine.

Øk salget gjennom transaksjonse-poster

Det er enkelt å øke salget gjennom transaksjonse-poster når du vet hvilke elementer du skal inkludere.

Bruk produktanbefalinger for å gjøre det enkelt for kunder å finne produkter som kan interessere dem. Bruk rabatter eller kjøp for å oppmuntre dem til å gjøre sitt neste kjøp.

Sett opp ditt eget henvisningsprogram og lever henvisningsrabatter til eksisterende kunder. Ikke glem å utnytte navigasjonslinjer som kan koble e-postlesere til e-handelsbutikken din! Hvis du er på Shopify, kan du komme i gang ved å bruke Spently. De har en praktisk liten bygger som kan hjelpe deg med å kuratere tilpassede transaksjonse-poster!

Dette er et gjesteinnlegg av Sal Noorani. Sal administrerer produkt og vekst hos Spently. Applikasjonen deres lar Shopify-handlere utnytte butikke-postene sine som en ekstra salgskanal ved å bygge inn markedsføringskomponenter for å fremme engasjement, og sette opp oppfølgingssekvenser for å fremme kundebevaring.