case studies
måter designere kan få kunder til å komme tilbake for mer
5 måter designere kan få kunder til å komme tilbake for mer
Leter du etter enkle måter å imponere nåværende kunder på, og få fremtidige til å banke på døren din? Følg disse 5 tipsene for å skape en minneverdig kundeopplevelse.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Publisert: 2021-09-01T03:33:59.000Z Lesetid: 7 minutter
Du har kontoret klart, forretningsplanen på plass, kreativiteten flyter… det er bare én ting som mangler: kunder!
Uansett hvor utrolig du er som designer (og vi er sikre på at du er strålende!), kan det være vanskelig å finne kunder. Men ingen fare: vi har satt sammen en enkel å følge liste med enkle, men effektive måter å øke synligheten din på, og sikre deg noen fantastiske kunder som er glade for å jobbe med deg. La oss ta en titt!
1. Lag en perfekt portefølje
Hvis du er ny i gamet, lurer du kanskje på hvordan i all verden du skal lage en portefølje uten kundearbeid. Ingen fare – porteføljen din trenger ikke bare inneholde bestillingsverk. Den bør være en vakker samling av prosjekter du er stolt av, fra bursdagskortet du malte for hånd til en venn, til øreringene du laget en regnfull lørdag.
Oppgi detaljer om inspirasjonen din, hvordan du laget verket, og kundeinformasjon hvis du har det. Et ord til de kloke: sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig: 57 % av kundene vil ikke anbefale en bedrift hvis mobilsiden ikke er bra.
Siden design er et så visuelt medium, tilbyr sosiale kanaler som Instagram eller Behance også en enkel, relevant måte å vise frem arbeidet ditt på, og kan fungere som mini-nettsteder.
Her kan du vise frem mer enn bare det ferdige prosjektet: legg til en rull med en tidsforløp av å lage et stykke, ta en selfie av deg dekket av maling, eller del moodboardet ditt. Potensielle kunder vil elske å se kunstneren bak verket, og det gir deg en sjanse til å vise hvem du er. For tips om styling av sosiale medier, sjekk ut innlegget vårt her.
Fra å finne deg på søkemotorer til muntlige henvisninger, det første en potensiell kunde vil se er arbeidet ditt. Gjør det enkelt for dem ved å øke din online tilstedeværelse, merke at du er tilgjengelig for ansettelse, og ha en tydelig måte å kontakte deg på for å samarbeide. Og det sier seg selv – del lenkene dine med venner og familie for å spre budskapet!
**2.**Vis frem din unike stil
Er arbeidet ditt fargerikt og ukonvensjonelt? Enkle pasteller og rene linjer? Uansett hva den røde tråden i arbeidet ditt er, skap konsistens og en merkevarehistorie gjennom bildene og nettstedene dine.
Dette gagner deg av flere grunner. For det første hjelper det å holde arbeidet ditt gjenkjennelig, og skaper merkevarekonsistens. For det andre får du gjøre arbeidet du elsker! Selv om det er flott å få tilbud om arbeid, er det kanskje ikke like flott hvis en kunde vil at du skal lage noe som ikke inspirerer deg.
Når du lar din unike stil skinne gjennom, er det en sann representasjon av hvem du er som designer, og begynner å tiltrekke seg kunder som virkelig vil verdsette arbeidet ditt – og det er de du virkelig vil jobbe med!
Illustrasjon av Jess Moorhouse
**3.**Spre budskapet!
Det er den beryktede catch 22: det er vanskelig å få kunder uten anmeldelser, men du kan ikke få anmeldelser uten kunder. Mer sannsynlig enn ikke, vil kundene dine ha en slags garanti for at du kan levere solid arbeid i tide og innenfor budsjett.
Hvis du har tidligere kunder som kan legge igjen en uttalelse på nettstedet ditt, flott! Bonustips: å kontakte dem er også en praktisk måte å se om de ønsker å kjøpe et av produktene dine igjen, og minne dem på hvor fantastisk du er!
Noen måter å oppmuntre nye kunder til å legge igjen en anmeldelse:
Bonustips #2: hvis du virkelig vil øke anmeldelsene og gjentatte kunder, oppmuntre til anmeldelser med en kampanjekode på deres neste bestilling.
For å legge til litt legitimitet mens du bygger opp anmeldelsene dine, la venner, familie og tidligere samarbeidspartnere legge igjen en uttalelse. Ordene deres vil gå langt for å vise at du er talentfull og flott å jobbe med!
4. Skap en magisk unboxing-opplevelse
Unboxing er der du virkelig kan tilføre litt sizzle til merkevaren din, og skille deg ut fra konkurrentene. Det er ingenting kunder elsker mer enn en liten overraskelse og glede når de åpner noe de har kjøpt, og alt fra emballasjen til selve produktet er bemerkelsesverdig og på merkevaren. Velkommen: unboxing!
Tenk på hver eneste detalj du sender til kundene dine med intensjon. Er bærekraft en del av merkevaren din? Vurder å bruke komposterbare konvolutter eller pakketape. Krever produktet ditt litt forklaring på hvordan du bruker det, tar vare på det, eller viser det frem? Inkluder en liten lapp på merket kartong som gir et personlig preg.
For designere som jobber med industrielle eller teknologiske kunder, kan du finne inspirasjon i hvordan en godt designet marin kontrollpanel eller industriell maskinbryter er pakket – tydelige instruksjoner, slitesterke materialer og en profesjonell finish som beroliger kjøperen. På samme måte, hvis du lager et tilpasset båt trådløs sikringspanel for en kunde, bør unboxing-opplevelsen gjenspeile samme nivå av omsorg og presisjon.
Her er noen måter å personalisere opplevelsen din på
Fra stempler, til klistremerker, til bomullsstoffposer, det er så mange måter å tilføre litt individuell smak til emballasjen din. Gjør hvert steg av opplevelsen herlig for kundene dine, og de kommer garantert tilbake for mer!
Vurder å legge til en liten, merket lys trådløs kontroller eller en port trådløs relé som en bonusprøve hvis du jobber med automasjonsdesign. Selv en enkel mhz sender modul eller mhz fjernkontroll bryter kan pakkes med en håndskrevet lapp som forklarer bruken – og gjør en funksjonell gjenstand til et minneverdig kontaktpunkt.
**5.**La dem ønske mer
Når kundene dine har en flott opplevelse og elsker produktet eller tjenesten din, er det mer sannsynlig at de a) forteller vennene sine, og b) bestiller fra deg igjen. Å vedlikeholde nåværende kunder er alltid enklere enn å jakte på nye; ved å skape magiske øyeblikk for dem, sikrer du at du er den første personen de ringer når de trenger mer hjelp!
Noen statistikker om viktigheten av en god kundeopplevelse:
Gjør det enkelt for kundene dine å dele arbeidet ditt. Vi nevnte notatkort med dine sosiale håndtak og henvisningslenker ovenfor, men det lønner seg også å holde deg engasjert med dem.
Hvis de tagger deg på sosiale medier, legg igjen en kommentar, og vurder å dele i dine egne historier på nettet. Lenk til nettstedet deres hvis de har et, og gjengjeld med gode anmeldelser hvis du liker produktet eller tjenesten deres.
Stort prosjekt nettopp fullført, og tror du det er mer arbeid de kunne bruke deg til? Vurder å gi dem en forsmak på fremtidig arbeid med en mini-mockup av en potensiell nettdesign eller et tilpasset stempel de kan bruke.
For eksempel, hvis du nettopp har designet et Star Delta (Y-Delta) Starter Panel for en produksjonskunde, følg opp med en konseptskisse for en AC 220V trådløs bryter som kan effektivisere deres neste oppgradering. Eller, hvis du bygde en vannpumpe trådløs kontroller for en gård, send en rask mockup av et trådløst landbruksautomasjon system som integrerer et gård fjernautomasjon oppsett. Disse små gestene viser at du tenker fremover og holder deg i tankene deres.
For flere fantastiske ideer og råd, sjekk ut vårt Creative Community. Har du noen morsomme ideer du vil dele med oss? Ta kontakt på Instagram eller i kommentarfeltet!
Fra Canada, Shannon er en copywriter med en kjærlighet for å få merkevaren din til å høres like menneskelig og gledelig ut som den gjør i hodet ditt. Liker: håndverksøl, dårlige vitser, bærekraftige klær. Misliker: avskoging, dager med krusete hår, og patriarkatet. Sjekk ut shannonmulligan.me eller finn henne på Twitter på @shannmulligan.
