Selge via DM-er: 7 tips for å øke salget

Sosiale mediers direktemeldingsfunksjoner hjelper deg med å pleie kundeforhold og øke salget. Her er syv tips du kan prøve for å selge via DM-er!

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/selling-through-dms-7-tips-to-drive-more-sales/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2022-08-03T07:00:00.000Z Lesetid: 7 minutter

Over 3,09 milliarder mobiltelefonbrukere bruker meldingsapper til å kommunisere, sannsynligvis inkludert deg. Mens de fleste bruker dem til å holde kontakten med familie og venner, visste du at de også kan være fordelaktige for virksomheten din?

Det er trygt å si at det enorme tallet nevnt ovenfor inkluderer de fleste av dine potensielle kunder og eksisterende kunder. Med dette i bakhodet må du finne måter å bruke direktemeldinger på for å generere salg. I denne artikkelen skal vi se på det grunnleggende om å selge via DM-er.

Hva er en direktemelding?

En direktemelding (DM) er en privat kommunikasjon mellom sosiale medier-brukere. I en forretningssammenheng skjer det mellom et merke og dets kunder. Meldingskanaler er ofte integrert i de fleste nettplattformer. Tenk Facebook, Instagram og Twitter.

Disse sosiale medieplattformene er ikke bare nyttige for innholdsmarkedsføring. Deres gratis direktemeldingsfunksjoner kan også hjelpe deg med å pleie langsiktige kundeforhold.](https://tendlyn.com/blog/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/)

Bedrifter, spesielt spirende, kan bruke disse kanalene til å markedsføre produktene sine, svare på henvendelser og løse konflikter diskret. Men for å gjøre dette må du først lære hvordan du treffer de rette målgruppene med dine DM-er.

Er det en god idé å selge via DM-er?

Ja, det er en god idé å selge via DM-er. For det første er ikke direktemeldinger underlagt algoritmer som kan begrense synligheten din. Mens et Facebook-innlegg sannsynligvis vil engasjere bare 1 av hver 1 667 følgere, kan mottakerne dine se direktemeldingene dine 24/7.

Tatt i betraktning at bare 15 % av Facebook-brukere aktivt søker etter produkter, kan en velskrevet, unik melding bidra til å konvertere de andre 85 % av stille følgere (og impulskjøpere) til kunder.

En annen fordel er at du kan automatisere DM-er ved å sette opp en bot som håndterer arbeidet for deg når du ikke har tid til å svare med en gang. Dette er veldig nyttig – spesielt siden 83 % av kundene forventer å kunne samhandle med noen umiddelbart etter å ha kontaktet et merke.

Hvilke plattformer er best for å selge via DM-er?

Følgende er de beste sosiale appene for å selge via DM-er. Vi har også skissert deres nøkkelfunksjoner og begrensninger:

Kilde: Twitter

Uansett plattform, definerer måten du posisjonerer og utformer meldingen din på suksessen til direktemeldingsarbeidet ditt. Følg strategiene nedenfor mens du observerer og eksperimenterer deg frem.

7 tips for å øke salget via DM-er på sosiale medier

DM-markedsføring kan være vanskelig. Når det ikke gjøres riktig, kan du ende opp med å overvelde eller frustrere kunder med en strøm av meldinger. Bruk disse beste praksisene for å bestemme når og hvordan du skal rulle ut direktemeldingskampanjene dine.

1. Kjenn målgruppen din

Antallet sosiale medier-følgere du har, bestemmer ikke alltid suksessen til strategien din, men dette elementet er avgjørende når du starter med DM-markedsføring. De fleste plattformer har personverninnstillinger som begrenser direktemeldinger til kun følgere. Av denne grunn krever det å komme på radaren deres å lære mer om dem.

Bruk avanserte verktøy som Google Analytics og Facebook Insights for å få et dyptgående bilde av målgruppedemografien din. Du kan også bli med i og delta i grupper der de vanligvis oppholder seg eller legge ut innhold som gjenspeiler deres preferanser og atferd. Spor deretter fremgangen din ved hjelp av et analyseverktøy. Å investere i markedsføringstiltak som tiltrekker de rette personene, sikrer suksess.

2. Pleie kundeforhold for å unngå søppelpost

To tredjedeler av kundene ønsker å bli behandlet som individer – ikke tall – av selskaper. Kort sagt, vær mer menneskelig. Unngå å sende kopi-lim-meldinger uten å virkelig koble deg til dem. Del verdifullt innhold og løs deres unike problemer for å bygge et sterkt grunnlag.

Vurder å legge ut engasjerende og fristende innhold som vil oppmuntre dem til å kommentere eller tagge vennene sine. Eller du kan stille spørsmål og av og til reagere på kommentarene deres. Da kan du lett sjarmere dem uten å bli for revet med.

3. Ikke ignorer eksisterende kunder mens du øker følgerskaren din

Ikke fokuser så mye på å skaffe nye kunder at du forsømmer dine eksisterende kunder. Forskning tyder på at det koster 6 til 7 ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende.

Så inviter dine eksisterende kunder til å følge deg på sosiale medieplattformer hvis de ikke allerede gjør det. Forutsatt at noen av dem allerede følger deg på Facebook, kan du oppmuntre dem til å følge Instagram-kontoen din. Jo flere kommunikasjonskanaler du har, desto større er sannsynligheten for å holde kontakten med dem.

Har du nye utgivelser og produktforbedringer? Send dem en melding om det. Er det mandag morgen? Ønsk dem en god uke. Det trenger ikke å være stivt. Selv å spørre om dagen deres kan hjelpe deg med å etablere kontakt med dem.

4. Bruk FB- og IG-historiefunksjonene for å fremkalle svar

Hvis Facebook- eller Instagram-historien din fanger kundenes oppmerksomhet, kan de sveipe opp på historien og åpne en samtale med deg på sekunder. Dette er et effektivt verktøy for DM-markedsføring, som det fremgår av 62 % av brukerne som blir mer interessert i et merke eller produkt etter å ha sett det i Historier.

Flertallet av kundene foretrekker Historier som viser salg og kampanjer eller introduserer nye produkter. Så hvis det gjøres riktig, kan denne typen innhold hjelpe deg med å få flere svar.

Slik brukte vi i tendlyn en Historie for å introdusere våre nye Custom Recycled Boxes. Vi bruker også Instagram Highlights for å forlenge funksjonen utover 24 timer, slik at nye besøkende kan se gamle, populære historier.

Du kan også justere historiene dine og oppnå konsistent visuell merkevarebygging ved hjelp av kreative klistremerker og emojier.

5. Engasjer følgere mer med produktinspirasjon, avstemninger og quizer

De fleste av oss bruker sosiale medier for å finne inspirasjon eller slå i hjel tid. Likevel fortsetter tiden brukere tilbringer på nettet å øke, med et daglig gjennomsnitt som øker med 4 minutter per dag.

Produktinspirasjon, avstemninger og quizer er de beste eksemplene for å holde spørsmål og svar i gang. Det er fordi det bare tar noen få sekunder å svare på dem. Og appen samler alle svar på ett sted, noe som gjør det enklere å kontakte alle respondentene.

Se hvordan tendlyn engasjerer følgere med morsomme avstemninger og quizer om våre Custom packaging-produkter. På denne måten kan seerne svare på stedet, og vi kan presentere produktene våre via DM.

6. Tilpass send-melding CTA-knapper på annonser

Å tilpasse handlingsknappene på betalte annonser kan også generere flere leads og sette i gang meningsfulle samtaler. Vanligvis konverterer personlig tilpassede CTA-er 202 % høyere enn vanlige CTA-er. Så forestill deg antallet henvendelser du vil få hvis CTA-en din er en tilpasset meldingsknapp som omdirigerer kunder til deres foretrukne meldingskanaler.

Denne funksjonen er tilgjengelig på Instagram, Facebook og Twitter. Bruk den til å skape en helhetlig opplevelse som oppmuntrer kunder til å sende melding til kontoen din. Tross alt er det mye enklere å legge dem til i DM-kontaktlisten din når de starter samtalen. Her er en illustrasjon fra Meta som viser to forskjellige annonser med samme handlingsknapp.

Kilde: Facebook

Du kan også gjøre det samme på Twitter ved å bruke direktemeldingschatboten. Når noen klikker på annonsene dine, blir de møtt med en standard velkomstmelding og mottar umiddelbare svar på forhåndsinnstilte spørsmål.

Kilde: Twitter

7. Hold samtalen i gang med produktanbefalinger og kupongkoder

Er grunnlaget ditt sterkt nok? Er annonsekampanjene dine allerede i gang? Da er det på tide å legge frem tilbudet ditt.

Omtrent 77 % av netthandlere sies å følge sine favorittmerker på sosiale medier for å være oppmerksomme på kommende tilbud og salg. Så hvis du vil selge mer enn konkurrentene dine og konvertere flere leads til salg, send jevnlig DM til dine nye og eksisterende kunder med ferske, unike tilbud. Du kan vurdere følgende:

Profftips: Forbered direktemeldingsmaler og vanlige spørsmål for å øke responstiden din.

Mens du setter disse tipsene ut i livet, ikke glem å lese vilkårene og betingelsene for plattformene du bruker. Dette vil forhindre at bedriftskontoen din blir utestengt og rapportert over tid.

Oppsummering

Direktemeldinger er en markedsføringstilnærming som lar deg få en dyptgående forståelse av kundene dine. Enten du har en nettbutikk eller en fysisk butikk, er det en levedyktig taktikk for å øke din gjentakende kundebase.

Vil du fange flere blikk når kunder blar gjennom feeden sin? Hva med å personlig presentere dem for et tilbud de ikke kan si nei til? Utnytt tipsene nevnt ovenfor for å få det til å skje med direktemeldinger og eksepsjonell merkevarebygging.