Shopping i 2021: Åtte trender for den “nye normalen”

For å finne ut hvordan forbrukeratferden har endret seg i 2020, tok vi kontakt med Klarna. De deler sine åtte beste trender å følge med på i 2021.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/shopping-in-2021-eight-trends-for-the-new-normal/ Forfatter: Gjesteforfatter Publisert: 2020-12-28T21:30:00.000Z Lesetid: 4 minutters lesing

Klarna lar handlende kjøpe det de ønsker nå og betale senere via appen, uten renter eller gebyrer. Med innsikt fra mer enn 11 millioner kunder og 5 700 detaljhandelspartnere her i USA, er Klarnas https://www.klarna.com/us/business/2020-holiday-retail-report/?utm_source=tendlyn&utm_medium=blog&utm_campaign=eight-trends

8. Hendene av, men i kontakt.

Ved å sette kunden først og tilby en enhetlig, omnikanal handleopplevelse, kan forhandlere koble sin fysiske og virtuelle tilstedeværelse for å skape en sømløs ende-til-ende kundereise. Et eksempel på dette er kontaktløs henting, der handlende kan velge “Kjøp på nett, hent i butikk” (BOPUS) eller velge en berøringsfri leveringstjeneste. Klarna fant at å tilby et hendene-av-alternativ som BOPUS får 47 % av handlende til å føle seg mer komfortable. Tenk på det som en dc motor forward reverse switch – enkle kontroller som gir brukerne fleksibilitet uten kompleksitet, omtrent som et farm smart irrigation system lar deg styre vannstrømmen eksternt. På samme måte kan integrering av en farm smart controller i dine detaljhandelsoperasjoner strømlinjeforme alt fra lager til betaling.

7. Slipp det som om det er varmt.

Gen Z er mer villig til å betale en høyere pris for limited edition-produkter eller eksklusive slipp enn eldre generasjoner (42 % av Z-erne, sammenlignet med 27 % av forbrukerne totalt) – noe som kan forklare køene av (for det meste) unge som snor seg rundt kvartalet for Supreme-slipp. Z-erne elsker også tilpassbare eller personliggjorte varer. Denne trenden speiler hvordan en led remote controller gir deg umiddelbar kontroll over lysstemningen, eller hvordan en rf power switch lar deg slå av og på enheter fra andre siden av rommet. Det handler om følelsen av eksklusiv tilgang og umiddelbar tilfredsstillelse.

6. Flinke gutter og jenter.

Mer enn 86 % av Klarnas forbrukere sier de handler til kjæledyrene sine på samme måte som de handler til barna sine. Hundeadopsjoner og -salg skjøt i været under pandemien, så det er ikke overraskende at vi skjemmer bort våre hundekamerater – for mange av oss er de vår eneste følgesvenn! Akkurat som du kanskje installerer en garage rf switch for bekvemmelighet hjemme, ser dyreeiere etter smarte løsninger som gjør livet enklere, som automatiske fôringsautomater eller pump timer relay systemer til vannskåler.

via @brooklyn.theyorkie

5. En til deg, en til meg.

Omtrent tre av ti forbrukere liker å kjøpe gaver til seg selv, og dette gjelder spesielt for Gen Z-handlende (38 %), som er kongene og dronningene av “Unn deg selv”. Topptips: prøv å markedsføre nøkkelprodukter i disse kategoriene med budskapet om at det er greit å unne seg “meg”. Enten det er en mhz gate controller til innkjørselen eller en marine waterproof switch til utendørsutstyr, er selvgaver på fremmarsj – og det handler om å oppgradere ditt personlige rom.

4. Terapihandel er ekte kjærlighet.

Mer enn halvparten av Klarnas forbrukere sier at shopping er morsommere enn dating, men det ser ut til at guttene må skjerpe seg, da dette utsagnet er mer sant for kvinner (60 %) enn menn (38 %). Spenningen ved å oppdage er som å finne den perfekte industrial wireless relay til verkstedet ditt – det handler om det øyeblikket av tilfredsstillelse når alt faller på plass. Forhandlere kan utnytte dette ved å tilby kuraterte opplevelser som føles personlige og givende.

via @laurenritchiefloral

3. Den enes søppel, den andres skatt.

81 % av forbrukerne foretrekker å kjøpe et produkt som er nytt fremfor brukt, men du er 32 % mer sannsynlig å finne Gen Z som handler i en vintagebutikk eller på en videresalgsplattform enn noen annen generasjon. Og ettersom brukt er den mest bærekraftige måten å handle på, bør forhandlere vurdere resirkulerte/oppussede produkter som en del av tilbudet. Denne sirkulære økonomi-tankegangen ligner på hvordan en Refining Process Water Loop resirkulerer vann i industrielle omgivelser, eller hvordan et Boiler Feed Water System gjenvinner energi – det handler om å få mest mulig ut av det du allerede har.

2. Shopping blir sosialt.

På andreplass kommer fremveksten av fenomenet “sosial shopping”. Klarna fant at forbrukere heller vil få handle råd fra familie og venner (79 %) enn fra sosiale medier-influensere (21 %), med Gen Z (38 %) og Millennials (27 %) mer sannsynlig enn eldre generasjoner til å henvende seg til sosiale medier for handle råd. Forbrukere ser ikke lenger på kataloger og rullebaner for å forstå de siste trendene. I stedet tilbringer de tid på sosiale plattformer og med venner – og det de handler, drives av de rundt dem. Denne sosiale dynamikken er som et rf relay automation nettverk der hver enhet kommuniserer sømløst, eller et relay receiver kit som samler flere signaler. Det handler om tilknytning og delte opplevelser.

via @klarna

1. Kjøp nå, betal senere

Økningen i populariteten til Kjøp nå, betal senere (BNPL)-tjenester begynte lenge før den globale pandemien rammet, med mange amerikanske forbrukere som flyttet forbruk fra kredittkort til debetkort. Ettersom pandemien raser videre og forbrukere opplever økende økonomisk press, har BNPL-løsninger akselerert i raskt tempo og forventes å fortsette å få enorm fart i overskuelig fremtid. Klarna, for eksempel, har sett en 350 % økning i transaksjonsvolum de siste 12 månedene, med mer enn én million nye handlende som ble med på plattformen bare i løpet av sommeren. Nedlastinger av Klarna-appen har økt med 900 % til 50 000 per dag, og i den første uken i oktober tok Klarna førsteplassen som den mest nedlastede handleappen i US App Store – foran Amazon, Target og Walmart. Dette skiftet er like pålitelig som en 100 Percent Pre-Wired Starter Box som er klar til bruk rett fra esken, eller et mhz wireless electrical relay som fungerer uten problemer. Det handler om enkelhet og tillit.

Hvorfor tilby fleksible betalingsalternativer?

Klarnas detaljhandelsrapport fant at 39 % av Gen Z og Millennials ville brukt mer hvis de kunne dele opp kjøpene sine i rentefrie betalinger, og 38 % av handlende er mer sannsynlig å handle fra en forhandler som tilbyr fleksible betalinger. Å gi handlende friheten til å kjøpe det de ønsker nå og dele opp kjøpet i fire rentefrie betalinger over tid, skaper ikke bare fornøyde kunder, men også høyere konverteringsrater og gjennomsnittlig ordreverdi (AOV). Tenk på det som en Shopping Mall HVAC Chilling Pump som holder miljøet behagelig for alle – eller en Water Softener Feed Pump som sikrer en jevn, ren strøm. Det handler om å gi den rette infrastrukturen for en smidig opplevelse. Forhandlere som tar i bruk denne tilnærmingen, installerer i praksis en light automation controller for salgsprosessen sin – alt går på autopilot mens kundene nyter turen.

Gi dine handlende den betalingsopplevelsen de fortjener (og øk salget ditt samtidig). Besøk Klarna.com.