Hvordan de beste 3PL-ene gjør det mulig for forhandlere å fremheve sine merkevarer

Denne grundige gjennomgangen av tredjeparts logistikkselskaper og deres verdi for e-handelsbedrifter diskuterer alt du trenger å vite om hvordan innovative 3PL-er muliggjør merkevarer over hele verden. Inkludert innsikt fra bransjeeksperter, finn ut hva 3PL-er kan gjøre for bedrifter. E-bok på vei.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Forfatter: Ben Conard Publisert: 2018-06-20T12:00:00.000Z Lesetid: 7 minutter

Når det gjelder oppfyllelse og tredjeparts logistikk, kan de som ikke er i bransjen synes det er vanskelig å navigere i farvannet. For alle praktiske formål bestiller vi online og pakken vår dukker opp om en dag eller to – voilà. Imidlertid vet enhver e-handelsbedriftseier hva som skjer i mellomtiden kan være rene mareritt! Heldigvis har tredjeparts logistikkselskaper (3PL-er) mestret kunsten med oppfyllelse, og de fleste bedrifter av en viss størrelse bruker nå deres tjenester. Så la oss dykke ned i 3PL-er og utforske hvordan de mest innovative selskapene gjør det mulig for forhandlere å skape engasjerende merkevarer!

I det siste forventer imidlertid kundene litt mer fra sine nettforhandlere – bare søk etter ‘unboxing’ på Youtube hvis du ikke tror oss. Ikke bare ser kundene etter minneverdige opplevelser med emballasjen, men sporing, gratis frakt, verdensomspennende levering og mer har alle kommet inn på forventningsfeltet. Dette har ført til ganske store omveltninger for logistikkselskaper. Når det gjelder innovasjon, vil du imidlertid finne noen av de beste hjernene i bransjen i arbeid. Hos Shipbob, “Våre kunder ber regelmessig om verdiøkende tjenester, og vi jobber sammen for å finne opp og skape prosesser som gir kunden det de ser etter og som Shipbob kan levere.” Hvis du kan tenke deg det, er sjansen stor for at din 3PL vil være villig til å samarbeide med deg for å få det til. NRI Distribution. De innså fra starten av at å opprettholde merkevareintegritet var en nøkkeldel av enhver nettbedrift, og var et av de første logistikkselskapene som tilbød kunder muligheten til å bruke sin egen emballasje. Med deres egne ord “[våre] kjerneverdier dreier seg om å tilby tilpassede og fleksible løsninger. Verdiøkende tjenester er sentrale for dette. Mange av våre kunder ber om [tilpasset emballasje], noe som ofte er grunnen til at de velger oss som sin 3PL i utgangspunktet.” Nevn ’tilpasset emballasje’ til en hvilken som helst driftsleder, og vi er ganske sikre på at du ikke vil bli møtt med begeistring. Tross alt er kjernevirksomheten til oppfyllelse å få pakken til rett dør, raskt og kostnadseffektivt. Det er det de gjør. SKU, LTL, kitting, RMA – dette er språket for oppfyllelse, og inntil nylig hadde verdiøkende tjenester ikke kommet inn i kampen. Men flere og flere innovative fraktselskaper dukker opp. Hos ShipMonk, for eksempel, har de sett en betydelig del av kundebasen sin vende seg til abonnementsmodellen. Som et resultat har ShipMonk tilpasset seg, og tilbyr nå tilpassede esker og silkepapir. Og de har også sett resultatene; “våre kunder stoler på at vi pakker produktet deres på samme måte som de ville gjort. Vi har mange tiltak på plass for å sikre at vi pakker produktet for å levere unboxing-opplevelsen kundene våre håper på.”

Å bruke emballasjekomponenter som tilpasset silkepapir, klistremerker eller tilpasset tape er en enkel måte å opprettholde merkevaren din på. Det er ikke nødvendig å lage latterlige utstillinger eller esker med 17 forskjellige komponenter som hver må monteres individuelt for hånd. Selv om disse utvilsomt ser fantastiske ut, faller de langt under streken for ‘verdt tiden din’. Så med enkle løsninger trenger ikke 3PL-er engang å bryte skrittet for å inkludere tilpasset emballasje. Og ettersom disse alternativene blir mer utbredt, omfavner logistikkselskaper endringen. I ordene til administrerende direktør og medgründer, Mathew Galt fra Fulfilio, “elsker kunder å kunne jobbe med leverandører som bryr seg like mye om kundens leveringsopplevelse som dem, og en som hjelper til med å bære merkevarebudskapet deres gjennom reisen.” Han fortsetter med å si “vi får mange kunder som ber om et hvilket som helst antall av disse. Fra personlige notater, tilpasset gavepapir og emballasje, til måten hver enkelt vare er kittet på. Det er slik de klarer å skille seg ut, og vårt ansatte elsker å være en del av den opplevelsen.” Hva ville en samtale om oppfyllelse vært uten å ta opp den 784 milliarder dollar store elefanten i rommet. Amazon har fullstendig endret måten e-handel og oppfyllelse fungerer på. Riktignok har de endret mange andre aspekter av livet også, men når du bryter det ned, er Amazon den største oppfyllelsesvirksomheten i verden. Faktisk, for bare noen uker siden kunngjorde Amazon at 100 millioner mennesker er “Prime”-medlemmer, noe som gjør dem til den største abonnementsvirksomheten i verden også. Hva har gjort Amazon så vellykket? Vel, i stor grad skyldes det merkevarebyggingen deres

Et annet aspekt som uavhengige 3PL-er tar initiativ til, er å redusere sin miljøpåvirkning og gjøre bransjen mer bærekraftig. Presset for miljøvennlige alternativer er ikke unikt for noen enkelt bransje, men i en bransje som for det meste er operasjoner bak kulissene, er det oppløftende å se en samlet innsats bli gjort. Michael hos Fulfillrite gjør det klart at 3PL-er har omfavnet positive sosiale og miljømessige trender som har feid over andre bransjer. For å si det enkelt, “bærekraft er en stor bekymring, spesielt med boomen i e-handel.” Med tidevannsbølgen som er e-handel, vil oppfyllelse fortsette å spille en stor rolle. De 3PL-ene som tilbyr verdiøkende tjenester som tilpasset emballasje og kitting, vil fortsette å være langt mer attraktive for bedrifter som prøver å bygge merkevaren sin.