Hvordan øke kundetrafikk og salg i høysesongen: 7 må-prøve tips for 2019

Nyhetsflash: Høysesongen er her, og det betyr at du må tenke på hvordan du skal tiltrekke kunder til butikken din! La oss se på 7 måter du kan styrke julemarkedsføringsstrategien din på.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2019-11-18T11:00:00.000Z Lesetid: 8 minutter

Ok, forhandlere, vi har noen gode nyheter til dere:

Det er definitivt en grunn til å smile, men det betyr ikke at du bør stole utelukkende på sterk forbrukerbruk for å drive trafikk og salg i de kommende månedene. For selv om høysesongen er årets største detaljhandelsbegivenhet, er den også den mest konkurransepregede. Forhandlere vil trekke ut alle stopper i ukene fremover for å tiltrekke seg kunder, så du må spille på ditt beste for å lokke folk til å velge butikken din fremfor konkurrentene. Hvordan oppnår du det? Start med å ha en sterk strategi for kundetrafikk. Finn måter å få kunder til å gå gjennom dørene dine, og når du først har fanget dem, imponer dem med førsteklasses produkter og tjenester. I dette innlegget skal vi utforske de ulike måtene du kan tiltrekke flere kunder til detaljhandelsbutikken din. Ta en titt på tipsene nedenfor og finn måter å bruke dem i julemarkedsføringsstrategien din!

1. Forbedre butikkens ytre appell

Uttrykket “ytre appell” refererer til hvor attraktiv butikkfronten din er sett fra gaten. Det sier seg selv at jo mer tiltalende butikken din er fra utsiden, desto flere besøkende vil du tiltrekke.

Bruk vindusutstillingene dine til å fange oppmerksomhet. Det mest åpenbare steget for å forbedre butikkens ytre appell er å lage oppmerksomhetsfangende vindusutstillinger. Og siden det er høysesong, vil du at vinduet ditt skal ha en festlig følelse. Sjekk ut denne utstillingen i en av GUESS-butikkene i Spania. Butikken ser helt festlig ut takket være den røde bakgrunnen og de store gullkulene. Antrekkene som vises, passer også til sesongen. Vinduet gjør en god jobb med å oppmuntre kunder til å sjekke ut GUESS-produkter i butikken.

Hold vedlikeholdet i orden. En annen måte å holde butikken tiltalende på er å vedlikeholde den godt. Ikke overse daglige vedlikeholdsoppgaver som å tørke vinduer, friske opp skiltingen og feie fortauet.

Gå utover vinduene dine. Selv om godt utstyrte mannekenger og vindusskilt absolutt kan drive trafikk, kan du også forbedre butikkens ytre appell ved å legge til “ekstra” ved fortauskanten som sandwichtavler, utendørs sitteplasser og sykkelstativ. Disse tingene får butikken din til å skille seg ut og se mer innbydende ut. Du kan bruke sandwichtavler til å markedsføre sesongtilbudene dine eller bare vise et morsomt utsagn som får folk til å smile. Sjekk ut dette eksemplet fra Dress Up, en moteforhandler med lokasjoner over hele USA.

I mellomtiden kan sykkelstativ og utendørs sitteplasser oppmuntre forbipasserende til å gå inn og bli værende. Ta en titt på Chrissy’s Massage Studio, som har et sett med bord og stoler rett utenfor lokasjonen deres.

2. Opprett en sterk Google My Business-oppføring

Google kan øke din offline trafikk på en enorm måte. Søkegiganten har sett en 500% vekst i “i nærheten av meg”-søk de siste årene, noe som betyr at forbrukere i økende grad bruker online og mobil søk for å finne bedrifter i området sitt.

Hva betyr dette for deg? Enkelt: hvis folk ikke finner bedriften din på Google, går du glipp av mange muligheter for kundetrafikk. Heldigvis er det enkelt å etablere en tilstedeværelse på Google. Hvis du er en lokal bedrift, kan du sette opp Google My Business-kontoen din og opprette en oppføring som vil vises for relevante søk. Bare følg oppsett- og bekreftelsestrinnene på google.com/business for å komme i gang. Når det er sagt, er det ikke nok å bare opprette en Google My Business-konto. Du vil sørge for at oppføringen din skiller seg ut ved å:

• Inkludere så mange detaljer om bedriften din som mulig (f.eks. butikktype, åpningstider, spesialiteter, tilbud osv.)
• Legge til mange bilder
• Ha mange positive anmeldelser

RETROSUPERFUTURE, en brillebutikk i Los Angeles, fungerer som et utmerket eksempel på en GMB-oppføring gjort riktig.

RETROSUPERFUTURE har en detaljert Google-oppføring, komplett med en bedriftsbeskrivelse, butikkdetaljer og bilder av innsiden og utsiden av butikken. For å toppe det hele har oppføringen en håndfull positive brukeranmeldelser.

3. Tilby verdiøkende tjenester

Nesten alle forhandlere der ute vil ha en eller annen form for sesongkampanje eller salg, så det å bare kjøre et “kjøp én, få én gratis”-tilbud eller gi folk 20% rabatt vil ikke være nok i den travle og konkurransepregede høysesongen. En måte å drive kundetrafikk på er å tilby verdifulle tjenester som kunder ikke finner noe annet sted. Sett deg selv i kundenes sko. Hva ville gjort livene deres enklere i løpet av høytiden? Hva kan du tilby som konkurrentene dine ikke gjør? For noen butikker ligger svaret i tilpasset gaveinnpakning eller emballasje. Softly Studio, som selger journaler, klistremerker og papirvarer, bruker nydelig og delikat emballasje for produktene sine.

I mellomtiden tilbyr andre butikker tjenester for å legge til mer verdi og skille seg ut. Tenk på Poopsie’s, en gave- og leketøysbutikk i Galena, IL, som tilbyr “Poopsie’s Live,” en online personlig shoppingtjeneste som gjøres via videosamtale. Poopsie’s fant en måte å gjøre shopping mer praktisk for kundene sine, og dette hjelper butikken med å skille seg fra andre butikker.

4. Tilby klikk-og-hent

Klikk-og-hent, også kjent som “kjøp online, hent i butikk,” driver kundetrafikk fordi det bokstavelig talt får folk til å besøke butikken din og hente kjøpene sine. Hvis du har en e-handelsnettside, bør du definitivt gi dine online kunder muligheten til å hente varene sine i butikken din. Klikk-og-hent er et verdifullt tilbud, spesielt i den hektiske høysesongen når forbrukere ikke har tid til å navigere i fysiske detaljhandelsbutikker. Mange kunder — 68% ifølge Forbes — har deltatt i klikk-og-hent, og vi kan forvente at tallet vil vokse. Klikk-og-hent er tydeligvis en velsignelse for forhandlere, både fra et trafikk- OG salgsperspektiv. Hvis du ikke tilbyr tjenesten ennå, er det på høy tid å koble sammen dine online og offline butikker slik at du kan begynne å tilby tjenesten.

5. Markedsfør til dine eksisterende kunder

Folk som har besøkt eller kjøpt fra deg tidligere, er mye enklere å konvertere, så finn måter å engasjere dem på. Det er flere måter å gjøre dette på. En idé er å gi eksklusive opplevelser for medlemmer av lojalitetsprogrammet ditt. Ta Nordstrom, som tilbyr flere medlemsfordeler til kunder som er en del av belønningsprogrammet deres, The Nordy Club. Disse fordelene inkluderer tidlig tilgang til salg, gratis endringer i butikken, eksklusive arrangementer og mer.

Et annet tips er å oppmuntre kunder til å bestille på nytt varer de har kjøpt tidligere. For eksempel, hvis du selger hårpleieprodukter og du vet at det tar omtrent 3 måneder for kundene dine å gå gjennom en flaske sjampo, kan du sende dem en melding rett før 3-månedersmerket for å minne dem på å bestille varen på nytt. En forhandler som gjør dette bra, er Sephora, som sender e-poster som minner kunder på at det er på tide å fylle opp lageret sitt. Sephora bruker til og med dette som en mulighet til å drive kundetrafikk i butikken ved å legge til et kart til nærmeste butikk.

6. Bruk mobilmarkedsføring

Det er ingen hemmelighet at moderne kunder er limt til telefonene sine. Forskning har vist at den gjennomsnittlige forbrukeren sjekker telefonen sin 52 ganger om dagen. Som et merke kan du bruke dette til din fordel ved å engasjere deg i mobilmarkedsføring. Hvis du samler inn kundenes mobilnumre, bør du vurdere å utnytte SMS-markedsføring for å drive kundetrafikk i butikken. (Bare sørg for at du har tillatelse til å sende dem tekstmeldinger!) Her er et eksempel på mobilmarkedsføring gjort riktig fra Kape Republik.

7. Vær aktiv på sosiale medier

Flertallet av forbrukere — 76% ifølge denne studien — har kjøpt varer de har oppdaget på sosiale medier. Sosiale nettsteder og apper som Facebook og Instagram spiller en stadig viktigere rolle i folks kjøpsbeslutninger. Derfor er det viktig å utnytte dem for å drive trafikk og salg. Slik gjør du det.

Legg ut innhold regelmessig. Konsistens er avgjørende for suksess på sosiale medier. Hvis du vil holde deg på radaren til kundene dine, må du legge ut relevant og engasjerende innhold regelmessig. Reglene for hvor ofte du bør legge ut innhold er ikke hugget i stein, fordi hvert merke er forskjellig. Men folka hos CoSchedule tilbyr følgende retningslinjer basert på 14 forskjellige studier: Instagram - 2 innlegg per dag, Facebook - 1 innlegg per dag, Twitter - 15 tweets per dag, Pinterest 11 pins per dag, LinkedIn 1 innlegg per dag. Det er også viktig å utvikle en sosial mediekalender som inneholder en rekke innholdstyper. Finn ut hvilke typer innlegg som fungerer best for målgruppen din (dvs. produktinnlegg, memes, inspirerende innhold osv.) og lag deretter en kalender som har en sunn blanding av innhold. Vi kan se dette tipset i aksjon på Joanne Hawkers Instagram-konto, som har et godt utvalg av innholdstyper, inkludert reklameinnlegg, sesonginnhold, inspirerende meldinger og til og med personlige oppdateringer.

Se om du kan gjøre noe lignende i din strategi for sosiale medier!

Vurder influensermarkedsføring. Influensere — spesielt mikroinfluensere som har mindre enn 50 000 følgere — er veldig populære, og det med god grunn. Forskning fra ExpertVoice fant at 82% av forbrukerne sa at de “var svært sannsynlige til å følge en anbefaling gitt av en mikroinfluenser.” Av denne grunn kan du vurdere å inkludere mikroinfluensere i markedsføringsstrategien din. Mens mange merker utnytter disse personene til å drive produktanmeldelser og e-handelssalg, kan mikroinfluensere også brukes til å øke kundetrafikken. Ta et blad fra Caudalies spillbok, som inviterer influensere til sin fysiske lokasjon i Venice, CA. Besøkene og behandlingene er gratis, og influensere oppfordres til å legge ut om opplevelsen sin — og til slutt spre ordet og øke bevisstheten rundt butikken.

Nå er tiden inne for å trappe opp trafikk- og salgskampanjene dine!

Høysesongen bringer enorme muligheter for trafikk og salg, men du må handle for å høste fordelene. Forhåpentligvis har tipsene og eksemplene ovenfor inspirert deg til å ta juleinitiativene dine til neste nivå!