case studies
Slik konverterer du sosiale medier-følgere til betalende kunder
Hvordan konvertere sosiale medier-følgere til betalende kunder
Klar til å lære hvordan du kan gjøre sosiale medier-følgere om til aktive og betalende kunder? Her er våre beste tips for å øke merkevarens salg og avkastning på sosiale medier.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2022-03-07T19:46:44.000Z Lesetid: 6 minutters lesing
Les vår første artikkel i denne serien, De beste sosiale handelstrendene små bedrifter bør følge i 2022
Enten du prøver å øke merkevarens synlighet, skalere nettsidetrafikk eller knytte kontakt med følgerne dine, er sosiale medier en av de beste kanalene små nettbedrifter kan bruke.
For å oppnå disse resultatene gjennom en markedsføringsstrategi for sosiale medier, må du sørge for at ditt sosiale innhold veileder følgerne dine gjennom trakten for sosiale medier. Dette rammeverket innebærer å føre kundene dine gjennom fem faser: 1) Bevissthet 2) Vurdering 3) Konvertering 4) Lojalitet 5) Påvirkning.
Ved å lage en strategi for sosiale medier som er krydret med innhold rettet mot å nå følgere i alle stadier av trakten, kan du gjøre passive sosiale medier-følgere om til aktive og betalende kunder.
Ikke sikker på hvor du skal begynne? Her er våre beste tips du kan begynne å implementere i dag for å øke bedriftens avkastning på sosiale medier og begynne å se målbare resultater med betalende kunder.
1. Studer målgruppen din for å bestemme den beste tilnærmingen for sosial handel. 🕵️♀️
Alle gode strategier begynner med litt research for å få en følelse av landskapet, og sosiale medier er intet unntak.
Start med å finne ut hvor målgruppen din er mest aktiv, og hvilke(n) plattform(er) bedriften din bør bruke. Etter det må du studere målgruppen din. I dette tilfellet bør målgruppen din ideelt sett være personer som ville være interessert i å kjøpe produktene dine.
Den enkleste måten å gjøre dette på er å se på hva konkurrentene dine allerede gjør, kombinert med litt prøving og feiling. Noen spørsmål du bør ha i bakhodet mens du gjør dette, kan være:
For å få disse svarene er det viktig å øke publiseringsplanen din på sosiale medier og fortsette å eksperimentere. Ikke bare vil økt produktivitet hjelpe deg med å få ut mer innhold for å gjøre sosiale medier-brukere oppmerksomme på bedriften din, det vil også gi deg data å analysere.
Bruk av analyseverktøy (enten innebygde analyseverktøy som Instagram Account Insights, eller tredjepartsverktøy som Hootsuite eller Buffer) kan hjelpe deg med å benchmarke KPI-er, oppdage detaljerte opplysninger om følgerne dine, hvilket innhold som presterer best, og mye mer. Med dataene vil du kunne ta mer kunnskapsrike beslutninger for å øke konverteringer.
2. Bruk e-handelsfunksjonene som sosiale medier-plattformer tilbyr. 🛒
Mange plattformer tilbyr kraftige e-handelsfunksjoner som gjør produktene dine enkle å oppdage og samhandle med. La oss se på hvordan Instagram har strømlinjeformet brukeropplevelsen for e-handel.
Gjennom Instagram Shopping kan din lille bedrift ha sin sosiale medier-“butikkfront” rett på Instagram, der sosiale medier-brukere kan bla gjennom tilgjengelige produkter. Imidlertid har Instagram Shopping en kraftigere funksjon som du kan bygge inn direkte i ditt sosiale medier-feed.
Med produktetiketter kan du fremheve produktene dine og lenke til produktsiden din, direkte fra innleggene dine i feeden eller Stories. Alt følgere trenger å gjøre er å trykke på prikken på produktet, og de blir omdirigert til katalogen din, der de kan fullføre kjøpet, helt i appen.
Andre sosiale medier-plattformer tilbyr også lignende funksjoner, som Pinterests lysbildefremvisning for samlinger eller Facebook Shops.
3. Samarbeid med influencere. 🤳
En flott måte å utvide rekkevidden din utover dine egne følgere på er gjennom influencer-markedsføring. Influencere på sosiale medier kan fungere som en pålitelig tredjepart for ikke bare å gå god for produktet ditt, men også presentere det for målgruppen din i en større, hyperfokusert skala.
For eksempel, hvis du selger dameidrettstøy, ville det være fornuftig å kontakte en Instagram-treningsguru, siden de sannsynligvis har (hundrevis av) tusenvis av følgere som er interessert i treningsrelatert innhold. Ved å få dem til å markedsføre produktet ditt gjennom innhold som er tro mot både deres stil og ditt merke, kan du bidra til å bygge autentisitet for merkevaren din samtidig som du øker den totale engasjementet.
Viktigst av alt, resultatene lønner seg: ifølge Influencer Marketing Hubs 2020-rapport gir influencer-kampanjer i gjennomsnitt en avkastning i opptjent medieverdi på $5,78 per brukt dollar, med noen som tjener opptil $18. Hvis du vil dytte følgerne dine lenger ned i markedsføringstrakten for sosiale medier, er influencer-markedsføring en sikker strategi å ta i bruk.
4. Bruk kraftige handlingsfremmende uttrykk (CTA). 💬
Å bruke et drepende handlingsfremmende uttrykk (CTA) spiller en stor rolle i å overbevise følgerne dine om å handle. Prøv å inkludere sterkere handlingsord som “kjøp” eller “shopp”, eller gjør det tydeligere hva fordelen for leserne dine er. Fremfor alt bør du prøve å holde det direkte og enkelt.
For eksempel bruker dette innlegget Instagrams produktetiketter for enkel tapping, men nevner også en kampanje i bildeteksten. I tillegg inkluderte de nettadressen i tilfelle følgerne deres foretrekker å handle direkte på nettsiden deres.
Mens dette innlegget kunne ha referert til å trykke på lenken i Instagram-biografien deres, bruker de et fengende CTA som inkorporerer merkenavnet deres. I tillegg legger de til en ekstra morsom CTA om å “ta med bestevennen din,” i tråd med merkevarens stemme – noe som kan bidra til å få merkevaren din til å føles mer menneskelig.
Til slutt, mens dette innlegget ikke bruker en tradisjonell CTA, gjentar bildeteksten T-skjortens kraftige budskap, og inkluderer deretter 3 forskjellige måter å kjøpe produktet på, samt produktetiketten. Resultatet? Et varig inntrykk.
5. Vær kreativ med hvordan du viser frem produktene dine. 📸
For å skille deg ut fra mengden må du tenke på forskjellige måter å introdusere produktene dine for målgruppen din mens du øker rekkevidden din.
En metode du kan bruke er betalte annonser. Selv om dette kan kreve et dedikert budsjett, inkluderer fordelene at du kan målrette spesifikt mot demografien din og sikre at de ser tilbudene dine. Sammen med en sterk CTA er det en sikker metode for å føre til konverteringer.
En annen metode er å kjøre en giveaway av produktet ditt på kontoen din. Tross alt elsker alle å vinne gratis ting! Bare bruk relevante hashtags, be deltakerne om å følge kontoen din, tagge en venn for å følge kontoen din, og du vil raskt begynne å skape buzz. Som et resultat vil du ha mange nye følgere som blir eksponert for produktet ditt, som kan konvertere til kjøpere på sikt.
6. Engasjer deg med publikummet ditt. 🤝
Kommunikasjon bør alltid være en toveis gate. Hvis du vil at publikummet ditt skal føle seg verdsatt og tilkoblet, må du engasjere deg med følgerne dine. Dette kan være så enkelt som å ta noen minutter å svare på kommentarer de legger igjen på innholdet ditt.
Hvis folk gjør en innsats for å legge igjen en kommentar, bør de bli anerkjent. I tillegg signaliserer kommentarer til sosiale medier-algoritmer at innholdet ditt er engasjerende, noe som kan øke den organiske rekkevidden din.
Det finnes andre måter å engasjere seg med publikummet ditt på, fra å kjøre avstemninger eller undersøkelser for å generere tilbakemeldinger fra brukere, til å arrangere Q&A-økter, for eksempel på Instagram Live.
Selv om disse metodene kan være tidkrevende, kan de ha betydelig avkastning, selv om du ikke alltid direkte plugger produktene dine. Ved å gjøre en innsats for å virkelig engasjere deg med følgerne dine, vil du kunne fremme en ekte forbindelse mellom deg og publikummet ditt, noe som fører til konverteringer og kjøp.
Oppsummering
Til syvende og sist bruker bedrifter markedsføringsstrategier for å generere leads og konvertere kunder. Sosiale medier kan være et uvurderlig verktøy i markedsføringsarsenalet ditt, men det krever definitivt litt research og dedikasjon for å øke avkastningen på sosiale medier.
Men med litt strategi, og ved å bruke tipsene vi har skissert ovenfor, vil du være godt på vei til å gjøre dine sosiale medier-følgere om til kjøpere.
