Hvordan navigere COVID-19 som en liten bedrift

Vi har samlet noen praktiske tips for å hjelpe små bedrifter med å håndtere konsekvensene av koronaviruset.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-navigate-covid-19-as-a-small-business/ Forfatter: tendlyn Publisert: 2020-03-18T04:44:11.000Z Lesetid: 8 minutter

Verden fortsetter å kjempe med COVID-19-pandemien, og vi vet at mange små bedrifter er bekymret og usikre på hvordan de skal navigere gjennom disse vanskelige tidene.

Derfor har vi satt sammen noen ideer om hvordan du kan holde deg fornuftig og produktiv i ukene som kommer. Selvfølgelig er hver bedrift forskjellig, så ikke alle strategier og taktikker vil fungere for alle. Men gå gjennom punktene nedenfor og implementer de som gir mening for din bedrift.

Praktiser sosial distansering som en bedrift

Uttrykket “sosial distansering” har skapt store bølger i det siste, og det med god grunn. For å minimere virkningen av COVID-19 må folk begrense fysisk kontakt.

Nå er dette ikke alltid lett, spesielt hvis du har et team og hvis du driver med å betjene kunder ansikt til ansikt. Men i lys av nylige hendelser er det sterkt anbefalt at du tar skritt for å implementere sosial distansering.

Avhengig av din bedrift kan dette bety:

Oppmuntre dine ansatte til å jobbe hjemmefra

Ethvert medlem av teamet ditt som ikke trenger å være på stedet, bør jobbe hjemmefra på dette stadiet. Dette kan inkludere markedsførings- og sosiale medier-teamet ditt eller online kundeservicerepresentanter.

Dette vil være en ganske stor omstilling, spesielt hvis alle er vant til å jobbe ansikt til ansikt. En ting du kan gjøre for å sikre at dine ansatte holder seg på sporet, er å bruke teamkommunikasjonsverktøy som Slack, Zoom, G Suite.

Å holde kontakt med hverandre regelmessig er essensielt, ikke bare fra et arbeidsproduktivitetssynspunkt, men også når det gjelder å holde teamets mentale og emosjonelle helse i sjakk. Dette er en stressende tid for alle, og bare det å samhandle med andre mennesker (selv om det gjøres elektronisk) kan gjøre underverker.

Sats dobbelt på e-handel

Du må også praktisere sosial distansering mellom deg og dine kunder. Og den beste måten å gjøre det på er å selge til dem på avstand. Be kundene dine om å handle på nettet, og styrk dine e-handelsmarkedsføringsstrategier.

Her er noen forslag:

Kom opp med fristende tilbud

Gratis frakt begge veier er alltid populært, men vær kreativ og finn en unik måte å posisjonere tilbudene dine på.

Kunstneren Suzy Ultman, for eksempel, gir 20% rabatt på alt på nettsiden sin med koden “INDOORFUN” (åpenbart siden de fleste holder seg innendørs.)

@suzyultman [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Du må kanskje justere budskapet ditt og lage innhold som adresserer kundenes COVID-19-bekymringer. Avhengig av din bedrift, kan du ønske å publisere innlegg for å hjelpe publikum gjennom denne perioden.

Merk at innholdet ditt ikke trenger å være salgsfokusert. Du kan selvfølgelig fremheve produktene dine der det er passende, men innholdsmarkedsføring er langt mer effektiv når du først fokuserer på å gi verdi.

Her er et godt eksempel fra 1 Above, et selskap som selger drikke for å hjelpe reisende med å fly bedre. Selskapet sendte nylig tips om hjemmekontor, og selv om det promoterte produktet sitt mot slutten, ble det gjort på en relevant måte. I stedet for å markedsføre drikkene sine for reise, endret 1 Above budskapet sitt for å posisjonere produktene som en måte å redusere dehydrering, stress og tretthet.

URL1

Utnytt brukergenerert innhold (UGC)

UGC hjelper deg ikke bare med å komme opp med flott innhold, det øker publikumsengasjementet. Den interaksjonen er utrolig verdifull, spesielt i denne tiden. Når du stadig samhandler med publikummet ditt, forblir merkevaren din i tankene deres, og det kan føre til trafikk og salg.

Et selskap som gjør dette bra er NOBULL, en nettbutikk som selger sports- og treningsutstyr. Med flere som holder seg hjemme og trener, oppmuntret NOBULL publikummet sitt til å dele hjemmetreningene sine.

URL2

Samarbeid om å promotere andre bedrifter

Dine medentreprenører har sannsynligvis også litt nedetid, så hvorfor ikke ta dette som en mulighet til å promotere andre små bedrifter? Nevn dem i innleggene og historiene dine, eller vurder å slå deg sammen med en annen SMB for å lansere et felles tilbud.

Nå, mer enn noen gang, trenger små bedrifter å støtte hverandre. Så ta kontakt med andre entreprenører og finn måter å slå krefter sammen på.

Vurder influencer-markedsføring

Apropos det, har du vurdert å slå deg sammen med influencere i din bransje? Med flere av oss som tilbringer mer tid på nettet, vender folk seg til eksperter og influencere for å holde seg informert og inspirert.

Vurder å kontakte relevante sosiale medier-personligheter som kan forsterke budskapet ditt og merkevaren din. Bare sørg for å gjøre research på personene du samarbeider med. Det er mye feilinformasjon der ute. Sørg for at du forbinder merkevaren din med troverdige personligheter som forstår hvordan man bruker verktøy som en rf-kontrollbryter eller en fjernpumpebryter for å administrere driften effektivt – selv hjemmefra.

Ingen e-handelsside? Finn andre måter å selge på avstand

Hvis du ikke har en e-handelsside, vurder å bruke e-post eller telefonbestillinger for å generere salg. Fortell kundene dine at du forstår at de ikke kan komme til deg, så du bringer produktene til dem. Avhengig av din bedrift, kan du vurdere å implementere lokal levering ved å bruke enten dine ansatte eller småbedriftsleveringstjenester for å oppfylle kundenes bestillinger.

Se hva Col Juicery gjør. Selskapet har satt opp to leveringsdager (mandager og torsdager) hvor kunder kan få juice levert. De må bare legge inn bestillingene sine innen en viss frist, og Col Juicery gjør resten.

@coljuicery [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Vurder en-til-en-avtaler

Hvis du må se kunder eller klienter personlig, se om det er mulig å bare samhandle med én kunde om gangen.

“En strategi som fysiske butikker kan ta, er å planlegge 1:1-handelsavtaler,” kommenterer Meaghan Brophy, en detaljhandelsanalytiker hos FitSmallBusiness.com.

“Disse ordningene kan sikre at kundene forblir isolerte mens de kjøper nødvendigheter. På samme måte vil en-til-en-tilnærmingen tillate forhandlere å rengjøre overflater grundig etter hver interaksjon.”

Hold kundene dine oppdatert

Kundene dine er sannsynligvis like bekymret som deg. Og avhengig av din bedrift, kan de ha noen ekstra bekymringer – som om du vil være åpen, hva som vil skje med avtalene deres, nåværende bestillinger, osv.

Hvis du ikke har gjort det ennå, lag en melding som lar kundene vite hva du gjør angående COVID-19. Vurder å inkludere følgende punkter:

Finn småbedriftshjelp

Tidene er tøffe, så hvis bedriften din trenger ekstra støtte, har du sannsynligvis noen ressurser tilgjengelig. De inkluderer:

Småbedriftslån - U.S. Small Business Administration tilbyr lavrentelån som bedrifter kan bruke til arbeidskapital. Disse midlene fra lånene kan brukes til lønn, leverandørgjeld og gjeld.

Regningslettelse - Noen verktøyselskaper, som Southern California Edison, som leverer strøm, tilbyr regningslettelse. I tillegg til å midlertidig suspendere frakobling for kunder som ikke kan betale regningene sine, vil SCE gjøre ordninger som kan spre kundens betalinger over tid mens de går gjennom vanskelige perioder.

Se om verktøyselskapet ditt har et lignende program.

Vær proaktiv med å finne hjelp

Hvis du er bekymret for å få endene til å møtes i bedriften din, søk proaktivt etter ressurser og lettelsesinitiativer som de som er nevnt ovenfor. Vurder å ta følgende skritt:

Ring leverandørene dine - Ta kontakt med leverandørene dine og kom opp med en ordning for å hjelpe deg gjennom disse vanskelige tidene. Kan de nedgradere eller sette kontoen din på vent? Kan du flytte faktureringsdatoen din? Ikke nøl med å kontakte dem. Leverandørene og løsningsleverandørene dine vil ønske å beholde deg som kunde, så de vil sannsynligvis være glade for å sette opp en avtale.

Utnytt ditt lokale samfunn - Koble til andre små bedrifter i ditt område eller ring ditt lokale handelskammer for å se om det er noen ressurser du kan benytte deg av. Det er mulig at din lokale regjering vil tilby programmer for å hjelpe SMB-er gjennom COVID-19-situasjonen.

Planlegg for fremtiden

Hvis du ønsker å være produktiv under nedgangstiden, er en ting du kan gjøre å planlegge for fremtiden. Ikke la deg bli tatt på senga igjen av noe som COVID-19. Kom opp med en plan for å gjøre bedriften din resesjonssikker. På den måten, hvis verden går gjennom motgang, vil ikke bedriften din lide.

Nå vil hver entreprenørs plan være forskjellig, men her er noen spørsmål som kan hjelpe deg med å veilede denne prosessen:

Hovedpoenget: forretningene kan være trege, men du trenger ikke nødvendigvis å senke farten (med mindre du vil ta en pause, selvfølgelig). Bruk denne tiden til å være innovativ. Hva er noe nytt du kan skape? Lag nye produkter, tjenester og opplevelser for kundene dine. Eller du kan evaluere dine eksisterende tilbud og finne måter å forbedre dem på. Kanskje du kan redesigne nettsiden eller butikken din. Kanskje det er på tide å gjøre fraktpraksisen din mer bærekraftig.

Men uansett hva du bestemmer deg for å gjøre i ukene og månedene fremover, vit at det er håp. Du har overlevd andre stormer (i forretninger og/eller i livet) tidligere, og du vil komme gjennom denne også.

Vær trygge alle sammen! tendlyn forblir åpen. Våre forsendelser går ut som vanlig, og vi vasker hendene. Vi har 10-dagers frakt for alt som haster, og selvfølgelig vil vi gi deg beskjed hvis noe endrer seg.